かずりんさん / 男性 / 70代

お部屋、料理、スタッフの対応等，総じて満足しています。

初めて利用させていただきました感想を投稿させていただきます。
【良かった点】
・静粛性：隣接するお部屋からの話し声や各種の雑音はほとんど聞こえませんでした。
・広さ・清潔感：夫婦ふたりでの１泊二日の利用では十分な広さで寛げました。
・料理（朝食）：食材の地産地消を考慮されてるのか新鮮な野菜が使用されていました。　ビュッフェスタイルでお好みの料理を、お好みの量いただけるので大変満足しています。
・スタッフ：立ち入り過ぎない距離感をもっての接客は好感がもてました。
・旧軽沢、雲場池、王tレットモール等に徒歩でアクセスできるロケーションですので、とても便利でした。
【改善をお願いしたい点】
・お風呂でシャワーを利用した際に排水が滞り、浴槽に排水が貯まってしまい残念でした。
・野外の駐車場の下に排水設備（浄化槽）があり、下水の臭いがしてチョッと幻滅しました。
【総評】
アクセス、料理、周辺施設等を考慮すると機会に恵まれましたらリピート利用させていただきたいと思っています。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【 朝食付プラン 】 禁煙・無料WIFI・軽井沢駅徒歩約10分 ツイン 朝のみ

みほさん / 女性 / 50代

本質重視

朝食のクオリティが最高。雲場池を散歩した後、お庭が見えるホールでいただきました。甘さを控えた新鮮な生クリームとフレンチトーストが絶品でした。三國先生のもとで修行されたというシェフのお料理や新鮮な野菜、フルーツが並ぶビュッフェスタイルです。淹れたてのコーヒーを運んでくれるスタッフの落ち着いた雰囲気、高齢のお給仕の方の所作も洗練されていて、素敵な朝の時間でした。夏休み真っ盛り、どこのホテルも割高なのに、とても良心的なお値段で泊まれました。部屋はクラシカルでシンプル。最新設備も華やかなアメニティもないかわりに、清潔で静かな心地よさを堪能しました。どこに行くにも便利な立地で、軽井沢通のスタッフさんとのやりとりも楽しかったです。大変お世話になりました。

【2026年07月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【 朝食付プラン 】 禁煙・無料WIFI・軽井沢駅徒歩約10分 ツイン 朝のみ

はなちやんさん / 男性 / 70代

大満足です。

2泊させていただきました。
ブイヤベースをいただきましたが大変美味しかったです！
心のこもった接客サービス、清潔にされている館内、生花にいやされました。
又利用させていただきます！

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【直前予約】シルクウッド【スタンダードプラン】♪無料飲み放題＆貸切り露天プラン(＾ω＾)！ ツイン 朝・夕

はなちやんさん / 男性 / 70代

いつでも満足です

2泊させていただきました。
美味しいオイルフォンヂューを楽しくいただきました。
お部屋やお風呂など館内が清潔にされていて気持ち良く泊まらせていただき有り難う御座いました。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【直前予約】シルクウッド【スタンダードプラン】♪無料飲み放題＆貸切り露天プラン(＾ω＾)！ ツイン 朝・夕

かめふみさん / 女性 / 60代

日本酒が30種類試飲できて楽しいお宿

まだ1年ちょっとのお宿なので、全てが新しくて綺麗です。
しかもちゃんとあの松之山温泉なので、お風呂ヨシサウナヨシ日本酒ヨシお部屋もバッチリ新しく、朝ごはんのプレートがとても美味しくて自分でブレンドしたり出来る味噌汁バーもとても良かったです！
生ビールは時間の制限ありますが、夜遅めの時間まで日本酒を色々試せて良かったです。小さいおつまみもあるので、ちょいちょい飲むにはとても良かったです。
ご馳走様でした。

【2026年08月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊朝食】夜は自由に、朝は元気に里山朝食【ゆるんで、ととのい、のんで、つまんで 】 ツイン 朝のみ

