太郎さん / 女性 / 60代

前回と同じつもりが

前回のお部屋がとてもよくそれと同じお部屋のつもりだったのでがっかり　自分のミス　クラブがつくかつかないかの違いでお部屋が違って差額一泊20000円で前回と同じお部屋にできると言われましたが　桜島も残念ながら雲がかかっていて３泊ともみれなかったので　そのままにしました　前回は朝食はバイキングにしましたが　今回はせっかくなので　落ち着いたレストランにしました　もうそれでけで優雅　またラウンジも気楽に使えて申し分なし　ただ桜島がみえるラウンジだと最高だけれど　次回は桜島すっかり見える事を願って　こんどは部屋を間違えないようきをつけます

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】美酒とイブニングライトミールで彩る／クラブラウンジで優雅なひと時、スイート・クラブ・プレミアムステイ ツイン 朝のみ

rinrinさん / 女性 / 50代

お風呂と朝食は期待以上に素晴らしい

館内は埃ひとつなく、清掃が行き届いていてスタッフの皆様のレベルの高さを感じました。
なんと言っても桜島を見ながら入れる露天風呂は最高です。湯質はまろやかで熱すぎないのでゆっくりと疲れを癒すことが出来ました。
朝食のバイキング、新鮮なお刺身を使ったサラダが絶品、パンも美味しいし、鰹節たっぷりの卵かけご飯に鹿児島の甘めのお醤油がぴったりで朝から満腹になってしまいました。
高級なホテルですが、お値段以上に感じたのでまた機会があれば宿泊したいと思いました。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】初夏旅先取り！新緑きらめくSHIROYAMAステイ(朝食付き) ツイン 朝のみ

おかどんさん / 女性 / 40代

また泊まりたくなるホテルです

台風接近のため、連泊しましたが、あまりにも快適で、去るのが惜しいくらいでした。お部屋の清潔さはもとより、大浴場とサウナ、夜鳴きそばや朝食のおいしさ、スタッフのみなさんの親しみやすい挨拶や応対に、一日中ホテルで過ごしていても一切不便を感じませんでした。
また、コンビニも目の前に複数あり、文句なしです。
鹿児島旅で四つのホテルに宿泊しましたが、こちらのホテルが私の中では1番でした。また機会があればぜひお世話になりたいです。

【2026年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜朝食付き＞ ダブル 朝のみ

まさみつさん / 男性 / 70代

良かつた。

以前お世話になった時は部屋が臭くて良くなかった。原因は水道の滑りと言う事でした、今回は嫌な匂いは全く無く快適に宿泊出来ました。食事は最高です。有難う御座います。

【2026年06月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜朝食付き＞ ダブル 朝のみ

murachanさん / 男性 / 60代

完璧

全てに満足、また伺います。部屋の機能、眺望に加え静か。大変落ち着きました、ラウンジも酒種多く、美味しく飲めました、連泊すれば良かったと後悔、朝食も完全に充実。しいて言えば外国人のマナー悪だけです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】クラブルームプランｘ35平米超の贅沢空間ｘ宿泊者専用の源泉温泉で、至福のステイ ツイン 朝のみ

よよっぴーさん / 女性 / 50代

ゆったりくつろげるお部屋で桜島の景色が最高

初めてのシェラトンにとても期待してましたが、それ以上に好感が持てました。高齢の母もとても喜んで楽しんでました。シャトルバスのサービスもとても助かりました。また泊まりたいホテルの一つになりました。ありがとう。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイムセール】10%OFF！全室35平米以上の客室でゆったりステイ/朝食付き ツイン 朝のみ

モコさん / 女性 / 50代

眺望が素晴らしく食事が美味しかった

家族旅行で二泊しました。初めての利用だったのですが、とてもコスパのいい宿で大変満足しました。お部屋やラウンジや大浴場から桜島と錦江湾が綺麗に見えて、眺望が素晴らしいです。食事は和食と洋食から各々好きな品を選ぶプリフィクスコースでした。和洋どちらもとても美味しかったです。朝食は和定食でボリューム満点の厚焼き玉子など品数豊富でとても美味しかったです。宿は市内中心部から少し離れていますが、今回は桜島観光をメインにした車での旅行だったので特に不都合はなかったです。ラウンジで無料のドリンクをいただきながら綺麗な景色を眺めてのんびりしたり、明るいうちからゆっくり温泉に浸かって美味しい食事をいただいたりして、とてもリフレッシュ出来ました。スタッフの方々も親切丁寧で感じがよくて、気持ちよく過ごせました。またいつか鹿児島を再訪する際は利用したいと思います。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味と絶景のご褒美旅】桜島ビュー×選べる美食×和朝食プラン（2食付）ドリンクインクルーシブ 和室 朝・夕

ユミさん / 女性 / 50代

とても満足です

部屋からの眺めも良く、清潔で快適に過ごせました。ドリンクサービスが特に気に入りました。朝食も美味しかったです。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜早割90特典付＞枕崎産かつお節のお出汁を使った「だし巻き玉子御膳」の朝食プラン　【スタンダード】 和室 朝のみ

