さっちゃんさん / 女性 / 40代

受付だけ不満です

子ども(幼児)がパルパルに行きたいと遠方から何度か利用しておりますが、今回少し残念だなと思うところがありました。口コミを書くか迷いましたが、書かせていただきます。今回、受付フロントの女性からチェックインの際、子どもが間違い探しをしたら景品がいただける用紙を受け取り、子どもが頑張って探していました。見つけたよと喜んで受付へ出したところ｢まだこちらの用紙の受付時間じゃないです｣と無表情で対応、暫くして受付時間過ぎに出したところ｢いくつか違います｣と再度冷たい対応、ヒントもない。。
再再度受付に出したところ｢1つだけ違います｣そこで子どもが泣き出しそうになり、ヒントをもらう。だけど、わからないので最後は答えを教えてもらったところ、印刷不鮮明な用紙で薄いピンクとやや濃いピンクの違いが正解だった。目と発達障害がある子どもにとって薄い色を見分けることは難しく、他のお客様もいたので何も言わなかったですが、数回宿泊し、障害があることも伝えてその都度食事会場などについて配慮をお願いしていましたが、残念と言うか悲しいと言うか複雑な感情になりました。
残念だったのは受付の女性職員なんです。他はホテルも食事もお風呂も最高なのに、モヤモヤした気持ちのままで今回口コミを書かせていただきました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★新春初売り★【新春SALE】＜バイキング＞ご宿泊プラン その他 朝・夕

しまちーさん / 男性 / 60代

いつでも満足できるホテル

朝夕食とも美味しく頂けてありがとうございました♪特に夕食時にうなぎコーナーでご飯を持っていた時に焼きたてのうなぎを乗せて頂きうなぎ丼を作ってもらいありがとうございました♪又白焼も頂きありがとうございました♪知ってるスタッフさんにも会えて嬉しかったです♪何度も行っているホテルですが、いつ行ってもゆっくりでき満足できるホテルです。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】浜名湖が見える寛ぎのお部屋　スタンダードバイキングプラン 和洋室 朝・夕

サム３８さん / 男性 / 60代

家族でゆっくり出来ました

高齢の義母を含め、家族４人でゆっくり出来ました。特にお風呂は風情のある温泉で、露天風呂も湖に面したとても味わい深いものでした。皆、大満足の旅となりました。有難うございました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】MAR【遠州食旅】　地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席！食旅シリーズ ツイン 朝・夕

ひげさん / 女性 / 30代

癒し

今回、こちらの宿を予約させていただき思ったことは、本当に口コミ通りいい宿で、おもてなしにあふれているなということです。きてよかった、またぜったいにきたいと思える旅館でした。またプロポーズ用に特別なお花の用意も頼みました。とても綺麗な花束で、準備して頂き感謝しかないです。また何年か後に絶対ここにこよう！と約束したくらいです。
お部屋も綺麗で、なにより部屋の匂いや雰囲気がとても落ち着き好きでした。浜名湖を一望でき、落ち着いた時間を過ごすことができました。
料理に関して、正直ここまで美味しい旅館ってなかなかないなって思いました。何を食べても美味しい！！！
ご飯の白米ですらももちもちでぷりぷりでぺろっと食べてしまうくらいおいしかったです。なにもかも新鮮なものを使っていて、深みのある味わいでした。細かいところまでこだわって味付けや、盛り付けされてるんだろうなと感じました。
ほんとに贅沢させてもらいました。
ありがとうございました。
またぜひ利用させていただきたいです！！

【2026年04月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】FEB　山水館欣龍　1泊2食付　季節の献立 ツイン 朝・夕

