まるたさん / 女性 / 60代

誕生日に

誕生日とは伝えていなかったのですが、前回泊まったのを調べたのか、お誕生日ですね！とデザートにHappy Birthdayと書かれたサプライズがあり、嬉しかったです。ありがとうございました。
部屋や、館内の施設については本当に満足です。
食事は、料理長さんが色々と食材や調理などの工夫を考えていらっしゃるようでしたので、楽しめて、しかもとても美味しかったです。ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） ツイン 朝・夕

ニシコロさん / 男性 / 40代

道内随一の宿

家族で初めて宿泊しました。
先ず前提として、北海道内で一番の憧れの宿でしたが、その期待を大幅に超えて満足する宿泊となりました。
チェックイン：スタッフの皆さんに非常に暖かくお出迎えして頂きました。案内も客室の隅々まで丁寧にして頂き始めから接客の質の高さに触れました。
客室：部屋風呂の客室でしたが、ヒノキの香りが漂う＆モール泉はさすがに最高。清掃も良し。タオルもかなり多め。飲み物も充実。文句の付け所なし。
大浴場：こじんまりとしているが、宿泊客専用なのでほぼ常時貸し切り状態。ゆったりするには充分。第一ホテルの大浴場も一度伺いましたが、こちらも良し。でも三余庵に宿泊した際はいかなくても良いかな...
夕食：人数が空いている時間だったので個室でいただけました。一品一品丁寧な盛り付けと良い食材で、とても楽しい食事になりました。特にドリンクの種類が豊富で、ビール・日本酒・ワインを料理に合わせて頂きました。子供は憧れのノンアルワインを飲めて喜んでいました。記念日プレート提供の演出も素晴らしく、妻も喜んでいました。
バー道草：昼間も様々飲めて、夜はフリー＆有料の珍しいお酒が複数種類ありました。雰囲気も良いし、スタッフの知識も豊富で楽しい会話の時間を頂きました。1時間30分滞在しましたがあっという間でした。
朝食：洋食を頂きましたが、どれも美味しく、お腹いっぱいに食べてしまいました(滞在中終始満腹状態)
全体を通してみると、宿泊価格もそれなりに高額ですが、それに見合ったサービスを受けられると思います。
総じて、道内随一の素晴らしい宿であると確信しました。
物価高や人件費高騰により庶民には手が届きづらい価格帯ですが、一生懸命働いてまた伺いたいと思います。
今後の益々の発展を祈念しております。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） 和室 朝・夕

くまたろうさん / 男性 / 50代

お宿の名のとうり静かで心休まる

お宿もお部屋も清潔感があり、静かに時が流れるといったような、身も心も落ち着き休まる所でした。客室露天風呂も広く、いつまでも入浴していられる。といった感じでした。
接客もとても丁寧で優しい感じがしました。妻も大変満足していました。
食事も大変満足で、量的にも満足でした。次回も是非立ち寄りたいお宿でした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪最上級≫総料理長 厳選食材「創作和食プレミアム会席」 和洋室 朝・夕

ミロロンさん / 女性 / 40代

記念品利用

2人で旅行に行ったのは、
新婚旅行以来でした。
お出迎えからお部屋の案内と
丁寧に対応いただきました。
エステの予約は時間が混み合うと
いけないので早めがおすすめです。
ホテル内のアメニティも使いやすく、
露天風呂から見える朝日も素敵でした。
お料理は夕飯から朝食まで、すごく豪華で
お腹いっぱいになります。
朝食スタートは8時から
ご飯と、お粥をそれぞれ
選択しました。北海道の名産を
堪能できとても満足でした。
ウェルカム和菓子の音更大福もすごく美味しく
いっぺんには食べきれなかったので、
道中レンタカーでの移動でいただきました。
チェックアウト前に、前日
雪で汚れた靴をきれいにしたくて、使い捨ての
おしぼりタオル的なものをお借りしようと
フロントに伺いましたが、ないとの事でしたので
また部屋に戻り濡れティッシュを用意して
拭き取りました。
靴ブラシをお借りしたら
良かったのかしら？
靴はあづかっていただくので、
館内は床暖房の中を靴下で移動できました。
素敵な時間を過ごす事が
でき良き旅となりました

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜基本＞北海道と全国各地の旬食材を堪能「創作和食会席」 和洋室 朝・夕

