イドさん / 男性 / 50代

食事が美味しい。

母と黒部へ旅行に行く途中に利用しました。
流石の界ブランドというか、到着のお出迎えからとても丁寧で心地よく過ごすことが出来ました。
部屋は広くて清潔感がありました。
温泉は広くてとても温まる良いお湯でした。一番良かったのは夕食で味、量共に満足出来ました。
ただ、部屋に段差があったり、温泉に行くのに2階に行くのに階段しかないので、高齢者には不都合な点が幾つかあり少し残念に感じましたが、全体的にはとても良かったです。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割30◇早めの予約で約15％お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧 和室 朝・夕

Mtda509さん / 男性 / 60代

全てに於いて満足度が高い

スタッフの皆さんの所作を含め、単に”仕事”ではなく顧客に対するプロ意識、プライドとその自然さに感心させられました。
どの場面でも皆さんがそうであり、こちらが学ばさせて頂くことも多かった。
今の時期は枯葉の落ち葉対応が大変ですが、そこの気遣いも相当なものを感じます。
出迎え、チェックイン、部屋、風呂、食事処、料理、見送り、どれをとっても気持ち良く対応頂けた事に感謝します。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割60◇早めの予約で約20％お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に 和室 朝・夕

マサミさん / 男性 / 50代

とてもよかったです！

部屋も広くて窓が大きいので、とても眺めがいいです。
そのかわりカーテンや障子を閉めないと、室内が丸見えなのは仕方なし…。
ただ、畳に取れない汚れが付いていたのは、気になりました。
料理は朝夕ともにおいしかったです。
夕食の鍋は、もう少し火力の強い固形燃料を用意してもらえると嬉しいかな。
肉が大きい分、しゃぶしゃぶと言うよりは煮込む感じになって、本来の食べ方と違う気がします。
お風呂は広くて清潔で、やはりとても素晴らしかったです。
ぬる湯がぬるすぎるので、寒い時期はもう少し暖かくてもいいかなぁって気はします。
ビルに面した駐車場が少なく、第２駐車場はちょっと歩くのが残念でした。
気になる点はありますが、安心して利用できる宿って感じで、また機会があれば宿泊したいと思います。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本◆1泊2食】〜北アルプスの美水と美食〜信州の味覚と黒毛和牛しゃぶしゃぶの和食会席 和室 朝・夕

いっちゃんさん / 女性 / 60代

のんびりできました

黒部ダムに行く目的で利用しました。川沿いにある立派な旅館で、大浴場も広くて良かったです。食事は個室ではなく食堂でしたが、量も程よく美味しかったです。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【展望露天風呂付客室◆1泊2食】信州の味覚と黒毛和牛を満喫♪露天風呂付き客室で過ごす贅沢ステイプラン 和洋室 朝・夕

まいまいさん / 女性 / 50代

とても良いお風呂でした

初めての長野旅行で、どこに行くにしても利便性の良い立地にあるこちらのホテルにお世話になりました。
夕食は工夫をされた料理に、ボリュームもあってとても美味しくいただけました。
料理の提供時間の口コミもあり少し心配しましたが、のんびりと味わっていたのであまり気になりませんでした。
お風呂もとても良く、温くなりがちな露天風呂は時々自動のさし湯があり長時間適温で入浴することが出来ました。
施設は清潔に保たれ、スタッフのみなさんは親切でとても感じが良い印象でした。
ただお部屋の冷蔵庫が故障していたのか使えなかったのが少し残念です。
清掃の時にそこら辺はチェックしないのかな？と思ってしまいました。
細かく気にすると色々な部分は出てきますが、全体的にはとても良い宿でした。
次回長野に赴く際にはまた利用したいと思います。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【頂いただき−PEAK】　信州の贅と温泉満喫プラン 和室 朝・夕

金ちゃんさん / 男性 / 60代

カップル

和風的で落ち着いていてとても満足しました、
お風呂も大きくゆっくりできました、
夕食も美味しくいただきました

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】山々を望む最上階指定プラン 和室 朝・夕

げるまっちょさん / 男性 / 60代

黒部ダム観光に良い

黒部ダム観光にあたり扇沢駐車場に近いので便利。１日目にダムや室堂を歩き回り温泉や心地いいベッドで体を休め、朝食はいくつかの口コミどおり夕食より断然楽しくゆっくりいただいて大満足でした

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】 信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞ ツイン 朝・夕

まーさんさん / 男性 / 50代

ゆっくりできました

立山室堂訪問時に、扇沢駅へのアクセスも良さから選びました。全体的に清掃も行き届いていて、部屋もできたばかりの新館だったので非常に綺麗で満足しました。朝夕食事のビュッフェも美味しかったです。ビュッフェというと、脂こいものや、味の濃いもを想像したのですが、そんなことはなくて、私達にはちょうど良かったです。
残念なのが、新館から風呂が遠いところですか。部屋は温泉でしたが、山で疲れて足を伸ばして風呂に入りたかったので、大浴場に入りましたが、新館の角部屋だったので、結構離れてました、部屋の風呂も入りましたが、虫が多過ぎて窓が開けられなかったのが残念。バルコニーの防虫が必要かと。
山を歩き回って疲れて降りてきたところで、車で20分足らずで宿に入れたのは良かったし、静かで落ち着いた雰囲気のホテルです。お勧めできます。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ　信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞ ツイン 朝・夕

Mtda509さん / 男性 / 60代

全てに於いて満足度が高い

スタッフの皆さんの所作を含め、単に”仕事”ではなく顧客に対するプロ意識、プライドとその自然さに感心させられました。
どの場面でも皆さんがそうであり、こちらが学ばさせて頂くことも多かった。
今の時期は枯葉の落ち葉対応が大変ですが、そこの気遣いも相当なものを感じます。
出迎え、チェックイン、部屋、風呂、食事処、料理、見送り、どれをとっても気持ち良く対応頂けた事に感謝します。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割60◇早めの予約で約20％お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に 和室 朝・夕

