Catcherさん / 男性 / 60代

★★★　至るところ、満杯のおもてなしの心

土曜〜日曜に友人と大変堪能させていただいたますぶちです、誠にありがとうございました！
とにかくいたるところで、おもてなしいただき、大変感謝しております。
館内・部屋は田舎のじいちゃんばあちゃんちのように、さまざまな懐かしいものであふれつつ清潔、
料理も豪華、一品一品が創意工夫され、盛り付け、器にも惹かれました。
一番おいしかったのは、朝食の煮物、シンプルだけど絶妙のお味。
食前食後にはお米や、調理方法に加え、感謝の口上まで述べていただき恐縮でした。
それらから、おもてなしに、胸をはっているんだなぁ、と、感じた次第。
そして、帰りには花束も。今も、部屋で綺麗です。
そしてそして、最高だったのはご主人、奥様、お兄さん、電話から当日まで、みなさん笑顔いっぱい、真に楽しんでもらおう、と、生けん命でした。
少し遠いので次回がいつになるか、わかりませんが、再度うかがいますね！

【2024年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】☆豪華　贅沢な季節の会席13品【禁煙】鰻料理と船盛・煮魚付き 和室 朝・夕

まめさん / 女性 / 40代

おもてなしに感動

心あたたまる接客と美味しいご飯にとても癒されました。終始心遣いが素晴らしく、帰宅してからも頂いたお花を見ながら家族で思い出話しに花が咲きました。高評価も納得のお宿です。どうもありがとうございました。

【2024年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】小さな宿で美食のおもてなし　創作会席【お料理少な目10品】【禁煙】【駐車場無料】 和室 朝・夕

さちさん / 女性 / 50代

夕飯・朝食が最高

毎年、夏に浜名湖に行く時の宿はここにしています。
季節の料理も肉じゃが、酢の物、お刺身盛り、お味噌汁、うな重がおいしくておなかいっぱい。
朝も好きな具のおにぎり2個が選べてサラダにウインナー卵焼きお味噌汁でお昼いらず（笑）
お風呂は、男女別になっています。
持ち込み自由で、宿前にはコンビニが、ベランダからは天竜線が見えていい景色。

【2024年08月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付】浜名湖産うな重に遠州の食材を使った季節の会席プラン 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

みこさん / 女性 / 60代

建物は古いけど可愛く工夫されていて、食事が最高！

口コミの鰻が美味しい！を見て、建物古いけど鰻を目当てで利用しました。
安いから鰻と自然薯だけと思っていたら、えっ？まだあるの？って声に出てしまった位に次々とお料理が運ばれてしかも美味しい！久々の国産鰻も美味しくて大満足でした！
朝食も大きくて美味しいおにぎりに、おかずもセットされ、アサリの味噌汁も最高に美味しかったです！
建物は古くても綺麗に掃除され、可愛く飾り付けされてました。
スタッフも親切丁寧な対応で良かったです！

【2024年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【献立をシンプル、お得にリニューアル♪2食付】 浜名湖産鰻丼＋自然薯とろろ！ 免疫力アップ♪（通年） 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

ちーさん / 女性 / 50代

スタッフの心遣いが最高

愛犬の誕生日に宿泊
特に誕生日プランにはしていませんでしたが、部屋まで案内していただく時に「今日5歳になりました」と会話しました。すると、いろんなスタッフさんが声をかけてくれたり、サプライズで花火と愛犬用ケーキ(なんとメッセージ付き)でお祝いしてくださいました。とても嬉しかったです。
それを抜きにしても、スタッフさんが優しい気持ちでいろんな方に接しているのが伝わりました。
食事はどれも美味しく、量もちょうどよく、大変満足しました。
大浴場は小さめで、露天なし。それでも、清潔で気持ちよく入浴できました。
部屋も清潔で、十分にリラックスして過ごすことができました。
1人と一頭の宿泊だったので、正直お高めと思っていましたが、十分に満足した旅になりました。是非、また伺いたいです。

【2024年11月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】≪最大３０%OFF≫愛犬と過ごすhamanakoへの旅☆☆≪1泊2食付≫ ツイン 朝・夕

