りこさん / 女性 / 20代

朝食も夕食も豪華

スタッフさんはどの方も親切で優しいです。
部屋は広くお庭にも出れます。海まで徒歩まで行け、
自転車も借りれるのでとても満足です。
朝食も夕食も沖縄名物が食べられとても美味しいです。
また竹富島に行く際は泊まりたいと思いました。
ありがとうございました！

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【はやとく120】超早めの予約がお得【朝夕食付き】 ツイン 朝・夕

ぱんだこぱんださん / 女性 / 30代

ごはん美味しい！立地最高！

子連れ3人で利用しました。
竹富島は初めてで、夕ご飯を食べられる選択肢が少ないと聞いていたので、夕朝食付きのこちらホテルのプランにしました。
ごはんは丁寧に作られたものばかりでとても美味しく、量もちょうどよかったです。
お部屋は広く、清潔感があり心地よかったです。
強いていうなら、お風呂の電気が少し暗いなと思ったのと、クロークの中にも簡易的な電気があるといいなと思いました。(クロークの中でスーツケースの荷物整理していたため)
お部屋に洗濯乾燥機がついていて、着ていたものをすぐにお洗濯できたのも最高でした。
近くでリュウキュウアオハズクが見られると教えていただけて嬉しかったです。
竹富島観光の際は、また利用させていただきます！ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】（禁煙）和洋室　約33平米【朝夕食付き】 和洋室 朝・夕

dadaさん / 女性 / 50代

また行きたい！

2泊の予定が台風で一泊となり本当に残念でした。
お電話でも丁寧に対応してくださり、部屋も綺麗スタッフも最高
翌日石垣島で別のホテルに宿泊しましたが、家族の反応はこちらが良かったとの事
アクティビティも申し込んでいたのですが、そちらの方々もとても親切に対応頂きそれが出来ただけでも楽しめました。
家族全員一致でもう一度リベンジで行こうとなり、今度は全泊こちらで楽しみたいと思います。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【Island Resort Stay】朝食付きプラン＜レンタルカート付＞ ツイン 朝のみ

じろうさん / 男性 / 40代

改善期待を込めて辛口評価

リニューアル後ネガティブコメントが散見されたため、体験してきたことをストレートに書きます。
もともと「はいむるぶし」は大ファン（2年に1回、3回目の訪問）なので、今回残念であった部分も改善されるとうれしいです。
ホスピタリティはやはり低下していると思いました。
全員ではないですが、周りの見えていないスタッフが多くいました。
てぃだ棟（スイート）宿泊ですが、17時にラウンジにいても「オードブルお持ちしましょうか？」の声掛けが無く、二日間こちらから声をかけました。
また同じスイート宿泊でも上位のお客（2部屋だけジャグジー付きがある）を接待中のスタッフさんは、それに夢中で私たちの近くを通る際も会釈もなく逆に邪魔であるかの所作でした。
上記のお客さんは7月15日オープンのヴィラにプレ宿泊でもされていたのかも（憶測）。ちなみに、オープン前のヴィラを見せてもらえないか聞きましたが、工事中なので見せられないと断られました。それはしょうがないですが、一棟を見学用として用意すればいい集客アピールになるのにもったいないとは思いました。また断るのではなく外観だけならおみせできますとか譲歩する方法もありますよね。
実際、夜通行止めにはなっていなかったので、カートで外観の確認はしてきました。
夕食はグリル＆ステーキのTボーンステーキコースを予約しましたが、名を名乗り席に通されるもスタッフは予約内容について認識しておらず、メニューの再確認から始まりました。時間帯と内容がすでに決まっているのだから、予約席として管理しおもてなしをするという気概が欲しかったです。
また、ステーキを食べながら飲もうとして注文したお酒は、半分ほど食べても届かずキャンセルしました。そのあと注文を受けた方でない男性スタッフが挽回に努めていただきました。本ディナーでおもてなしの心で接していただけたスタッフは彼だけだった感想です。
高額なコースであるにも関わらず、スタッフはそのサービス基準が満たせていないですね。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Island Resort Stay】朝食付きプラン＜レンタルカート付＞ ツイン 朝のみ

dadaさん / 女性 / 50代

また行きたい！

2泊の予定が台風で一泊となり本当に残念でした。
お電話でも丁寧に対応してくださり、部屋も綺麗スタッフも最高
翌日石垣島で別のホテルに宿泊しましたが、家族の反応はこちらが良かったとの事
アクティビティも申し込んでいたのですが、そちらの方々もとても親切に対応頂きそれが出来ただけでも楽しめました。
家族全員一致でもう一度リベンジで行こうとなり、今度は全泊こちらで楽しみたいと思います。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【Island Resort Stay】朝食付きプラン＜レンタルカート付＞ ツイン 朝のみ

