山チャンさん / 男性 / 70代

癒し旅行

部屋は各室離れの露天風呂付きでゆっくりそしてのんびりできた。また従業員の接客態度も良くて良かったが夕食時に頼んだ生ビールが何故か美味しくなかった。従業員が慣れないので泡が上手くいきませんでしたとは言われたが気にしなくて飲みましたがぜんぜん美味しくなく、2杯目は早々に他の飲み物に変えました。
今まで色んな如何で生ビール頼みましたが今回のビールの味にはガックリでした。
旅館　サービス　そのたの食べ物が美味しかったのに残念でした。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご当地グルメを堪能】熊本の馬刺し！阿蘇あか牛！　熊本＆阿蘇特産の食材をたっぷり使用した会席料理 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

Buckeyeさん / 男性 / 60代

ゆったりのんびり満足旅行

阿蘇俵山温泉に位置するこの宿は、畑の中にポツンと佇む立地ですが、チェックインしてから宿を後にするまで殆ど不満が無かった数少ない宿でした。従業員の気遣い・対応から、食事の質・量、部屋の中や内湯の広さまで、私の中では今まで数多くの国内外の宿に泊まった中でも料金対比でベスト3位に入る感じでした。チェックインしてからのアクティビティを求めず宿でゆっくり何度も入浴したい方にはうってつけの宿だと感じました。お湯も熱く無くかなり広めだったので(4人同時に入れるかな？｝ゆっくり出来ます。
また訪れたい宿の一つです。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お料理グレードアップ】源泉掛け流し温泉とグルメを満喫できる豪華会席プラン ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ワリーさん / 男性 / 60代

ゆつたり温泉に浸かって満足

かねてから楽しみにしていた小山旅館に泊まりました。チェックインの１時間前についてしまいました。生憎立ち寄り湯が休みで、ロビーで待つ事になりましたが、早めにチェックインさせていただきました。部屋からは滝を眺める事が出来、大変満足致しました。深夜のアクシデントにも対応して頂き、従業員さんには大変感謝しております。是非ともまた利用したいと思います。

【2026年09月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【食のみやこ熊本】【スタンダード】あか牛溶岩焼き＆温泉ご堪能プラン 和室 朝・夕

温泉大好き親父さん / 男性 / 60代

一之宮巡り熊本〜宮崎

九州一之宮第４弾、阿蘇神社にお参りして阿蘇見学してお宿へ。
自然豊かなところにあるお宿で、鮎返りの滝がよく見えました。
温泉もお食事も最高でした。

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【50歳からの大人旅・1名様でもOK】鹿児島のブランドの黒豚を堪能！【黒豚豆乳旬会席】をご用意♪ 和室 朝・夕

ふくろうさん / 女性 / 40代

食事が最高

子供2人の内1人が食事をとることに不安があり事前に伝えた所、配慮してもらいありがたかったです。おかげで安心して食事をとることができました。
とにかくメニューがどれもこれも素晴らしく美味しくて一品一品に感動してしまいました。ただ飲み物の料金は別になるので、うっかり頼みすぎ注意ですね。
老舗旅館の古さはありますが清潔感があり、露天風呂も温度を調整できるので子供と一緒に楽しく入ることができました！
全体的に大満足なお宿でした。

【2026年10月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】1泊2食付きプラン 和室 朝・夕

Terabunnyさん / 女性 / 60代

お部屋もお料理も素晴らしかったのですが…

父の誕生日のお祝いに、姉妹夫婦を含めた家族6人でお世話になりました。
離れのお部屋には温泉もあり、家族でゆっくり過ごせました。お料理も大変美味しく、料理長の工夫やこだわりが感じられ、素晴らしい時間を過ごせました。
一方で、接客面では少し残念に感じることがありました。
夕食では、せっかくの素晴らしいお料理について、配膳スタッフからの説明が全体的に少なかったように思います。丁寧に説明してくださる場面もありましたが、「お魚です」の一言だけで提供されたお料理もあり、少し拍子抜けしました。食材や調理方法、料理長のこだわりなどをもう少し紹介していただければ、お料理の魅力がさらに伝わると思います。
また、大浴場を利用した際、夕食時に接客されていたスタッフの方が入浴に来られたのには驚きました。スタッフの方の利用自体に異存はありませんが、利用時間が決まっている施設ですので、できれば営業時間外に利用していただけると、宿泊客も気兼ねなく過ごせると思います。
チェックアウト時には、親切に家族写真の撮影を申し出ていただきました。ただ、後で確認すると、写真がぶれていたり、指が大きく写り込んでいたりして、記念写真だけに残念でした。こちらもその場で確認すべきでしたが、一言確認を促していただければありがたかったです。
宿泊前に同じ離れで追加のお部屋を問い合わせたところ、空室はあったものの、一度キャンセルして予約し直す必要があり、料金も上がる可能性があるとのことで断念しました。システム上の制約もあるのでしょうが、もう少し柔軟な対応を期待していました。
最後に、今回、予約情報に関する個人情報流出の影響を受け、宿泊前から不審なメッセージが届いていました。こちらから問い合わせて初めて事情を案内され、詳細は外部のシステム会社に直接問い合わせるようにとのお返事でした。正確な情報を提供するためとは思いますが、宿泊施設としてもう少し宿泊客に寄り添った対応をしていただければ安心できたと思います。
お部屋や温泉、お料理は素晴らしかっただけに、接客面で惜しいと感じることが重なりました。施設やお料理の魅力をさらに引き立てる、きめ細やかなおもてなしを期待しています。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】1泊2食付きプラン 和室 朝・夕

