トシクンさん / 男性 / 60代

爽やか高原リゾートホテル

八月下旬、白馬へ家族旅行。酷暑を避けて白馬へ。仕事の関係で白馬八方へは20年ほど夏に通ってました。その後10年ほど白馬へは足を運びませんでした。八方から木立の中坂道を登ると山荘風の豪奢な白馬東急ホテル現れます。いつか泊まりたいと毎年思ってましたが、今夏叶いました。自然の中に調和する外観。広いロビーとロビーから見える緑の芝生の広場。その先の白馬の山々。そして自然な笑顔で接客してくださるスタッフの皆様に感謝です。部屋は清掃が行き届き文句なし。外の芝生広場に動くものが。芝刈りロボット君でした。小さな子供が追いかけていきます。芝をいつも綺麗にしてくれています。夕食はフレンチコースを。料理毎に丁寧に説明してくださり、味付けもとても良く、美味しくいただきました。朝食はバイキング形式で。食べ過ぎに注意です。また、泊まるまでしらなかったことが。温泉の大浴場です。広々と立派な内湯と目隠しされた屋根に覆われ露天風呂。部屋のバスも広くてよかったですがこの温泉大浴場は最高です。朝、食事こ芝生ロボット君のいる広場で娘、妻と三角バドミントンで
汗を。温泉大浴場で朝湯でさっぱりしました。芝生前の広々テラスに無料の遊びグッズが用意するされてます。是非ご利用を。今年は白馬地方もやや気温が高めでしたが、朝、夕はとても爽やか。白馬の山並みも朝早くには、くっきり綺麗でした。紅葉の季節にまた白馬東急ホテルに宿泊したいと思います。

【2025年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】基本料理をフレンチコースへグレードアップ！＜夕朝食付＞（モンターニュ） ツイン 朝・夕

しらちゃんさん / 女性 / 40代

流石東急ホテル

旅行で泊まりました
車寄せから東急ホテルさん流石です
スタッフさん教育が行き届いてる
大浴場も良かったです
朝ごはんも美味しかった
また泊まりたい

【2025年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2025】【早得】30日前早期割引プラン＜朝食のみ＞ ツイン 朝のみ

さのさん / 女性 / 20代

受けたことのないおもてなし

彼の誕生日で利用し、なにかサプライズでポストカードの1枚でもご用意いただけないかとご相談したところ、素晴らしいサプライズをご用意いただき、彼よりも私の方が喜んでしまいました。
その他にも会話一つ一つに私たちに寄り添ってくれるような柔らかい、今までに受けたことのないおもてなしをしていただきました。
とにかく言葉では表しきれないほどの喜びと感動とお客様への思いやりを感じました。
ありきたりな言葉を並べてしまいましたが、とにかく最高の思い出になりました。
この幸福感を上手く伝えられないのが悔しいほどです。
またお会いしましょうと言ってくださったこと、覚えておりますので、こちらこそまたお会いしましょう。
ありがとうございました。

【2025年09月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グリーンシーズン限定】白馬を楽しむスタンダードステイ■朝食付き■ トリプル 朝のみ

なみちゃんさん / 男性 / 70代

リピートしたくなるお宿

夏に滞在し、館内は綺麗で温泉は肌がツヤツヤになり、道の駅が近くにあったりでとても満足なお宿でした。
宿泊の方は、夜は併設されてる焼肉屋で夕食をいただけるので、お腹をすかしてお宿へ到着する事をお勧めします。

【2025年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グリーンシーズン限定】朝も夜も贅沢に愉しむ■焼肉ディナー＆朝食付き■ 和洋室 朝・夕

いかさん / 女性 / 50代

コスパ最高

この価格で、温泉（露天）、美味しい水、地元野菜を使ったバイキングは最高！レタス（鮮度抜群シャキシャキ）やミニトマト（甘くてびっくり）、中華料理も美味しい、コーヒーも良いが水が美味しい。デザートは種類豊富でお腹一杯になります。清掃もいつも綺麗で、エントランスの花は手入れがすごい。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【訳あり】当日のご案内、お部屋おまかせだからお得！人気の季節の素材の手作り和洋中バイキングプラン♪ ツイン 朝・夕

ひるみさん / 女性 / 50代

こじんまりとアットホームなホテル

思っていたよりこじんまりとした感じでしたが、雰囲気も素敵で、送迎のサービスやロビーのコーヒーのサービスも良かったです。バイキングの食事も品数が丁度良くておいしかったです。パノラマ窓から見える山の景色も良かったです。岩岳ゴンドラのチケット付きのプランで便利でした。

