実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
単に立地だけで選んだホテルでしたが、部屋は広々としていて眺望は素晴らしく、接客・サービスともに大満足でした。朝食自体は普通の朝ごはんメニューですが、和食を選ぶと２日目の朝はメニューを変えてくださいました。ホテルのレストランを２日めの夕食に利用しましたが、注文した料理はどれも見栄えよく、とてもおいしかったです。各種クーポンが利用できお得な旅になりました。次回はコテージに泊まってみたいです。
（投稿日：2022/01/18）
和洋室 朝のみ
対馬グランドホテルからの返信
この度は当館をご利用いただきまして、またクチコミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 どの項目をご好評いただきましてスタッフ一同大変喜んでおります。 別館は海が近くなり波の音が聞こえてくるお部屋です。 波の音をBGMに海を眺めながらゆっくりとお過ごしになれる空間ですので、次の機会はぜひ別館もご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
（返信日：2022/05/12）
2名での宿泊でしたが、本館のツインが満室だったので別館のロッジタイプの部屋を予約しました。大浴場やレストランまでは屋外の階段を登っていかなければならないのは少々面倒でしたが、建屋が独立しているので4名グループの仲間内とかで盛り上がるには良いかも知れません。
（投稿日：2025/12/29）
4ベッド 朝・夕
空港や厳原からもさほど遠くなく、使い勝手の良いホテルです。お部屋も広めで景色も含め、ゆっくり楽しめました。食堂と浴場は外部の方も使えるようでした。たまたまでしょうが、日帰り入浴のグループの方と一緒だった時間帯があり、少し窮屈でした。食事の際も、食堂利用の賑やかな家族連れの方と一緒でしたが、こちらも営業上やむを得ないことだと思いました。コロナ禍前の賑わいを考えれば、現在は厳しい状況だとは思います。利用者側も一定の理解が必要だと思います。ホテル側も運営サイドの人員確保なども大変だと思いますが、頑張って欲しいと思います。対馬再訪の折は、またお世話になりたいと思います。
（投稿日：2024/03/25）
ツイン 朝・夕
対馬グランドホテルからの返信
この度は、当ホテルにお越しくださいまして有難うございました。大浴場の件に関しましては、申し訳ございません。外来のお客様も受け入れておりますので、そういう時間帯もあるかと思います。20：00以降であれば、宿泊のお客様のみになりますので、次回お越しの際には、ごゆっくりお寛ぎくださいませ。まだまだ厳しい状況ですが、セッキーさまのお言葉にお応えできるようスタッフ一同、頑張っていきたいと思います。又、対馬にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
（返信日：2024/03/29）
3家族10人での大人数での旅行でした。
ロッヂタイプの部屋に宿泊しました。眺めは良かったですが、本館から外を通っての移動です。階段もあり雨の日や荷物が多い人、階段昇降が困難な人は大変だと思います。夏場は部屋の中にも虫がいました殺虫スプレーは設置されていました。
今回の宿泊で一番残念なのはスタッフの対応でした。どなたもホテル側中心の接客をされます。チェックイン時に部屋の案内を急かされました。他のお客さんが待ってるわけでもないのに、家族皆揃うまで待って欲しいと言っても何度も何人かのスタッフから「ご案内をします、早くこちらへ」と立て続けに急かされ、短時間で3回目に急かされた時には呆れて従いました。宿泊の名前も呼び間違えで呼ばれましたが呆れて訂正しませんでした。ロッジへの移動時も雨の日は傘があるんですか？と質問したら笑ってごまかされました。こりゃ雨の日は大変だと思っていたら部屋に入ると傘があったので、堂々と説明すればいいのにと思いました。レストランでも席に着くやいなや飲み物の注文を聞かれましたがメニューを見ながら考えていると「いいですか、じゃぁ水を持ってきます」と言われ立ち去られました。そんなに時間は経ってないと思います、悲しい気分になりました、もう少し待って欲しかったです。
料理はボリュームもあり美味しかったです。
たった一度しか泊まっていない私がいうのは偉そうですが、それに余計なお世話と思われると思いますが、もっと他のホテルのことも、新しいことも勉強した方がいいと思います。昔ながらの自分たちだけの接客では時代遅れに感じました。
（投稿日：2022/09/26）
和洋室 朝・夕
対馬グランドホテルからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 いくつもの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。 ゲストへの配慮が足らず自分本位な接客になっていたことに改めて気づかされました。 これを機にそれぞれに接客について理解を深めておもてなしの気持ちを大切にしながら改善を図ってまいります。 もしまたの機会がございましたら次はぜひ本館和洋室をご利用ください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
（返信日：2022/09/30）
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