けいもさん / 女性 / 40代

おもてなし・料理がとても良かった

無料バスの予約方法を勘違いしていたら電話をいただき丁寧に説明をしてくれて助かりました。
今回２回目の利用でしたが、従業員の接客態度・料理は前回と変わらずとても良かったです。
夕飯はメインの肉と魚料理からそれぞれ１種類ずつ選ぶスタイルなのですが、どちらか１つでもいいくらいでした、ブッフェが種類が多く色々食べたいので２つだとお腹がいっぱいになってしまうからです。
朝食は今まで泊まった宿の中で１番良かったです！
朝とは思えない程の種類の多さやメニューです。
とにかく夜も朝も料理は最高です！
お風呂は３ヵ所あるのですが、ちょっと離れてる為方向音痴の私は少し迷ってしまいました。
また泊まりたい宿です、次は最上階に泊まりたいです。
予約時に部屋の階数は選べないのでどうやったら最上階の部屋を予約出来るのかな？と思ってます。
今回はお正月に泊まった為混雑していたので、次は普通の平日に泊まってもっとのんびりと過ごしたいです！

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ハーフビュッフェ】お肉とお魚＜どちらも選べるメイン料理＞【出来立てを楽しめるライブキッチン】. 和室 朝・夕

めぐさん / 女性 / 60代

大満足。三世代温泉正月

お世話になり有り難うございました。ばあばです
孫が生まれてから10数年お正月は10名前後3部屋で色々な温泉で楽しませて頂いております。今回、３家族での利用は初めてです。温泉、お料理、お値段全て大満足でした｡｡｡
11時チェックアウトは起床後と朝食後2回温泉にも入れるほどゆとりがあり、温泉とともに大大満足しました
2回の食事と大変美味しく種類も豊富で良かったです。
ただ、夕食のメニューが多すぎて皆んなが食べきれないほどでした。時間も2時間以上かかり小さい孫達は飽きてしまいました。他のホテルでは子供用の割り箸が用意されているところもあります。台布巾がなく孫がコップを倒した時は職員の方もおらず大変でした。小さい子供にも配慮した対応があると大大大満足に格上げです
細かいことですみませんが、ばあばが夫婦や友人と利用させて頂いた時とは違った感想です
子供家族も良かったと帰宅後も話しております。またの機会を作りたいと思いますのでよろしくお願いします
職員様も後日ゆっくりお休み下さい

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★お正月限定〜お食事場所×お部屋タイプお任せプラン【事前オンラインカード決済限定】 和室 朝・夕

ソラマメさん / 男性 / 40代

全てがハイクラス

建物自体は新しいほうではないが、従業員さんの気遣いやサービス、料理などはとにかく素晴らしいのひと言！
機会があればまた絶対行きたいホテルの一つになりました！

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2025年4月〜】露天風呂付客室（禁煙）＆seasonsビュッフェプラン♪ 和室 朝・夕

Kkさん / 女性 / 10代

食事と接客が良すぎました。

11月中旬頃に櫻離宮の方を利用したのですが場所が分からなくて本館の方に行ってしまいそのせいでチェックインも10分ほど遅れてしまいましたが旅館の方が丁寧に案内してくださり｢遅くなってすみません｣と言った時も｢全然大丈夫です。お気になさらないでください。｣と言ってくださったので凄く安心しました。食事もビュッフェ形式で豪華で普段食べられないようなものが沢山あったので彼氏はほとんど席にいませんでした笑笑おかげで誕生日旅行成功させることが出来たのでとても感謝しています。次は温泉好きの祖母を連れて利用したいと思います。

【2025年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2024年7月OPEN！】“お部屋でととのう“プライベートサウナ付 和洋室＆ビュッフェプラン♪ 和洋室 朝・夕

mimi 心耳澄さん / 女性 / 60代

センスの良さに崇高な感激をうけて。

東テレ「家ついて行っていいですか？」に影響受けて即90日前割引予約で予約し、利用しました。
先ず、あらゆるところがセンスが良い。おもてなし、接待、食事、食事の場所や食事の説明、夜の生演奏(琴)、伊達政宗の酒の流儀講座、紅葉を見ながらコーヒーを飲みながらの足湯、職員皆様の笑顔、などなど他を観光せずに星野リゾートを満喫する事が観光。
お部屋も素晴らしく、和洋を取り入れた室内、ソファの色合いや硬さ、とっても広い窓景、全面に紅葉を見ながらとってもゆったりした気持ちで、過去を忘れ見入りました。
プレゼントの風呂敷がバックになる手提げを持って館内を歩き、洗練された気持ちになって過去より自分磨きに人生をかけようという気持ちになりました。
即、次の界の予約をしました。皆様有難う！心からこの時間に感謝いたします。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割90◇早めのご予約で約25%割引！お得に界 秋保を楽しむ滞在 和室 朝・夕

