山ちゃんさん / 女性 / 40代

静かにゆっくり過ごすことができました

私の誕生日で夫と泊まりました。
車で到着すると着物を着た端正な方が案内やチェックインをして下さり
テーブルの上にはバラの型になっているハンカチにバースデーメッセージのサプライズ、夕食時にもそっとバースデーメッセージとお花の設があり夫婦で写真まで撮っていただきプレゼントして頂きました。
コースのお料理もキレイで美味しくタイミングよく持ってきて下さり、ゆっくり楽しむことができました。量も丁度良かったです。
部屋から見えるお庭もとてもキレイにされていて癒されました。
おもてなしもお部屋も料理も最高の宿です。
奮発して泊まってよかったです。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】諧暢楼スタンダードプラン〜創作和懐石「フォーシーズンズ」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

石さん / 女性 / 40代

提供内容の変化に戸惑いました

今回は節目の宿泊回数を迎えましたので、諧暢楼として何かしてくれるであろうと楽しみにして伺いましたが、スタッフの方からその事に関して説明がなく、私からお聞きしたところ、そういった対応はなくなったとの事でした。
伺うモチベーションとして、回数を積み重ね、成果として時々感謝される、感謝され また伺いたいと思う、これも楽しみの一つでありました。
このような対応は、人によって必ずしもあるべきでない結婚記念日等で来られる人に対してのお祝いと同じようなサービスと思っていました。
リピーターだから贔屓して欲しいという事で書いている訳ではなく、方針が変わった事に対して寂しい気持ちになりました。
また今月から姉妹館のラウンジが夜8時までに変わり、夕食後にラウンジが利用ができなくなってしまいました。
数年前までは諧暢楼専用のナイトラウンジがありましたが、感染症対策によりラウンジが利用できなくなり、姉妹館のラウンジが利用できていたから仕方ないと堪えていました。
高級旅館でなくても、夜遅くまでラウンジが利用できる宿はあります。
初めて来られる人はこれが当たり前で過ごせますが、私は今まで利用・提供していたものがなくなり、それに変わる新たな提供がない事に残念に思いました。
今回夕食の対応をしていただいた仲居さんは、私に寄り添った対応をしていただきました。
春先にいつも対応していただいた仲居さんがいらっしゃらなくなり、諧暢楼にいても寂しかったのですが、その想いも理解していただいた会話をしてくださったので、とても有り難かったです。
また仲居さんの対応を受けに泊まりたいと思える時間でした。
朝食は別の仲居さんでしたが、対応をしていただいた2人の仲居さんには感謝しています。
接客として建前で言っている事は分かります。
一生懸命、柔軟な対応をしてくださる方には、こちらも一定の理解や気遣いをしていきたいです。
これからは諧暢楼で過ごしたいと思った時に宿泊させていただきます。

【2026年09月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】諧暢楼スタンダードプラン〜創作和懐石「フォーシーズンズ」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

やまちゃんさん / 男性 / 70代

伊香保木暮は最高

全て良かったが風呂には圧倒された。なんと男女合わせ1300坪と言う圧倒的な広さ。広い方の風呂は800坪位の敷地、露天風呂は迷って出口が分からなくなり、泣きそうになった（笑）食事も良いし、テレビは大型でYouTubeとか見れる。朝食時、北関東の山々の説明と説明パノラマ写真も頂き感動。又是非行きたい。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】北関東最大級の湯殿と 旬の味覚を味わう季節の彩り木暮会席膳 和洋室 朝・夕

ツキサトさん / 男性 / 60代

やっぱり食事もお風呂も最高でした

毎年結婚記念日にお邪魔して早三年、今年も期待どうり食事も温泉も満喫出来て最高でした。
また記念日のお祝いまで頂き感激です、
今回は天気がすごく良い日で朝レストランから見る山並みが素晴らしく感動しました。
今年は創業450年との事でスタッフの方の対応もよく山並みの説明までして頂けて良かったです。来年もまたお邪魔させて頂きます。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【露天風呂付客室　山水亭プラン】　夕食はお部屋食（4名様まで）　露天風呂付客室で最上級の会席膳を 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し

