なみさん / 女性 / 60代

母と姉と心に残る旅になりました

母の米寿祝いに姉と３人で二泊三日の旅行で、初日にこちらを利用しました。３人で久しぶりの旅行でした。夕食時にスタッフの方が何気ない会話で母の米寿を知ることになり、お赤飯のお祝いを出していただきました。
思いがけないお気遣いをして頂き、私達はとても素敵な時間を過ごしました。ありがとうございました。
お料理も大変美味しく、食べきれないほどでした。
館内も地熱で暖かく夜は暖房を消して十分でした。部屋の評価は、手元を照らすスタンドがあればと思いましたので４にしました。しかし、館内全体落ち着ける空間で、母もとても喜んでくれて、いい思い出になりました。ありがとうございました。

【2024年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2Fデラックスツイン】2023年グッドデザイン賞受賞記念！平日限定20％OFF！2食付【オンライン決済限定】 ツイン 朝・夕

なかちゃんさん / 男性 / 50代

大人の宿的な

心に残る素敵な旅館でした。料理も素晴らしい。
また違う時期も楽しみたいので計画を立てて友人数人といこうと思います。

【2024年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割引60】60日前までのご予約でオトク　1泊2食付き【オンライン決済限定】 ツイン 朝・夕

たらちゃんさん / 女性 / 70代

素敵なおもてなし

帰りに雨が降っていたので携帯の傘を出そうとしていたら置き傘を貸してくださりバス停の所に置いて置けばいいと言って頂き助かりますました。気配りも素晴らしかったです

【2024年04月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25％引き◇異国情緒漂う温泉宿にお得に滞在　1泊2食付 4ベッド 朝・夕

ふくろうさん / 男性 / 60代

気取りすぎてサービスちぐはぐ感は否めない

ホテルと別棟のお風呂までが屋根もなく、雨の時や寒いときは大変だなと。
全体のつくりはチープに感じました。
星野リゾート感が良くわからない。
サービスはチェックアウトの際に、事前精算するとKEYにつける赤い紐をもらえて、それを目印にKEYを渡すだけと説明されたが、目印付けたKEYをを見せたにもかかわらず無駄にチェックアウトの順番待ちの列に廻されてスムーズにチェックアウト出来なかった点はマイナスポイント
食事は良かったですよ。
フレンドリーに接客して頂きました
まだまだ洗練されたホテルとは言えないかな。
でも、次は風呂付きの部屋に泊まりたいかな。
若い従業員が多いですからこれからに期待しております。
雲仙には絶対必要なホテルですから
自信を持って
良き方向に改善されていかれますことを願っています。

【2024年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード◇雲仙地獄のパワーと長崎らしい異国情緒を感じるご滞在　1泊2食付 トリプル 朝・夕

ちいさん / 男性 / 70代

すべてに満足できました！

恒例の誕生日記念旅行で妻の要望でなかなか予約のとれないこちらのホテルになんとか宿泊できました。希望の地獄ビューの部屋がとれませんでしたが雲仙地獄の山（森？）ビューで木々の若葉が目に優しく小鳥の声も聞かれ、のんびりできました。地獄ビューはレストランと屋上のラウンジから堪能できたので、かえって二度おいしかったです。夕食は地産地消ということで新鮮な食材で目に鮮やかでいい意味での和洋折衷のおしゃれな皿を堪能できました。とにかくソースがどれも絶品でした。宿泊客の年齢層が少々高かったたため、本当に静かにゆったりと食事を楽しめました。朝食は鯛とあさりを添えた特製だしの卵かけごはん（宇和島鯛めし風？）を目当てに二人とも和食を選びましたがとても美味しかったです。客室付の風呂にほてった身体をクールダウンできる外のソファが設えてあるのが気が利いていてとても満足し、３度入浴しました。スタッフの方々の接客が快くすてきな一日を過ごせました。今度は秋にまた訪問したいと思ってます。ありがとうございました。

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】☆訳あり・ネット予約限定☆　テラスプレミアキングベッドダブル307号室 和洋室 朝・夕

けんちゃんおじさんさん / 男性 / 60代

次もまた此処に泊まりたい！ホテル！

　12，3年振りの雲仙でした。雲仙九州ホテルはお風呂、部屋、食事、接客、景観！どれをとっても文句なしのホテルです。目の前一杯に広がる温泉地獄を眺めながらのお風呂、バルコニー、食事！どれも素晴らしかったです。
夫婦で全国様々なホテル、旅館に宿泊していますが、今回初めての体験がありました。私は左利きなのですが、夕食時に観ておられたのか、翌朝の朝食時の箸の向き等が私に合わせて配置されておりました。些細な事なのですが、これをして頂けたお宿は初めてで本当に感動しました。

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】テラスプレミアツイン（5階最上階　半露天風呂＋テラス付和洋室） 和洋室 朝・夕

ゆきんこさん / 女性 / 50代

温泉も朝食もすべてお気に入り

今回で4回目の利用です。沈む夕日が部屋からみえるし、お風呂も広くて泉質も良く、何度も入れて最高に幸せ感じてます。朝食の部屋食も有り難く、ほんとに美味しい。接客も良くて、またすぐ行きたくなる場所です。15時から翌日の11時までゆっくりできるので、最高の癒しのお宿です。

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料サービス】海の見える温泉かけ流し露天付客室スタンダードプラン ツイン 朝のみ

