ひかちゃんさん / 男性 / 50代

今回は…

先週も宿泊している事も有り、対応はしっかりしてるかと思ったけど、フロントの外国人の方は頑張ってるが、領収書をチェックインの時に会社名でお願いしてたが出来ていなかった。
けど頑張って下さい。
また、チェックインの際に領収書の確認でタブレットを見せられたが、私のコメント欄に、先週泊まった時に５分以上チェックイン出来ずに立たされたまま待たされたのにも関わらず「御立腹」と書かれてて呆れてしまった（笑）。
その後、部屋の鍵も開かなかったら腹立つよね？
もうこのホテルには泊まる事はないと思うが、サービス業としてプロの仕事をして欲しいと願う。

【2026年10月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる｜朝食ビュッフェ付き（夕食なし） ツイン 朝のみ

nikeさん / 女性 / 50代

接客が素晴らしくご飯も最高

とにかく他のお宿と比べても接客が素晴らしいです
また他と比べてもご飯が美味しすぎます
お部屋は4人一部屋だと熱気で暑く温度調節はできなそうなので少し不便ですが、それでも他よりダントツ良い宿です
きゅうりの一本漬けがなくなっていたのが残念なので来年の夏以降には復活させて欲しいです
今年もありがとうございました
来年もよろしくお願いします

【2026年10月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート　早期割90★10%OFF｜夕朝食付 ツイン 朝・夕

まー様さん / 男性 / 50代

最高のホテルライフを過ごせました

今年3回目の訪問です。7月に宿泊しましたが、また猫魔離宮さんに行きたくなり連泊で宿泊しました。
今回も期待通りの最高の宿泊となりました。まず、きれいなラグジュアリー仕様のお部屋が非日常な空間で気持ちを高めてくれます。大浴場も常に清潔で人も少なくゆっくりと温泉に浸れます
そして何より夕食の最高級のコース料理がとても楽しみで伺いましたが、今回も大変美味しく満足のいく内容でした。
また、晩秋の頃に伺いたいと思います。

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】今だけ48％OFF◆極上スイートが21,800円〜！当ホテル最高級フレンチ ツイン 朝・夕

れいさん / 女性 / 60代

還暦祝いで宿泊

今回4回目の利用です。スィートルームとメイプル が気に入り還暦イヤーの締めくくりに宿泊しました。事前に電話で還暦祝いなので、景観の良い部屋をリクエスト。部屋は4階でした。以前に朝食を和食でとリクエストしたので、宿泊日前にどうしますか？と連絡頂き大変丁寧だと思い流石と思いましたが、チェックインのときに還暦祝いで宿泊と記入、電話でも事前に言っていましたが、スタッフの方からもおめでとうと一言もなく、あれって感じでした。以前は誕生日記念で宿泊したときは夕食のときとチェックアウトのときにサプライズを頂きました。
今回はそういったサービスがなくなってしまったのか残念でした。忘れていたのでしょうか？せめて、言葉で祝福していただけたら、大変嬉しく感じたと思います。

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】今だけ48％OFF◆極上スイートが21,800円〜！当ホテル最高級フレンチ ツイン 朝・夕

ひーちゃんさん / 女性 / 60代

安定のメルキュールですが

那須のメルキュールに泊まってとても良かったのでこちらを選びました。那須はファミリー向けで遊び場や子供向けのサービスが満載でしたが、こちらは平日だったこともありシルバー世代のご夫婦が多く、お風呂など設備は同じなのに印象はだいぶ違いました。
部屋からもレストランからもロビーからも駐車場しか見えないのが残念｡

【2026年09月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】雄大な磐梯山の自然に遊ぶオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞ シングル 朝・夕

まつこさん / 女性 / 40代

コスパ最強

私はお酒は飲みませんが、全部コミコミなのでとってもお安いです。8月、9月と利用させて頂きました。また行きたいです。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【全員50歳からのシニア割】五色沼まで徒歩約10分●ゆったり温泉1泊夕朝食ビュッフェ付宿泊プラン 和室 朝・夕

もちこさん / 女性 / 40代

温泉で肌ツルツル

二泊利用。雨が降っていたため、目的としていた磐梯山登山は諦めましたが、館内にはコミックコーナーや塗り絵、ドリンク、アイス、ちょっとしたコスプレ衣装などのサービスがあったため、飽きることなく子どもと一緒に楽しめました。
温泉はとても気持ちがよく何度も利用しました。シャンプーバーがあったのも嬉しかったです。泉質が良いのか、旅のあともしばらく肌の調子が良かったです。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〈スタンダード〉1泊2食付き　会津旬彩ビュッフェ 和室 朝・夕

