実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
温泉目的で選択しました。泉質がとても良かったですが以前の掛け流しではなく循環タイプへの変更が残念でした。予約の際､部屋からの絶景眺望をアピールしていたので期待しましたが､実際は手入れされていない雑木林でがっかりしました。また部屋は陽当りと風通しが悪くジメジメしカビ臭く､バス、トイレ調度品が古く変色し､フローリングが剥げ､カーペットがベタベタして非常に不快でした！入室の際テラス出入り口のカギが開いていたのに安全面での不安を感じました。従業員の方は地元のパートさんらしく接客はイマイチです。全館禁煙なのにフロント係がタバコ臭く不快でした。部屋も禁煙室なのにタバコのニオイがしました。全館リフォームと従業員の再教育が必至だと感じました。
（投稿日：2025/10/03）
ツイン 朝のみ
親子三世代で利用しました。
予約では二部屋利用とし、となり同士をお願いしましたが、チェックイン時にはフロアの両端に部屋がそれぞれ押さえてあり、あり得ない間違いに笑ってしまいました。
建物自体が古く、部屋のドアは隙間が空いていたり、ベッドの読書灯がつかなかったりと残念なところが目立ちました。
お風呂は狭く露天風呂はありません。
食事は可もなく不可もなくでしたが、サーブしてくださる方がすぐに器を片付けにくるので急かされた感じがして疲れました。
ゴールデンウィークだからこの価格かとは思いますが。
（投稿日：2022/05/09）
和洋室 朝・夕
対馬グランドホテルからの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をご投稿いただきまして改めて考えるきっかけを与えていただきました。 ありがとうございます。 お部屋の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご予約の部屋タイプが違うため、また連泊のお客様やグレードアッププランのお客様が多くおられたため、ホテルの構造上どうしてもお隣同士でお取りすることが難しく同じフロアでの押さえとなっておりました。ご希望に添えられなかったうえにスタッフからの説明が足りず大変申し訳ございませんでした。 また、残念に思わせてしまう点がいくつかあったようで大変申し訳ございません。 情報を共有し、快適に過ごしていただけるように改善を進めてまいります。 料金につきましても、離島ということで物価や運賃が高く、こちらとしても何かと料金設定では苦労しているところです。 これからも協議を重ねながらよりよいサービスをより安く提供できる様に努力してまいります。
（返信日：2022/05/20）
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