ぶどうさん / 女性 / 60代

ハウステンボスの帰りに長崎観光

受け付けスタッフさんの対応は最高の接客とサービス。
次の日の空港までのバスの案内。
雨の日だったので、傘の貸し出し。
お部屋は３部屋利用、照明が蛍光灯の部屋は明るくて良かったが、
白熱灯の部屋はあからさまに暗い
多部屋利用で分かる事がある。
改善を求む
朝食はメンバー全員一致で満点評価！
大浴場も良かったです！
又、利用しますので一点照明はホテルと温泉宿では大事な事ですよ！

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】朝食付きプラン♪ ツイン 朝のみ

おかなさん / 女性 / 40代

家族旅行で泊まりました

朝食のビュッフェはとても良かったです。
部屋はツイン禁煙ル−ムでした。長崎駅まですぐなので、夕食もホテルではなく、長崎街道かもめ市場で食べました。お土産屋さんもたくさんあり良かったです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】☆ベッド＆ブレックファースト☆長崎駅から徒歩7分！スタジアムシティサウス駅目の前の好立地！！<朝食付> ツイン 朝のみ

がりがりさん / 女性 / 50代

ハウステンボス入場ゲート近くで利便性がとてもよく清潔で全てがとても良いホテル

今回は3家族それぞれの予約で同じフロアーで隣部屋で利用させて
頂きました　
ホテル　お部屋　温泉ととても清潔で
ハウステンボスに隣接していて開園から閉園までハウステンボスを満喫
出来て！３家族ともとても満足いく旅行になりました
当然！また利用させて頂きたいです！
ありがとうございました

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割９０日前・１DAYパスポート付】ハウステンボスで遊ぼう♪朝食付きステイ（朝食付） ツイン 朝のみ

みゅうさん / 女性 / 40代

初めてのハウステンボス

車椅子使用の母親と今回利用させていただきました。
前もって伝えていたのでエレベーター近くの部屋に泊まらせていただき
有難かったです。
移動も含めて快適にすごせました。
ありがとうございました♪

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【返金不可だからお得！】朝食付きステイ（朝食付） 4ベッド 朝のみ

seriさん / 女性 / 40代

お風呂が最高でした

お部屋でオーシャンビューのお風呂に入れる、まさに期待通りの体験でした。遅めの時間に到着したので夕焼けは見れませんでしたが、朝は早めにお風呂を準備しまして、澄んだ空気の中ゆっくり入浴できました。
お部屋でいただく朝食も最高でした。
ホスピタリティを感じる素敵なお宿です。
小浜温泉に行く際には、またお世話になりたいです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料サービス】海の見える温泉かけ流し露天付客室スタンダードプラン ツイン 朝のみ

ちゃーさん / 女性 / 50代

ゆったり過ごせる宿

初めて宿泊させて頂きました。
たまたまではあると思いますが、強風、極寒の中のお風呂はゆっくりできませんでした。洗い場のところも風が吹き付け、洗うのも大変でした。
風よけがあると良いと思いました。
また、環境が悪い場合の時に利用できるシャワー設備だけでも設置された方が良いと思います。
海側の立地は天候が悪いと難しいとは思います。
あと、パジャマのサイズが小さめでしたので、受付で確認して頂けると良かったかなと思います。
あとは大満足の宿です。
次は気候が良い時に訪れたいと思います。

【2026年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料サービス】海の見える温泉かけ流し露天付客室スタンダードプラン ツイン 朝のみ

