lilycatpapaさん / 男性 / 60代

料理と接客がとても良かったです

温泉でまったりすることが目的の旅でした。
ご担当いただいた若い女性のスタッフさんや、到着から帰りの案内いただいたベテランのスタッフさん、とても丁寧な接客でありがとうございました。
部屋は大変広く、清潔感のある部屋で、夫婦2人では広すぎるくらいでした。
源泉は熱く、源泉かけ流しと聞いていたので、大浴場や露天風呂の温度は熱めなと思っていましたが、ちょうど良い温度でゆっくり入れました。
部屋の露天風呂は予約サイトの写真で見た感じよりも広く、良かったです。
そして何よりも地元の食材を使った料理がとても美味しく、美味しいだけではなく、見た目も大変きれいで、嬉しくなってしまう感じでした。
月ごとに季節の食材をもとにメニューを考えておられるとのことで、色々工夫されているのであろうと感じました。
また異なる季節で投宿できればと思いました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■お料理贅沢！金目鯛煮付×A5ランク鹿児島牛×釜鶴プレミアム干物付 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

じゃんじゅんじょんさん / 男性 / 50代

また行きます

今回は観光では無く、ただ古谷旅館に泊まるだけの再訪でしたがやっぱり良かったです。
接客は変わらず心地よくとても満足です。
料理も最初から最後までとても美味しく楽しいし、お酒の種類も多く、これだけでも再訪の価値ありです。
ワインもたくさんあったので今度はワインも楽しんでみようかなと思っています。
見えなくなるまでのお見送りもうれしかったです。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■活き鮑踊り焼×A5ランク牛＋朝食『釜鶴』プレミアム干物付 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

としちゃんさん / 男性 / 70代

新しく清潔な宿に満足

予定より1時間早い到着にもかかわらず柔軟に対応して頂き待たされることもなくチェックインすることができた。部屋はスタンダードタイプなのに二人では十分な広さ、何より大浴場のすぐ近くの立地に大満足！冷蔵庫の飲み物も、ロビーのコーヒーやお茶とお菓子も、最近では珍しい卓球も全てフリーとおもてなしの心に感激！夕朝食ともに個室の食事処でゆっくりとくつろぎ料理を堪能することができた、特別豪華な食材ではなかったものの量も味付けもちょうどよい感じでまず満足した。風呂は半露天で洗い場が寒く、急いで洗髪してすぐに風呂につからなければならなかったのはちょっと残念！昔ながらの大浴場が自分には良かったかも、ただそれも極寒の時期ならではのことで夏場なら最高かな。風呂上がりの飲み物もフリー、全体的に大満足でした！

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝食付】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」 ツイン 朝・夕

みぃさん / 女性 / 60代

食事とても美味しい！

今回熱海へは友達との還暦旅行へ決まりこちらのお宿に決めました。駅までのお迎えもあり大変助かりました。
お迎えの車は私たちともう1組ご年配の女性二人の方(85歳と仰ってました)とご一緒に送って頂き降りる際なのですが、出口側に近いご年配の方達が先に降りたのですが、足もグラグラで倒れかけてもスタッフの方は手も差し伸べる事なく、支えようともされなかったのを見て私達が先に降りてお手伝いすれば良かったなと思いました。後、朝もフロント近くでスタッフの方すれ違っても挨拶もなく、朝食へ向かう為エレベーターの所でも私達頭を下げましたが反応無かったので声までかけなかったです。ですが、入口前のカフェのスタッフさん男性と女性の方はとても愛想よく接して頂けてとても気持ちよかったです。
レストランのスタッフの方達もみんな気持ちの良い対応して頂き感謝いたします。
部屋も綺麗で部屋の露天風呂も気持ち良かったです。
冷蔵庫の飲み物もフリードリンクで嬉しかったです。
フロントはお宿の顔になると思います。もう少し笑顔でお迎えして頂きたかったです。
ですが、総合的にはとても良いお宿でした。
この度はお世話になりました。
ありがとうございました。

【2026年02月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝食付】豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」 ツイン 朝・夕

ふうたんさん / 女性 / 60代

清潔で、気持ち良く泊まれました

全てにおいて、大満足な 旅館でした。
部屋の露天風呂、特に 天空風呂は 最高に良かったです。
ただ、硬めのご飯が好きな私達にとって、ご飯が とても柔らかく、お粥に近かったのが 残念でした。言った所、朝食のご飯を硬く炊いてくれたのですが、それでもまだ 柔らかかったです。
掃除も行き届いていて、気持ち良く泊まれました。ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食グレードＵＰ】人気No.1のお料理コースの焼物が熱海湾の鮑料理に♪熱海満喫プラン【朝夕×お部屋食】 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

matsu55さん / 男性 / 60代

お部屋の露天風呂までかけ流し！

お部屋についている露天風呂も源泉かけ流しでいつでも入れる。施設もきれいだし、大浴場も（部屋から少し離れていましたが）とても良かった。
夕食は部屋食で飲み放題にしたので、料理と合わせて大満足。久しぶりの家族との旅行だったので、とても良い宿を選択したと思っています。
立地が坂の上なので、歩いていくとちょっと大変かも・・・

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ご夕食時のお飲みものは飲み放題！！ドリンクインクルーシブプラン【夕食時間指定・朝夕お部屋食】 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

ゾーイーさん / 男性 / 60代

全てにおいて満足度が高い

2回目の宿泊でした。広く落ち着きのある部屋、前面に広がる海そして太陽の登る絶景、夕食、朝食ともに美味しい素材とちゃんと仕事がしてある味付け、貸切風呂の快適さは数ある旅の宿の中でも出色、丁寧で親切な接客、心地よい庭の散策。どれをとってもほとんど不満が見つからず、帰路の車中で家内と「ほんとにいい宿だったね」と会話しました。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【本館2階】源泉かけ流し温泉、メイン料理も選べて満喫【スタンダード和室】 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

