くーさんさん / 女性 / 50代

お部屋が素敵！朝食が最高！！

宮島から船で呉港に行きました。ホテルの方が迎えに来てくれて助かりました。部屋からは港が見え、船が止まっていました。お風呂は家と同じくらい大きくてゆっくり入れました。ベッドも広くて寝心地が良かったです。夕食は近くの居酒屋さんへ。朝食のビッフェは、パンやサラダやデザートが充実していて、普段は和食の私が、珍しく洋食をお腹いっぱい食べました。次の日も呉駅まで送ってくれました。大きなスーツケースを持っていたので大変助かりました。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【朝食付き】スタンダードプラン　2月 ツイン 朝のみ

てっくさんさん / 男性 / 50代

コワモテ料理長と和やか店長に惹かれて泊まりました。

２か月前くらいにたまたまSNSを見てたらコワモテ料理長さんが調理をされてるお姿（太刀魚の天ぷらを作られてるところ）に惹かれてしまい、泊まりました。コワモテ料理長と和やか店長のお姿を拝見したかったのですが、あいにくご不在でした(寂)。「コワモテ料理長「俺の会席」プラン」にしました。なかなか、食べ涯がありました。おこぜは食べたことが無くて初めてで美味でした。朝食は具材を挟んだパンが凄く美味しかったです。残りが少なかったので、海軍カレーもしっかり頂きました。公共交通機関使用で行ったので、駅まで往復のご送迎ありがとうございました。また、コワモテ料理長(厨房にネクタイされて入ってるお姿カッコいいですね)さん他のキャストさん、当方九州在住につき、SNSで応援させて頂きます。

【2026年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付き】コワモテ料理長「俺の会席」プラン ダブル 朝・夕

ロコさん / 女性 / 50代

ロケーション最高

女子会でお世話になりました。
最寄りの港までの送迎から始まり至れり尽せりのおもてなしでゆっくり
癒されました。
オールインクルーシブプランを利用したため、夕食やラウンジのビールなど追加料金なしで利用できたのもポイント高かったです。
大浴場もバスタオル、タオルも常にあるので気持ちよく利用できました。
夕食のフレンチは、薄味でしたが朝食は派手さはないものの島のお母さんの朝食のようでお米やおかずも美味しくてみんなで完食しました笑
夜のカレーは、行列だったので時間をずらして行ったらすでにお米がなくしばらく待って少しいただきました。
何度もお代わりする人、食べれない人がいるのはどうなのかしら…とそちらは、改善していただきたいです。
また、季節を変えてぜひお邪魔させていただきたいです。

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】オールインクルーシブプラン（夕朝食付き） 和洋室 朝・夕

ジャックさん / 男性 / 60代

3度目の宿泊

今回はオールインクルーシブのプランで宿泊しました。
飲み物以外でのサービスが多々あって、とても充実した旅行になりました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【オールインクルーシブ】想像を超えるご褒美で感じる非日常（夕朝食付き） 和洋室 朝・夕

itoh家さん / 男性 / 60代

孫を連れて宿泊したい

色々リニューアルされシャトレーゼとなって一層利用しやすくなりましたね。
食事もゆったりできて美味しく頂きました。勿論、お風呂も申し分なく良かったです。
シャトレーゼとあって家族連れが多かったですね。
プールもあるようなので、また孫などを連れて宿泊したいですね。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期予約／90日前】ビュッフェ満喫！料理長自慢の料理が食べ放題＆シャトレーゼスイーツも人気！／2食付 ツイン 朝・夕

ふくちゃんさん / 男性 / 50代

また、きたいです

接客もよく、部屋からの眺めも最高でした。夕食もゆっくりとブュッフェを堪能させて頂きました。次回は娘、孫ときたいです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】スイーツも食べ放題！ビュッフェ満喫！せとうちリゾートステイ／2食付 その他 朝・夕

がっきーさん / 男性 / 50代

快適

空調が適温にセットされており、部屋に入った瞬間から心地よい空間でした。清掃が行き届いており、バスの湯量も豊富で気持ち良く使用できました。
朝食も細やかな気遣いがあり呉港を眺めながら美味しくいただきました。
チェックアウトが11時ですので朝のリモートワークもWifi環境下で便利に使わせていただきました。
快適な空間を提供いただきありがとうございました。

【2026年07月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ダブルルーム　シングルユース（最上階レストランでの朝食付） ダブル 朝のみ

みなもさん / 男性 / 50代

呉出張

部屋は広く、静かでよく眠れた。デスクが広いので、仕事もできた。朝食は最上階でマースクの建造中のコンテナ船を見ながら、食べられて、満足。ただ、ホテル内に電子レンジないので、フレスタまで行ったのと、夜のWifi接続のマズさは改善して欲しい。概して満足できたので、出張予算内であれば、朝食付きで再度利用したい。

【2026年04月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★ダブルルーム　シングルユース（最上階レストランでの朝食付） ダブル 朝のみ

ロコさん / 女性 / 50代

ロケーション最高

女子会でお世話になりました。
最寄りの港までの送迎から始まり至れり尽せりのおもてなしでゆっくり
癒されました。
オールインクルーシブプランを利用したため、夕食やラウンジのビールなど追加料金なしで利用できたのもポイント高かったです。
大浴場もバスタオル、タオルも常にあるので気持ちよく利用できました。
夕食のフレンチは、薄味でしたが朝食は派手さはないものの島のお母さんの朝食のようでお米やおかずも美味しくてみんなで完食しました笑
夜のカレーは、行列だったので時間をずらして行ったらすでにお米がなくしばらく待って少しいただきました。
何度もお代わりする人、食べれない人がいるのはどうなのかしら…とそちらは、改善していただきたいです。
また、季節を変えてぜひお邪魔させていただきたいです。

