2003年8月7日から2004年8月6日の１年間に、じゃらんnetを通して届けられたユーザーの生の声を数値化して集計しました。宿泊したユーザーによる宿へのクチコミ投稿時に投票できる、風呂・部屋・料理（朝食）・料理（夕食）・接客/サービス・値頃感・清潔感、総合などについての投票結果を元にしております。ちなみに5点が「大変満足」で、１点が「不満」の5段階評価です。データの信頼性を確保するために、回答数が5件に満たない宿は、対象外としました。