まなぴーさん / 男性 / 50代

おもてなし、お食事が最高！

別邸けやきに泊まりました。
お食事、お風呂、お部屋も最高でした。
専属の仲居さんの対応も非常に良く、
曇っていましたが部屋からの景色も良く
貸切風呂も当日の夜と翌朝の日の出時に入浴出来ました。
また行きたいです。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【別邸】古民家移築の重厚な空間 伊豆の幸を上品に味わう【スイート】 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

じゃんじゅんじょんさん / 男性 / 50代

また行きます

今回は観光では無く、ただ古谷旅館に泊まるだけの再訪でしたがやっぱり良かったです。
接客は変わらず心地よくとても満足です。
料理も最初から最後までとても美味しく楽しいし、お酒の種類も多く、これだけでも再訪の価値ありです。
ワインもたくさんあったので今度はワインも楽しんでみようかなと思っています。
見えなくなるまでのお見送りもうれしかったです。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕朝食とも部屋食】■人気トップ3■活き鮑踊り焼×A5ランク牛＋朝食『釜鶴』プレミアム干物付 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

まゆみさん / 女性 / 40代

居心地、接客対応 最高！！

本日2度目の宿泊です。お部屋はとてもキレイで清潔感がありかつ落ち着いた雰囲気なのでとても居心地が良かったです。お部屋を担当してくれた方の対応もひとつひとつの動作がとても丁寧で気遣いもあり最高のおもてなしでした。帰りのタクシーの事も気にかけてくれてありがとうございます。
その他にも私たちの姿が見えたのか外までお出迎えに来てくれて荷物を運んでくれたり帰りも外までお見送りしてくれたり恐らく従業員全員が素晴らしい接客をしてくれているのではないかと思います。接客だけでなく全てにおいてパーフェクトな旅館です。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【人気の定番】+440円(税込）の贅沢♪朝食で『釜鶴』プレミアム干物を堪能！2食付プラン＜当館人気＞ 和室 朝・夕 朝/部屋出し

しいたさん / 男性 / 30代

マタニティ利用

マタニティで利用。食事も飲み物まで含めて配慮がありまた利用したいと思った。また、フリードリンクやアクティブスペースの使用が満足できるものであった。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【マタニティ旅行応援】もうすぐママ・パパになる方へ、5大特典付でご夫婦で素敵なひと時を（1泊2食付） ツイン 朝・夕

しーなさん / 30代

部屋から見える景色が最高でした

お部屋やお料理、設備など諸々全体的にとてもよかったですが特に景色が最高でした。
外のデッキから見る日の出が絶景でとても綺麗。
貸切のお風呂も広くてアメニティも揃ってて不満はなかったです。
仕事がバタバタする前にたまには贅沢と思って宿泊させて頂きましたが、また熱海に旅行をするタイミングがあればお願いしようと思います。
ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お部屋食/御膳】期間限定！お部屋でまったり石のや御膳を愉しむ♪（1泊2食付） ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

さゆりさん / 女性 / 40代

お部屋と露天風呂からの景色が最高！

今回、ただ景色を見ながらボーっとしたくて、1人で初めて利用しました。お部屋からの景色は、想像していた通り、綺麗な海と空！満月の前日だったこともあり、夜は、お月様が綺麗に見えました。
またお部屋からと同じような素晴らしい景色が8階の露天風呂からも見えて、最高の時間を過ごせました。貸切風呂も1人でゆっくりできて良かったです。また脱衣所にタオルがあるので、毎回清潔なタオルを使うことができて、感動しました。脱衣所も頻繁に清掃されていて、いつ行っても気持ち良く入ることができました。ありがとうございました。
朝食の鯵の干物はすごく美味しかったのですが、それ以外は、夜も朝も普通で、正直期待していたほどではなかったのですが、全体的に良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

【2026年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【レストラン食】平日限定一人旅プラン＜当館イチ押し！活き鮑の踊り焼き付きスタンダードコース＞ 和室 朝・夕

ドルフィンさん / 女性 / 70代

大満足

町から少し離れており、少々古い感じもありましたが、接客、サービス、食事、お風呂、どれをとってもおもてなし精神があふれていました。美味しいお食事を残すのに抵抗があるので「美味少量懐石料理」の方にしましたが、これも正解でした。機会があればまた利用したいと思います。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ライトプラン】美味少量懐石料理と貸切露天で湯巡りを楽しむ｜レストラン食｜2食付 和室 朝・夕

ポチさん / 女性 / 50代

贅沢な気分

外国人の研修中のスタッフさんが多かったけど笑顔で一生懸命で、むしろ日本人より応援したくなりました。
夕食の時に、選べるメニュー有料のものもあり、その説明と別注のリストと差し出され、飲めないしあまりたくさん食べない私たちには、ちょっとした空気の滞りがありました。る
日本人の方も、ご自分のホテルの温泉のことなど把握されておらず、え？と思いましたが、景観や館内の設備、お料理は申し分なく、贅沢な１日をすごせました。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】ダイニング「六つ喜」自然の恵みを味わう　17:00〜17:30入店＜前半＞ トリプル 朝・夕

ぽんちゃんさん / 男性 / 50代

いつもありがとう

妻に休息と思い、利用させて貰いました。とにかくいうことなしでささた。
素晴らしい。
また、来ます！

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付き】SPA付トリートメント付プラン〜45分1名さま〜 ツイン 朝・夕