でんでんさん / 女性 / 30代

食事が美味しい、接客に連携が取れていないところが残念だった

子どもが産まれて学生の時から大好きな京都にコロナ前から5年ぶりに家族旅行で利用させていただきました。
部屋については、リニューアルしているので、清潔感がありました。ですが、少しずつ気になるところがあり、テレビリモコンが反応しないところや、時計の電池が切れて、部屋に入った時から止まっていました。１歳のオムツが取れていない子がいるので、部屋の湯船を使おうと思ったのですが、浴槽がざらざらでアカが多く、入りませんでした。
食事については、量は夫もわたしにも十分でしたが、鍋の野菜、魚の他に、サラダや小鉢があると嬉しかったです。朝も夕もでしたが、お鍋の出汁が濃いように感じました。鍋の野菜の量は多いですが、夫はご飯のおかわりがあるといいと言っていました。大人茶碗並みから普通盛りの間くらいで男性にとっては少ないのかなと思います。
また、朝食会場に入った際の案内で、入り口で部屋番号を聞かれ、少しお待ちください、確認しますを、別の3人の人にそれぞれ繰り返し同じことを言われて、しばらくその場で待ちました。時間設定をしてあり、もう準備されていると思っていたので、少し不快でした。待った割に、来ていない料理あったので、声をかけさせていただきましたが、おしながきがなければ、それがあることも知らなかったと思います。
浴場はシンプルかつ清潔で、ドライヤーもブランドものだったので嬉しかったです。脱衣所にウォーターサーバーがあると嬉しいなと思ったのと、出入り口が、ホテルの出入り口の真正面なのでチェックインする人と鉢合わせするのが少し気になりました。
久しぶりに京都にきて、ホテルもだいぶ値上がりしたのを実感する中で、このご時世だとこちらはリーズナブルな方なのかなと思います。（わたしたちからすれば、この値段は大きいと思っていましたが‥）ただ、お部屋や接客（優しく声かけしてくださる日本人の女性スタッフさんもいらっしゃいました）に対しては、外国人さんスタッフによる、外国人さん向けのシンプルなもので、笑顔で迎えてくださる、質問すれば丁寧に優しく教えてくださるような、プラスαのかつての京都のおもてなしという感じはなかったと少し残念に思いました。
当分、京都への旅行はなさそうかなと思います。

【2026年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】杉長名物鍋【食べ鯛鍋】鯛を丸ごと1匹味わい尽くす！1泊2食付プラン 和室 朝・夕

ゆかちさん / 女性 / 30代

子連れにおすすめ

年末に毎年恒例の家族旅行で宿泊させてもらいました！
夕食は子どもに合わせた料理を作ってくれ、子どもも楽しく美味しく食べる事ができました！
部屋も広く、清潔感もあり、和室の為１歳の子どもも安心して宿泊できました。年末に２食ついていて、立地も良いのにコスパも良かったです。
駐車場も近くに沢山あり、停めることができました。
専用の駐車場があれば、なお良いですが都会なので仕方ないのかなと思いました。
清水寺や水族館も回ることができ、充実した旅行でした、ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】京会席【祇園】の夕食とお豆腐食べ比べ朝食を楽しむ♪1泊2食付プラン 和室 朝・夕

みーちゃんさん / 女性 / 50代

毎年恒例の思い出。

毎度、両親が元気なうちにと思い年末年始に旅行しています。２年続けての京都で今年は金波樓さんにお世話になりました。夕食なしでしたが、錦市場に近く困ることはなく逆に自由がきいて良かったです。朝食は、2日間とも京都のお正月料理でとっても美味しく楽しませてもらいました。お部屋担当の方や食事担当のスタッフの方々はとっても笑顔も素敵で、かけてくださる言葉にも、心がほっこりするものがありました。
接客で点数を下げさせてもらったのは、旅館がサービスしていただける駐車場の件、チェックインの際に2泊の間に車の出し入れは1回出し入れ(観光のために)するので『その際も割引サービスは受けられますか』と確認したのですが対応してくださった方は、『1回のご利用で1回のみです』と言われました。しかしチェックアウト時にフロントのマネージャーをしていらっしゃった方が『あれ、車の割引はうけられましたか？』と、声をかけてくださりチェックイン時のやり取りをお伝えすると『そんなことはないはずなので、申し訳ありません』と言われました。駐車は、割高なところに停めました。皆さんで共通認識していただけるとありがたいです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食は、外で！朝食だけの片泊】こだわりの朝食付きプラン 和室 朝のみ

