まぁさん / 女性 / 30代

料理は最高！接客は少し残念。

料理の美味しさに惹かれ、毎年宿泊させていただいております。
料理長が変わってもその美味しさは変わることなく、以前の味を引き継ぎながらも、更に進化を続けていることに、毎年安心と感動をしています。
ただタイトルにも記載した通り、過去宿泊時には感じなかったのですが、新人教育期間なのか、接客に関しては残念と感じることが多々ありました。
訪れた際、受付に沢山のスタッフさんがいるにも関わらず声がけが一切なかったこと。
食事の時、ドリンクメニューを頼んだのに来ず、別の方に再度頼んだこと(海外からの研修生なのか、頷いてはくれたが分からなかったのかなと思った)
また食事の提供時、私たちの目の前で「向きどっち？向きは？」と言ったやり取りをされており、正直それは見えないところで確認してからにして欲しいと思いました。
また会計時もお願いしていたことが通っておらず、そのことをお伝えすると「そうですか…」といった、いまいちピンときていない顔をしておられ、伝わらないことのもどかしさを感じました。
接客に関しては、私たち宿泊者と顔を合わせ、話すことになるので、指導する方を増やすのか…もう少し安心してお任せ出来る方がいらっしゃるといいなと思います。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割50】最大5000円OFF！！　ちょっと早めのご予約でぐっとお得に玉峰館を満喫　 ツイン 朝・夕

グリーンさん / 女性 / 50代

とても気持ち良く過ごさせて頂きました

母の誕生日祝いに河津桜を兼ねての予定でした。
正直やや予算オーバーでしたがせっかくだからと伺って本当に良かったです。
高齢の母が徒歩で河津桜を見に行ける立地。
全てにおいてとても丁寧な対応をして頂き、至れり尽くせりでした。
母娘共々、またお願いしたいと思いました。
ありがとうごさいました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】伊豆の味覚と5種類のお風呂を満喫〜1泊2食付スタンダードプラン〜 和洋室 朝・夕

Ayuさん / 女性 / 50代

リゾート感の雰囲気が良かった

年寄りの両親との旅行でしたので、駅からの送迎がとても助かりました。食事も美味しくいただき、満足です。
強いてお願いできたのであれば、杖をついた両親を連れていきましたので、お部屋に椅子があればありがたかったです。でも、とても広く、バルコニーからの海の景色など楽しませていただきました。ありがとうございました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】特別料金！季節の和食会席付き＜夕朝食付＞ 和洋室 朝・夕

アルテミスさん / 女性 / 60代

スピリチュアルビーチ

ホテル玄関を入ると、まるで南国パラダイス！直ぐ目の前にビーチが広がり、一瞬でリゾート気分。
部屋からの眺望は格別。バルコニーでさざ波のBGMを聞きながら何時間でも居られます。伊豆七島や大島から昇る朝日は絶景。ビーチを夕に朝に歩きましたが、日の出時は、スピリチュアルに包まれた異空間でした。
静寂ですが、パワー溢れる不思議なビーチ。
魚が苦手なので、夕食は洋食にしましたが、一品一品が工夫され、心がこめられていて、どれも丁度良いお味で、おしゃれですし、感動しました☆３回目ですが、お食事は今回が最高でした！全てに感激、そして感謝!!
また必ず行きます。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】特別料金！季節のフレンチディナー付き ＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕

ゆうちゃんさん / 男性 / 60代

お風呂&夕食が最高！

露天風呂が大きく、お湯も良くのんびりできました。また、お風呂のすぐ隣に源泉の蒸気がもうもうと湧いていてより一層温泉のありがたみを感じました。
夕食はとても美味しく、お酒のマリアージュセットが料理をより一層引き立ててくれてとても感動しました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】伊豆を直前予約で満喫　旬の食材を堪能と温泉三昧　♪　　 ツイン 朝・夕

まぁさん / 女性 / 30代

料理は最高！接客は少し残念。

料理の美味しさに惹かれ、毎年宿泊させていただいております。
料理長が変わってもその美味しさは変わることなく、以前の味を引き継ぎながらも、更に進化を続けていることに、毎年安心と感動をしています。
ただタイトルにも記載した通り、過去宿泊時には感じなかったのですが、新人教育期間なのか、接客に関しては残念と感じることが多々ありました。
訪れた際、受付に沢山のスタッフさんがいるにも関わらず声がけが一切なかったこと。
食事の時、ドリンクメニューを頼んだのに来ず、別の方に再度頼んだこと(海外からの研修生なのか、頷いてはくれたが分からなかったのかなと思った)
また食事の提供時、私たちの目の前で「向きどっち？向きは？」と言ったやり取りをされており、正直それは見えないところで確認してからにして欲しいと思いました。
また会計時もお願いしていたことが通っておらず、そのことをお伝えすると「そうですか…」といった、いまいちピンときていない顔をしておられ、伝わらないことのもどかしさを感じました。
接客に関しては、私たち宿泊者と顔を合わせ、話すことになるので、指導する方を増やすのか…もう少し安心してお任せ出来る方がいらっしゃるといいなと思います。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割50】最大5000円OFF！！　ちょっと早めのご予約でぐっとお得に玉峰館を満喫　 ツイン 朝・夕

アルテミスさん / 女性 / 60代

スピリチュアルビーチ

ホテル玄関を入ると、まるで南国パラダイス！直ぐ目の前にビーチが広がり、一瞬でリゾート気分。
部屋からの眺望は格別。バルコニーでさざ波のBGMを聞きながら何時間でも居られます。伊豆七島や大島から昇る朝日は絶景。ビーチを夕に朝に歩きましたが、日の出時は、スピリチュアルに包まれた異空間でした。
静寂ですが、パワー溢れる不思議なビーチ。
魚が苦手なので、夕食は洋食にしましたが、一品一品が工夫され、心がこめられていて、どれも丁度良いお味で、おしゃれですし、感動しました☆３回目ですが、お食事は今回が最高でした！全てに感激、そして感謝!!
また必ず行きます。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】特別料金！季節のフレンチディナー付き ＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕

鬼軍曹さん / 男性 / 60代

眺望も良く、のんびり出来ました

以前から一度は行きたいと思っていました。
旅行で念願のホテルに。
部屋に入るとオーシャンビューの眺望です。一気に気分はハイテンション。
お風呂ものんびりと日頃の疲れも回復しました。
夕食はコース料理で、美味しく頂けました。ただ、アルコールの料金が高めに感じました。
朝食はバイキングでした。
色々な種類が所狭しと並んでいて、とても美味しく頂きました。
チェックアウトも10時と食後にゆっくり出来たのも良かったです。
また行きたいと思いますので、その際は宜しくお願い致します。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【3月厳選】特別料金！季節の和食会席付き ＜夕朝食付＞ ツイン 朝・夕