かずくんさん / 男性 / 40代

ビュッフェ

現役ホテルマンです。同業者として、感じたことを書きます。フロント対応、ルームの清掃、風呂の清掃、ビュッフェの補充や皿の汚れ等、問題ありませんでした。朝のビュッフェですが、自由席です。オープン前に並べば、好きな席に座れるますが、遅くに行くと空いた席を案内されます。席を選びたいなら、オープン前に並ぶことをお勧めします。ちなみに、夜は座席指定です。

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＼当館一番人気／浜名湖が見える寛ぎのお部屋！スタンダードバイキングプラン 和洋室 朝・夕

romiさん / 女性 / 50代

今年もお爺さん連れて行きました

1年前、２年前とスカイコートでお爺さんは浜名湖の景色に満足していましたが今回はガーデンコートでした、プランがお部屋おまかせだったので仕方ありませんでした、しかし車椅子でガーデンコート入った最初の部屋にしていただいたのでエレベーターも必要なくて楽々アクセスで良かったです、また夜のライトアップにお爺さん喜んでました、浜八景のチケット付きプランは前回なかったので今回は早速利用しました、小食でバイキングが必要ない私たちにはピッタリでした、お爺さんが注文した肉吸い定食？のお肉が少し硬かったです、味は美味しかったです、お風呂は前回もひとと季の湯を利用しましたが今回もお爺さんに付いて男湯にいけないので転倒とか心配してましたが１日の疲れでお部屋のお風呂で良いとの事だったのでお風呂に行ったら介護用のイスが用意されていて感動しました、今まではひとと季の湯だったのでお部屋のお風呂覗いていなかったのですがもしかしたらお風呂に介護用イスあったのかもですね、ご配慮有難うございます、私はひとと季の湯でゆっくりしました、また深夜にお爺さんがトイレに行き流すボタンを押さなきゃいけないのに緊急ボタンを押してしまいフロントの方に迷惑かけてしまいすみませんでした、お部屋のベッド脇の床の木が剥がれていたので靴下に引っかかってしまうのは少しだけ残念でした、私少しDIYするんですがやヤスリでなめらかにならして茶系の塗料で床板の色にあわせてその上にニス重ねればキレイになると思うのですが、、、かなり目立っていたので、　　また朝食は相変わらず美味しくて大満足でした、
お爺さんが動ける限りまた利用させていただきたいと思えるホテルです、
結果ガーデンコートでも満足です

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】和食・麺処で使える！飲食補助券付きご宿泊プラン その他 朝・夕

MYさん / 女性 / 40代

朝食が美味しい

前回良かったため、出張で2回目の利用でした。
基本的なアメニティ類（化粧水や乳液なども）が揃っていたり、飲料水のPETボトルが1本もらえることなど、大変助かります。
また、浜松駅からはバスで10分弱のため立地が便利でした。
（朝の時間によっては高校生が大量に乗っており満員のため、時間をずらしました）
朝食が6時半から利用できるのはとても利用しやすいです。また、種類が豊富で、静岡の食材を使用したものがたくさんあるため、楽しかったです。スタッフの方、こまめに掃除していたので、朝食会場は清潔感もありました。
2泊したのですが、部屋の中に荷物を置いたまま出ており入ってほしくなかったため、清掃は不要で入り口にかけておりましたところ、
カバンにタオル類と歯ブラシ、パジャマも入れて置いておいていてくれました。
スタッフの方も、いつも丁寧に接してくれます。
必要最低限が揃っているため、特に不便なく過ごせました。
今回、自転車が借りれることをホテル入り口の看板を見て初めて知ったため、次回利用する際には使用できたらと思っています。
クリスマス時期で、ホテル管内の飾り付けがすごくきれいでした！

【2025年12月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】駐車場無料◆今だけ特別5％OFF＜朝食付＞Wi-Fi無料 シングル 朝のみ

りちおさん / 女性 / 50代

部屋は

狭い。
お風呂も狭い。
朝のバイキングは良かった。
浜松城の近く。朝、散歩できます。
泊まるだけとおもえばいいのかな。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】6,001〜7,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【１番人気】シェフが目の前で焼くオムレツや浜松食材満載の朝食バイキング！ ツイン 朝のみ