あつこさん / 女性 / 70代

景観とおもてなしが素敵でした

ワンちゃん連れで泊まるところは、なかなかない中で、素晴らしい場所にできたなと感動しました。
　ご飯もバイキングながら、工夫されて美味しくいただきました。朝の自分で豆を挽いて淹れる珈琲に、また感動し、それを企画された方に頭が下がります。もちろんワンチャンの居心地も良かったと思い、設備も充実してました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食】270度パノラマのレイクビュー♪わんちゃんと楽しむ絶景宿☆彡【舘山寺スマートICよりすぐ】 和室 朝・夕

ハッピーさん / 女性 / 60代

また伺いたい(^^)

お世話になりました。
館内、お部屋、大浴場とどこも清潔で気持ち良く過ごせました。
また、夕ご飯時には柴犬用にシートをご用意して下さりお心遣いに感謝です（抜け毛の時期なのでお部屋のゲージでお留守番でした）、夕飯、朝食も美味しく頂きました。
ありがとうございました。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食】早期割！270度パノラマのレイクビュー♪わんちゃんと楽しむ絶景宿【舘山寺スマートICよりすぐ】 和室 朝・夕

しげちゃんさん / 女性 / 70代

今回も大満足！

今回で２回目。予想していた通りの結果に大満足。
娘とも良く旅行するが、辛口で、選んだホテルの不平ばかりを聞かされることに。今回は何一つ文句なし。私も自信があったので、ヤッターという感じ。舘山寺で見つけた貴重な宿である。温泉、部屋、食事と文句なし。特に、心のこもった接待は嬉しい。いつまでも希望の宿でいてください。ありがとうございました。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】東館【部屋数限定！】最安値お値打ちプラン 和室 朝・夕

ターサマさん / 男性 / 70代

展望風呂からの絶景が素晴らしい

浜名湖遊覧船に乗りカモメに餌をやり、フラワーパークに移動して春の息吹を思う存分味わいました。宿の展望風呂では、遊覧船での航路を眺めながら、ゆったりと温泉に浸かり、旅の疲れを癒しました。夕食朝食共、とても美味しかった。お部屋は予約とは違い、広い和洋室にして頂きましたが、ベッドが少し硬めでした。全体的に家族的な温かいおもてなしが感じられました。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】焼物が選べるお造り4点盛り付き「旬彩の香り」会席 和室 朝・夕

美香さん / 女性 / 40代

食事、スタッフの対応に満足

全体的にとても満足度の高い滞在でした。
「食事に力を入れている」とある通り、夕食は一品一品が丁寧に作られており、手の込んだ美味しいお料理が数多く提供され、大変満足いたしました。
建物自体にはやや年季を感じる部分もありましたが、お部屋とても綺麗で快適に過ごすことができました。
また、スタッフの方々の接客も終始丁寧で心地よく、館内でゆったりとした時間を過ごせた点も印象的です。
落ち着いた雰囲気の中で美味しい食事と丁寧なおもてなしを楽しめる、また訪れたいと思えるお宿でした。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席！食旅シリーズ ツイン 朝・夕

サム３８さん / 男性 / 60代

家族でゆっくり出来ました

高齢の義母を含め、家族４人でゆっくり出来ました。特にお風呂は風情のある温泉で、露天風呂も湖に面したとても味わい深いものでした。皆、大満足の旅となりました。有難うございました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】MAR【遠州食旅】　地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席！食旅シリーズ ツイン 朝・夕

