センチュリーさん / 男性 / 50代

富士山が見える部屋

部屋から富士山が見えて良かったです。夕食は食べ切れないぼど品数があり大変満足です、無料ドリンクバーも良かったです。ベッドの寝心地も良かったですね。スタッフの皆様も一生懸命の接客が大変良かったですね。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】量にも質にもこだわった当館最高ランクの和食会席。〜特選国産牛ステーキ 会席プラン〜 ツイン 朝・夕

まゆさん / 女性 / 30代

素敵なホテルです

スタッフの皆さまの対応が本当に素晴らしく、心温まる滞在になりました。
駐車場で出迎えてくださった外国人スタッフの方、フロントの方、お食事を担当してくださった方、皆さまとても親切で気持ちの良い接客でした。
お料理もとても美味しく、一品一品楽しみながらいただきました。お風呂も綺麗でゆっくり過ごすことができ、日頃の疲れが癒されました。
特に食事会場の女性スタッフの方は気さくに話しかけてくださり、楽しく食事の時間を過ごすことができました。母の誕生日で親子2人旅だったのですが、チェックアウトの際にも温かいお気遣いをいただき、とても嬉しかったです。
初めての母との2人旅が、忘れられない素敵な思い出になりました。またぜひ宿泊したいです。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】当館に泊まるなら食事付き！〜国産豚しゃぶしゃぶ会席プラン〜 和室 朝・夕

MASAHIROさん / 男性 / 50代

景色の良い素敵なオーベルジュ

GW、家族３人で2泊しました。
部屋、ベッドが広くて快適、清潔な部屋、接客態度の良いスタッフ、美味しくて景色の良いレストラン、リーズナブルなワインなど、非常に満足しました。
お風呂のお湯がたまるのに少し時間がかかる、建物の造りのせいか、周りの部屋からドンドン響くなど、気になる人もいるかもしれません。
全体的には、また来たい、雰囲気の良い素敵なオーベルジュです。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】マ・メゾン人気No.1★【グレードアップ】☆シェフが贈る【最上級フレンチ】フルコースプラン その他 朝・夕

はっちゃんさん / 男性 / 60代

ご夫婦やカップルにおすすめです

西湖の湖畔にありとても静かな場所で非日常を味わえてご飯もとても美味しいホテルです
夜は、星空がとても綺麗に見えて最高でした。
また行きたい。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【カジュアルフレンチ】人気のハンバーグ・富士桜ポーク・信玄鶏の3種のメイン料理からチョイス！ ダブル 朝・夕

めさん / 女性 / 40代

朝夜ご飯美味しいですバイキング会場スタッフさんの対応最高

私達夫婦と両親のお誕生日祝いにて、利用させていただきました。車で到着し玄関で荷物をおろしたが駐車場の場所が分かりづらい。スタッフの方がいなかったので遠くに歩いてるスタッフに聞いて教えてもらった。次に入ってきた人も駐車場わからず聞いていた。リニューアル後の綺麗なお部屋取ったが、両親の部屋の扉の建て付けが悪く、部屋のドアが開かないトラブル発生スタッフの方が来られたが、スタッフの方から部屋移動の提案はない。毎回毎回部屋のドアをかなりの力で押さないと開かない為両親のお祝いで伺っているので、部屋移動希望をスタッフの方に伝えたら部屋を移動してくれました、せっかく両親と隣り合わせで取れていたお部屋なのに両親とは別の階の移動になってしまった、そこは仕方がないと思いますが、最初の部屋より狭い部屋に両親は移動、何故最初の部屋より狭い部屋に移動されないと行けないのかと、かなり考えてしまった。普通ならばグレードアップもしくは、同等の部屋での対応なはず、景色も悪い部屋になってしまいがっかりでした。元の部屋に戻る？と両親に聞いたが、スタッフさんに悪いからと言ったので、それ以上はと私も思い言いませんでした。元に戻っても、部屋のドアが硬すぎて毎回毎回ドア開けるたびに、力を加えて開けるのはおかしな話です、部屋移動してもらった部屋も不満です。先にスタッフさんからの部屋移動提案がなかったのは非常に残念です。あの部屋のドアなら真っ先に部屋移動提案をしてくるべきだと私は思います。廊下で部屋空かずにガチャガチャやってると不審者みたいでした。
私たちの部屋はトイレのタンクの水滴が結局チェックインからチェックアウトまでずーっとポタッポタッと水滴音、もちろん夜中もずーっとです。眠れなくてスタッフの方に言おうと思いましたが、両親の部屋の件もあったのでクレーマーと思われたくないので我慢しました。
朝夜の食事はスタッフさんの心遣い、食器を下げるタイミングバッチリです！女性の方は父のお誕生日祝いに気づき帰りがけでおめでとう御座いますと声かけていただきました。早めの支払いを済ませたくて支払いしましたがその時は、部屋の謝りもなく驚きました。スタッフさんにその事が伝わってないんだなと思いましたが、チェックアウトのルームキーを返したら謝罪がありました。良かったら次は私達の子供も一緒にリピートと思いましたが次は無いと思います。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／夕朝食ビュッフェ】リニューアルオープン！モニタープラン／全室バス付 ツイン 朝・夕