まーさん / 女性 / 50代

快適すぎました

研修参加の為利用しました。スタッフが部屋まで荷物を運んでくださったのですが、部屋の入口で靴を脱がれ靴下で部屋に入られ、掃除の完璧さを感じました。滞在中は清潔＋快適すぎて熟睡することができました。また機会があれば利用したいです。

【2026年07月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊まり】35平米の贅沢空間ｘ宿泊者専用の源泉温泉♪身を解き放つ、至福のステイ ツイン 食事なし

Kuniさん / 男性 / 40代

普段のシェラトン鹿児島を知っていたので少しがっかり

いつも家族でステイしますが、なんかいつの間にかじゃらんのゴールド会員特典がなくなっていて駐車場料無料やホテルオリジナルのスィーツをいただけなかったり大変ガッカリしました。客室のアメニティが全て紙のパッケージに変更になり水回りに置いてあるので水滴でも垂れるとすぐブヨブヨになり逆に使いにくくなり不便でした。朝食はレストランでしたがインバウンドのゲストがタンブラーなどにドリンクを補充して持ち帰っていたり、レストラン外の飲食物を持ち込んで朝食のレストランで飲み食いしていたがレストランの方が注意もしないカオスな状況にびっくりし質が落ちてました。ともあれ、客室の清潔感や温泉の泉質はとても良いものです。ホテルにはもっとしっかりとしたホスピタリティマネージメントを高めて欲しいものです。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】クラブルームプランｘ35平米超の贅沢空間ｘ宿泊者専用の源泉温泉で、至福のステイ ダブル 朝のみ

momoさん / 女性 / 40代

初鹿児島旅行

家族で初めての鹿児島旅行でした。
桜島が見えるお部屋は景色が素晴らしく、プラン特典でいただいたかるかんも美味しくて、鹿児島に来たことを実感できました。
また、ホテルのシャトルバスは30分ごとに運行されており、鹿児島中央駅や天文館に行くのに非常に便利でした。
大浴場は普通の広さですが、露天風呂では日中は桜島が、夜は街の夜景が楽しめます。バスタオルを部屋から持っていかなくて良いのも助かりました。
唯一残念だったのは、朝のバイキングが60分制だったことです。混雑時はお皿におかずを盛るのに時間がかかり、60分はあっという間で忙しなく感じました。ちなみに、お料理はとても美味しかったです！
総合的にスタッフさんたちも活気のある素晴らしいホテルで、初鹿児島の家族旅行がとても良い思い出になりました。ありがとうございました！

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】会いにきて城山！西郷どんが愛した鹿児島へタイムトリップ 宿泊プラン(2食付) トリプル 朝・夕

かずさん / 女性 / 40代

夫婦旅に最適

流石、老舗のホテルという、高台にある格式あるホテルだした。
桜島が眺められ、とても、いい景色のお部屋でした。
お料理も，美味しくいただきました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】会いにきて城山！西郷どんが愛した鹿児島へタイムトリップ 宿泊プラン(2食付) ツイン 朝・夕

ユウジさん / 男性 / 50代

全てが最高です

鹿児島には5回目ですが5回全てこのホテルに宿泊させて頂きました。目の前に桜島が見え海が見えヤシの木が最高のロケーションです。
街中から離れてはいますが静かでリゾート感覚で宿泊出来ます。フロントの方も親切でまた鹿児島に行く時は必ず宿泊させて頂きます。

【2026年07月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】5,001〜6,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】シンプルステイ♪天然温泉とサウナで癒されよう◆無料朝食特典付 ツイン 朝のみ

paragonさん / 男性 / 20代

全体的に素晴らしいが風呂のみ残念！

スタッフさんの対応も良く、部屋の清潔感なども非常に良かったです。ただ、大浴場の湯と水風呂がどちらもぬるく、微妙でした。それだけが残念でした。

【2026年07月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】シンプルステイ♪天然温泉とサウナで癒されよう◆無料朝食特典付 シングル 朝のみ

ルビーさん / 女性 / 60代

ゆっくりできました

お部屋もキレイで桜島がよくみえるお部屋でした！スタッフの皆さまの対応もよくまた利用させて頂きたいと思いますが
お風呂の星3つはシャワーの水量が少なく洗髪に時間がかかりました…
洗い流せてない感じがしてスッキリしませんでした。
お風呂は海がみえるお風呂でステキだったので水量の少なさががっかりでした。

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊まり】シンプルステイプラン（web限定）ドリンクインクルーシブ 和室 食事なし

ユミさん / 女性 / 50代

とても満足です

部屋からの眺めも良く、清潔で快適に過ごせました。ドリンクサービスが特に気に入りました。朝食も美味しかったです。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜早割90特典付＞枕崎産かつお節のお出汁を使った「だし巻き玉子御膳」の朝食プラン　【スタンダード】 和室 朝のみ