イドさん / 男性 / 50代

食事が美味しい。

母と黒部へ旅行に行く途中に利用しました。
流石の界ブランドというか、到着のお出迎えからとても丁寧で心地よく過ごすことが出来ました。
部屋は広くて清潔感がありました。
温泉は広くてとても温まる良いお湯でした。一番良かったのは夕食で味、量共に満足出来ました。
ただ、部屋に段差があったり、温泉に行くのに2階に行くのに階段しかないので、高齢者には不都合な点が幾つかあり少し残念に感じましたが、全体的にはとても良かったです。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割30◇早めの予約で約15％お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧 和室 朝・夕

Mtda509さん / 男性 / 60代

全てに於いて満足度が高い

スタッフの皆さんの所作を含め、単に”仕事”ではなく顧客に対するプロ意識、プライドとその自然さに感心させられました。
どの場面でも皆さんがそうであり、こちらが学ばさせて頂くことも多かった。
今の時期は枯葉の落ち葉対応が大変ですが、そこの気遣いも相当なものを感じます。
出迎え、チェックイン、部屋、風呂、食事処、料理、見送り、どれをとっても気持ち良く対応頂けた事に感謝します。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割60◇早めの予約で約20％お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に 和室 朝・夕

ちーさん / 女性 / 60代

ゆっくり過ごせました。

宿の方も親切で、落ち着いた老舗旅館らしい宿でした。
ベッドも広く、ゆったり眠れました。
旬の食材のお料理とても美味しく、量もちょうど良かったです。
あいにくの雨でしたがお天気が良ければ星が見えたかな、と思いました。
また、伺いたくなる宿でした。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【グレードアップ】信州安曇野グルメ食べ尽くしプラン★信州プレミアム牛×信州サーモン★＜1泊2食付＞ ツイン 朝・夕

さかちゃんさん / 男性 / 30代

りんごぐらたん

りんごのグラタンが食べたくて伺いました。
とても、面白いあじでした。
接客はとても良かったです。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【期間限定★特典付】◆大町温泉郷60周年記念宿泊プラン◆ファミリー・観光におすすめ/スタンダード 和室 朝・夕

マサミさん / 男性 / 50代

とてもよかったです！

部屋も広くて窓が大きいので、とても眺めがいいです。
そのかわりカーテンや障子を閉めないと、室内が丸見えなのは仕方なし…。
ただ、畳に取れない汚れが付いていたのは、気になりました。
料理は朝夕ともにおいしかったです。
夕食の鍋は、もう少し火力の強い固形燃料を用意してもらえると嬉しいかな。
肉が大きい分、しゃぶしゃぶと言うよりは煮込む感じになって、本来の食べ方と違う気がします。
お風呂は広くて清潔で、やはりとても素晴らしかったです。
ぬる湯がぬるすぎるので、寒い時期はもう少し暖かくてもいいかなぁって気はします。
ビルに面した駐車場が少なく、第２駐車場はちょっと歩くのが残念でした。
気になる点はありますが、安心して利用できる宿って感じで、また機会があれば宿泊したいと思います。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本◆1泊2食】〜北アルプスの美水と美食〜信州の味覚と黒毛和牛しゃぶしゃぶの和食会席 和室 朝・夕

いっちゃんさん / 女性 / 60代

のんびりできました

黒部ダムに行く目的で利用しました。川沿いにある立派な旅館で、大浴場も広くて良かったです。食事は個室ではなく食堂でしたが、量も程よく美味しかったです。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【展望露天風呂付客室◆1泊2食】信州の味覚と黒毛和牛を満喫♪露天風呂付き客室で過ごす贅沢ステイプラン 和洋室 朝・夕

Taiさん / 女性 / 60代

家族連れから一人旅の方まで、全ての方が笑顔で宿泊できます!