HIROさん / 男性 / 40代

誕生日記念で宿泊

誕生日記念で初めて宿泊しました。
接客のクオリティーの高さに驚きました。
さすが星野リゾートですね。
部屋も清潔、食事も温泉も最高でした。
教えていただいたお酒の注ぎ方。
ソビソビバビ
今後実践していきます。
ただ１つ残念なことは、丹前に汚れがついていたこと。
フロントの男性スタッフの迅速な対応でプラマイゼロです。
チェックアウト時間が遅く、清掃時間が短く大変だと思います。
頑張ってください！

【2025年12月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割90◇早めのご予約で約25%割引！お得に界 秋保を楽しむ滞在 和室 朝・夕

mittyさん / 女性 / 40代

お食事は大満足

昨年初めて利用させていただいてからとても気に入り、約1年ぶりの再訪でした。
まず、送迎車の運転手の方がとても親切で丁寧で、私ではなく他のお客さんでちょっとしたトラブルがあった時にすごく柔軟に丁寧に対処される様子を見て、真のおもてなしを見た気がしました。
到着後はチェックインもスムーズにでき、ラウンジのドリンクサービスも満足でした。私はあまりお酒を飲めないので、ぶどうジュースや瓶のコーラなどがあるのが嬉しかったです。
また、おまんじゅうとジェラートが美味しかったです。特にいちじくのジェラートは美味しすぎておかわりしてしまいました。
お部屋は温泉倶楽部のプランで予約しました。昨年とほぼ同じ位置のお部屋でしたが、窓から見える景色は木々が美しいのですが、ひっきりなしに関連業者の車両や社員の方々の出入りが見える駐車場・搬入口ビューなのが少し残念でした。
温泉は広瀬川沿いの露天風呂、特に立ち湯がとても良いのですが、露天風呂の内湯もゆっくり入れて良いです。また、自然風呂の方は川沿いの露天風呂より少々狭さを感じるものの、何よりお風呂の下からお湯がコポコポと音を立てて少しずつ湧き上がるのがとても良いです。湯船の下から源泉が湧き上がるという意味ではこちらが一番贅沢かもしれません。
お食事は夕食朝食ともに大満足でした。牛タンやお寿司そしてデザートのパイがとても美味しかったです。地元の食材が多いのも良かったです。ただ、去年とても美味しかった仙台牛ですが、今年はステーキではなく焼きしゃぶでしたが、美味しくいただきましたが少し脂っこい印象でした。個人的にはステーキの方が良かったです。
全体的にとても満足でき、今後も美味しいお食事と温泉が恋しくなった時は再訪したいと思っています。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【10月厳選】10％OFF！オールインクルーシブ里山リトリートステイ ダブル 朝・夕

pu3jさん / 男性 / 50代

リピートします(^^)

オールインクルーシブ、朝夕食、お風呂、従業員の方々のサービスどれをとってもクオリティーが高く、気持ち良く過ごせました。妻もリピートしたいと喜んでくれました。
秋保でリピートしていたSKNのクオリティーが最近落ちてきたので、今後はこちらを利用させていただきたいです。
次は、娘を連れて家族できたいです。
ニッカウィスキー工場への送迎あれば満点でした(^^)

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】☆最大10％OFF☆オールインクルーシブ里山リトリートステイ ツイン 朝・夕

ソラマメさん / 男性 / 40代

全てがハイクラス

建物自体は新しいほうではないが、従業員さんの気遣いやサービス、料理などはとにかく素晴らしいのひと言！
機会があればまた絶対行きたいホテルの一つになりました！

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2025年4月〜】露天風呂付客室（禁煙）＆seasonsビュッフェプラン♪ 和室 朝・夕

Kkさん / 女性 / 10代

食事と接客が良すぎました。

11月中旬頃に櫻離宮の方を利用したのですが場所が分からなくて本館の方に行ってしまいそのせいでチェックインも10分ほど遅れてしまいましたが旅館の方が丁寧に案内してくださり｢遅くなってすみません｣と言った時も｢全然大丈夫です。お気になさらないでください。｣と言ってくださったので凄く安心しました。食事もビュッフェ形式で豪華で普段食べられないようなものが沢山あったので彼氏はほとんど席にいませんでした笑笑おかげで誕生日旅行成功させることが出来たのでとても感謝しています。次は温泉好きの祖母を連れて利用したいと思います。

【2025年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2024年7月OPEN！】“お部屋でととのう“プライベートサウナ付 和洋室＆ビュッフェプラン♪ 和洋室 朝・夕