【2025年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】人気の岩岳マウンテンハーバー＆感動の絶景！岩岳ゴンドラ往復券付+人気の和洋中バイキング♪ 和洋室 朝・夕

matさん / 男性 / 50代

食事がサイコー

夕食朝食共にブュッフェスタイルですが、2日間で半分以上が違うメニューになっていました。手作り感が有り、何を食べても美味しかったです。
別注で頼んだ信州牛の陶板焼、馬刺しは特に美味しかった。
白馬に行くときには、また利用します。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】《大人の贅沢旅》信州牛の石焼”と乾杯ドリンクでちょっぴり贅沢なプラン ツイン 朝・夕

kouさん / 男性 / 60代

リピートしたくなる宿

お風呂
やや温度設定が低い感じではあったが、逆に長く入っていられて泉質も非常によかった、露天風呂も眺めは最高と思いました
ただ露天風呂（日帰り利用可の方）の浴槽や段差の角がギザギザで何度も当たってしまい、背中に切創を追ってしまった事のみ残念
食事
質量ともに大変満足しました。またスタッフの対応が大変良く気持ちよく過ごせた
部屋
古いがドアの重厚感がありベットも寝やすかった。4Fの山側の部屋の眺めもよくゆっくり休めた
フロント男性の対応はビジネスホテル並みで機械的な印象であった
全体的には非常に満足していますのリピートはするつもり
追記
お土産店のスペースや種類を増やしてもらうと良いと思いました

【2025年09月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」 ツイン 朝・夕

ニャロメさん / 男性 / 60代

クオリティ申し分なし

白馬の山並みの見える部屋を利用しました。部屋の広さや調度品などは素晴らしく、室内の風呂も山並みの風景を楽しみながら入浴できました（訪れた日は曇りのち雨で景色は少々残念でしたが・・）
中庭も綺麗に整備されており、ロケーションも抜群、山岳リゾートホテルとしては申し分ないクオリティです。
食事は夕朝食とも派手さのないシンプルな感じです。フレンチですが和洋折衷でハイエイジの宿泊客には嬉しいです。
天気の良い日に再度訪れてみたいホテルです。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2025】【スーパー早得】60日前早期割引プラン＜夕朝食付き＞ ツイン 朝・夕

トシクンさん / 男性 / 60代

爽やか高原リゾートホテル

八月下旬、白馬へ家族旅行。酷暑を避けて白馬へ。仕事の関係で白馬八方へは20年ほど夏に通ってました。その後10年ほど白馬へは足を運びませんでした。八方から木立の中坂道を登ると山荘風の豪奢な白馬東急ホテル現れます。いつか泊まりたいと毎年思ってましたが、今夏叶いました。自然の中に調和する外観。広いロビーとロビーから見える緑の芝生の広場。その先の白馬の山々。そして自然な笑顔で接客してくださるスタッフの皆様に感謝です。部屋は清掃が行き届き文句なし。外の芝生広場に動くものが。芝刈りロボット君でした。小さな子供が追いかけていきます。芝をいつも綺麗にしてくれています。夕食はフレンチコースを。料理毎に丁寧に説明してくださり、味付けもとても良く、美味しくいただきました。朝食はバイキング形式で。食べ過ぎに注意です。また、泊まるまでしらなかったことが。温泉の大浴場です。広々と立派な内湯と目隠しされた屋根に覆われ露天風呂。部屋のバスも広くてよかったですがこの温泉大浴場は最高です。朝、食事こ芝生ロボット君のいる広場で娘、妻と三角バドミントンで
汗を。温泉大浴場で朝湯でさっぱりしました。芝生前の広々テラスに無料の遊びグッズが用意するされてます。是非ご利用を。今年は白馬地方もやや気温が高めでしたが、朝、夕はとても爽やか。白馬の山並みも朝早くには、くっきり綺麗でした。紅葉の季節にまた白馬東急ホテルに宿泊したいと思います。

【2025年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】基本料理をフレンチコースへグレードアップ！＜夕朝食付＞（モンターニュ） ツイン 朝・夕

さのさん / 女性 / 20代

受けたことのないおもてなし

彼の誕生日で利用し、なにかサプライズでポストカードの1枚でもご用意いただけないかとご相談したところ、素晴らしいサプライズをご用意いただき、彼よりも私の方が喜んでしまいました。
その他にも会話一つ一つに私たちに寄り添ってくれるような柔らかい、今までに受けたことのないおもてなしをしていただきました。
とにかく言葉では表しきれないほどの喜びと感動とお客様への思いやりを感じました。
ありきたりな言葉を並べてしまいましたが、とにかく最高の思い出になりました。
この幸福感を上手く伝えられないのが悔しいほどです。
またお会いしましょうと言ってくださったこと、覚えておりますので、こちらこそまたお会いしましょう。
ありがとうございました。

【2025年09月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グリーンシーズン限定】白馬を楽しむスタンダードステイ■朝食付き■ トリプル 朝のみ