ゆきさん / 女性 / 40代

犬にも子どもにも優しいホテル

子どもと犬を連れての旅行に毎年行きますが、犬に優しいホテルは小さな子供への配慮をあまりしていただけないことが多いというのが今までの経験からの持論でした（おそらく利用客もほぼ大人のみということもあり）。が、こちらは違いました！　小学生の子どもへもウェルカムプレゼントをいただき、食事の時もメニューはちゃんと子ども向け、デザートのタイミングも早めてくださったりと子どもも心地よく過ごすことができたようです。
館内はほぼフリーでさまざまなサービスが受けられるし、デラックスルームは広々（３人では広すぎるくらい）でテンション爆上がり、アメニティも充実。浜名湖へ出られる竹林も探検みたいで楽しく散歩ができました。
犬も含めた家族みんなが気持ちよく過ごせるホテルはとてもありがたく、とてもよい時間となりました。

【2024年10月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】≪期間限定最大３０%OFF≫愛犬と過ごすhamanakoへの旅☆！！！≪1泊2食付≫ ツイン 朝・夕

ふちゃんさん / 女性 / 70代

いつ伺っていいホテルです。

お部屋も綺麗ですし　お食事　夕食朝食どのお料理も美味しかったです。
ローストビーフ、スムージー、鰻も美味しかったです。

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【12月厳選】＼迷ったらこのプラン／スタンダードバイキングプラン＜ガーデンコート＞ 和洋室 朝・夕

ulalaさん / 女性 / 40代

スタッフの方の対応力に感動しました。また行きたくなるお宿。

母親の還暦旅行ということで団体旅行だったのですが、色んなコトでの臨機応変さや、その対応の幅広さにとても感動しました。どのスタッフさんも嫌な顔一つせず、笑顔での対応と提案をして下さいました。おかげで母も父も大満足してくれました。

【2024年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お一人様最大2,200円お得！】早期割90バイキングご宿泊プラン＜1日10室限定・眺望：浜名湖側＞ 和洋室 朝・夕

先生さん / 男性 / 60代

ワンコ連れに対して接客が完璧

スタッフ一同、わんこが大好きな接客サービスが見受けられ
言葉の掛け方が優しい、施設は浜名湖を一望でき清潔で快適でした。
ワンコの受け入れが小型犬から大型犬まで対応OKで助かると思います、レストランでは厳しい施設だと部屋に留守番ですが、ワンコカートが設置され食事中も一緒に飲食、寂しい思いをさせません。
飼い主さん達も安心ですね！

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】≪最大３０%OFF≫愛犬と過ごすhamanakoへの旅☆☆≪1泊2食付≫ ツイン 朝・夕

ゆきさん / 女性 / 40代

犬にも子どもにも優しいホテル

子どもと犬を連れての旅行に毎年行きますが、犬に優しいホテルは小さな子供への配慮をあまりしていただけないことが多いというのが今までの経験からの持論でした（おそらく利用客もほぼ大人のみということもあり）。が、こちらは違いました！　小学生の子どもへもウェルカムプレゼントをいただき、食事の時もメニューはちゃんと子ども向け、デザートのタイミングも早めてくださったりと子どもも心地よく過ごすことができたようです。
館内はほぼフリーでさまざまなサービスが受けられるし、デラックスルームは広々（３人では広すぎるくらい）でテンション爆上がり、アメニティも充実。浜名湖へ出られる竹林も探検みたいで楽しく散歩ができました。
犬も含めた家族みんなが気持ちよく過ごせるホテルはとてもありがたく、とてもよい時間となりました。

【2024年10月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】≪期間限定最大３０%OFF≫愛犬と過ごすhamanakoへの旅☆！！！≪1泊2食付≫ ツイン 朝・夕

mshrさん / 男性 / 50代

スタッフの対応やサービスに大満足です

スタッフのみなさんの対応が素晴らしく、料理や食事中の対応も素晴らしいと思います。
ホテル全体がお茶尽くしで、部屋も無料イベントも煎茶を堪能できます。
お風呂は大きな湯船が内外に各一つで特筆すべきはありませんが、湯上がり処のお茶やアイスはよかったです。