すぅさまさん / 女性 / 30代

リピート宿泊です。

愛犬がシニアになったので、今回はランにすぐ出れる一階のお部屋に泊まりました。
お部屋のお掃除は今回も行き届いていてとても清潔でした。
ただ部屋からドッグランへ出る扉が固くて、凄い音をたてて開けないと行けないので、夜間へのお隣の部屋に響いてないか心配だったので改善してほしいです。
ごはんも前回と同じく夕食、朝食共に全てが美味しかったです。
ハーゲンダッツやフリードリンクのサービスも毎回の楽しみです。
段々と施設は古くなってはくると思いますが、これからも頑張ってほしいお宿です。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【最大３０％OFF】≪Active≫アーリー・チェックアウトでお得にstay！ ≪1泊2食付≫ ツイン 朝・夕

いよさん / 女性 / 30代

誕生日旅行

11歳になるマルプーの愛犬の誕生日旅行で利用しました。
犬firstなお宿で、琵琶湖を一望出来てロケーションも最高！　食べ物の好き嫌いが激しい犬で、犬用の食事も食べない事が多い子が初めて完食。　家族の夕食も季節の食材や地物の食材を使った料理で大満足しました！
小学生の娘がまた行きたいと言っております。
部屋を広めを予約したからなのか、暖房が中々効かなかったのがマイナスポイントだけです。
またお誕生日を迎えたら利用したいです！

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】愛犬とhamanakoへの旅 《1泊2食付・チェックアウト１０時》 ツイン 朝・夕

マーボーさん / 男性 / 60代

浜名湖を望めるロケーションが最高

浜名湖沿いにあってロケーションは最高でした。
レイトチェックアウト12時なので翌日も朝食のあとゆったりと温泉を楽しむことができます。湯は少し塩分があってひと味違いました。
いろいろなお茶を楽しめるのも良い経験になりました。
スタンダードのお部屋に四名で宿泊しましたが二から三名が最適だと思います。

【2025年12月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード◇お部屋の前に広がる浜名湖と、静岡名産のお茶を満喫するご滞在♪ 和洋室 朝・夕

きみくんさん / 男性 / 70代

星野リゾートのブランド界のおもてなしは最高

全国に20数箇所ある星野リゾートが運営している界ブランドは何処も最高のおもてなしで、今回、7箇所目で利用しました。今回の宿泊目的は結婚記念日の旅行で、夕食時にサプライズで記念のデザートと記念フォトを頂きました。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード◇お部屋の前に広がる浜名湖と、静岡名産のお茶を満喫するご滞在♪ ツイン 朝・夕

LaLaさん / 女性 / 60代

おもてなしを感じる旅館

この料金で高級旅館並みのおもてなしを感じる素敵な時間となりました。着いたらロビーで美味しいお茶を頂き、目の前は浜名湖。ちょうど遊覧船が目の前に着いて風情がありました。荷物をお部屋まで運んでくださったり、朝は朝刊が届いていました。
お部屋は寝室はコンパクトでもリビングが広めで開放感があり、備品もスマホ充電機やタッチ式で明るさが変わる鏡、コーヒーメーカーなど普段使わない物があって楽しかったです。
夕方露天風呂に入ると、偶然寺の鐘の音が鳴り心から癒されました。
食事も朝食も見た目に美しく大満足でした。
初めて浜名湖に訪れる方にはオススメの素敵な旅館です。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【50代以上限定】　50歳からの旅を応援プラン ツイン 朝・夕

はにわさん / 女性 / 50代

良い泉質、美味しい食事

温泉街は閑散としていますが、このお宿は素晴らしい。
浜名湖一望の角部屋で、温泉も良く、鰻づくしは最高の贅沢で美味しかったです。途中で食べられなくなり、料理を部屋まで運んでいただきお手数をおかけしました。ほんとうは教えたくない宿ですが、皆さんに知っていただきたい宿です。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【浜名湖食旅】 地元名産食材“うなぎ会席”夕食プラン１泊２食付き！　食旅シリーズ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ひろりんさん / 女性 / 60代