ミヤさん / 男性 / 60代

スタッフの方最高！料理も最高！

チェックイン時のフロントの女性ハキハキして説明が分かりやすくお二人とも好感がもてました
又、食事の時シェフの方も美味しい食べ方
例えばお肉には塩、わさびもオススメとか・・です
リニューアルオープンに向けてのスタッフの方々のやる気を感じられました。
お部屋も清潔で部屋から見る富士山も良かったです
大浴場に入る事が出来ませんでしたが次回のお楽しみと
いうことで必ず利用させて頂きます

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／夕朝食ビュッフェ】リニューアルオープン！モニタープラン／全室バス付 ツイン 朝・夕

まるさん / 女性 / 50代

部屋と大浴場とレストランから絶景富士山と食事が美味しい宿

富士山ビューのお部屋からは、真正面に富士山が見えます。大浴場やレストランからも富士山が正面に見えますのでお天気次第ではありますが大満足です。　
食事も大変美味しくいただきました。品数も多過ぎず少な過ぎ一品一品が丁寧です。大衆食堂という感じではなくこだわって作っているのかなと思いました。特にお刺身、ステーキ、クリームコロッケが美味しかったです。お野菜も新鮮です。
また、スタッフの方はテキパキ細やかにそして丁寧な対応と笑顔で空いた皿を下げてくれて気持ちが良かったです。
大浴場も富士山を眺める事ができ、露天風呂のお湯がちょうど良くて疲れがとれました。温泉だからかリファのシャワーだからか肌がツルツルになり気持ち良かったです。
残念だった事は、お部屋にはフリーサイズの館内着が用意されているという案内でしたが、部屋には用意されていませんでした。
また、部屋のスリッパが古くて汚れが目立っていました。ティッシュケースにも汚れが目立つほど付着していました。シーツはキレイでしたが、布団カバーにも目につく汚れがありました。　ウォシュレットも作動しましたが、ボタン操作してもちょろちょろとしか水がでませんでした。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付】富士眺望のレストランで贅沢バイキング／小学生添い寝無料 ツイン 朝・夕

じゅんちゃんさん / 男性 / 40代

鉄板

サウナがあれば満点でした。
朝食が良かったです。。
強いて言うなら、空調の一括制御は、やめて欲しいです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付】富士眺望のレストランで贅沢バイキング／小学生添い寝無料 4ベッド 朝・夕

エーチャンさん / 男性 / 60代

富士山の眺望が素晴らしい

10階の部屋から富士山の眺めが素晴らしかったです。月替わりの会席料理は見た目美しく繊細な味でいつも期待どおりの美味しさです。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜部屋から富士山展望と月替り懐石〜1泊2食付きプラン ツイン 朝・夕

ユウチャンさん / 男性 / 60代

満足

夜の懐石料理が1品1品食べ終わるのをみて運ばれ、熱いもの冷たいもの等の出し方も大切にされて、味は料亭の懐石料理と同様のレベルです。部屋から富士山も見えるので、2日滞在し、2日目に出かけずに部屋から富士さんを見ると、多少雲で富士山が見えにくい時間はあったのですが、30分後には雲が動き、雲がかからない姿も数時間は見られました。すべてにおいて満足できるホテルですので過去何回も宿泊しています。河口湖まで車で8分程度離れていますが、河口湖まで送迎があるので車がなくとも不便はありません。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜部屋から富士山展望と月替り懐石〜1泊2食付きプラン ツイン 朝・夕