あのころさん / 男性 / 60代

贅沢な温泉旅行

５階の露天風呂つきの和洋室に宿泊させていただきました。十勝川の景色を楽しみながら、露天風呂での入浴を何度も楽しむことができました。夕食は別室でのお膳方式でしたので、ゆったりと落ち着いて、おいしい料理をいただくことができました。ラウンジを利用できるパスがセットされていましたので、ワインやおつまみで、夜のひとときを過ごすことができました。深夜、最上階の客室の窓からは、真っ暗な夜空に、オリオン座をはじめとする無数の星を見ることができ、感動しました。心のこもった接客で、想い出に残る滞在となりました。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【期間限定！】「River View Lounge 渡月」利用パス付きモニタープラン（お膳食プラン） 和洋室 朝・夕

kanaeさん / 女性 / 30代

子連れに良かった

温泉の質も優しく、従業員の方達も優しく
とても癒されました。赤ちゃんもいたので、色々気遣ってくださり、身も心も温かくなりました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】期間限定！！十勝の美味しさをぎゅっと詰め込んだよりどりみどりビュッフェ 和洋室 朝・夕

みわちゃんさん / 女性 / 50代

お料理も最高のおもてなしの宿でした！

11月29日から1泊の和洋室でのプランでした。１歳８が月の孫と娘の3人での宿泊。娘は二度目のようでお料理が美味しいと聞いておりました。
夕食はお品書きがありましたが状況に合わせてお料理を提供してくださいました。
じっとしていない孫にも声をかけていただき心温まるサービスを受ける事ができました。
名前をお聞きする事は出来ませんでしたが特にお世話になりました男性スタッフの方本当にありがとうございました！
温泉もお料理も最高でした！

【2025年11月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【赤ちゃん温泉でびゅー】貸切風呂(限定五組)＆子供備品(^◎^)ママ満足度接客・サービス97.1点！お子様歓迎 和洋室 朝・夕

たまさん / 女性 / 60代

全てがよかったです

高齢(90歳)の両親と私たち夫婦の4人で利用しました。
お食事会場では、両親のお手伝いをしていただきありがとうございます。ご飯も美味く、温泉のお湯も丁度よくゆっくり浸かることができたと、とても喜んでいました。
また、両親と利用できたらいいなと思っています。その時はよろしくお願いします。
滞在中、最高のおもてなしをしていただきありがとうございました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ラブラブ！カップル】貸切風呂(限定五組)＆和洋創作膳4.7点★たまに背中を･･♪グッと近づく二人の距離 和洋室 朝・夕

まるたさん / 女性 / 60代

誕生日に

誕生日とは伝えていなかったのですが、前回泊まったのを調べたのか、お誕生日ですね！とデザートにHappy Birthdayと書かれたサプライズがあり、嬉しかったです。ありがとうございました。
部屋や、館内の施設については本当に満足です。
食事は、料理長さんが色々と食材や調理などの工夫を考えていらっしゃるようでしたので、楽しめて、しかもとても美味しかったです。ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） ツイン 朝・夕

ニシコロさん / 男性 / 40代

道内随一の宿

家族で初めて宿泊しました。
先ず前提として、北海道内で一番の憧れの宿でしたが、その期待を大幅に超えて満足する宿泊となりました。
チェックイン：スタッフの皆さんに非常に暖かくお出迎えして頂きました。案内も客室の隅々まで丁寧にして頂き始めから接客の質の高さに触れました。
客室：部屋風呂の客室でしたが、ヒノキの香りが漂う＆モール泉はさすがに最高。清掃も良し。タオルもかなり多め。飲み物も充実。文句の付け所なし。
大浴場：こじんまりとしているが、宿泊客専用なのでほぼ常時貸し切り状態。ゆったりするには充分。第一ホテルの大浴場も一度伺いましたが、こちらも良し。でも三余庵に宿泊した際はいかなくても良いかな...
夕食：人数が空いている時間だったので個室でいただけました。一品一品丁寧な盛り付けと良い食材で、とても楽しい食事になりました。特にドリンクの種類が豊富で、ビール・日本酒・ワインを料理に合わせて頂きました。子供は憧れのノンアルワインを飲めて喜んでいました。記念日プレート提供の演出も素晴らしく、妻も喜んでいました。
バー道草：昼間も様々飲めて、夜はフリー＆有料の珍しいお酒が複数種類ありました。雰囲気も良いし、スタッフの知識も豊富で楽しい会話の時間を頂きました。1時間30分滞在しましたがあっという間でした。
朝食：洋食を頂きましたが、どれも美味しく、お腹いっぱいに食べてしまいました(滞在中終始満腹状態)
全体を通してみると、宿泊価格もそれなりに高額ですが、それに見合ったサービスを受けられると思います。
総じて、道内随一の素晴らしい宿であると確信しました。
物価高や人件費高騰により庶民には手が届きづらい価格帯ですが、一生懸命働いてまた伺いたいと思います。
今後の益々の発展を祈念しております。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） 和室 朝・夕