だらっクマさん / 女性 / 40代

食事がおいしかった

星野リゾートは初めて利用しましたが食事が全ておいしかったです。見た目も味も内容も期待以上でした。わさびを自分ですりおろして料理に付けて食べたりできて楽しかったです。食事のサービスの方の接客やてきぱきした動き、気遣いも素晴らしかったです！
到着したときのアテンドの方やフロントの方は他の宿泊施設と比べて普通の接客でした。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】北アルプスの麓でゆったり温泉三昧 和室 朝・夕

マサミさん / 男性 / 50代

とてもよかったです！

部屋も広くて窓が大きいので、とても眺めがいいです。
そのかわりカーテンや障子を閉めないと、室内が丸見えなのは仕方なし…。
ただ、畳に取れない汚れが付いていたのは、気になりました。
料理は朝夕ともにおいしかったです。
夕食の鍋は、もう少し火力の強い固形燃料を用意してもらえると嬉しいかな。
肉が大きい分、しゃぶしゃぶと言うよりは煮込む感じになって、本来の食べ方と違う気がします。
お風呂は広くて清潔で、やはりとても素晴らしかったです。
ぬる湯がぬるすぎるので、寒い時期はもう少し暖かくてもいいかなぁって気はします。
ビルに面した駐車場が少なく、第２駐車場はちょっと歩くのが残念でした。
気になる点はありますが、安心して利用できる宿って感じで、また機会があれば宿泊したいと思います。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本◆1泊2食】〜北アルプスの美水と美食〜信州の味覚と黒毛和牛しゃぶしゃぶの和食会席 和室 朝・夕

いっちゃんさん / 女性 / 60代

のんびりできました

黒部ダムに行く目的で利用しました。川沿いにある立派な旅館で、大浴場も広くて良かったです。食事は個室ではなく食堂でしたが、量も程よく美味しかったです。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【展望露天風呂付客室◆1泊2食】信州の味覚と黒毛和牛を満喫♪露天風呂付き客室で過ごす贅沢ステイプラン 和洋室 朝・夕

なおさん / 男性 / 60代

大人数、子供連れでも快適に過ごせました

大人12名、2歳児2名の家族で宿泊させていただきました。部屋は広く清潔感もあり、部屋からの景色もゴルフコースが見えて良い感じでした。
食事は朝晩共にビュッフェを利用させていただきましたが、品数は多くありませんでしたが美味しかったです。キッズスペースもあり子供たちの喜んで遊んでいました。また機会がありましたらお邪魔させていただきたいと思います。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】北アルプスの麓で過ごすリゾートステイ　信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞ ツイン 朝・夕

ゲタゲタ5さん / 男性 / 60代

コンセプトを理解して宿泊を

今回の選択理由は、妻の体に手術痕があるので貸し切り風呂があることを第一条件とし連泊ました。宿選択にはいろいろあるかと思いますが、ここは外資系でゴルフ場併設のリゾートホテル系と理解すべきでしょう。設備がきれいで落ち着いた館内を希望される方にはベストと思います。一方ウエルカムドリンク（ここはない）や豪華な夕食を希望される方には期待外れになるかもしれません。ここを理解して宿泊しないと口コミが辛くなると思われます。
一番のマイナス点は、スーペリアルという一段上を予約しましたが、コネクティング仕様になっていました。これは構造上いくつかあると思われますが、隣の部屋の声がただ漏れです。女性の声がまるで部屋の前の廊下で大声でしゃべっているような感じでした。この点はこれまでの口コミでも度々指摘されており、夜部屋を変わったケースもあるようですが、改善はされていないようです。コネクティングの使用頻度は低いと思われますので、コネクティングドア周りに防音用のテープな貼るなどの対策が必要不可欠です。一度従業員が宿泊して試してみたらいかがでしょうか。この点は大きなマイナスポイントです。また外資系であるので従業員も外国人が多く、宿泊客も半数は外国人で、団体客も散見されました。
落ち着きが有、温泉も非常に良いのでこの点の評価は高いと思います。
下調べを十分に行い、希望点に合っているかどうか考えて予約することが個人の評価につながると思います。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】「チェーンホテル特集」信州食材を使用したブッフェスタイル＜1泊2食付＞ ツイン 朝・夕

ケヴィンさん / 男性 / 60代

大変快適なホテルでした

新しくてきれいで、駅前だけど駐車場も十分あり、部屋のユニットバスのほかに温泉大浴場もあり、ベッド横にはスマホの充電端子もあり、タイマー付きの読書灯もあり、ほぼ不満のないお宿です
朝の食事場所はちょっと混雑気味のようです
駅前に商店街もありますが、むかしはさぞ賑わっていた町なのだろうな、とちょっと寂しくもなりました

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【バイキング朝食付】スタンダードプラン ツイン 朝のみ

ちーさん / 女性 / 40代

新しくてピカピカ

新しいだけではなく、掃除が行き届いていてどこもピカピカ。
部屋、大浴場、レストランどこもキレイで快適！
窓が水垢や拭き後が無く、窓枠もピカピカで磨かれていて気持ちが良くて、ゆっくり景色を楽しめました。
ルートイン宿泊は初めてでしたが、親切に対応していただき、チェックインもチェックアウトも安心してできました。
ホテルの都合でシングルからツインの部屋に泊まれてラッキーでした。
機会があればまた泊まりたいです。
ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【バイキング朝食付】スタンダードプラン シングル 朝のみ