エズさん / 女性 / 30代

富士山の絶景と癒しの滞在

お部屋から見える富士山の景色が本当に素晴らしく、とても印象的でした。夜鳴きそばもとても美味しく、1日の締めくくりにぴったりでした。とてもリラックスできる滞在でした。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊朝食】クチコミ高評価の和洋バイキング☆遅めの到着でもOK！貸切風呂無料♪ ダブル 朝のみ

茉莉花バ〜バさん / 女性 / 70代

夕食がよかった

当日あまり天気が良くなかったけど朝きれいに富士山が見えて最高でした　豆から入れたコーヒーを飲みながら部屋からの河口湖と富士山堪能しました
夕食の時　デザートにお祝いのメッセージを入れてくれて良かったです

【2026年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割30】早くて損する事はない！30日以上前の予約で3,000円引き！南仏リゾート気分を満喫♪＜夕朝食付＞ 4ベッド 朝・夕

ナオちゃんさん / 女性 / 50代

とてもきれいな部屋でした

大浴場は時間制ですが、お湯がたくさん出ていて気持ちが良かったです。苦手なユニットバスも広く綺麗でした。
部屋の照明も明るくきちんと清掃してありました。コンビニや飲食店が近いのが嬉しい立地です。フロントはチェックイン時にアメニティや館内の説明もなくカードキーだけ渡されました。
フロントの対応は気になりましたが、館内も綺麗で、他は良かったのでまた利用したいと思います

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】禁煙指定プランでぐっすり☆とても便利な立地☆Non smoking room <お部屋のテレビでYou Tubeを観よう> ツイン 食事なし

タカチホさん / 男性 / 40代

綺麗でよかった。

仕事の都合で短時間しか滞在できなかったけど、
敷地内にコンビニもあり駐車場も広くよかった。
スタッフさんも丁寧で、部屋もきれい。
ただ、フロアで部屋のリニューアルしててその説明はなく、
朝からドンカンやってるのはどうかと。
せめて、チェックアウト後にしてもらいたかった。。

【2026年02月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】禁煙指定プランでぐっすり☆とても便利な立地☆Non smoking room <お部屋のテレビでYou Tubeを観よう> シングル 食事なし

ななさん / 女性 / 30代

子連れによかったです。

とても綺麗なホテルでした^_^
富士急ハイランド目の前にあって、とても便利でした
今回は子供を富士急ハイランドの中にあるトーマスランドを連れて行きましたけど、ホテルから近くてとても嬉しかったです、移動がとても楽でした。
ホテルの中にある温泉も綺麗でよかったです。
子供もゆっくりと入れる温泉でした。
また家族みんなで泊まりに来たいホテルです
ホテル中の食事も美味しかったです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】トーマスランドパスで遊び放題！ファミリープラン★オリジナルトーマスアメニティー付（1泊2食） ツイン 朝・夕

pommeさん / 女性 / 40代

種類豊富な朝食ビュッフェがオススメ

富士急ハイランドに行くため、2泊しました。宿泊者の特典で通常よりも早く入園できたため、人気のアトラクションに朝から並ばず乗ることができました。
朝食も6時からオープンしていたので朝早くから遊園地に行く場合でもその前に朝ごはんを済ませられたのでよかったです。朝食の種類も豊富で、特にその場で作ってくれるオムレツが美味しかったです。ただ、2泊したので、おかずやフルーツの種類が初日ともう少し変わっていると尚よかったです。グランドエグゼクティブフロアに宿泊したため、アメニティも豪華でした。賞味期限5分のシュークリームは絶品でした！こちらのプランにして大満足でした。
ふじやま温泉に無料で入れましたが、部屋からの移動距離が長いのと、非常に混んでいたことが残念な点です。ゴールデンウィーク期間だったので仕方ないのかなと思いつつ…。
それでも温泉につかって、多少の疲れを取ることができました。
ホテルの部屋にあるパジャマですが、大人の分しか置いてありませんでした。小学生の子供と行ったので、子供の分はフロントにお願いに行き、その場では渡されず係の方が部屋に持ってきてくださいました。わざわざフロントに行ったので、すぐに渡していただきたかったです。
全体を通して、とてもいい旅行でした。富士急ハイランドに行く際にはまた利用させていただきたいと思います。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【グランド・エグゼクティブ】　朝食は和洋折衷ブッフェ ツイン 朝のみ