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】オールインクルーシブプラン（夕朝食付き） 和洋室 朝・夕

あやさん / 女性 / 20代

スタッフの対応と食事に改善を期待します

家族3人（夫婦と1歳の息子）で宿泊しました。館内やほかのスタッフの皆さんの対応はとても良く、気持ちよく過ごせただけに、夕食時の対応だけが本当に残念でした。
オールインクルーシブプランだったため、ドリンクを選ぶよう案内されました。息子は「食事・布団なし」の添い寝でしたが、対象外とは知らず、息子の飲み物も「これにしようかな」と声に出して注文しました。その場では何も説明がなく、そのまま提供されました。
ところが、提供時になってスタッフの方が小声で「お子さまは対象外なので料金がかかります」とボソボソ伝えてきました。聞き取れなかったためこちらから呼び止めて確認し、「それなら結構です」と下げてもらいました。
対象外なのであれば、注文している時点で一言説明していただければ済む話だったと思います。目の前に飲み物が置かれた後に下げられることになり、息子も「自分の飲み物」と思っていたものがなくなってしまい、とてもかわいそうでした。
さらに、食事を息子に取り分けている間も、そのスタッフの方に終始監視されているような視線を感じ、とても居心地が悪かったです。
翌朝の朝食では別のスタッフの方が「小さいお子さんだし、飲み物も選んでいいですよ」と温かく声を掛けてくださり、とても嬉しかったです。チェックアウト時にフロントへ確認したところ、「お子さまはオールインクルーシブの対象ではありませんが、お料理を取り分けることは問題ありません」と説明を受けました。
だからこそ、夕食時の対応はスタッフ個人の接客によるものだったのだと感じています。ほかのスタッフの皆さんが素晴らしかっただけに、その方一人の対応でせっかくの旅行がとても残念な思い出になってしまいました。今後、同じ思いをするご家族がいなくなるよう、接客や説明の仕方を改善していただければと思います。
食事も期待していましたが、夕食・朝食ともに量が少なく、満足感はありませんでした。夕食では他の席にはパンのおかわりの案内がある一方で、私たちの席には一切声掛けがなく、サービスにも差を感じました。朝食も、おかずが少なく白米ばかり余ってしまい、少し物足りない内容でした。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【6月】オールインクルーシブプラン（夕朝食付き） 和洋室 朝・夕

あかいしさん / 男性 / 30代

料理長の料理がオススメ

オコゼの料理をはじめ数品の料理がどれも絶品。
ホテルからの海の眺めもよく室内もきれいで使いやすい。
また、近くに観光スポットもあり、良い立地でした。

【2026年05月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご宿泊のみ】スタンダードプラン ツイン 食事なし

くーさんさん / 女性 / 50代

お部屋が素敵！朝食が最高！！

宮島から船で呉港に行きました。ホテルの方が迎えに来てくれて助かりました。部屋からは港が見え、船が止まっていました。お風呂は家と同じくらい大きくてゆっくり入れました。ベッドも広くて寝心地が良かったです。夕食は近くの居酒屋さんへ。朝食のビッフェは、パンやサラダやデザートが充実していて、普段は和食の私が、珍しく洋食をお腹いっぱい食べました。次の日も呉駅まで送ってくれました。大きなスーツケースを持っていたので大変助かりました。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【朝食付き】スタンダードプラン　2月 ツイン 朝のみ

がっきーさん / 男性 / 50代

快適

空調が適温にセットされており、部屋に入った瞬間から心地よい空間でした。清掃が行き届いており、バスの湯量も豊富で気持ち良く使用できました。
朝食も細やかな気遣いがあり呉港を眺めながら美味しくいただきました。
チェックアウトが11時ですので朝のリモートワークもWifi環境下で便利に使わせていただきました。
快適な空間を提供いただきありがとうございました。

【2026年07月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ダブルルーム　シングルユース（最上階レストランでの朝食付） ダブル 朝のみ

ふかさん / 女性 / 50代

駅前ですがとても静かでした

初めて宿泊しました。
呉市には何度か来ていて1人の時はビジネスホテルに泊まりますが今回は家族も一緒だったのでこちらのホテルを選びました。
駅前なのにとても静かでゆっくりできました。
フロントの方も他のスタッフの方も丁寧で親切でとても良い思い出になりました。
一つだけ、5月とはいえ全国的に３０度を超える日でしたがエアコンの効きが悪くなかなか部屋が冷えませんでした。
ただ5月なので夕方になれば風が出て気温も下がるので窓を開けて涼しい風を部屋の中に通して過ごせば気持ちよかったです。
部屋の鍵をドア脇の鍵入れ？に入れて壁にあるスイッチで温度と風量を変えたのですが
なかなかうまくいきませんでした。
私の勘違いだったらごめんなさい。
でも機会があればまたぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★ビジネス・観光に便利！ JR呉駅徒歩１分【スタンダードプラン】 素泊まり　 トリプル 食事なし

ふくちゃんさん / 男性 / 50代

また、きたいです

接客もよく、部屋からの眺めも最高でした。夕食もゆっくりとブュッフェを堪能させて頂きました。次回は娘、孫ときたいです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】スイーツも食べ放題！ビュッフェ満喫！せとうちリゾートステイ／2食付 その他 朝・夕

フミちゃんさん / 女性 / 50代

ウエルカムケーキがとっても美味しい！

この度結婚記念日で利用させていただきました。まずウエルカムケーキをいただき、美味しくて疲れが飛んだみたいでした。施設も綺麗で食事も美味しくて、大満足でした。
次回は孫達を連れて来たいと思っています。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】スイーツも食べ放題！ビュッフェ満喫！せとうちリゾートステイ／2食付 ツイン 朝・夕