クーコさん / 女性 / 60代

記念日旅行に最適なお宿

古希祝の結婚記念日旅行でしたが、懐石料理が美味しく、お風呂もゆったり入れました。お祝いにと、御赤飯もいただきました。館内は民芸品等、生花の飾り付けがありほっこりしました。
スタッフ皆さんのおもてなしも最高でした。帰りは女将さんがお見送りし、可愛い車で駐車場まで送迎してくれました。
良い思いで旅行になりました。
欲を言えば、部屋でゆっくり飲みたい主人なので、焼酎や氷などのサービスがないため、ラウンジで飲みました。
お酒の販売や部屋にお酒等の持ち込みが
できるといいと思いました。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【北館10畳＋広縁3畳】和室宿泊プラン 和室 朝・夕

りんりんロビンさん / 男性 / 60代

気配りのある旅館

まずチェックインからスタッフ全員でもてなしの雰囲気を感じました。その後、何か旅館以外の質問に対しても誠実かつ的確に受け答えがされており、接遇指導が十分なされている印象。更に、部屋風呂も含めて大満足でした。

【2026年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】令和6年01月『リニューアルオープン』温泉付きバスリビングルーム◆◇「榴（ざくろ）」◇◆ 和室 朝・夕

はなぴょんさん / 女性 / 40代

スリッパ問題がなければ最高です

お食事、お風呂、立地、働いてる皆様のサービス、
おおむね満足しました。ありがとうございました。
以下2点が残念な事です。
夕食時のサーブがスタッフさんの人数が少ないのか、
最初の飲み物がでてくるまで15分程まちました。
お酒と食事を一緒に楽しみたいので、出てくるまでまちました。
最初の1杯はすぐ対応して頂きたいですね。
2つ目は、お宿内でスリッパを脱ぎ着する場所が多いのですが
自分のスリッパと区別して置くことが出来ず、誰が履いてたか
分からない物を使う事となり正直気持ちがよくなかったです。
スリッパをひっくり返して置いたり、男性女性のものを1足ずつ
交互に挟んでおいたりと、自分達の物と分かるようにしてみましたが、
気になさらない方もいるようで再びはく時は無くなってました。
私達と同様に思ってる方もいるようで、スリッパの置き方を
何名かは工夫されてました。
他のお宿はクリップではさんで区別しておけるようにしたり、
袋に入れて持ち運べるようにされたりと工夫されてます。
特に大きくコストのかかる事では無いように思いますので
改善する予知はあるのかなと感じました。

【2026年10月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】お部屋で源泉かけ流し！別館「鶴の居」★黄金の湯100％風呂付客室プラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

キチさん / 女性 / 60代

全てがパーフェクトなお宿！

歴史があり、レトロ感のある宿に泊まりたく探しあてた宿でした。温泉は、まろやかな気持ちのいいお湯。今までで最高かも。入る場所が沢山あり楽しかったです！料理は、全てが美味しく。(量が少し多く、美味しいのに残して申し訳なく)朝食も、朝にピッタリな料理でした。Barもあり、家族でほろ酔い気分に、雰囲気も最高。ゆっくりやすめる場所が随処にあり、すべてがくつろげる最高の空間でした。接客も素晴らしく、全てが気持ちよくすごせました。玄関をでると、すぐ目の前に石段がみえ、散策も便利な立地でした。
ただ、シルバーウィークのため、道がひどい渋滞だったのが疲れました。渋川インターの出口の渋滞と宿に行く手前の道の渋滞で1時間半かかりました。
行く日と、行き方のルートえらび、出発時間の工夫が必要かと思います。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】源泉100%かけ流しの貸切風呂が無料★2食付きプラン 和室 朝・夕

山ちゃんさん / 女性 / 40代

静かにゆっくり過ごすことができました

私の誕生日で夫と泊まりました。
車で到着すると着物を着た端正な方が案内やチェックインをして下さり
テーブルの上にはバラの型になっているハンカチにバースデーメッセージのサプライズ、夕食時にもそっとバースデーメッセージとお花の設があり夫婦で写真まで撮っていただきプレゼントして頂きました。
コースのお料理もキレイで美味しくタイミングよく持ってきて下さり、ゆっくり楽しむことができました。量も丁度良かったです。
部屋から見えるお庭もとてもキレイにされていて癒されました。
おもてなしもお部屋も料理も最高の宿です。
奮発して泊まってよかったです。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】諧暢楼スタンダードプラン〜創作和懐石「フォーシーズンズ」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

