ぱんだこぱんださん / 女性 / 30代

ごはん美味しい！立地最高！

子連れ3人で利用しました。
竹富島は初めてで、夕ご飯を食べられる選択肢が少ないと聞いていたので、夕朝食付きのこちらホテルのプランにしました。
ごはんは丁寧に作られたものばかりでとても美味しく、量もちょうどよかったです。
お部屋は広く、清潔感があり心地よかったです。
強いていうなら、お風呂の電気が少し暗いなと思ったのと、クロークの中にも簡易的な電気があるといいなと思いました。(クロークの中でスーツケースの荷物整理していたため)
お部屋に洗濯乾燥機がついていて、着ていたものをすぐにお洗濯できたのも最高でした。
近くでリュウキュウアオハズクが見られると教えていただけて嬉しかったです。
竹富島観光の際は、また利用させていただきます！ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】（禁煙）和洋室　約33平米【朝夕食付き】 和洋室 朝・夕

まーさん / 女性 / 40代

ホスピタリティがとても良いです

竹富島の港までのお迎えを、石垣島離島ターミナルからお電話する予定でしたが、チェックイン予定時刻を過ぎていたせいなのか、ホテルの方からご親切に電話を頂きました。
宿に着いてから、お夕飯や朝ごはんの時も、とても対応が親切でした。
お部屋も天井が高く、広々していました。
夕日の名所、西桟橋までも徒歩で近く、観光にも便利でした。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【はやとく120】超早めの予約がお得【朝夕食付き】 ツイン 朝・夕

じろうさん / 男性 / 40代

改善期待を込めて辛口評価

リニューアル後ネガティブコメントが散見されたため、体験してきたことをストレートに書きます。
もともと「はいむるぶし」は大ファン（2年に1回、3回目の訪問）なので、今回残念であった部分も改善されるとうれしいです。
ホスピタリティはやはり低下していると思いました。
全員ではないですが、周りの見えていないスタッフが多くいました。
てぃだ棟（スイート）宿泊ですが、17時にラウンジにいても「オードブルお持ちしましょうか？」の声掛けが無く、二日間こちらから声をかけました。
また同じスイート宿泊でも上位のお客（2部屋だけジャグジー付きがある）を接待中のスタッフさんは、それに夢中で私たちの近くを通る際も会釈もなく逆に邪魔であるかの所作でした。
上記のお客さんは7月15日オープンのヴィラにプレ宿泊でもされていたのかも（憶測）。ちなみに、オープン前のヴィラを見せてもらえないか聞きましたが、工事中なので見せられないと断られました。それはしょうがないですが、一棟を見学用として用意すればいい集客アピールになるのにもったいないとは思いました。また断るのではなく外観だけならおみせできますとか譲歩する方法もありますよね。
実際、夜通行止めにはなっていなかったので、カートで外観の確認はしてきました。
夕食はグリル＆ステーキのTボーンステーキコースを予約しましたが、名を名乗り席に通されるもスタッフは予約内容について認識しておらず、メニューの再確認から始まりました。時間帯と内容がすでに決まっているのだから、予約席として管理しおもてなしをするという気概が欲しかったです。
また、ステーキを食べながら飲もうとして注文したお酒は、半分ほど食べても届かずキャンセルしました。そのあと注文を受けた方でない男性スタッフが挽回に努めていただきました。本ディナーでおもてなしの心で接していただけたスタッフは彼だけだった感想です。
高額なコースであるにも関わらず、スタッフはそのサービス基準が満たせていないですね。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Island Resort Stay】朝食付きプラン＜レンタルカート付＞ ツイン 朝のみ

あさひママさん / 女性 / 40代

綺麗でした

小浜島へは何度か行ってますが、はいむるぶしさんには初めて泊まりました。
カートで自由に敷地内を散策、移動できて、海にプールに、子連れの私達は満喫しました。
レンタル自転車でサイクリングに行くのもオススメですが、バイクで遠くまで行くのもオススメです！
夕御飯が早めにレストランを予約しないと中々予約が難しい状況だったので、も少し計画的に考えて行動出切れば最高だったなーと思います。結局外の焼肉屋さんに行きましたが送迎付きだし美味しいし、子どもも大喜び！！
外食もオススメですー