みっちゃんさん / 女性 / 50代

孫と２人で

お部屋は広く露天風呂も風が強くなければ最高だったと思いますがちょっと寒かったです。朝食が美味しかったです。孫は大喜びでした
ただベッドだとばかり思っていたのでちょっとがっかり、テラスがいいですね冷たい風が憎たらしかったですが楽しい１日でした。ありがとうございました。

【2024年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1部屋限定】温泉かけ流し露天風呂付スイートルーム（和洋室）朝食無料サービス付プラン 和洋室 朝のみ

パァムパァムさん / 男性 / 50代

割安

人気の宿ですので中々予約出来なくて今回初めて利用しました　部屋もよく掃除されててスタッフさんの対応も良かったです　部屋からのロケーションも良くまた利用したいと思います

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料サービス】海の見える温泉かけ流し露天付客室スタンダードプラン ツイン 朝のみ

ハナちゃんさん / 女性 / 50代

連泊2日目

とにかくお風呂が良くて2日で10回は入りました
夕食は隣の蒸し屋さんで食事しました
お寿司も美味しかったしテイクアウトで天ぷらを買って部屋で食べましたが、とても美味しいです
沈む夕日も綺麗ですし、硫黄の匂いもするし、温泉の湯気があちらこちらから上がって雰囲気あります
朝食も連泊なので違うメニューにしてくれてました
ありがとうございます
またお世話になります

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食無料サービス】海の見える温泉かけ流し露天付客室スタンダードプラン ツイン 朝のみ

ちいさん / 男性 / 70代

すべてに満足できました！

恒例の誕生日記念旅行で妻の要望でなかなか予約のとれないこちらのホテルになんとか宿泊できました。希望の地獄ビューの部屋がとれませんでしたが雲仙地獄の山（森？）ビューで木々の若葉が目に優しく小鳥の声も聞かれ、のんびりできました。地獄ビューはレストランと屋上のラウンジから堪能できたので、かえって二度おいしかったです。夕食は地産地消ということで新鮮な食材で目に鮮やかでいい意味での和洋折衷のおしゃれな皿を堪能できました。とにかくソースがどれも絶品でした。宿泊客の年齢層が少々高かったたため、本当に静かにゆったりと食事を楽しめました。朝食は鯛とあさりを添えた特製だしの卵かけごはん（宇和島鯛めし風？）を目当てに二人とも和食を選びましたがとても美味しかったです。客室付の風呂にほてった身体をクールダウンできる外のソファが設えてあるのが気が利いていてとても満足し、３度入浴しました。スタッフの方々の接客が快くすてきな一日を過ごせました。今度は秋にまた訪問したいと思ってます。ありがとうございました。

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】☆訳あり・ネット予約限定☆　テラスプレミアキングベッドダブル307号室 和洋室 朝・夕

けんちゃんおじさんさん / 男性 / 60代

次もまた此処に泊まりたい！ホテル！

　12，3年振りの雲仙でした。雲仙九州ホテルはお風呂、部屋、食事、接客、景観！どれをとっても文句なしのホテルです。目の前一杯に広がる温泉地獄を眺めながらのお風呂、バルコニー、食事！どれも素晴らしかったです。
夫婦で全国様々なホテル、旅館に宿泊していますが、今回初めての体験がありました。私は左利きなのですが、夕食時に観ておられたのか、翌朝の朝食時の箸の向き等が私に合わせて配置されておりました。些細な事なのですが、これをして頂けたお宿は初めてで本当に感動しました。

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】テラスプレミアツイン（5階最上階　半露天風呂＋テラス付和洋室） 和洋室 朝・夕

まりんちゃんさん / 男性 / 60代

シルバーにはあっさりした食事が良かったです

落ち着いた部屋と地元産を使った食事白濁の風呂、笑顔のスタッフ対応が心地よい旅行で良い結婚記念日になりました

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2Fデラックスツイン】2023年グッドデザイン賞受賞記念！平日限定20％OFF！2食付【オンライン決済限定】 ツイン 朝・夕

なかちゃんさん / 男性 / 50代

大人の宿的な

心に残る素敵な旅館でした。料理も素晴らしい。
また違う時期も楽しみたいので計画を立てて友人数人といこうと思います。

【2024年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割引60】60日前までのご予約でオトク　1泊2食付き【オンライン決済限定】 ツイン 朝・夕

たらちゃんさん / 女性 / 70代

素敵なおもてなし

帰りに雨が降っていたので携帯の傘を出そうとしていたら置き傘を貸してくださりバス停の所に置いて置けばいいと言って頂き助かりますました。気配りも素晴らしかったです

【2024年04月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25％引き◇異国情緒漂う温泉宿にお得に滞在　1泊2食付 4ベッド 朝・夕

sanaさん / 男性 / 40代

素敵な思い出ができました。

　家族サービスも兼ねて、初めて家族で利用させていただきました。当日は風も強く寒かったのですが、スタッフの方が駐車場にすぐに来てくれて、笑顔で私たちを出迎えてくださいました。チェックインの後は、スタッフの方が地獄めぐりや島原のおすすめのランチなどを詳しく教えてくださいました。部屋の室内環境、温泉、食事、おもてなし...、どれもすばらしいと自信をもって言うことができます！特に、夕食のデザート島原名物のかんざらしは、優しい味つけで、また食べたいと思いました。
　スタッフの方々のおもてなしのおかげで、家族で素敵な思い出を作ることができました。本当にありがとうございました。また利用させていただきたいと思います！

【2024年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25％引き◇異国情緒漂う温泉宿にお得に滞在　1泊2食付 トリプル 朝・夕