石さん / 女性 / 40代

提供内容の変化に戸惑いました

今回は節目の宿泊回数を迎えましたので、諧暢楼として何かしてくれるであろうと楽しみにして伺いましたが、スタッフの方からその事に関して説明がなく、私からお聞きしたところ、そういった対応はなくなったとの事でした。
伺うモチベーションとして、回数を積み重ね、成果として時々感謝される、感謝され また伺いたいと思う、これも楽しみの一つでありました。
このような対応は、人によって必ずしもあるべきでない結婚記念日等で来られる人に対してのお祝いと同じようなサービスと思っていました。
リピーターだから贔屓して欲しいという事で書いている訳ではなく、方針が変わった事に対して寂しい気持ちになりました。
また今月から姉妹館のラウンジが夜8時までに変わり、夕食後にラウンジが利用ができなくなってしまいました。
数年前までは諧暢楼専用のナイトラウンジがありましたが、感染症対策によりラウンジが利用できなくなり、姉妹館のラウンジが利用できていたから仕方ないと堪えていました。
高級旅館でなくても、夜遅くまでラウンジが利用できる宿はあります。
初めて来られる人はこれが当たり前で過ごせますが、私は今まで利用・提供していたものがなくなり、それに変わる新たな提供がない事に残念に思いました。
今回夕食の対応をしていただいた仲居さんは、私に寄り添った対応をしていただきました。
春先にいつも対応していただいた仲居さんがいらっしゃらなくなり、諧暢楼にいても寂しかったのですが、その想いも理解していただいた会話をしてくださったので、とても有り難かったです。
また仲居さんの対応を受けに泊まりたいと思える時間でした。
朝食は別の仲居さんでしたが、対応をしていただいた2人の仲居さんには感謝しています。
接客として建前で言っている事は分かります。
一生懸命、柔軟な対応をしてくださる方には、こちらも一定の理解や気遣いをしていきたいです。
これからは諧暢楼で過ごしたいと思った時に宿泊させていただきます。

【2026年09月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】諧暢楼スタンダードプラン〜創作和懐石「フォーシーズンズ」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

やまちゃんさん / 男性 / 70代

伊香保木暮は最高

全て良かったが風呂には圧倒された。なんと男女合わせ1300坪と言う圧倒的な広さ。広い方の風呂は800坪位の敷地、露天風呂は迷って出口が分からなくなり、泣きそうになった（笑）食事も良いし、テレビは大型でYouTubeとか見れる。朝食時、北関東の山々の説明と説明パノラマ写真も頂き感動。又是非行きたい。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】北関東最大級の湯殿と 旬の味覚を味わう季節の彩り木暮会席膳 和洋室 朝・夕

ツキサトさん / 男性 / 60代

やっぱり食事もお風呂も最高でした

毎年結婚記念日にお邪魔して早三年、今年も期待どうり食事も温泉も満喫出来て最高でした。
また記念日のお祝いまで頂き感激です、
今回は天気がすごく良い日で朝レストランから見る山並みが素晴らしく感動しました。
今年は創業450年との事でスタッフの方の対応もよく山並みの説明までして頂けて良かったです。来年もまたお邪魔させて頂きます。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【露天風呂付客室　山水亭プラン】　夕食はお部屋食（4名様まで）　露天風呂付客室で最上級の会席膳を 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し

クーコさん / 女性 / 60代

記念日旅行に最適なお宿

古希祝の結婚記念日旅行でしたが、懐石料理が美味しく、お風呂もゆったり入れました。お祝いにと、御赤飯もいただきました。館内は民芸品等、生花の飾り付けがありほっこりしました。
スタッフ皆さんのおもてなしも最高でした。帰りは女将さんがお見送りし、可愛い車で駐車場まで送迎してくれました。
良い思いで旅行になりました。
欲を言えば、部屋でゆっくり飲みたい主人なので、焼酎や氷などのサービスがないため、ラウンジで飲みました。
お酒の販売や部屋にお酒等の持ち込みが
できるといいと思いました。

【2026年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【北館10畳＋広縁3畳】和室宿泊プラン 和室 朝・夕

