あみさん / 女性 / 50代

過去一番綺麗なホテル

部屋と食事で満足したホテルは初めてです。
スタッフの方が皆さん親切ですし、誇りを持ってお仕事されているように感じました。お部屋も清潔感があり開業してから5年も経っているなんて思えなかったです。
お風呂にはタオル、アメニティが完備されているので部屋からは手ぶらでOk。サウナまでついているので満足です。
部屋数が限られているので、お風呂、ドッグラン、レストラン、ラウンジ全てが余裕のあるスペースで本当にゆったりできます。
お食事は料理長自慢のお料理。洒落ていて大変満足です。
何度でも伺いたいホテルです。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】最大３０%OFF！愛犬とhamanakoへの旅≪1泊2食付・チェックアウト１０時》 ツイン 朝・夕

しはやんさん / 男性 / 40代

愛犬と泊まれるベストのホテル

色々な、愛犬と泊まれる宿に行ってきましたが、ここは最高です。
まず、施設は非常に綺麗です。ホスピタリティに溢れており、お出迎えの笑顔もあり、車の誘導も宿泊数に応じて隣の車と真横にならないようアテンドしていただきありがたいです。
食事は朝、夕ともに非常に美味しくて、量も満足できました。
追加で日本酒とスパークリングを入れましたが、絶妙な温度で食事にも合い良かったです。
お風呂もこういしつにタオル、バスタオル、サウナ用タオル、アメニティも用意してあり非常に満足です。
ドッグランはスペースが広く綺麗です。初めて愛犬がダッシュしてくれて私も楽しかったです。
唯一の課題としては、ドッグランの一部に急激な段差があり、上から走ってくると少し落ちる形となり怪我が心配でした。(愛犬もこけてしまいました)
その点を除いても過去一です。必ずまた利用しようと思ってます。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】最大３０%OFF！愛犬とhamanakoへの旅≪1泊2食付・チェックアウト１０時》 ツイン 朝・夕

apexhiroさん / 男性 / 60代

お風呂はがっかり

ホテルに着いたその時からホテルマンの対応に感心。チェックインもスムーズでお部屋の掃除も行き届いていて本当に気持ちが良かった、従業員の皆様の対応も最高で料理も皆美味しく、文句無しと言いたかったが、お風呂ががっかり。日帰り入浴客がワシャワシャいてまるで銭湯。夜遅くにもう一度入ろうと思い従業員の方に日帰り入浴客は何時迄か聞いら11時迄との事。非日常を求めて温泉を楽しみに来たのに本当にがっかり。せめて9時以降のお風呂の利用は宿泊客だけにして欲しい。残念ながらリピートは無いでしょう

【2026年04月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】浜名湖が見える寛ぎのお部屋♪スタンダードバイキングプラン 和洋室 朝・夕

さっちゃんさん / 女性 / 40代

受付だけ不満です

子ども(幼児)がパルパルに行きたいと遠方から何度か利用しておりますが、今回少し残念だなと思うところがありました。口コミを書くか迷いましたが、書かせていただきます。今回、受付フロントの女性からチェックインの際、子どもが間違い探しをしたら景品がいただける用紙を受け取り、子どもが頑張って探していました。見つけたよと喜んで受付へ出したところ｢まだこちらの用紙の受付時間じゃないです｣と無表情で対応、暫くして受付時間過ぎに出したところ｢いくつか違います｣と再度冷たい対応、ヒントもない。。
再再度受付に出したところ｢1つだけ違います｣そこで子どもが泣き出しそうになり、ヒントをもらう。だけど、わからないので最後は答えを教えてもらったところ、印刷不鮮明な用紙で薄いピンクとやや濃いピンクの違いが正解だった。目と発達障害がある子どもにとって薄い色を見分けることは難しく、他のお客様もいたので何も言わなかったですが、数回宿泊し、障害があることも伝えてその都度食事会場などについて配慮をお願いしていましたが、残念と言うか悲しいと言うか複雑な感情になりました。
残念だったのは受付の女性職員なんです。他はホテルも食事もお風呂も最高なのに、モヤモヤした気持ちのままで今回口コミを書かせていただきました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★新春初売り★【新春SALE】＜バイキング＞ご宿泊プラン その他 朝・夕