坊っちゃんさん / 男性 / 30代

総合力が高い、とても素晴らしい旅館

日本ホテル・旅館100選の料理部門に選ばれることだけあって、夕飯・朝食のご飯は本当に美味しいです。景観も日本素晴らしいし、陶器も有田焼と波佐見焼を使用して料理が映える素敵な器でした。
お部屋は綺麗、温泉も清潔感のある着衣所にお湯も温泉で肌すべすべになります。入口、フロントは趣もあって高級感漂いました。
今回は、朝夕付き１泊４万円でしたのでフロントに置いてあって気軽に自由にお持ち帰りくださいのコーヒーくらい提供されても良かったかなと。部屋に行くまでにお茶と羊羹が用意されて美味しかったですが、大浴場には何往復もするし部屋で少し甘味を食べるのに部屋のコーヒーだけでは足りないので（笑）ぜひ、ご検討を。

【2026年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【アップグレード／ふぐ】季節の創作料理に「とらふぐの薄造り」付き／1泊2食付 ツイン 朝・夕

さとゆうさん / 女性 / 50代

雰囲気がいい

お世話になりました
とても落ち着く宿でした
食事は朝食、夕食どちらもおいしく
いただきました
気になるところは、接客です
一泊二日の二日目午前３時ごろ停電しました
エリアの停電のようでした
停電に気付いていない方がほとんどだとは
思いますが、私たちはまず非常灯と思われる
電気の明るさに目が覚め、廊下の電気は点滅しており、電気はもちろん水も使えずトイレにも
いけない状況でした
フロントへもつながらないため、確認で非常階段を使い１階まで下りましたが、復旧がいつになるかもわからず
停電したのは短い時間ではありましたが
寒くて眠れず復旧を待ってる時間は長く
感じました
今回の停電を気づいたのは私たちだけでは
ないと思います
せめてチェックアウト時に声かけするなど
あっても良かったのではと思いました
今まで色んなところへ宿泊してきましたが
チェックアウト後の対応も、過去には無い
経験でした
宿の雰囲気、食事に携わっていただいた方の
接客は良く料理も美味しくいただいただけに
残念です

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【アップグレード／ふぐ】季節の創作料理に「とらふぐの薄造り」付き／1泊2食付 ツイン 朝・夕

ぴんきさん / 女性 / 50代

朝食付きオススメ！

エントランスから素敵な香りに迎えられ、スタッフさんの対応、お部屋のインテリア どれも素晴らしく、ゆっくり過ごせました。
特に朝食バフェは、和洋と種類も豊富で、出来立てオムレツもいただけます。元気が出る朝が迎えられました。
またぜひ利用したいホテルです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【長崎駅隣接/ファミリーフレンドリー】　シンプルステイ　〜朝食付〜　 ダブル 朝のみ

たんぽぽさん / 女性 / 60代

朝食最高

スタッフの皆さま、優しくテキパキとされていて、気持ちよく過ごすことができました。
朝食は、どれも美味しく見た目もきれいでした。
駅そばで、安心して利用できました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【エグゼクティブラウンジ】「M CLUB」で贅沢なひとときを　〜朝食付〜 ダブル 食事なし

kirariさん / 女性 / 60代

物価高騰が原因かと

リニューアル後
何度もお気に入りのホテルとして宿泊していましたが、今回夕食の量やラウンジのお酒の質が残念で、ガッカリしました。
お部屋の冷蔵庫のドリンクもお水だけになっていました。
でも履歴を見ると宿泊料が安くなってたので、仕方ない事かもと…
とても素敵な部屋や設備なので食事などの質を落とさず頑張って下さい。
サウナの室温が高すぎて(100度)火傷しそうになりました。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】［フレンチCasualコース◆2食］〜海の幸×黒毛和牛〜気軽にお食事を楽しむ ツイン 朝・夕

まるちゃんさん / 男性 / 50代

ゆっくり過ごすには最高

今回、ランタンフェスタでの宿泊のため利用させていただきました。
ラウンジ等のサービスも充実しており、セキュリティも素晴らしい、一日ゆっくり過ごすには最高です。
しかし、今回のような悪天候の時もあるので、観光目的の宿泊者向けに、JR長崎駅等への送迎サービスがあれば良かったなと思いました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】＜客室1ランクアップグレード＞静寂が心を癒す「コーナースイート」でリトリートステイ ツイン 朝のみ