ゴン助さん / 男性 / 50代

大変お世話になりました

今回、母と２人の利用でした。
高齢の母と久々の旅行ということもあり、不安な点も多かったので、約10年ぶりにこちらの旅館を再利用させていただきました。
しかし不安は的中、母の体調が悪くなり、夕食は食べられませんでした。
その際に対応していただいた担当の方には、薬をいただいたり、おにぎりを客室に運んでいただいたりと大変ご迷惑をおかけしました。
本当にありがとうございました。
このように、すばらしい対応をしていただいた担当の方がいらっしゃる旅館だからこそ、あえて１点、意見をさせてください。
私たちは、今までたくさんの旅行をしてきましたが、旅館特有の一方的に話してくる「近すぎる接客」に嫌気を感じて、最近はホテルを利用してきました。しかし今回は、高齢の母との思い出にとも考え、過去にお邪魔したこちらの旅館を選んだのです。
しかし、到着した時から気になったのですが、その「近すぎる接客」が前述の担当の方意外にはなかったのが何故か残念に感じました。
駐車場からの送迎、チェックインの対応、客室までの案内、外出時の見送り、チェックアウトの対応、すべてです。
「母と最後の旅行になるかもしれない」ということからくるものでしょうか。今回はとても淋しさを感じるのです。
どのような目的の旅行なのか、どうして伊香保温泉を選んだのか、地元の名物やレジャースポットの話など、接客業として必要であろう「言葉」のやりとりがないのです。
「近すぎる接客」にうんざりしていた自分が言える立場ではないことです。母のことで大変お世話になった自分が意見など言うのも失礼なことです。ただ、前述のようなすばらしい対応をしてくださった方がいらっしゃるからこそ思うのは、置かれた立場に関係なく、旅館の顔であるみなさんが、揃って温かい対応をしていただきたいと強く感じました。
長文で申し訳ありません。今回は本当にお世話になりました。

【2026年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】2021年10月1日リニューアルオープン「白銀の湯を楽しめるお風呂付洋室　檀（まゆみ）＊＊＊禁煙室＊＊＊ ツイン 朝・夕

みらいさん / 女性 / 60代

社員旅行

伊香保温泉、旅館も老舗なだけあって、素晴らしい作りでした。内部は、掃除が行き届いていて、床もピカピカ。文句なし。夕食は、品数多く味もよく満腹でした。朝食は、少し残念。定番のおかずで、品数は、少なめでした。最初から全て並べてあり、係の人は、ご飯だけ持ってくるスタイル。
大浴場は、ぬるく、温まらないので、露天風呂に移行。あちらはお湯もよく身体も温まりました。広めの内風呂は、良かったです。空いていればいつでも入れました。
階段に隣接してる旅館なので、立地は、良いです。
係の方々は、みんな親切でした。

【2026年10月宿泊 団体旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】源泉100%かけ流しの貸切風呂が無料★2食付きプラン 和室 朝・夕

はなぴょんさん / 女性 / 40代

スリッパ問題がなければ最高です

お食事、お風呂、立地、働いてる皆様のサービス、
おおむね満足しました。ありがとうございました。
以下2点が残念な事です。
夕食時のサーブがスタッフさんの人数が少ないのか、
最初の飲み物がでてくるまで15分程まちました。
お酒と食事を一緒に楽しみたいので、出てくるまでまちました。
最初の1杯はすぐ対応して頂きたいですね。
2つ目は、お宿内でスリッパを脱ぎ着する場所が多いのですが
自分のスリッパと区別して置くことが出来ず、誰が履いてたか
分からない物を使う事となり正直気持ちがよくなかったです。
スリッパをひっくり返して置いたり、男性女性のものを1足ずつ
交互に挟んでおいたりと、自分達の物と分かるようにしてみましたが、
気になさらない方もいるようで再びはく時は無くなってました。
私達と同様に思ってる方もいるようで、スリッパの置き方を
何名かは工夫されてました。
他のお宿はクリップではさんで区別しておけるようにしたり、
袋に入れて持ち運べるようにされたりと工夫されてます。
特に大きくコストのかかる事では無いように思いますので
改善する予知はあるのかなと感じました。

【2026年10月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】お部屋で源泉かけ流し！別館「鶴の居」★黄金の湯100％風呂付客室プラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用