くまたろうさん / 男性 / 50代

お宿の名のとうり静かで心休まる

お宿もお部屋も清潔感があり、静かに時が流れるといったような、身も心も落ち着き休まる所でした。客室露天風呂も広く、いつまでも入浴していられる。といった感じでした。
接客もとても丁寧で優しい感じがしました。妻も大変満足していました。
食事も大変満足で、量的にも満足でした。次回も是非立ち寄りたいお宿でした。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】≪最上級≫総料理長 厳選食材「創作和食プレミアム会席」 和洋室 朝・夕

ビーバーさん / 男性 / 60代

おもてなしが良かった

料理がとても良くとても落ち着いいい宿でした。少し無理をお願いしたのですが、感謝を述べるとそれが仕事ですからと言われて好印象でした。少し高かったのですが十分満足できました。

【2025年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜基本＞北海道と全国各地の旬食材を堪能「創作和食会席」 和洋室 朝・夕

アッケさん / 女性 / 50代

接客が良かった

自家源泉を所有されているそうで、100%源泉かけ流しのモール温泉の泉質の良さはもちろんのこと、スタッフ皆様の感じの良さと接客が素晴らしく良かったです。「写真を撮りましょうか？」と声をかけて下さったり、帰りは天気が荒れるから「早めに帰られた方が良いですよ」とアドバイスをいただき、吹雪や通行止め等なく無事に帰って来れました。ありがとうございました。
大浴場は決して広くはないので、貸切風呂付きのプランをお勧めします。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊朝食】貸切風呂(限定五組)朝のみで特典付は珍しいしょ？ バイキングorセットメニューの時もある･･･ 和洋室 朝のみ

たんさん / 男性 / 40代

モール温泉と家族風呂が良かった。

1泊2日の帯広旅行で利用。空港からレンタカーで40分ぐらい。比較的近く、途中で道の駅に寄って、豚丼を食べ、ばんえい競馬場に立ち寄ってみたりして過ごしていたら、あっという間に夕方になり、ホテルに向かった。幸い雪は少なかったので、道のりは楽だった。
小さい子供と家族みんなでモール温泉に入れることはかなり良かった。温泉はとても温かく、掛け流しのスタイルで、窓を開けられることも出来、寒い外気を感じつつ温泉を味わうという、とても良い時間を過ごすことが出来た。すぐにポカポカしてしまい、15分くらいでお湯から出たり休んだりして、まあまあ満喫した。これも貸切風呂の特権だろう。
晩御飯はたくさんの料理が出て、すべて美味しかった。甘酢あんかけや鍋やカルパッチョなどの魚料理は、入浴後の食事としては最高でした。おつゆの多い出汁の効いた茶碗蒸しは、特に美味しく、小さい子供も喜んでいたと思う。料理は品数もさることながら、一品の量も結構多く、直前の道の駅で唐揚げとコロッケを食べたことは、完全に判断ミスであった。部屋は広く畳とベットと、室内のオーバーヘッドシャワーも良い感じだった。
次回は、もう少し春先に長く滞在して、モール温泉や十勝の気候を満喫したいなあと思う。

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【赤ちゃん温泉でびゅー】貸切風呂(限定五組)＆子供備品(^◎^)ママ満足度接客・サービス97.1点！お子様歓迎 和洋室 朝・夕

あのころさん / 男性 / 60代

贅沢な温泉旅行

５階の露天風呂つきの和洋室に宿泊させていただきました。十勝川の景色を楽しみながら、露天風呂での入浴を何度も楽しむことができました。夕食は別室でのお膳方式でしたので、ゆったりと落ち着いて、おいしい料理をいただくことができました。ラウンジを利用できるパスがセットされていましたので、ワインやおつまみで、夜のひとときを過ごすことができました。深夜、最上階の客室の窓からは、真っ暗な夜空に、オリオン座をはじめとする無数の星を見ることができ、感動しました。心のこもった接客で、想い出に残る滞在となりました。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【期間限定！】「River View Lounge 渡月」利用パス付きモニタープラン（お膳食プラン） 和洋室 朝・夕

tkbさんさん / 女性 / 70代

Loungeでの夕日がステキ

久しぶりの観月苑です、主人の誕生日のお祝いにリニューアルされた観月苑を楽しみに宿泊でした、お部屋は広く露天風呂付き客室でしたが風が強く寒い、大浴場は満足
でした、期待の食事は可も無く不可もなくで少し残念、朝食のほうが美味しくいただきました。新しいLoungeは到着後まもなく訪れ夕日を眺めながらワインを頂き、見慣れた風景も心豊かな時間になりました。
ありがとうございました。
お部屋の露天風呂は風が強い時にはカバーできる工夫があると良いですね。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【期間限定！】「River View Lounge 渡月」利用パス付きモニタープラン（ビュッフェ2食付き） 和洋室 朝・夕