ぶどうさん / 女性 / 60代

ハウステンボスの帰りに長崎観光

受け付けスタッフさんの対応は最高の接客とサービス。
次の日の空港までのバスの案内。
雨の日だったので、傘の貸し出し。
お部屋は３部屋利用、照明が蛍光灯の部屋は明るくて良かったが、
白熱灯の部屋はあからさまに暗い
多部屋利用で分かる事がある。
改善を求む
朝食はメンバー全員一致で満点評価！
大浴場も良かったです！
又、利用しますので一点照明はホテルと温泉宿では大事な事ですよ！

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】朝食付きプラン♪ ツイン 朝のみ

おかなさん / 女性 / 40代

家族旅行で泊まりました

朝食のビュッフェはとても良かったです。
部屋はツイン禁煙ル−ムでした。長崎駅まですぐなので、夕食もホテルではなく、長崎街道かもめ市場で食べました。お土産屋さんもたくさんあり良かったです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】☆ベッド＆ブレックファースト☆長崎駅から徒歩7分！スタジアムシティサウス駅目の前の好立地！！<朝食付> ツイン 朝のみ

かよりんさん / 女性 / 50代

食事が最高です。

特に、朝食が素晴らしいです。鯛茶漬け限定30食なので早めにチェックインして選んでほしいです。また、アラカルトも好きなだけ注文ができます。一品一品クオリティが高く、とても美味しいかったです。
ラウンジは、食べものがほとんどなく、ちょっとがっかりでした。
補充をこまめにしてほしいです。それでも、食事が最高でまた利用したいです。

【2026年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【2食付◆NAGASAKI贅沢ディナー】旬食材を愉しむ極上フランス料理 ツイン 朝・夕

麦さん / 男性 / 30代

無料バスにはご注意を。

初めてガーデンテラス長崎(1泊2日)を利用しました。2人でツインの部屋を予約して、夜ご飯はオマール海老付きにランクアップしました。じゃらんクーポンやポンタポイントを駆使して総額約7万円したのが約4万円で利用できたのは、お得でした。冷蔵庫の飲み物も飲めて部屋からの景色も良かったです。ただ一点だけ注意して欲しいのは、長崎駅からホテルまでの無料送迎バスがあるのですが、行きも帰りもお客さまの荷物を車内に入れたり、降ろしたりするとホテルのフロントの方々がそれも仕事と仰っていたにも関わらずしてくれませんでした。帰りは降ろしてくれたのですが、私達がバスから降りて20〜30秒程運転士さんは動こうとしてくれて無かったです。このホテルのサービスは、とても良いですが、他のお客様と平等のサービスが受けれるかは分かりません。気をつけてください。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【2食付：厳選ディナーコース】◆鉄板焼◆『宮崎牛』の極上ステーキ ツイン 朝・夕

ぴんきさん / 女性 / 50代

朝食付きオススメ！

エントランスから素敵な香りに迎えられ、スタッフさんの対応、お部屋のインテリア どれも素晴らしく、ゆっくり過ごせました。
特に朝食バフェは、和洋と種類も豊富で、出来立てオムレツもいただけます。元気が出る朝が迎えられました。
またぜひ利用したいホテルです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【長崎駅隣接/ファミリーフレンドリー】　シンプルステイ　〜朝食付〜　 ダブル 朝のみ

つばってんさん / 男性 / 40代

目的地となり得る長崎最高峰のシティホテル

前回の滞在が忘れられず、今回家族旅行で利用させていただきました。家族の中に足が不自由な者がいたため予めホテル外の別施設で車椅子レンタルを予約していましたが、ホテル1階エントランスに待機しているスタッフから車椅子を無料でレンタルできると伺い、有り難く利用させていただきました。事前に相談していなかったにも関わらず、臨機応変な対応に感動しました。バリアフリーを謳った部屋を予約していませんでしたが、ホテル内の通路、エレベーター、部屋の室内、レストラン全てにおいて車椅子の移動が快適で、ホテル自体がバリアフリーと言える造りであり、スタッフの皆さまの心遣いも完璧で気持ちの良い滞在となりました。朝食ビュッフェの質も素晴らしく、料理はもちろんのこと、ドリンク類については生搾りにんじんジュース、スムージーが本当に美味しく、コーヒーはマシーンではなくボトルでの提供で拘りを感じますし、港を眺める広々した空間で優雅なひと時を過ごすことができました。今回夕食で「鮨De Jima byすし天」を利用しましたが、出島をモチーフにしたカウンターで美味しい寿司をお腹いっぱい食べることができ、親方のトークも楽しく大満足でした。ハード・ソフト両面で感動レベルのシティホテルであり、またこのホテルに泊まるために長崎を訪れたいと思っております。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【長崎駅隣接/ファミリーフレンドリー】　シンプルステイ　〜朝食付〜　 ツイン 朝のみ

トンさん / 男性 / 60代

アクセス，スタッフ最高でした〜

2月の三連休に長崎ランタン祭り見学のために利用させていただきました！
7、８年ぶりにランタン祭りを楽しむための３泊4日旅行に、初めてANAさんを利用させていただきましたが、ホテル内のスタッフさん、ホテルの外でのスタッフさん、とても親切に接していただきました!
場所的にいろんな観光スポットがあり、事前に計画した場所をまわれ、ランタン祭りのイベントをほぼ全て予定どおりに見学出来たのは、親切なスタッフさんと市電電停に近いというアクセスの良さのおかげです!
朝食も目の前で作ってくださるおにぎりとオムレツを中心に、3回の朝食を大変美味しくいただきました。
鹿児島からは、少し遠いですが、次回、長崎を訪れる時には、また、ANAさんにお世話になりたいです。
お世話いただいた全てのスタッフさん、ありがとうございました!