フロントをはじめ、全てのスタッフさんが笑顔で対応してくださり気持ちが良かったです。
夕食、朝食は品々、彩り鮮やかで目でも楽しめ、美味しく頂戴しました。
北投石のお風呂は身体の芯まで温まり、心もリラックスできました。
1点だけ設備面で希望がございます。
客室の洗面所と浴室&お手洗いの段差を改善していただけたら、皆が安心して使用できると思います。
今回は見事な紅葉の時期に滞在できたので、他の季節にも伺えたらとなぁと考えております。
楽しい旅をありがとうございました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】〈女性・シニアにおすすめ〉☆大人気の新しい基本会席腹8分目プラン♪選べるお造り大人気！【夕朝食付】 和洋室 朝・夕

じゅんさん / 女性 / 60代

久しぶりの親子の旅

年々足腰が弱くなった母親と二人で、久しぶりのお泊り。車椅子の為、貸切風呂やベッドの部屋でないとお出掛けできなくなり、家からあまり遠くない場所を探してたら、こちらの宿が見つかりました。
お部屋は広く、ベッドの高さもちょうど良く、マッサージ機もあってゆっくり出来ました。ただ、お部屋のトイレが狭く車椅子では入れず、少し部屋から離れたトイレ迄行きました。
貸切風呂は、とてもおしゃれで笹の香りで癒されました。大浴場は3回入浴しましたが、混むことも無くゆっくりと、宿泊者はジャンプー類が、選べます。
夕食は、安いプランでしたが、色々あり美味しかったです。朝食も、十分な量と種類で満足しました。
事前に、部屋の事でお電話した時のスタッフの方の応対や当日のスタッフの方の優しさで、とても良い旅になりました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】◆【平日限定】案外近いぞ日本海！！☆ご要望にお応えして☆信州でも海鮮食べたいプラン♪＜夕朝2食付＞ 和洋室 朝・夕

Mtda509さん / 男性 / 60代

全てに於いて満足度が高い

スタッフの皆さんの所作を含め、単に”仕事”ではなく顧客に対するプロ意識、プライドとその自然さに感心させられました。
どの場面でも皆さんがそうであり、こちらが学ばさせて頂くことも多かった。
今の時期は枯葉の落ち葉対応が大変ですが、そこの気遣いも相当なものを感じます。
出迎え、チェックイン、部屋、風呂、食事処、料理、見送り、どれをとっても気持ち良く対応頂けた事に感謝します。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割60◇早めの予約で約20％お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に 和室 朝・夕

だらっクマさん / 女性 / 40代

食事がおいしかった

星野リゾートは初めて利用しましたが食事が全ておいしかったです。見た目も味も内容も期待以上でした。わさびを自分ですりおろして料理に付けて食べたりできて楽しかったです。食事のサービスの方の接客やてきぱきした動き、気遣いも素晴らしかったです！
到着したときのアテンドの方やフロントの方は他の宿泊施設と比べて普通の接客でした。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】北アルプスの麓でゆったり温泉三昧 和室 朝・夕

マサミさん / 男性 / 50代

とてもよかったです！

部屋も広くて窓が大きいので、とても眺めがいいです。
そのかわりカーテンや障子を閉めないと、室内が丸見えなのは仕方なし…。
ただ、畳に取れない汚れが付いていたのは、気になりました。
料理は朝夕ともにおいしかったです。
夕食の鍋は、もう少し火力の強い固形燃料を用意してもらえると嬉しいかな。
肉が大きい分、しゃぶしゃぶと言うよりは煮込む感じになって、本来の食べ方と違う気がします。
お風呂は広くて清潔で、やはりとても素晴らしかったです。
ぬる湯がぬるすぎるので、寒い時期はもう少し暖かくてもいいかなぁって気はします。
ビルに面した駐車場が少なく、第２駐車場はちょっと歩くのが残念でした。
気になる点はありますが、安心して利用できる宿って感じで、また機会があれば宿泊したいと思います。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本◆1泊2食】〜北アルプスの美水と美食〜信州の味覚と黒毛和牛しゃぶしゃぶの和食会席 和室 朝・夕