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【直前割】特別優待◆約10％割引◇界遠州をお得に楽しむ♪ ツイン 朝・夕

yy2048さん / 男性 / 60代

お茶へのこだわりが面白いです

界は宿ごとに色々なこだわりがあって面白いですね。
宿ごとに特色の出し方は違いますが、どこも共通しているのは若い従業員の方たちが皆さん一生懸命ですので、すがすがしい気持ちになれます。
ただ星野リゾート全体で「苦手食材への対応はしない」という方針が引っ掛かって、行きたい温泉地の中で宿を選ぶ時には、なかなか選択肢の中に入って来ません。家内がナマモノが苦手なのですが、お造りが運ばれてくるタイミングでイヤな間が出来てしまいます。事前に申し出ていれば代わりの食材を一品二品用意しておく位は、それほど手間もかからずコストにも大きく影響しないと思うのですが・・・

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】早期割90◆約25％割引！90日前早期割でお得に界遠州を楽しむ♪ ツイン 朝・夕

miel032さん / 女性 / 40代

カップル(夫婦)にも女子旅にもおすすめです！

お部屋(知床)が素敵すぎました！
ベッドが窓に面しているので、寝ながら浜名湖が一望でき、天気も良かった為、夜は星と月がとても綺麗、朝も日の出がばっちり見えて、とても感動しました。部屋自体もとてもお洒落です。フリードリンクに、アルコールやみかんサイダーなどが含まれていたり、コーヒーメーカーが置いてあるのも、とても嬉しかったです。
あとは、アメニティがPOLA(クレンジングがとても良い香りでした)、全身鏡が部屋の中と出入り口にあったり、洗面台とは別に小さい鏡が置いてあったり、、女子旅にもとても良いと思います。
大浴場(女性側)にはスクラブあり、露天風呂は朝入ったら、ほどよく木漏れ日と舘山寺の鐘の音が聞こえてきて、雰囲気抜群でした。
貸し切り風呂が追加料金なしで入れるのも嬉しい。こちらは、がっつり浜名湖とロープウェーが見えます。お風呂だけかと思ったら、脱衣場に椅子とテーブルが置いてあり、寛げるようになっているので、長風呂が苦手な方も、さっと入ってそこで休憩しながら外も見られて良いなと思いました。
食事もとっても美味しかったです！鰻の白焼き鍋や、栗のプリンと柑橘のゼリーなど、初めて食べる組み合わせがとても新鮮で、美味しさに驚きました。
パートナーの誕生日のお祝いで伺ったのですが、食事の時に写真を撮って下さり、プレゼントしてくれました。従業員の方も皆さん親切で、とても居心地が良かったです。パートナーもすごく喜んでくれました！ありがとうございました！

【2024年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】2024秋！限定セール10％OFF＋得々クーポンでさらにお得！1泊2食付 ツイン 朝・夕

ここあさん / 女性 / 20代

メガネ届きました！

ご飯も美味しくて、部屋も満足でした！！
また来たいです！
眼鏡を忘れてしまって丁寧に包装して届けてくださりありがとうございます！

【2024年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】2024秋！限定セール10％OFF＋得々クーポンでさらにお得！1泊2食付 ツイン 朝・夕

sayさん / 女性 / 60代

ワンコに優しい

6月に初めて泊まり、2回目でしたが、安心して泊まれるワンコに優しいホテルです。また、伺いたいと思ってます。

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】標高100m!270年度パノラマのレイクビューわんちゃんと楽しむ絶景宿【１泊２食】 和室 朝・夕

chicaさん / 女性 / 50代

犬友との楽しいお泊まり

高台のてっぺんにあり浜名湖や遠くの山の稜線、部屋からの景色が素晴らしい！大浴場に朝行ったら朝焼けも綺麗に見えました。
朝食は野菜たっぷりで売店にもあるプリンがとても美味しかったです。ウェルカムドリンクの濃厚なオレンジジュースも売店で販売されていてとても美味！車ならお土産に買いたかった。犬にもかつおのなまりぶしのウェルカムおやつ、みんなペロリと食べてお気に入りだったので帰りに購入しました。
設備はお部屋も浴場も全体的に清潔感はありますが所々窓が汚れていたのと大浴場の脱衣場が少し臭うのだけが残念でした。
スタッフの方たちは笑顔でやさしかったです。
また機会があったら伺いたいと思います。
ありがとうございました。

【2024年12月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食】早割！270度パノラマのレイクビュー♪わんちゃんと楽しむ絶景宿【舘山寺スマートICよりすぐ】 和洋室 朝・夕