太郎さん / 女性 / 60代

前回と同じつもりが

前回のお部屋がとてもよくそれと同じお部屋のつもりだったのでがっかり　自分のミス　クラブがつくかつかないかの違いでお部屋が違って差額一泊20000円で前回と同じお部屋にできると言われましたが　桜島も残念ながら雲がかかっていて３泊ともみれなかったので　そのままにしました　前回は朝食はバイキングにしましたが　今回はせっかくなので　落ち着いたレストランにしました　もうそれでけで優雅　またラウンジも気楽に使えて申し分なし　ただ桜島がみえるラウンジだと最高だけれど　次回は桜島すっかり見える事を願って　こんどは部屋を間違えないようきをつけます

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】美酒とイブニングライトミールで彩る／クラブラウンジで優雅なひと時、スイート・クラブ・プレミアムステイ ツイン 朝のみ

rinrinさん / 女性 / 50代

お風呂と朝食は期待以上に素晴らしい

館内は埃ひとつなく、清掃が行き届いていてスタッフの皆様のレベルの高さを感じました。
なんと言っても桜島を見ながら入れる露天風呂は最高です。湯質はまろやかで熱すぎないのでゆっくりと疲れを癒すことが出来ました。
朝食のバイキング、新鮮なお刺身を使ったサラダが絶品、パンも美味しいし、鰹節たっぷりの卵かけご飯に鹿児島の甘めのお醤油がぴったりで朝から満腹になってしまいました。
高級なホテルですが、お値段以上に感じたのでまた機会があれば宿泊したいと思いました。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】初夏旅先取り！新緑きらめくSHIROYAMAステイ(朝食付き) ツイン 朝のみ

murachanさん / 男性 / 60代

完璧

全てに満足、また伺います。部屋の機能、眺望に加え静か。大変落ち着きました、ラウンジも酒種多く、美味しく飲めました、連泊すれば良かったと後悔、朝食も完全に充実。しいて言えば外国人のマナー悪だけです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】クラブルームプランｘ35平米超の贅沢空間ｘ宿泊者専用の源泉温泉で、至福のステイ ツイン 朝のみ

よよっぴーさん / 女性 / 50代

ゆったりくつろげるお部屋で桜島の景色が最高

初めてのシェラトンにとても期待してましたが、それ以上に好感が持てました。高齢の母もとても喜んで楽しんでました。シャトルバスのサービスもとても助かりました。また泊まりたいホテルの一つになりました。ありがとう。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイムセール】10%OFF！全室35平米以上の客室でゆったりステイ/朝食付き ツイン 朝のみ

まーさん / 女性 / 50代

快適すぎました

研修参加の為利用しました。スタッフが部屋まで荷物を運んでくださったのですが、部屋の入口で靴を脱がれ靴下で部屋に入られ、掃除の完璧さを感じました。滞在中は清潔＋快適すぎて熟睡することができました。また機会があれば利用したいです。

【2026年07月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊まり】35平米の贅沢空間ｘ宿泊者専用の源泉温泉♪身を解き放つ、至福のステイ ツイン 食事なし

Kuniさん / 男性 / 40代

普段のシェラトン鹿児島を知っていたので少しがっかり

いつも家族でステイしますが、なんかいつの間にかじゃらんのゴールド会員特典がなくなっていて駐車場料無料やホテルオリジナルのスィーツをいただけなかったり大変ガッカリしました。客室のアメニティが全て紙のパッケージに変更になり水回りに置いてあるので水滴でも垂れるとすぐブヨブヨになり逆に使いにくくなり不便でした。朝食はレストランでしたがインバウンドのゲストがタンブラーなどにドリンクを補充して持ち帰っていたり、レストラン外の飲食物を持ち込んで朝食のレストランで飲み食いしていたがレストランの方が注意もしないカオスな状況にびっくりし質が落ちてました。ともあれ、客室の清潔感や温泉の泉質はとても良いものです。ホテルにはもっとしっかりとしたホスピタリティマネージメントを高めて欲しいものです。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】クラブルームプランｘ35平米超の贅沢空間ｘ宿泊者専用の源泉温泉で、至福のステイ ダブル 朝のみ

momoさん / 女性 / 40代

初鹿児島旅行

家族で初めての鹿児島旅行でした。
桜島が見えるお部屋は景色が素晴らしく、プラン特典でいただいたかるかんも美味しくて、鹿児島に来たことを実感できました。
また、ホテルのシャトルバスは30分ごとに運行されており、鹿児島中央駅や天文館に行くのに非常に便利でした。
大浴場は普通の広さですが、露天風呂では日中は桜島が、夜は街の夜景が楽しめます。バスタオルを部屋から持っていかなくて良いのも助かりました。
唯一残念だったのは、朝のバイキングが60分制だったことです。混雑時はお皿におかずを盛るのに時間がかかり、60分はあっという間で忙しなく感じました。ちなみに、お料理はとても美味しかったです！
総合的にスタッフさんたちも活気のある素晴らしいホテルで、初鹿児島の家族旅行がとても良い思い出になりました。ありがとうございました！

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】会いにきて城山！西郷どんが愛した鹿児島へタイムトリップ 宿泊プラン(2食付) トリプル 朝・夕

かずさん / 女性 / 40代

夫婦旅に最適

流石、老舗のホテルという、高台にある格式あるホテルだした。
桜島が眺められ、とても、いい景色のお部屋でした。
お料理も，美味しくいただきました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】会いにきて城山！西郷どんが愛した鹿児島へタイムトリップ 宿泊プラン(2食付) ツイン 朝・夕