みーちゃんさん / 女性 / 50代

タクシー対応していただけると助かったのですか..

旅行の前日になり、両親２人分の宿泊追加の対応をしていただき感謝しています。朝食は京都のお正月料理で、見た目でも楽しませていただきました大満足でした。食事や部屋の対応をしていただいた皆様の対応や笑顔にも新年早々気持ちの良いものがありました。接客で点数を下げさせてもらったのは、私たちが両親への配慮不足もあったのですが、知恩院の山門前まで歩けたのですが、父が『心臓が苦しくなり、タクシーで旅館へ一足先に帰り休みたい』との事で、方々のタクシー会社へ連絡はしたのですが予約できなかったので、旅館のフロントへ連絡をし『タクシーの手配をしてもらえないか』とお願いしたのですが、色々と無理の理由を述べられました。少しは、状況を察し寄り添ってもらいたかったです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食は、外で！朝食だけの片泊】こだわりの朝食付きプラン 和室 朝のみ

haruさん / 女性 / 50代

食事がよかった。

食事が美味しく、量も沢山ありおなかいっぱいになりました。お部屋も広く和室で落ち着きました。スタッフの方も皆良い方ばかりでした。大浴場もありとても満足です。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】京会席【貴船】の夕食とお豆腐食べ比べ朝食を楽しむ♪1泊2食付プラン 和室 朝・夕

Bukkyさん / 男性 / 40代

お料理が美味しかった

中心街にあるホテルですが、価格がリーズナブルにも関わらず、非常に綺麗で、料理もとても美味しかったです。夕食は食べきれないほどで満腹でしたが、揚げ物が少なくヘルシーなメニューだったためかスッキリした朝を迎えることができました。朝食の豆腐の食べ比べも京都らしくて良かったです。
最後はロビーで美味しいコーヒーを無料で頂けました。良い宿泊になりました。ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】京会席【貴船】の夕食とお豆腐食べ比べ朝食を楽しむ♪1泊2食付プラン 和室 朝・夕

あかがみさん / 男性 / 30代

京都の中心街で老舗を楽しむ

京都の中心地、四条烏丸から四条河原町の中間辺り、錦市場にも至近な場所に建つ老舗旅館。修学旅行の受け入れをやっている感じの旅館です。
今回泊まったのは、新棟「召庵永久」、本館からは短い連絡口を通って行きます。部屋はビジネスホテル感があるベッドの部屋ですが、木質感や間接照明が気持ちよく、快適に過ごせました。浴室はなく、シャワールームしかありませんでしたが、この旅館は大浴場つき。そこはあたらしく綺麗で快適でした。この大浴場だけでも価値があるかと思います。
そして、ここのよさはなんと言っても京都の中心街にある和風旅館であること。京の台所として親しまれた錦市場はインバウンドに特化した商店街になってしまい、悲しくはありましたが、それでもここは京都。歩けば歩くほど発見があります。ぜひ修学旅行の気分で歩いてみましょう。

【2026年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】別館「召庵永久」2021年10月オープン！洋室シングル　素泊まりプラン シングル 食事なし

ひぃくんさん / 男性 / 40代

子連れおすすめ

宿も商店街から近くお値打ちな駐車場も有りとても立地が良かった、宿も清潔感有り、喫煙者絵の配慮して有りとても良い宿でまた、行きたい宿の１つになりました

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊りプラン】京の夜は、やっぱり畳で浴衣にお布団〜♪ 和室 食事なし