Urologyさん / 男性 / 70代

結婚記念日のお祝い

結婚記念日のお祝いとして宿泊しました。南阿蘇は何度も訪れ、色々な宿に宿泊しましたが、今回が最高でした。場所、部屋、風呂、料理、スタッフ、などすべての点で。部屋に忘れ物をしたのですが、それもきちんと連絡いただき、取りに行くことができました。感謝しております。少し、注文を言わせていただくと、�@管内に流れるＢＧＭの音量が大きすぎると思いました。もう少し小さくするか、なくても構わないのではないでしょうか。�A枕が二つずつあったのですが、二つとも柔らかく、硬めの枕が好みの私としては、両方用意していただくとよかったかなと思いました。�B風呂においてあるシャンプーやボディソープなどの容器の色と説明文の色が同系色で読みにくく、少し困りました。見やすくしていただけないでしょうか。
ともかく、おかげで最高のプレ結婚記念日となりました。ありがとうございました。また泊まりたいと思います。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕

とらねこさん / 男性 / 50代

景色が美しく、食事の質も高いホテルです

以前にも一度宿泊したことがあります。
ホテルの展望台からは阿蘇連山を一望することができます。
今回、再び宿泊しましたが、
ホテルの共用スペースや客室はリニューアルされていました。
ただ残念ながら、客室内はすべてが改装されているわけではなく、
古い家具や設備が一部残っており、
多少快適さが損なわれているように感じました。
ホテルの食事は、
以前と変わらず高い水準を保っています。
特にご飯がとてもおいしく、今
でも忘れられないほど印象に残っています。
年配のスタッフの方々は、
ほとんどの方が親切で礼儀正しく対応してくださいました。
一方で、やや冷淡に感じられる方もいました。
世代の違いなのかもしれませんが、少し寂しく、残念に感じました。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞ 和洋室 朝・夕

山チャンさん / 男性 / 70代

癒し旅行

部屋は各室離れの露天風呂付きでゆっくりそしてのんびりできた。また従業員の接客態度も良くて良かったが夕食時に頼んだ生ビールが何故か美味しくなかった。従業員が慣れないので泡が上手くいきませんでしたとは言われたが気にしなくて飲みましたがぜんぜん美味しくなく、2杯目は早々に他の飲み物に変えました。
今まで色んな如何で生ビール頼みましたが今回のビールの味にはガックリでした。
旅館　サービス　そのたの食べ物が美味しかったのに残念でした。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご当地グルメを堪能】熊本の馬刺し！阿蘇あか牛！　熊本＆阿蘇特産の食材をたっぷり使用した会席料理 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

けん坊さん / 男性 / 70代

久々の南阿蘇の温泉！

設備や食事やスタッフさんの対応など本当に良かったと思っています！
特に個室に掛け流しの温泉とサウナが備わっていて入り放題で最高でした！
猫ちゃんとカモさんにはしっかり癒されました！
またチャンスが有りましたらお世話になりたいと思っています！

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダードプラン】お食事は朝夕とも個室で気兼ねなく★創作懐石 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

Urologyさん / 男性 / 70代

結婚記念日のお祝い

結婚記念日のお祝いとして宿泊しました。南阿蘇は何度も訪れ、色々な宿に宿泊しましたが、今回が最高でした。場所、部屋、風呂、料理、スタッフ、などすべての点で。部屋に忘れ物をしたのですが、それもきちんと連絡いただき、取りに行くことができました。感謝しております。少し、注文を言わせていただくと、�@管内に流れるＢＧＭの音量が大きすぎると思いました。もう少し小さくするか、なくても構わないのではないでしょうか。�A枕が二つずつあったのですが、二つとも柔らかく、硬めの枕が好みの私としては、両方用意していただくとよかったかなと思いました。�B風呂においてあるシャンプーやボディソープなどの容器の色と説明文の色が同系色で読みにくく、少し困りました。見やすくしていただけないでしょうか。
ともかく、おかげで最高のプレ結婚記念日となりました。ありがとうございました。また泊まりたいと思います。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕

ももさん / 女性 / 20代

清潔感があり館内の施設がコンパクト

阿蘇の観光地からアクセスしやすく自然を感じられるホテルです
隅々まで清潔感があり、すごく静かなホテルでゆっくりした時間を過ごすことができました
館内の施設がお部屋から近く移動がしやすかったので家族連れの方やご高齢の方などにもおすすめです
ホテルにいながらも自然を感じることができリフレッシュできました