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダードプラン・朝食付き＜レンタルカート付き＞ ツイン 朝のみ

じろうさん / 男性 / 40代

改善期待を込めて辛口評価

リニューアル後ネガティブコメントが散見されたため、体験してきたことをストレートに書きます。
もともと「はいむるぶし」は大ファン（2年に1回、3回目の訪問）なので、今回残念であった部分も改善されるとうれしいです。
ホスピタリティはやはり低下していると思いました。
全員ではないですが、周りの見えていないスタッフが多くいました。
てぃだ棟（スイート）宿泊ですが、17時にラウンジにいても「オードブルお持ちしましょうか？」の声掛けが無く、二日間こちらから声をかけました。
また同じスイート宿泊でも上位のお客（2部屋だけジャグジー付きがある）を接待中のスタッフさんは、それに夢中で私たちの近くを通る際も会釈もなく逆に邪魔であるかの所作でした。
上記のお客さんは7月15日オープンのヴィラにプレ宿泊でもされていたのかも（憶測）。ちなみに、オープン前のヴィラを見せてもらえないか聞きましたが、工事中なので見せられないと断られました。それはしょうがないですが、一棟を見学用として用意すればいい集客アピールになるのにもったいないとは思いました。また断るのではなく外観だけならおみせできますとか譲歩する方法もありますよね。
実際、夜通行止めにはなっていなかったので、カートで外観の確認はしてきました。
夕食はグリル＆ステーキのTボーンステーキコースを予約しましたが、名を名乗り席に通されるもスタッフは予約内容について認識しておらず、メニューの再確認から始まりました。時間帯と内容がすでに決まっているのだから、予約席として管理しおもてなしをするという気概が欲しかったです。
また、ステーキを食べながら飲もうとして注文したお酒は、半分ほど食べても届かずキャンセルしました。そのあと注文を受けた方でない男性スタッフが挽回に努めていただきました。本ディナーでおもてなしの心で接していただけたスタッフは彼だけだった感想です。
高額なコースであるにも関わらず、スタッフはそのサービス基準が満たせていないですね。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Island Resort Stay】朝食付きプラン＜レンタルカート付＞ ツイン 朝のみ

よしさん / 男性 / 60代

部屋とかか

オーシャンビューの部屋で、全ての部屋に移動用カートがついており、多くの施設を利用するにも、とても利便性も良かったです。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Island Resort Stay】朝食付きプラン＜レンタルカート付＞ ツイン 朝のみ

まーさん / 女性 / 40代

ホスピタリティがとても良いです

竹富島の港までのお迎えを、石垣島離島ターミナルからお電話する予定でしたが、チェックイン予定時刻を過ぎていたせいなのか、ホテルの方からご親切に電話を頂きました。
宿に着いてから、お夕飯や朝ごはんの時も、とても対応が親切でした。
お部屋も天井が高く、広々していました。
夕日の名所、西桟橋までも徒歩で近く、観光にも便利でした。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【はやとく120】超早めの予約がお得【朝夕食付き】 ツイン 朝・夕

ポン太さん / 男性 / 60代

食事が良かったです。

お世話になりました。
初めて竹富島に訪問して宿泊したのですが、食事とスタッフさんの心遣いが大変良かったです。
夕食に出てた漬物が美味しくてスタッフさんに伺ったら手作りなので市販はされてないとのこと。
そのスタッフさんがわざわざシェフの方に作り方を聞いて頂きそのシェフさんも惜しげもなくレシピを書いて頂きました。
なおかつ朝食にまで少しですがとその漬物をサービスして頂き子供と感激して美味しく頂きました。
チェックアウトまでの時間に近くのビーチまで散歩してる時に出来たらもう一泊して行きたいと子供の発言が飛び出しました。
チェックアウト時に素敵な笑顔で見送ってくださりほんまにありがとうございました。
石垣牛も大変美味しかったです。
機会があればまたお世話になりたいホテルになりました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★はやとく70日前プラン♪　【朝夕食付き】 ツイン 朝・夕