さっちゃんさん / 女性 / 40代

受付だけ不満です

子ども(幼児)がパルパルに行きたいと遠方から何度か利用しておりますが、今回少し残念だなと思うところがありました。口コミを書くか迷いましたが、書かせていただきます。今回、受付フロントの女性からチェックインの際、子どもが間違い探しをしたら景品がいただける用紙を受け取り、子どもが頑張って探していました。見つけたよと喜んで受付へ出したところ｢まだこちらの用紙の受付時間じゃないです｣と無表情で対応、暫くして受付時間過ぎに出したところ｢いくつか違います｣と再度冷たい対応、ヒントもない。。
再再度受付に出したところ｢1つだけ違います｣そこで子どもが泣き出しそうになり、ヒントをもらう。だけど、わからないので最後は答えを教えてもらったところ、印刷不鮮明な用紙で薄いピンクとやや濃いピンクの違いが正解だった。目と発達障害がある子どもにとって薄い色を見分けることは難しく、他のお客様もいたので何も言わなかったですが、数回宿泊し、障害があることも伝えてその都度食事会場などについて配慮をお願いしていましたが、残念と言うか悲しいと言うか複雑な感情になりました。
残念だったのは受付の女性職員なんです。他はホテルも食事もお風呂も最高なのに、モヤモヤした気持ちのままで今回口コミを書かせていただきました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★新春初売り★【新春SALE】＜バイキング＞ご宿泊プラン その他 朝・夕

ぺこちゃんさん / 女性 / 50代

全て大満足！

子どもが卵アレルギーがありますが、表示やアレルギー一覧表も用意されていました。感動したのは、卵不使用のマヨネーズの個包装が用意されていたところです。色々なホテルに宿泊していますが、これが用意されているところは今まで見たことありません。お料理も通常フライや揚げ物には普段卵が使われている料理も不使用で食べれるものが沢山あり、種類や地のものも豊富で親子共々楽しんで食することができました。
お風呂もよくお肌がとてもスベスベになりました。シャンプーバーがあり、リファなど普段使えない高級なものがチョイスできる楽しみもありポイント高いです。もちろんドライヤーもリファで髪もお肌もスベスベサラサラでとても快適でした。
親子３世代でお世話になりましたが、お掃除も行き届いていて再度行きたいホテルです！

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＼迷ったらこのプラン／贅沢バイキングと温泉を満喫！スタンダードプラン≪眺望：庭側≫ トリプル 朝・夕

あつこさん / 女性 / 70代

景観とおもてなしが素敵でした

ワンちゃん連れで泊まるところは、なかなかない中で、素晴らしい場所にできたなと感動しました。
　ご飯もバイキングながら、工夫されて美味しくいただきました。朝の自分で豆を挽いて淹れる珈琲に、また感動し、それを企画された方に頭が下がります。もちろんワンチャンの居心地も良かったと思い、設備も充実してました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食】270度パノラマのレイクビュー♪わんちゃんと楽しむ絶景宿☆彡【舘山寺スマートICよりすぐ】 和室 朝・夕

ダイニカさん / 男性 / 50代

親切　丁寧

初めて行きましたが、ドックランが野外、室内と有り、天気な関係なく、愛犬達を喜ばすことか出来ます！従業員も親切丁寧に対応してくれて、感じがよかったです！帰って直ぐに、再予約しました！

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食】早期割！270度パノラマのレイクビュー♪わんちゃんと楽しむ絶景宿【舘山寺スマートICよりすぐ】 和洋室 朝・夕

ぴおさん / 女性 / 50代

家族旅行

家族4名で祝泊しました。お部屋は母のために広いお部屋にしたのですごくキレイでゆっくり出来ました。
温泉も泉質がよく、身体がほかほかで部屋に帰っても暫く熱いくらいでした。ただ1点残念だったのは、大浴場（温泉）の洗い場の壁に白い虫や卵が沢山付いていたそうです。家族が発見しました。
もう少し清掃して頂きたく思いました。
星−1です。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】焼き物が選べる「遠州の賑わい」御膳 ツイン 朝・夕

しげちゃんさん / 女性 / 70代

今回も大満足！

今回で２回目。予想していた通りの結果に大満足。
娘とも良く旅行するが、辛口で、選んだホテルの不平ばかりを聞かされることに。今回は何一つ文句なし。私も自信があったので、ヤッターという感じ。舘山寺で見つけた貴重な宿である。温泉、部屋、食事と文句なし。特に、心のこもった接待は嬉しい。いつまでも希望の宿でいてください。ありがとうございました。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】東館【部屋数限定！】最安値お値打ちプラン 和室 朝・夕