めろさん / 女性 / 40代

祖母に会いに遠く白馬へ

このたび、百寿を迎える祖母に会いに関西から白馬へ参りました。
宿のテーマは、夕、朝ご飯付き、綺麗で温泉があり、子供たちが満足するところ。
ここにしてみよう！と選んだところ、大人も子供も大満足の御宿でした！！！
温泉もとても気持ち良く、ごはんもとても美味しく、2段ベッドに大満足な子供たち。
従業員さんのおもてなしもとても温かく、便利な場所でした。
また白馬へ来た際はお世話になりたいと思います。
本当にありがとうございました。

【2025年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グリーンシーズン限定】朝も夜も贅沢に愉しむ■焼肉ディナー＆朝食付き■ 4ベッド 朝・夕

るうさんさん / 女性 / 40代

結婚21年目

チェックインの段階から、スタッフさんと座っての対応で落ち着いて物事が進められました。部屋に着くと荷物も先に運んでもらっていて楽ちん。お部屋は他のお客さんがあまり通らないとこで静か。部屋の中は文句無しに広い、綺麗、素敵なところで入った瞬間感動しました。部屋風呂も蓋がヒノキでいい香りでした。エスプレッソマシンで淹れたコーヒーも四種類から選べてどれも美味しかったです。部屋にマッサージチェアもほぐしてもらいました。
大浴場はこの季節だから大きい窓が開放されました。屋根付きの露天風呂みたいに景色が堪能できました。もちろん露天もありますが、内湯最高です。浴後のアイス3種類サービスや牛乳わコーヒー牛乳のサービスもあり、いたせりつくせり。
食事意外の少し軽食をドリンクをという時のサービスコーナーも充実していました。そんなサービスある処知らなかったので感動してました。
夕食はフレンチのコースでした。何を食べてもおいしくて2人でおいしいねってずっと話してました。私的にはカボチャのスープが一番気に入りました。朝食もご飯、パンあり、おかずもたくさんありました。フルーツもありました。リンゴやっぱりおいしい。
チェックアウトの際長野のお米をいただきました。
また来たい！と、思うような旅行でした。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【人気】1泊2食付きプラン〜メインダイニングで味わう「フレンチ四季のコース」＆和洋朝食ビュッフェ〜 ツイン 朝・夕

コ〜チャンさん / 男性 / 60代

さらにホスピタリティ充実

誕生日祝いで宿泊させていただきました。
これまで何度も利用していますが、以前に比べ、おもてなしサービスがさらに充実し嬉しくなりました。
ウエルカムの軽食(玉子かけご飯やグリーンカレー)に、朝採れ野菜(キュウリ・トマト)が復活。
ラウンジでのフリードリンク(ワインやコーヒー・紅茶)に日本酒が加わり、さらにスナック類も追加。
お風呂上がりのサービス(牛乳＆キャンディ)にモナカやチョコアイスも追加。
さらに夜食(お茶漬け)のサービスも加わる。
以前から要望していた、お風呂に出かける際のポーチも用意された。
宿泊した日は8月末でプールも開放され楽しむことができ、緑豊かな広い中庭を含め、存分にリゾートライフを堪能することができました。
チェックアウトの際には、恒例のお米のお土産もいただけました。ありがとうございました。
お気に入りの宿で、ほぼほぼ満足していますが、強いて要望をあげるなら…
夕食時のドレスコードを改め、浴衣でもOKにしてほしい。
毎回、肉料理がイマイチなので改善してほしい。
宿泊前日に「空いているのでお部屋をアップグレードしますか」と電話があり喜びましたが、「追加料金」があったので断りました。多くのホテルは無料でアップグレードします。「追加料金あり」ならば電話はいりません。
少しわがままな要望かもしれませんが、お気に入りの宿であり続けてほしいので、ご検討いただければ幸いです。

【2025年08月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【人気】1泊2食付きプラン〜メインダイニングで味わう「フレンチ四季のコース」＆和洋朝食ビュッフェ〜 ダブル 朝・夕

いかさん / 女性 / 50代

コスパ最高

この価格で、温泉（露天）、美味しい水、地元野菜を使ったバイキングは最高！レタス（鮮度抜群シャキシャキ）やミニトマト（甘くてびっくり）、中華料理も美味しい、コーヒーも良いが水が美味しい。デザートは種類豊富でお腹一杯になります。清掃もいつも綺麗で、エントランスの花は手入れがすごい。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【訳あり】当日のご案内、お部屋おまかせだからお得！人気の季節の素材の手作り和洋中バイキングプラン♪ ツイン 朝・夕

たかしさん / 男性 / 50代

料理、お部屋

料理の品数の多さ大満足、部屋の眺め過ごしやすさ大満足
家族全員大満足でした
また利用したいと思いました

【2025年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】人気の岩岳マウンテンハーバー＆感動の絶景！岩岳ゴンドラ往復券付+人気の和洋中バイキング♪ 和洋室 朝・夕