コマピーさん / 男性 / 60代

最高の宿です

初めて宿泊しましたが日本酒が30種類飲めて最高でした。夕食も正直余り期待していませんでした大満足でした。朝食は、鶏肉が非常美味しく味噌汁バイキングも最高でした。チェックイン時間が遅い以外はすべて良かったです。

【2026年08月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】”里山手巻き寿司”夕食セットプラン【1泊2食】 ツイン 朝・夕

爆釣さん / 男性 / 60代

料理、温泉、おもてなし最高

まずは乗鞍のお湯を堪能したあと、冷たい麦茶やお水のサービス、無料のマッサージ機が嬉しかったです。上高地での12kmのハイキングのあと、とても疲労回復になりました。
お料理は素晴らしかったです。夕食の前菜各種、スープ、イワナのパイ包み、ローストビーフ、漬物各種、いろいろな素材にいろいろと工夫のある料理で、白・赤ワインが進みました。朝食のフレンチトーストもおいしかったです。
観光、花などいろいろな会話も、よかったです。
お部屋は、清潔感ありました。メゾネット形式のお部屋で、今度は子供、孫たちをつれて伺いたいと思いました。

【2026年08月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】グーテベーレ・スタンダードプラン 4ベッド 朝・夕

ひーちゃんさん / 女性 / 50代

口コミ通り

お世話になりました。
乗鞍は。のんびり出来て大好きな場所。
急に行くことが決まったので、いつも利用しているところではなく、こちらでお世話になりました。
口コミ通りでした。
奥様が、親しみやすくお出迎えをしてくれました。
お部屋も、和洋室にしましたが、夫婦2人にはちょうど良かったです。
食事は。コース料理になっていました。前菜に始まり、枝豆の冷製スープ。素材の味を楽しめました。
そして、イワナのパイ包み。
これは。美味しかったです。
また、食べたい。パイのバターが濃いのに、イワナの味を感じ。丁度いいバランスでした。
皆さん。お腹いっぱいと、言ってましたが。お腹いっぱいです。
温泉は。硫黄の香りの温泉。
最近暑くて、自宅では、シャワーなので、久しぶりに湯船に浸かりましたが、気持良かったです。
また、乗鞍に行くときは、泊まりたい宿になりました。
時期をずらして、またお世話になります。

【2026年08月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】グーテベーレ・スタンダードプラン 和洋室 朝・夕

masatonyさん / 男性 / 50代

立地が最高です

二泊でしたが、部屋がとても広く綺麗でした、ゆったりした雰囲気で外観、内装全てにハイクラスと感じました、それにスタッフの皆様は笑顔で感じが良かったです。また利用したいと思います。

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【90日前｜朝食付】選ぶ楽しさ、味わう喜び。ハーフビュッフェで愉しむ軽井沢の朝体験 ツイン 朝のみ

masatonyさん / 男性 / 50代

旧軽井沢で最高立地で部屋が広く綺麗でした

二泊でしたが、部屋がとても広く綺麗でした、ゆったりした雰囲気で外観、内装全てにハイクラスと感じました、それにスタッフの皆様は笑顔で感じが良かったです。また利用したいと思います。

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付‐プレミアム‐】厳選食材と信州和牛。シェフ渾身の美食を堪能 ツイン 朝・夕

YUさん / 男性 / 90代

静かな環境

駅直近で立地条件も良く、ロビーやレストランのソファーは快適で、友人とゆっくり話ができました。近辺で食事するのも便利です。

【2026年09月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイムセール】シンプルステイ★朝食ビュッフェ付き★ ダブル 朝のみ