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】人気No.1 プレミアム黒毛和牛の「和王」の溶岩焼き＜夕朝食付＞ 和室 朝・夕

えりさん / 女性 / 40代

ホスピタリティがすごい

気兼ねなくいつでも何度でもお風呂に入りたいので、部屋露天付きのお部屋を予約しました。部屋は和＋洋で広さ十分、部屋のお風呂も中が釜のお風呂＋露天風呂でちゃんとしてます。アメニティも充実してました。平屋のためか、夜も静かで良かったです。
大人は夕食の馬刺しに喜んでいて、子どもは鴨の餌やりに大喜びでした。馬刺しを焼きたい人用に溶岩プレートも出していただきありがとうございました。
ただ、朝ごはんが若干遅めの設定なので、お腹がすきました。早めの時間が選べればなお嬉しいです。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【霜降り馬刺し会席プラン】露天風呂付客室で熊本特産の馬刺しを堪能 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

和ちゃんさん / 男性 / 50代

涼しさを求めて

夏の暑さから逃れるため、南阿蘇を訪ねてみました。まずは、駐車場に着いた瞬間にスタッフの方のお出迎えがあり、荷物も運んでいただきました。外国人スタッフのかたも、季節感のある会話で、よく勉強されていると感じました。フロントですの受付は、スムーズで、お部屋は、よく清掃されています。部屋の露天風呂は、ぬるめで長風呂可能。部屋の外には、猫が数匹くつろいでいたり、青蛙がいたりなど、穏やかな時間が流れます。食事な、馬肉つくしのコースでしたが品数、量、味、見た目とも十分満足できるもてなしでした。涼しさを求め、ゆっくりとした時間を過ごすとの目的を十分満足させる宿でした。近いうちにまた訪れたいです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【馬づくし懐石プラン】馬刺し盛り合わせ・馬しゃぶ・馬ひも石焼など　熊本名産の馬肉を味わう！ ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

蘭八さん / 男性 / 50代

熊本観光で

熊本観光で計画しましたが、あいにくの雨模様で意気消沈で宿に入りました。宿自体が現代風かと思えば、昔懐かしさを感じられる、いい感じでありました。また、熊本地震直後でもあり施設自体に不安がありましたが、メールの問い合わせに真摯に対応していただき感謝しています。また、お部屋も食事も十分な味ともてなしに感動しました。若い世代のスタッフが頑張っておられたのも感銘しました。機会があれば、また利用したい宿です。

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早特６０】1泊2食付き　早めのご予約で１５％OFF 和室 朝・夕

Terabunnyさん / 女性 / 60代

お部屋もお料理も素晴らしかったのですが…

父の誕生日のお祝いに、姉妹夫婦を含めた家族6人でお世話になりました。
離れのお部屋には温泉もあり、家族でゆっくり過ごせました。お料理も大変美味しく、料理長の工夫やこだわりが感じられ、素晴らしい時間を過ごせました。
一方で、接客面では少し残念に感じることがありました。
夕食では、せっかくの素晴らしいお料理について、配膳スタッフからの説明が全体的に少なかったように思います。丁寧に説明してくださる場面もありましたが、「お魚です」の一言だけで提供されたお料理もあり、少し拍子抜けしました。食材や調理方法、料理長のこだわりなどをもう少し紹介していただければ、お料理の魅力がさらに伝わると思います。
また、大浴場を利用した際、夕食時に接客されていたスタッフの方が入浴に来られたのには驚きました。スタッフの方の利用自体に異存はありませんが、利用時間が決まっている施設ですので、できれば営業時間外に利用していただけると、宿泊客も気兼ねなく過ごせると思います。
チェックアウト時には、親切に家族写真の撮影を申し出ていただきました。ただ、後で確認すると、写真がぶれていたり、指が大きく写り込んでいたりして、記念写真だけに残念でした。こちらもその場で確認すべきでしたが、一言確認を促していただければありがたかったです。
宿泊前に同じ離れで追加のお部屋を問い合わせたところ、空室はあったものの、一度キャンセルして予約し直す必要があり、料金も上がる可能性があるとのことで断念しました。システム上の制約もあるのでしょうが、もう少し柔軟な対応を期待していました。
最後に、今回、予約情報に関する個人情報流出の影響を受け、宿泊前から不審なメッセージが届いていました。こちらから問い合わせて初めて事情を案内され、詳細は外部のシステム会社に直接問い合わせるようにとのお返事でした。正確な情報を提供するためとは思いますが、宿泊施設としてもう少し宿泊客に寄り添った対応をしていただければ安心できたと思います。
お部屋や温泉、お料理は素晴らしかっただけに、接客面で惜しいと感じることが重なりました。施設やお料理の魅力をさらに引き立てる、きめ細やかなおもてなしを期待しています。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】1泊2食付きプラン 和室 朝・夕