ののっちさん / 男性 / 60代

正月の家族旅行でした。

今回は、正月訪問の家族旅行でした。チェックインは、丁寧な対応で素晴らしかったです。食事も話し声は聞こえますが個別に囲われた個室風でプライベートは確保されており、内容も説明ありでGOODです。お風呂が、岩風呂の若干温めで湯量が少なめでした。全体的には、なかなかのパフォーマンスを感じた旅行となり、癒されました。また、訪問したいものです。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割90◇早めのご予約で約25%割引！お得に界 秋保を楽しむ滞在 和室 朝・夕

mimi 心耳澄さん / 女性 / 60代

センスの良さに崇高な感激をうけて。

東テレ「家ついて行っていいですか？」に影響受けて即90日前割引予約で予約し、利用しました。
先ず、あらゆるところがセンスが良い。おもてなし、接待、食事、食事の場所や食事の説明、夜の生演奏(琴)、伊達政宗の酒の流儀講座、紅葉を見ながらコーヒーを飲みながらの足湯、職員皆様の笑顔、などなど他を観光せずに星野リゾートを満喫する事が観光。
お部屋も素晴らしく、和洋を取り入れた室内、ソファの色合いや硬さ、とっても広い窓景、全面に紅葉を見ながらとってもゆったりした気持ちで、過去を忘れ見入りました。
プレゼントの風呂敷がバックになる手提げを持って館内を歩き、洗練された気持ちになって過去より自分磨きに人生をかけようという気持ちになりました。
即、次の界の予約をしました。皆様有難う！心からこの時間に感謝いたします。

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割90◇早めのご予約で約25%割引！お得に界 秋保を楽しむ滞在 和室 朝・夕

まささん / 男性 / 40代

お出迎えから最高です

今回初めて利用しました。仙台に初めて来て、素晴らしい宿に出会えました。着いた時のお出迎えから素晴らしいと思いました。その後フロントの方の親切で丁寧な案内、部屋も綺麗でとても良かったです。
お風呂もサウナも良いし、露天風呂風呂が少し遠くて初めはビックリしたけど温泉がいいですね！
夜ご飯も美味しくてみんな大満足してくれました。夜ご飯の時のスタッフの方も説明がとても丁寧でした。
また仙台に行く時は利用したいと思います。
本当にありがとうございました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】通常料金から10％OFF！仙台牛ステーキ＆活き鮑酒蒸しがメインの緑水御膳プラン 和室 朝・夕

aさん / 男性 / 70代

のんびりできました

大きなホテルで　紅葉の時期になのに騒がしくなくのんびりできました。
部屋食の夕食も　おいしくて満足しました。
部屋の露天風呂も　寒く無く　夜・朝入り満足しました。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食はお部屋食の特選料理】露天風呂客室で過ごす！仙台牛＆活き鮑酒蒸しがメインの緑水御膳プラン ツイン 朝・夕 夕/部屋出し

のんさん / 女性 / 50代

御祝旅行

母の米寿祝いで家族で利用しました
事前に連絡をしておいたので、いろいろ準備してくださいました。
お部屋も広くて展望もよく、快適でした。
お風呂もお食事もとてもよかったです。
特に夕食は、個室でお給仕に1人ついてくださるので、料亭のようでとてもよかったです。
食後にお茶のおかわりを聞いてくれたらなお良かったかな。
送迎バスも利用しましたが、大型のバスで満席でも窮屈感がなくとても良かったです。
今度は2泊くらい連泊で利用させていただきたい快適な旅館でした。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★お正月限定〜お食事場所×お部屋タイプお任せプラン【事前オンラインカード決済限定】 和室 朝・夕

Rachelさん / 女性 / 50代

3世代旅行

80代の両親と娘の私と8歳の孫息子の4人で宿泊。
【飛天館 和洋室（和室10畳以上＋ツイン）】夕食個室確約
プラン名【佐勘特選会席】＜個室食：和食膳＞自分たちだけの気兼ねない時間で味わう【仙台が誇る山海の幸】.
飛天館和洋室タイプのお部屋でとても広く快適でした。当日急に膝の持病が悪化した母は車いすを借りて動きましたが、スタッフの皆さんが気付くと何か困っていないかと声をかけてくださるのがとても印象的でした。
夕飯は個室でゆっくりと。80代の二人には少し量が多いようでしたが、美味しくいただきました。子供のお料理も品数と内容を少し子供向けにしてありこちらもまた美味しくて息子は完食しておりました。鮑も牛しゃぶも柔らかくて美味しかった。お部屋の担当の方が私たちの食べるスピードに合わせてくれたのも焦らず食事ができてよかったです。1週間前に息子の誕生日だったのでチェックイン後に何かお願いできないかと聞いたところ当日は受け付けてないとの事で少し残念でした。デザートにキャンドルを1本灯すだけでも何か対応していただけたらなぁと。まぁ、大きなお宿なので難しいのかもしれませんが。
朝食バイキングは種類も豊富、野菜もたくさんあってとてもよかった。個人的には栗ご飯、キウイジュース、カニの味噌汁、目の前で焼くオムレツ、づんだ餅が美味しかった。納豆が3種類あったのも◎
今回は両親への日頃の感謝を込めた温泉一泊だったので、少し贅沢だったがおかげさまでとても良い旅になりました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【佐勘特選会席】＜個室食：和食膳＞自分たちだけの気兼ねない時間で味わう【仙台が誇る山海の幸】. 和洋室 朝・夕