いっちゃんさん / 女性 / 60代

のんびりできました

黒部ダムに行く目的で利用しました。川沿いにある立派な旅館で、大浴場も広くて良かったです。食事は個室ではなく食堂でしたが、量も程よく美味しかったです。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【展望露天風呂付客室◆1泊2食】信州の味覚と黒毛和牛を満喫♪露天風呂付き客室で過ごす贅沢ステイプラン 和洋室 朝・夕

なおさん / 男性 / 60代

大人数、子供連れでも快適に過ごせました

大人12名、2歳児2名の家族で宿泊させていただきました。部屋は広く清潔感もあり、部屋からの景色もゴルフコースが見えて良い感じでした。
食事は朝晩共にビュッフェを利用させていただきましたが、品数は多くありませんでしたが美味しかったです。キッズスペースもあり子供たちの喜んで遊んでいました。また機会がありましたらお邪魔させていただきたいと思います。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ　信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞ ツイン 朝・夕

ゲタゲタ5さん / 男性 / 60代

コンセプトを理解して宿泊を

今回の選択理由は、妻の体に手術痕があるので貸し切り風呂があることを第一条件とし連泊ました。宿選択にはいろいろあるかと思いますが、ここは外資系でゴルフ場併設のリゾートホテル系と理解すべきでしょう。設備がきれいで落ち着いた館内を希望される方にはベストと思います。一方ウエルカムドリンク（ここはない）や豪華な夕食を希望される方には期待外れになるかもしれません。ここを理解して宿泊しないと口コミが辛くなると思われます。
一番のマイナス点は、スーペリアルという一段上を予約しましたが、コネクティング仕様になっていました。これは構造上いくつかあると思われますが、隣の部屋の声がただ漏れです。女性の声がまるで部屋の前の廊下で大声でしゃべっているような感じでした。この点はこれまでの口コミでも度々指摘されており、夜部屋を変わったケースもあるようですが、改善はされていないようです。コネクティングの使用頻度は低いと思われますので、コネクティングドア周りに防音用のテープな貼るなどの対策が必要不可欠です。一度従業員が宿泊して試してみたらいかがでしょうか。この点は大きなマイナスポイントです。また外資系であるので従業員も外国人が多く、宿泊客も半数は外国人で、団体客も散見されました。
落ち着きが有、温泉も非常に良いのでこの点の評価は高いと思います。
下調べを十分に行い、希望点に合っているかどうか考えて予約することが個人の評価につながると思います。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】「チェーンホテル特集」信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞ ツイン 朝・夕

ケヴィンさん / 男性 / 60代

大変快適なホテルでした

新しくてきれいで、駅前だけど駐車場も十分あり、部屋のユニットバスのほかに温泉大浴場もあり、ベッド横にはスマホの充電端子もあり、タイマー付きの読書灯もあり、ほぼ不満のないお宿です
朝の食事場所はちょっと混雑気味のようです
駅前に商店街もありますが、むかしはさぞ賑わっていた町なのだろうな、とちょっと寂しくもなりました

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【バイキング朝食付】スタンダードプラン ツイン 朝のみ

ちーさん / 女性 / 40代

新しくてピカピカ

新しいだけではなく、掃除が行き届いていてどこもピカピカ。
部屋、大浴場、レストランどこもキレイで快適！
窓が水垢や拭き後が無く、窓枠もピカピカで磨かれていて気持ちが良くて、ゆっくり景色を楽しめました。
ルートイン宿泊は初めてでしたが、親切に対応していただき、チェックインもチェックアウトも安心してできました。
ホテルの都合でシングルからツインの部屋に泊まれてラッキーでした。
機会があればまた泊まりたいです。
ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【バイキング朝食付】スタンダードプラン シングル 朝のみ