まーちゃんさん / 女性 / 50代

また行きたいホテル

今回初めて宿泊しました。
駐車場に停めてからチェックイン１５分前だったので３時までは入れないとの事でロビーで待ちましたがウエルカムドリンクも無く座って待ちました
ウエルカムドリンクはあったのですが部屋で飲むティーバックなので無理…
キッチリ３時までは入れないとかウェルカムドリンクがロビーで飲めないと云うのは珍しかった
やっと時間になり部屋に入れましたが綺麗でトイレはセパレートで良かった
大浴場も広く露天風呂もあり最高でした。
朝の朝食も色々ありスタッフが常に補充してるので素晴らしかった
一番ビックリしたのは味噌汁の具が凄い入ってて、しかも美味しく良かったです。
あんなに入ってるホテルは初めてでした。
フレンチトーストも美味しかったですがメイプルシロップでも食べたかった
ここは駐車場も無料だし最高のホテルですね
また泊まりに行きます

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2名利用】じゃらん限定★カップルプラン♪チェックアウトはゆったり正午までOK★朝食ビュッフェ付き★ ダブル 朝のみ

なかしさん / 男性 / 40代

白馬大好き

白馬によく家族旅行で来ていて、東急ホテルさんは初めてでした。夕食、朝食ともビュッフェだったのですが、量が豊富で味わいも美味しくて大満足でした。
お部屋からの眺めもよく、4ベッド利用でしたが、部屋の雰囲気も落ち着いていてみんな気持ちよく過ごせました！また家族で泊まりにきたいです。

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪夏休み限定≫信州のおいしさをひと皿に！贅沢ホテルブッフェ＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕

マッサンさん / 男性 / 60代

どの世代が、訪れても対応してもらえるホテルだと思いました。

お部屋からの山や庭の眺めが良く、緑が眩しい所が良いです。
また部屋のバスからの眺めがよくて、リラックスできると思います。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期予約60日前】北アルプスの麓で過ごすくつろぎの宿泊プラン／夕朝食付（フランス会席） ツイン 朝・夕

くうたんさん / 女性 / 70代

富士山見たーい！！

朝は寒い。
今朝も暖かい笑顔に迎えられて朝食を。
今日の夕食は河口湖駅前辺りで食べる予定。
朝食会場は忙しいはずなのに私達の夕食場所の相談に乗ってくれて有難うございました。
今日は富士五合目忍野八海巡り
やはり富士は顔を出さず。残念。
五合目の登山者の多さと
行って来たという気持ちで下山して山中湖、忍野八海巡りへ。
静かな山中湖、インバウンドで溢れる忍野八海をみて夕刻河口湖駅に戻る
食事場所は非常に少ない。名物のほうとうで夕食。
２日間、富士に会えなかったけど1日目に会えたから…と納得して寝る
翌朝、ベランダから！素晴らしい富士山が！！！！
ヤッター！
行きと帰り素晴らしい富士山に会えた事に感謝
そして、高層にお部屋を変えてくれたレジーナ河口湖ホテルに大感謝。ありがとうございました
又、行きたいです
追、帰りの飛行機から空と富士全体がブルーにまとわれた幻想的な富士山が見えました

【2026年09月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜全室富士山ビュー〜1泊朝食付きプラン ツイン 朝のみ

くうたんさん / 女性 / 70代

富士山見たーい！！

静かでグッスリ眠れた
朝食会場へ。
何処のホテルの方も丁寧に接してくれるが、
レジーナ河口湖の方達の笑顔は本当に柔らかくて
朝からホッとする
食事は普通の朝食。でも、これだけあれば十分です。
美味しく頂いて1日が始まる
周遊バスを使って富士５湖巡り。残念ながら富士は顔を出さず。静かな湖をまわって（行動はハードだか）6時河口湖駅で送迎バスを依頼、
２日目はしゃぶしゃぶ膳
昼食をしっかりとれなくてお腹ペコペコ
おかわりして爆食。お腹いっぱい。
しゃぶしゃぶの他にもお刺身等もあり美味しい。
昨日も美味しいかった！
こんなにも良く食べたと友と笑った
お掃除、ベッドメイク、ありがとう
お部屋に戻ると清潔になってて嬉しかった
普通の事かもだけど綺麗な場所で過ごすのは嬉しい

【2026年08月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜しゃぶしゃぶ食べ放題〜1泊2食付きプラン ツイン 朝・夕