ハンさん / 女性 / 30代

スタッフがもう少し

初めて宿泊しました。あべのハルカス上層階にあるホテルで、近鉄．地下鉄．JRで行けるので、アクセスはとても便利です。同じ建物内にある近鉄百貨店とホテル専用エレベーターで行き来できて、気軽にショッピングを楽しめました。
お部屋は清潔に保たれており、ベッドも寝心地か良くて、大きな窓からの眺めは抜群です。トイレとバスは別になっていて、どちらも十分広く、アメニティは宿泊で使用するものがきちんとあります。
また、テーブルに"大きなゴミ"（いらなくなったスーツケース／キャリーバッグなど）専用のステッカーが置いてあり、インバウンドで外国人旅行者が多い中、こうした対応はさすが高級ホテルだなと思いました。
朝食込のプランを予約したので、翌朝はホテルのレストランで朝食を頂きました。平日で人が混み合ってなく、窓際の席を案内してくれました。お陰様で、素敵な大阪の景色を見ながら朝食を堪能しました。品数がとても多く、特に作りたてのオムレツの他、スモークサーモン・ハムやオリジナルジュースが美味しかったです。もちろん和食もあり、お腹いっぱいになりました。
ホテルスタッフは皆さん言葉遣いは丁寧ですが、質問をすると簡潔な回答しか得られなく、もう少し丁寧な対応をして欲しいな…と思いました。
具体的に、朝食ブッフェにて私が「〇〇はありますか？」と質問したところ、スタッフは「ございますよ、あの支柱のそばです」と指差し答えてくれましたが、支柱周りには食べ物や食器が多くあり、結局支柱をグルっと一周して見つけました。
せめて「支柱のそばにチーズやスモークサーモンが入っている大きな冷蔵庫があるのですが、〇〇はその冷蔵庫の隣にございます」といった回答をしてくれる、または朝食会場の人が少ない場合「〇〇を席までお持ちいたしますので、席でお待ち下さい」といった対応をしてくれるとありがたいです。
最後に、チェックイン時に宿泊料金を間違える事がありました。予約者と宿泊者はどちらも私の名前で登録していたので、すぐに間違いに気づきましたが、予約者と宿泊者が違う場合は多めの料金を支払うことになるかもしれないと思うと、スタッフ教育はもう少し頑張って欲しいです。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Seasonal Offer】特別価格で地上198ｍ以上ステイ！☆　コネクティングルーム 朝食付 その他 朝のみ

わさん / 男性 / 30代

最高でした！

眺めが最高でした。高層階で、大阪の景色が一望できて、昼も夜も良かったです。また利用したいと思いました。

【2025年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Seasonal Offer】地上250ｍ以上☆53〜55階が特別価格！クラブラウンジアクセス付☆ ダブル 朝のみ

すずらんさん / 女性 / 60代

夜景が綺麗でしたが・・

万博の帰りに、あべのハルカスも見てみたいと思い、こちらを予約しました。部屋からの夜景は素晴らしく、良かったのですが、お風呂のお湯はりができません。ゴム栓が劣化していて、すきまがあり、お湯がたまらなかったのです。一日中歩き疲れていたので、ゆっくりお風呂につかりたかったのですが、仕方なくシャワーだけで済ませました。チェックアウトの時、フロントに一応伝えましたが、確認したでしょうか....?

【2025年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】Marriott Brilliant Stay　〜レギュラーフロア〜 【朝食付】 ツイン 朝のみ

ハンさん / 女性 / 30代

スタッフがもう少し

初めて宿泊しました。あべのハルカス上層階にあるホテルで、近鉄．地下鉄．JRで行けるので、アクセスはとても便利です。同じ建物内にある近鉄百貨店とホテル専用エレベーターで行き来できて、気軽にショッピングを楽しめました。
お部屋は清潔に保たれており、ベッドも寝心地か良くて、大きな窓からの眺めは抜群です。トイレとバスは別になっていて、どちらも十分広く、アメニティは宿泊で使用するものがきちんとあります。
また、テーブルに"大きなゴミ"（いらなくなったスーツケース／キャリーバッグなど）専用のステッカーが置いてあり、インバウンドで外国人旅行者が多い中、こうした対応はさすが高級ホテルだなと思いました。
朝食込のプランを予約したので、翌朝はホテルのレストランで朝食を頂きました。平日で人が混み合ってなく、窓際の席を案内してくれました。お陰様で、素敵な大阪の景色を見ながら朝食を堪能しました。品数がとても多く、特に作りたてのオムレツの他、スモークサーモン・ハムやオリジナルジュースが美味しかったです。もちろん和食もあり、お腹いっぱいになりました。
ホテルスタッフは皆さん言葉遣いは丁寧ですが、質問をすると簡潔な回答しか得られなく、もう少し丁寧な対応をして欲しいな…と思いました。
具体的に、朝食ブッフェにて私が「〇〇はありますか？」と質問したところ、スタッフは「ございますよ、あの支柱のそばです」と指差し答えてくれましたが、支柱周りには食べ物や食器が多くあり、結局支柱をグルっと一周して見つけました。
せめて「支柱のそばにチーズやスモークサーモンが入っている大きな冷蔵庫があるのですが、〇〇はその冷蔵庫の隣にございます」といった回答をしてくれる、または朝食会場の人が少ない場合「〇〇を席までお持ちいたしますので、席でお待ち下さい」といった対応をしてくれるとありがたいです。
最後に、チェックイン時に宿泊料金を間違える事がありました。予約者と宿泊者はどちらも私の名前で登録していたので、すぐに間違いに気づきましたが、予約者と宿泊者が違う場合は多めの料金を支払うことになるかもしれないと思うと、スタッフ教育はもう少し頑張って欲しいです。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Seasonal Offer】特別価格で地上198ｍ以上ステイ！☆　コネクティングルーム 朝食付 その他 朝のみ