はゆさん / 女性 / 50代

料理

お品書きが用意されてますが、一品一品を質問すると
答えてくれたスタッフの方感謝です。他の県にある界も説明してくださり行ってみたくなりました。早速次の旅行決めるのも楽しみです。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード◇お部屋の前に広がる浜名湖と、静岡名産のお茶を満喫するご滞在♪ 和洋室 朝・夕

edaさん / 女性 / 50代

お茶のイベントはフル参加がおすすめ

高齢の方は公共交通機関で行くことはあまりおすすめしません。
建物内に入ってしまえば、大浴場に行く際の数段の階段にも昇降機の設置があり、チェックイン時に利用するかのご確認をしていただけるというお気遣いまでいただけたのですが、敷地入口から建物入口までまあまあの急坂があります。
バス停から近いことからバスで行くことを選択しましたが、40分以上バスに乗った後、急坂を歩くのは高齢の母には厳しかったようで途中で休憩していました。
お部屋は広く大きな窓があり開放感があります。
ただ、今回宿泊したお部屋のタイプは、お部屋のトイレ内に手を洗うところがなく、手を洗うにはトイレをいったん出なくてはいけなかったので、ちょっとモヤっとしました。
イベントにフル参加するとお茶をいろいろな角度から楽しめます。一人で参加しても楽しく過ごせます。
特におちゃけのスタッフの方、素敵な心遣いでした。
イベントにまったく参加しなくてもお部屋では南部鉄器で沸かしたお湯でお茶を楽しむことができていいと思います。
ただ、チェックインの際、丁寧なご説明をしていただくので、チェックイン手続きに一定時間かかります。
せっかくのお茶を楽しむことができるまでかなり時間を要するので、ティースタンドにあるお茶をいただきながらチェックイン手続きが終わるのをゆったり待てたらなと思いました。
真冬の大浴場は内湯もちょっとヒートショックを心配するくらい寒いです。
トータルとしては丁寧なおもてなしだったと思います。
特に何も伝えていないのに、宿泊者情報からだと思いますが、夕食時母の誕生日のお気遣いをいただき、加えて夕食時だけでなくフロントにも情報共有がされているのは素晴らしいと思います。
お食事も美味しく、なにより母が受けたマッサージがとてもよかったと言っていました。
ただ、本当は夕食前に受けたかったのですが、その日の施術開始時間が20時半からだったので母には頑張って開始時間まで起きていてもらいましたがその価値はあったようです。
チェックアウトの際のスタッフのお気遣いもスマートで気持ちよく過ごせました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割60◇約10％割引！60日前早期割でお得に界遠州を楽しむ♪ ツイン 朝・夕

チュウさんさん / 女性 / 60代

家族風呂について

家族風呂の脱衣所は広くよかったのですがお風呂の湯の高く洗い場のシャワーも一つなのでお湯の温度に慣れるまで寒かったです。
夕食も朝食もとても美味しかったのです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本宿泊プラン】　山水館欣龍　1泊2食付　季節の献立 和室 朝・夕

ばばちゃんさん / 女性 / 60代

サプライズに感激

予約時に43周年結婚記念日に宿泊したいと知らせたところ、夕食の時「43周年結婚記念日おめでとうございます。」と声かけして頂いてサプライズに写真を撮ってくれました。チェックアウト時日付と「祝43周年結婚記念日」と印字されたA5サイズの写真をいただきました。温かい心づかいに嬉しい気持ちでいっぱいでした。また記念日に宿泊したいと思います。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本宿泊プラン】　山水館欣龍　1泊2食付　季節の献立 ツイン 朝・夕

rokoさん / 男性 / 70代

風呂も料理も満足、移動も楽で快適に過ごせた

大きすぎない気配りの利いた、料理もおいしい旅館だった。改装された和洋室で３名で泊まったがソファーも人数分以上あり、ゆったりと奥浜名湖の景色を楽しみながら過ごせた。露天風呂は若干小さめだが湖を見ながら寛げました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】山水館欣龍　1泊2食付　季節の献立 和洋室 朝・夕

ぽんさん / 女性 / 30代

眺めが最高！落ち着いた雰囲気でゆったりくつろげる

とても丁寧に接客いただき気持ちよく過ごせました。
基本のプランでも部屋から美しいレイクビューを堪能でき、ずっと眺めていられます。
フリードリンクの設置はありませんが、部屋にペットボトルの水、お茶セットの用意があります。部屋菓子のみかん饅頭おいしかったです。
大浴場は広くはないですが入る時間帯が良かったのかほぼ貸切状態で静かにのんびり利用できました。内湯は40℃くらい、露天風呂は熱めでした。地元の商業高校プロデュース？の湯上がりプリンも販売していて絶品です。
料理は、他の方の口コミにもありましたが、貝が出てくる割合が他の宿より高めです。しかし貝ばっかりということもなくいろいろな種類の品をおいしく楽しめました。基本プランだと夕食のうなぎの蒲焼きは一口サイズです。朝食はおいしいですが塩分高めでした。
車での訪問で、事前にお電話したらチェックイン前に車を停めて周辺観光していいと言っていただけたので大変助かりました。
ゆったり旅を楽しめたのでまた宿泊したいです。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本宿泊プラン】　山水館欣龍　1泊2食付　季節の献立 和室 朝・夕