おったんさん / 男性 / 60代

非日常的な心地よさ

熟年夫婦２人で利用ささせていただきました。
ラグジュアリーを予約したためある程度良い部屋だと予想していましたが、ドアを空けた瞬間想像以上の空間が目に広がり驚きました。
特筆すべきはQueenサイズのベッドが２台備えられており、広々とした寝床で熟睡できました。
露天風呂は少し風が冷たがったが、広い作りで心地良かった。
朝食の量、クオリティも丁度良く、部屋食も満足できました。
スタッフの対応もフレンドリーで良かった。
一つ欲を言うなら夕食も付けて頂けたなら申し分ありません。
しかし、トータルで評価してまたリピートしたい宿です。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2023年4月OPEN!!】ラグジュアリールームスタンダードプラン/202号室 ツイン 朝のみ 朝/部屋出し

ちゃーさん / 女性 / 50代

ゆったり過ごせる宿

初めて宿泊させて頂きました。
たまたまではあると思いますが、強風、極寒の中のお風呂はゆっくりできませんでした。洗い場のところも風が吹き付け、洗うのも大変でした。
風よけがあると良いと思いました。
また、環境が悪い場合の時に利用できるシャワー設備だけでも設置された方が良いと思います。
海側の立地は天候が悪いと難しいとは思います。
あと、パジャマのサイズが小さめでしたので、受付で確認して頂けると良かったかなと思います。
あとは大満足の宿です。
次は気候が良い時に訪れたいと思います。

【2026年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料サービス】海の見える温泉かけ流し露天付客室スタンダードプラン ツイン 朝のみ

坊っちゃんさん / 男性 / 30代

総合力が高い、とても素晴らしい旅館

日本ホテル・旅館100選の料理部門に選ばれることだけあって、夕飯・朝食のご飯は本当に美味しいです。景観も日本素晴らしいし、陶器も有田焼と波佐見焼を使用して料理が映える素敵な器でした。
お部屋は綺麗、温泉も清潔感のある着衣所にお湯も温泉で肌すべすべになります。入口、フロントは趣もあって高級感漂いました。
今回は、朝夕付き１泊４万円でしたのでフロントに置いてあって気軽に自由にお持ち帰りくださいのコーヒーくらい提供されても良かったかなと。部屋に行くまでにお茶と羊羹が用意されて美味しかったですが、大浴場には何往復もするし部屋で少し甘味を食べるのに部屋のコーヒーだけでは足りないので（笑）ぜひ、ご検討を。

【2026年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【アップグレード／ふぐ】季節の創作料理に「とらふぐの薄造り」付き／1泊2食付 ツイン 朝・夕

さとゆうさん / 女性 / 50代

雰囲気がいい

お世話になりました
とても落ち着く宿でした
食事は朝食、夕食どちらもおいしく
いただきました
気になるところは、接客です
一泊二日の二日目午前３時ごろ停電しました
エリアの停電のようでした
停電に気付いていない方がほとんどだとは
思いますが、私たちはまず非常灯と思われる
電気の明るさに目が覚め、廊下の電気は点滅しており、電気はもちろん水も使えずトイレにも
いけない状況でした
フロントへもつながらないため、確認で非常階段を使い１階まで下りましたが、復旧がいつになるかもわからず
停電したのは短い時間ではありましたが
寒くて眠れず復旧を待ってる時間は長く
感じました
今回の停電を気づいたのは私たちだけでは
ないと思います
せめてチェックアウト時に声かけするなど
あっても良かったのではと思いました
今まで色んなところへ宿泊してきましたが
チェックアウト後の対応も、過去には無い
経験でした
宿の雰囲気、食事に携わっていただいた方の
接客は良く料理も美味しくいただいただけに
残念です

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【アップグレード／ふぐ】季節の創作料理に「とらふぐの薄造り」付き／1泊2食付 ツイン 朝・夕