じろうさん / 男性 / 40代

改善期待を込めて辛口評価

リニューアル後ネガティブコメントが散見されたため、体験してきたことをストレートに書きます。
もともと「はいむるぶし」は大ファン（2年に1回、3回目の訪問）なので、今回残念であった部分も改善されるとうれしいです。
ホスピタリティはやはり低下していると思いました。
全員ではないですが、周りの見えていないスタッフが多くいました。
てぃだ棟（スイート）宿泊ですが、17時にラウンジにいても「オードブルお持ちしましょうか？」の声掛けが無く、二日間こちらから声をかけました。
また同じスイート宿泊でも上位のお客（2部屋だけジャグジー付きがある）を接待中のスタッフさんは、それに夢中で私たちの近くを通る際も会釈もなく逆に邪魔であるかの所作でした。
上記のお客さんは7月15日オープンのヴィラにプレ宿泊でもされていたのかも（憶測）。ちなみに、オープン前のヴィラを見せてもらえないか聞きましたが、工事中なので見せられないと断られました。それはしょうがないですが、一棟を見学用として用意すればいい集客アピールになるのにもったいないとは思いました。また断るのではなく外観だけならおみせできますとか譲歩する方法もありますよね。
実際、夜通行止めにはなっていなかったので、カートで外観の確認はしてきました。
夕食はグリル＆ステーキのTボーンステーキコースを予約しましたが、名を名乗り席に通されるもスタッフは予約内容について認識しておらず、メニューの再確認から始まりました。時間帯と内容がすでに決まっているのだから、予約席として管理しおもてなしをするという気概が欲しかったです。
また、ステーキを食べながら飲もうとして注文したお酒は、半分ほど食べても届かずキャンセルしました。そのあと注文を受けた方でない男性スタッフが挽回に努めていただきました。本ディナーでおもてなしの心で接していただけたスタッフは彼だけだった感想です。
高額なコースであるにも関わらず、スタッフはそのサービス基準が満たせていないですね。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Island Resort Stay】朝食付きプラン＜レンタルカート付＞ ツイン 朝のみ

まーさん / 女性 / 40代

ホスピタリティがとても良いです

竹富島の港までのお迎えを、石垣島離島ターミナルからお電話する予定でしたが、チェックイン予定時刻を過ぎていたせいなのか、ホテルの方からご親切に電話を頂きました。
宿に着いてから、お夕飯や朝ごはんの時も、とても対応が親切でした。
お部屋も天井が高く、広々していました。
夕日の名所、西桟橋までも徒歩で近く、観光にも便利でした。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【はやとく120】超早めの予約がお得【朝夕食付き】 ツイン 朝・夕

ポン太さん / 男性 / 60代

食事が良かったです。

お世話になりました。
初めて竹富島に訪問して宿泊したのですが、食事とスタッフさんの心遣いが大変良かったです。
夕食に出てた漬物が美味しくてスタッフさんに伺ったら手作りなので市販はされてないとのこと。
そのスタッフさんがわざわざシェフの方に作り方を聞いて頂きそのシェフさんも惜しげもなくレシピを書いて頂きました。
なおかつ朝食にまで少しですがとその漬物をサービスして頂き子供と感激して美味しく頂きました。
チェックアウトまでの時間に近くのビーチまで散歩してる時に出来たらもう一泊して行きたいと子供の発言が飛び出しました。
チェックアウト時に素敵な笑顔で見送ってくださりほんまにありがとうございました。
石垣牛も大変美味しかったです。
機会があればまたお世話になりたいホテルになりました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★はやとく70日前プラン♪　【朝夕食付き】 ツイン 朝・夕

きみさん / 女性 / 50代

便利でした

お世話になりました 2泊の予定で部屋を取らせていただいたのですが ツアーの関係上 もう1泊あると便利かと
追加でもう1泊取らせていただいたのですが
海が荒れて 結局 ツアーは 流れてしまいましたが
港まで近く 便利でした 欠航になる事の多い上原港と聞いてはいたのですが 前日に続き欠航になり 実際帰りの飛行機など考えたら…大丈夫なのか不安になりましたが バスなどの手配も順調で無事に帰って来れました
何かと港から近いのは 本当に便利でした
トータルで3泊でしたが ゆっくり過ごす事ができました
近くを散歩して パイナップル畑や月桃の花 ヒカゲヘゴやハイビスカス アカショウビンの鳴き声など聞く事ができました 癒されました 星空も綺麗なんだろうな…また見に行きたいです
ゴミ箱 小さいかな…と 思ってましたが足りました
飲み物などの空き缶ペットボトルは 外に置くと間に合うと思います
すみません チェックアウト時に お会い出来ず
ベットの上に おいて来ましたが ハンガーを折ってしまいました
また行かせていただく予定なので その際に弁償させてください
3泊お世話になりありがとうございました

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】 【早割60】60日前の早割！新築OPENホテル素泊まりプラン♪ ダブル 食事なし

きみさん / 女性 / 50代

港から近くて便利でした

どうもお世話になりました 上原港から徒歩で数分とあったのと 新しい施設のこちらのリゾートイン西表島を選びましたが正解でした お部屋の広さは6畳ぐらいですが 床のフロアタイルが良かったです 足感触も良く 汚れも傷なども目立たない感じです スーツケースをベットの下に入れたりすれば 2人ならば 大丈夫だとは思います それ以上の人数だと 少し不便を感じるかもしれません
昼間は留守にしていたので 部屋の狭さは あまり問題ありませんでした シャワー室もあってオーガニックシャンプーとても良かったです 屋外の少し離れた所には 洗濯機もあって 洗濯することが出来て 水着などを干すラックも洗面台の下にあって重宝いたしました ありがとうございました また 徒歩ですぐの所に飲食店もあって眺めもとても良く 便利でした 利点は やはり港から近いので レンタカーを借りなくても良かったり 西表島の飲食店やツアーには 送迎がセットになってる物が多く便利でした
西表島に再来島の際には お世話になりたいと思いますます どうもありがとうございました

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】 【早割120】圧倒的最安値！120日前の早割！新築OPENホテル素泊まりプラン♪ ダブル 食事なし