はゆさん / 女性 / 50代

料理

お品書きが用意されてますが、一品一品を質問すると
答えてくれたスタッフの方感謝です。他の県にある界も説明してくださり行ってみたくなりました。早速次の旅行決めるのも楽しみです。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード◇お部屋の前に広がる浜名湖と、静岡名産のお茶を満喫するご滞在♪ 和洋室 朝・夕

SEANさん / 男性 / 60代

いつも満足

界 遠州は初めてでしたが、星野らしい接客、おもてなしには満足させられました。静岡のお茶をコンセプトとしたイベントも楽しめましたし、観光よりも宿での時間を長く、ゆっくり過ごすことが一番の目的でしたので、充分満喫できました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード◇お部屋の前に広がる浜名湖と、静岡名産のお茶を満喫するご滞在♪ ツイン 朝・夕

あみさん / 女性 / 50代

過去一番綺麗なホテル

部屋と食事で満足したホテルは初めてです。
スタッフの方が皆さん親切ですし、誇りを持ってお仕事されているように感じました。お部屋も清潔感があり開業してから5年も経っているなんて思えなかったです。
お風呂にはタオル、アメニティが完備されているので部屋からは手ぶらでOk。サウナまでついているので満足です。
部屋数が限られているので、お風呂、ドッグラン、レストラン、ラウンジ全てが余裕のあるスペースで本当にゆったりできます。
お食事は料理長自慢のお料理。洒落ていて大変満足です。
何度でも伺いたいホテルです。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】最大３０%OFF！愛犬とhamanakoへの旅≪1泊2食付・チェックアウト１０時》 ツイン 朝・夕

しはやんさん / 男性 / 40代

愛犬と泊まれるベストのホテル

色々な、愛犬と泊まれる宿に行ってきましたが、ここは最高です。
まず、施設は非常に綺麗です。ホスピタリティに溢れており、お出迎えの笑顔もあり、車の誘導も宿泊数に応じて隣の車と真横にならないようアテンドしていただきありがたいです。
食事は朝、夕ともに非常に美味しくて、量も満足できました。
追加で日本酒とスパークリングを入れましたが、絶妙な温度で食事にも合い良かったです。
お風呂もこういしつにタオル、バスタオル、サウナ用タオル、アメニティも用意してあり非常に満足です。
ドッグランはスペースが広く綺麗です。初めて愛犬がダッシュしてくれて私も楽しかったです。
唯一の課題としては、ドッグランの一部に急激な段差があり、上から走ってくると少し落ちる形となり怪我が心配でした。(愛犬もこけてしまいました)
その点を除いても過去一です。必ずまた利用しようと思ってます。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】最大３０%OFF！愛犬とhamanakoへの旅≪1泊2食付・チェックアウト１０時》 ツイン 朝・夕

kajimaさん / 男性 / 30代

子連れにはピッタリの宿

3歳の息子を連れて浜名湖パルパルに行くために宿泊しました。パルパルに行く子連れにはとても優しい宿でした。
■良かったところ
・宿泊者特典でパルパルの入園料が宿泊前後で無料になるところ
・チェックイン前からホテル駐車場に車が停められるところ
・ホテルとパルパルが連絡通路でつながっているので、行き来が楽なところ
・バイキングの料理が美味しい。タイムサービスもあり、ワクワク感があった。
・バイキング会場にカートがあり、子連れでも料理を取りやすかった。
・スタッフの方が子どもに優しく声をかけてくれて、丁寧な接客だった。

【2026年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＼2026年4月7日から／浜名湖が見える寛ぎのお部屋！スタンダードバイキングプラン 和洋室 朝・夕

apexhiroさん / 男性 / 60代

お風呂はがっかり

ホテルに着いたその時からホテルマンの対応に感心。チェックインもスムーズでお部屋の掃除も行き届いていて本当に気持ちが良かった、従業員の皆様の対応も最高で料理も皆美味しく、文句無しと言いたかったが、お風呂ががっかり。日帰り入浴客がワシャワシャいてまるで銭湯。夜遅くにもう一度入ろうと思い従業員の方に日帰り入浴客は何時迄か聞いら11時迄との事。非日常を求めて温泉を楽しみに来たのに本当にがっかり。せめて9時以降のお風呂の利用は宿泊客だけにして欲しい。残念ながらリピートは無いでしょう

【2026年04月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】浜名湖が見える寛ぎのお部屋♪スタンダードバイキングプラン 和洋室 朝・夕