タクマさん / 男性 / 30代

【利用される方は必読】楽しい夫婦旅行になるはずが・・・

マタニティ旅行で利用させていただきました。
お部屋も綺麗でよかったですが、ドライヤーがリファ製品のもので、持ち手が回転式でした。私たちも家でよく使っているものでしたので問題なく使わせてもらおうとしたら、スイッチ部分からパキッと少し割れてしまいました。
普通なら壊れません。普通タイプのドライヤーを使われている方でしたら開け方もわからないと思います。
あきらかに相当ガタがきていたところに優しく回しただけで割れたという状況でした。結果的にトドメをさしたのは事実なので謝罪と報告に行ったら、その日はオーナーらしき方に弁償しなくて大丈夫と言われ、違う普通タイプのサロニアのドライヤーをもらい、その素晴らしい神対応に感動していたところでした。しかし、
次の日に朝食会場を後にしようとしたところ、女性の従業員の方に声をかけられ、昨日ドライヤーが使えなかったことの謝罪とオーナーより、リファに問い合わせたところ精密機械だから修理ができないと言われたことや、お客様から協力金として5000円頂戴できないかと言われているとのことでした。
とてもびっくりしすぎて、その場で固まり、とりあえず払いますと言ったものの、せっかく良い宿だと思っていたのにお客さんにこんな思いをさせるのはどうかとモヤモヤしました。
リファのお部屋は別にあるので、ドライヤーのみリファ製品なのは私たちも知りませんでしたし、なにより故意で壊したわけでもないためそこを請求してしまっては、宿代も温泉ではない割にはお高いですしまたリピートしたいとは思いません。
なので、もしリファのお部屋にされる方はより注意された方がいいです。
前泊していたお宿がコスパ最強、接客サービスも大満足なだけあってよけいにリピートしたいと思えませんでした。
最後は気まずいのかお見送りもなしでした。
そこはプロとしてきちんとしていただきたかったです。
普段からされていないのかもですが、それなら改善すべきです。
他のスタッフの方やお料理はおいしかっただけに本当に残念でなりません。もう行くことはありません。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】高千穂牛ステーキ堪能プラン 和洋室 朝・夕

ふじさん / 女性 / 50代

食事とお風呂が最高

紙芝居仕立ての料理と高千穂にまつわる食事が美味しく楽しめました。
お風呂も好きな時に何度も入れるし、温度も一定に保たれ、ゆっくり疲れがとれました。

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】女も男も気ままに一人旅プラン 和洋室 朝・夕

ふじさん / 女性 / 50代

食事とお風呂が最高

紙芝居仕立ての料理と高千穂にまつわる食事が美味しく楽しめました。
お風呂も好きな時に何度も入れるし、温度も一定に保たれ、ゆっくり疲れがとれました。

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】女も男も気ままに一人旅プラン 和洋室 朝・夕

あきちゃんさん / 女性 / 50代

おもてなしの心を感じる、ゆったり過ごせる隠れ宿

念願の高千穂に泊まるということで、高千穂神社に歩いて行けるくらい近く、口コミ評価の高いこちらを選びました。離れの宿の名の通り、他の宿泊客の方と会うこともなく、お風呂も部屋ごとにサウナや露天風呂があるのでゆっくり好きなペースで楽しむことができました。食事は一応集まる形ですが個室になっているので、少し話し声が聞こえる程度でした。お食事の内容は素晴らしく、高千穂の神話や名所に見立てていろいろな趣向が凝らされ、見て楽しく食べて美味しい、とても心に残る素敵な時間となりました。
朝晩はかなり外の温度が下がりましたが、館内着の上から羽織る綿入りの上着が用意されていたり、全ての車のフロントガラスに霜除けシートをかけておいてくれたりと、細やかな心遣いが嬉しかったです。
またぜひ訪れたいお宿です。ありがとうございました。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【和モダン離れ宿】 神隠れスタンダードプラン 和洋室 朝・夕