非日常だけど日常のようにくつろげた1泊2日

ロビーの木を活かした落ち着いた雰囲気、案内されたお茶がいろいろいただけるイベントスペース、湖畔ならではのロケーション、鰻やアサリなど地元食材たっぷりで見ても味わえる夕飯と朝食、部屋で楽しめるお茶セット、すべてが私には非日常でした。
でも、それらを部屋で好きな時に湯を沸かすことができ、館内は作務衣のような部屋着ですべてOKと、自分のペースで日常のようにできたことがよかったです。
湯を南部鉄瓶で沸かすのは、スペシャルでした！
ただ、大浴場は外を通るので、行く時はちょっと寒く帰りは温まっているので心地よいという感じでした。
あと、きき茶体験イベントがチェックイン後に申し込みのせいか15時台混雑していたようで、外のベンチで待つように案内されました。陽射しが暖かかったからよかったのですが、曇りで寒かったらロビー内で待たせていただけたらと感じました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード◇お部屋の前に広がる浜名湖と、静岡名産のお茶を満喫するご滞在♪ ツイン 朝・夕

YUMIさん / 女性 / 50代

笑顔　おもてなし最高

兄の還暦祝いに行きました
事前に言っていたわけではありませんがチェックインのカード記入で記念日にチェックを入れたら夕飯の時におめでとうチョコプレートを用意していだだき　おめでとうございますと声をかけてくだだいました
車で到着した時から帰るまでどの方も笑顔で対応して頂きとても気分がよく幸せな時間でした
食事も美味しく浴場のアメニティの質がよくて売っていたら買っていきたかったです（笑）
家族全員また来たいねといっております

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割90◇約25％割引！90日前早期割でお得に界遠州を楽しむ♪ 和洋室 朝・夕

はじめぐみさん / 女性 / 50代

最高の眺望でした

初めての利用でした。以前から一度泊まりたいと思っておりポイントやクーポンを利用してリーズナブルなお値段で宿泊しました。息子が浜松の航空自衛隊で勤務しておりますので一年に一度は浜松に宿泊します。お部屋は36階でしたので眺めは最高でした。次回も利用したいと思います。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】SAVERシンプルステイ≪朝食付き≫ 〜JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル ツイン 朝のみ

エメラルドさん / 女性 / 70代

一流のホテルでした

従業員の方は感じのいい方ばかりでした。お部屋はきれいで広く、窓から見る景色も素晴らしいです。アメニティも申し分ありません。朝食もおいしくリーズナブルな価格で泊まれて満足です。

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】SAVERシンプルステイ≪朝食付き≫ 〜JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル シングル 朝のみ

おこめちゃんさん / 女性 / 60代

丁寧なサービスが最高！

犬と一緒に還暦の記念に宿泊。ホテルには事前にはお知らせしてなかったのに、会話の中から気にしてくださって
サプライズでケーキでお祝いしてしてくださいました。又夫婦のエピソードにも一緒に感動して泣いてくださって。
　　付かず離れずの丁寧なサービスと声掛けも気持ち良く
ドッグラン付きのお部屋も清潔で犬グッズもいたれりつくせり、スタッフの方も、犬も名前で呼んでくださり、人見知り場所見知りな我が家の犬もとっても気持ち良く過ごせました。お料理も大変満足です。温泉でない事以外何も言う事はありません。お風呂もとっても清潔で気持ちよく入浴できました。
又泊まりたい！です！

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【最大３０％OFF】≪Active≫アーリー・チェックアウトでお得にstay！ ≪1泊2食付≫ ツイン 朝・夕

まっちゃんさん / 男性 / 60代

ホスピタリティが抜群です

犬と一緒に夫婦で伺いました。
とにかく接客が素晴らしい。しかもすべての人が素晴らしい接客して頂きとてもいい気分でした。
犬はホテル2回目だったため始めは緊張していましたが、スタッフさん達の優しい対応で2日目の朝は緊張も少しほぐれていました。
ドッグランは部屋から飛び出してのびのびと走り回ってました。そのくらいいい感じのドッグランでした。
食事は朝夕ともに良かったです。特にロケーションもいいのでお酒もすすみました。
ひとつ要望ですがお酒（特にワイン）に関してですが、リーズナブルなお酒の種類を増やしてもらえると嬉しいです。
リピート決定なので次回は楽しみにしてます。

【2025年10月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【最大２０％OFF】≪Active≫アーリー・チェックアウトでお得にstay！ ≪1泊2食付≫ ツイン 朝・夕