おはなさん / 女性 / 50代

ゆったり過ごせて良かった

初めて休暇村を利用させていただきましがお部屋の要望にも応えていただき、とても満足した時間が過ごせました。「また来て割」が使えたのでお得に泊まる事が出来たのも良かったです。
外のテラスでお酒を飲むのを楽しみにしていましたが生憎の雨で叶わず残念でした。ですが、チェックイン後すぐにビールを購入しロビーの素敵な空間で冷えたグラスで乾杯してから道中の疲れをゆっくり癒し部屋へ行くというスタイルは今までした事がなく、とても至福な時間でした。
滞在して思ったことは、お酒の自販機があると売店が閉まったあとに、ちょっと飲み足りない時に飲めるので良かったかも、、、
20時半で売店が閉まってしまうので、お酒を飲まれる方は早めに部屋で飲む分を買い足しておくといいと思います。
お部屋については綺麗だとは思いましたが、トイレの中の天井などに蜘蛛の巣があったり埃が気になる所があったので、隅々まで清掃が行われているかといったらそうでは無いのかも…という印象でした。見落としがちな所も見ている方は見ているので、そこが改善されれば。
また泊まりたいと思える素敵な宿でした(^^)

【2026年08月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〈スタンダード〉1泊2食付き　会津旬彩ビュッフェ（7・8月は福島牛炙り寿司1人2貫付き） 和室 朝・夕

yumikiさん / 男性 / 50代

初めて10月に宿泊

いつもは8月末自分の誕生日と松島の航空祭をからめて宿泊していますが、今回は航空祭が10月になったので、初めて10月に宿泊。火曜日でもあったため、静かでお風呂もあまり入っていなくゆっくり過ごせました。また、今回はじめて湖側に宿泊。こちらも良かったです。夕食のフランス料理もおいしくいただきました。（ただ、ステーキは柔らかかったのですが、ナイフがよく切れなかった。妻も一緒、そのようなナイフなのでしょうか）
チェックアウト後に五色沼散策後の12時までの入浴も最高です。
来年また、お世話になります。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】今だけ45％OFF◆極上スイートが21,800円〜！満足度1位クラシックフレンチ ツイン 朝・夕

ねこぱんちさん / 女性 / 40代

夕食は最高、別館浴場も良いが接客問題有

前回はスイートルーム利用で、部屋はとても素晴らしかったのですが、広すぎて私達には持て余してしまったのと、浴場、喫煙所どこに行くにも遠くて不便だったので、今回は2Fダブルルームにしました。結果大正解でした。温泉好きなので浴場に階段で行き来できるのが1番良かった。ただし、どちらにせよ結構歩きますし、段差もあり、足音が響いてうるさいです。高齢の方は大変そうでした。本館の浴場は遠いし、混雑しています。
食事は夕食は総じて満足です。ゆっくり美味しいフレンチを味わえます。朝食は本心は和食が食べたいので、本館バイキングを選択すれば良いのでしょうが、あの待ち・混雑を見ると行く気が失せます。洋朝食が好きな方は、何の問題もないと思います。
接客は、食事会場以外はほとんど期待できませんが、今回はフロントの対応が特に残念でした。言われたことを忘れていたのに、謝罪も無いし、受け答えも本当に素人。きちんと教育できないのであれば、宿の顔であるフロントに立たせない方が良いと思います。
朝、部屋にまだいるのに清掃の方にドアを開けられました。チャイムが鳴って間髪入れずに開けられたので、返事をしたのと同時でした。着替え中だったので、焦りました。10時30分以降は要注意ですね。

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】20％OFF！フレンチ満足度１位★シェフおすすめ『クラシックフレンチ』 ツイン 朝・夕

千晴昭人さん / 男性 / 60代

ありがとうございました。

ご担当者様
この度は結婚２０周年記念にてご利用させていただき本当にありがとうございました。猪苗代の町から少々離れてて最初大丈夫かなあ？と思ってましたが、お猿さんのおもてなし(笑）もありお料理もお風呂も大満足で、夕食時は意気なお計らいなどあって大変いい２日間を過ごすことができました。チェックアウトで山を下りるときにまたお猿さんのお見送りがあり非常に心に残る旅ができました。ご相談した喜多方ラーメンもおすすめのところに２番で入れました。そのあと大内宿〜会津若松城など観光し仙台で伊達政宗騎馬像
を見て帰りました。本当にありがとうございました。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる！｜夕朝食には人気のビュッフェを ツイン 朝・夕