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ゆったり広々！ハリウッドツインプラン（朝食付） 　　 ツイン 朝のみ

理化学試験さん / 女性 / 60代

朝食のクオリティが高い

大浦天主堂やグラバー園も高く、それはそれで良いのですが、少しは部屋からも雰囲気が感じられるかなと期待しましたが、アパートの屋上や山側の学校などが、近隣のマンションなどが主な眺望でちょっとがっかりしました。それでも、お荷物をお預けした時には観光案内がとても親身で、それを聞いていなければ見ることが叶わなかっただろうなと思える、ランタン祭りのイベントが鑑賞でき、さすがだなと思いました。ありがとうございました。いつものANAのグレードを裏切らなかった朝食会場、オムレツやおにぎりをこのみのおーだーでお願い出来、出来たてのチーズオムレツ、トロッとしてとても美味しかったです。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】ブッフェで朝の元気をチャージ♪（朝食付） ツイン 朝のみ

ぴんきさん / 女性 / 50代

朝食付きオススメ！

エントランスから素敵な香りに迎えられ、スタッフさんの対応、お部屋のインテリア どれも素晴らしく、ゆっくり過ごせました。
特に朝食バフェは、和洋と種類も豊富で、出来立てオムレツもいただけます。元気が出る朝が迎えられました。
またぜひ利用したいホテルです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【長崎駅隣接/ファミリーフレンドリー】　シンプルステイ　〜朝食付〜　 ダブル 朝のみ

たんぽぽさん / 女性 / 60代

朝食最高

スタッフの皆さま、優しくテキパキとされていて、気持ちよく過ごすことができました。
朝食は、どれも美味しく見た目もきれいでした。
駅そばで、安心して利用できました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【エグゼクティブラウンジ】「M CLUB」で贅沢なひとときを　〜朝食付〜 ダブル 食事なし

kirariさん / 女性 / 60代

物価高騰が原因かと

リニューアル後
何度もお気に入りのホテルとして宿泊していましたが、今回夕食の量やラウンジのお酒の質が残念で、ガッカリしました。
お部屋の冷蔵庫のドリンクもお水だけになっていました。
でも履歴を見ると宿泊料が安くなってたので、仕方ない事かもと…
とても素敵な部屋や設備なので食事などの質を落とさず頑張って下さい。
サウナの室温が高すぎて(100度)火傷しそうになりました。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】［フレンチCasualコース◆2食］〜海の幸×黒毛和牛〜気軽にお食事を楽しむ ツイン 朝・夕

まるちゃんさん / 男性 / 50代

ゆっくり過ごすには最高

今回、ランタンフェスタでの宿泊のため利用させていただきました。
ラウンジ等のサービスも充実しており、セキュリティも素晴らしい、一日ゆっくり過ごすには最高です。
しかし、今回のような悪天候の時もあるので、観光目的の宿泊者向けに、JR長崎駅等への送迎サービスがあれば良かったなと思いました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付】＜客室1ランクアップグレード＞静寂が心を癒す「コーナースイート」でリトリートステイ ツイン 朝のみ

たかこ姫さん / 女性 / 60代

久しぶりの長崎

スタジアムに併設の新しいホテルができたとテレビで見てたんで、今度、長崎へ行く時はここにと思ってました。
大浴場があるんで、部屋のお風呂は使いませんでしたが、
トイレが別なのがいいなと思いました。
洗面台がベッドの近くなのも、使いでが良かったです。
スタジアムが広々して気持ちいい感じだったんで、今度はサッカーの試合を観に訪れたいと思いました。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜朝食付き＞シンプルステイプラン〜シティビューの絶景と天然温泉・プ〜ル・サウナを満喫〜 ツイン 朝のみ

かすみさん / 女性 / 30代

美々ずし最高でした(*｀ω´)b

3回目のリピートで宿泊でした！
美々ずしプランに惹かれ初めてお寿司プラン予約しましたが
高級お寿司最高でした。
普段は納豆や揚げ物しか食べない長男が
初めてマグロを食べ美味しいマグロの味を覚えてしまい何度もオカワリしておりました笑
朝ごはんももちろん最高で大満足のホテルステイでした。
次はまたスイートにお泊まりしたいです！

【2026年01月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜2食付き＞生本まぐろ＆旬鮮寿司食べ放題プラン（18:00スタート） ツイン 朝・夕

tooiさん / 男性 / 60代

37年振りの長崎は晴だった

出会いの地の長崎に37年ぶりに夫婦で再訪
当時はユースホステルでしたが、
今回はいい感じに時をへて落ち着いた感じのホテル
一泊は短かかったので次は数日ゆっくりと滞在したいと思います

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割30】ドリンク＆長崎軽食を好きなだけ楽しむ／オールインクルーシブラウンジ／こだわりの朝食付き ツイン 朝のみ

お昼寝さん / 女性 / 60代

ランタン祭りの際に

とても良いホテルだと思いました。
接客サービスがとてもよく、無料の飲食サービスもあり、ロビーなどのくつろげる空間で、ゆっくりくつろぐことができました。
部屋は清潔で、ソファーなども寛ぎやすくなっています。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】素泊まり｜10%OFF｜生ビール＆軽食付も楽しめるオールインクルーシブラウンジ付 ツイン 食事なし