ひかちゃんさん / 男性 / 50代

今回は…

先週も宿泊している事も有り、対応はしっかりしてるかと思ったけど、フロントの外国人の方は頑張ってるが、領収書をチェックインの時に会社名でお願いしてたが出来ていなかった。
けど頑張って下さい。
また、チェックインの際に領収書の確認でタブレットを見せられたが、私のコメント欄に、先週泊まった時に５分以上チェックイン出来ずに立たされたまま待たされたのにも関わらず「御立腹」と書かれてて呆れてしまった（笑）。
その後、部屋の鍵も開かなかったら腹立つよね？
もうこのホテルには泊まる事はないと思うが、サービス業としてプロの仕事をして欲しいと願う。

【2026年10月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】マシュマロ焼き体験に温水プール、温泉も楽しめる｜朝食ビュッフェ付き（夕食なし） ツイン 朝のみ

saiさん / 女性 / 40代

ツーリングで利用

入口近くの雨が当たらない場所にバイクを停めさせて頂いて助かりました。
バイクで来ちゃっていいのかしら…と気後れするぐらい綺麗なホテルなのにためらうことなく屋根のある所に誘導して頂いて、お心遣いが嬉しかったです。
館内の展望スポットからの景色を見たり、夜はバーのような所で子供とダーツで遊んだり、１日中楽しめました。
スタッフの方は外国の方も多いですが皆さんとても丁寧で親切です。
お部屋も温泉も食事も申し分なく、雨の中峠を攻めて疲弊した身体に染みました。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】23％OFF★最安12,800円〜出来たて肉料理や会津野菜を味わう50種バイキング ツイン 朝・夕

みなちゃんさん / 女性 / 60代

すべてが最高でした。

リーズナブル。温泉は広くて、混雑も気にしないで寛げた。スチームサウナは岩盤浴用で最高でした。お部屋は広くて綺麗、景色の良く大満足。お食事はバイキングですが、こんなにおいしいバイキングは初めてでした。何度も行きたいです。ありがとうございました。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【10月限定｜シニア割】期間限定 最安10,620円〜！五色沼まで徒歩3分♪夕食は和洋中50種バイキング ツイン 朝・夕

メイプルさん / 女性 / 50代

福島牛が美味しかった

リピーターですが20数年経っているにもかかわらず内装やたたみを綺麗にしたようでとても綺麗で清潔感がありました。裏磐梯山が目の前に迫るとても雄大な景色が見られるお部屋で感動しました。お食事もとてもおいしかったです。夕食の福島牛ステーキ、1人ずつの牛すき焼き、季節の栗おかわとても美味しかったです。自分で作る会津ベコ乳のソフトクリームはミルクの味がして美味しく夕飯、朝食とも食べてしまいました。以前は感じませんでしたが汁物、おかず、が塩分が濃かったように思います。残念なのは夕食の際隣2人連れのカップルがずっと大声で笑い喋りかなりうるさかったです。
スタッフに知らせ席を代わりたかったのですが若いスタッフばかりで躊躇してしまいました。公共の施設であるのに謎のカップルに辟易してしまいました。でも自然もお風呂も食事も美味しいので又行きたいです。

【2026年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〈スタンダード〉1泊2食付き　会津旬彩ビュッフェ　9〜11月は松茸土瓶蒸し＆福島牛すき焼き食べ放題 和室 朝・夕

もちこさん / 女性 / 40代

温泉で肌ツルツル

二泊利用。雨が降っていたため、目的としていた磐梯山登山は諦めましたが、館内にはコミックコーナーや塗り絵、ドリンク、アイス、ちょっとしたコスプレ衣装などのサービスがあったため、飽きることなく子どもと一緒に楽しめました。
温泉はとても気持ちがよく何度も利用しました。シャンプーバーがあったのも嬉しかったです。泉質が良いのか、旅のあともしばらく肌の調子が良かったです。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〈スタンダード〉1泊2食付き　会津旬彩ビュッフェ 和室 朝・夕