くんくんさん / 女性 / 20代

最高の休日

お風呂に入る、ご飯を食べる、お酒を飲む、本を読む、ごろごろする、など全てをいつどこでするか自由に決められて、自分のペースで心地よい休日を過ごすことができました。私が一人旅に求めていたものが全部詰まった施設で、何度でも訪れたいお気に入りの場所になりました。
新しくできた人気そうな施設なのでもっと混んでいるかと思っていましたが、みんな思い思いの場所で過ごしているためかラウンジや食事会場、温泉などで目立った混雑もなく、快適でした。
連泊したので3日目の朝食を食堂いちの定食に振り替えましたが、これが大正解でした！私が知っている鮭とは全く違っていて本当に美味しかったです。
温泉・サウナ・食事・ラウンジどれも最高でしたが、一番はスタッフさんたちの笑顔と気配りに感動しました！フロントだけでなく、食事会場で迎えてくれる時や廊下ですれ違った時、ラウンジでお菓子をいただいた時など、いつでも笑顔であたたかく接してくれる方々ばかりでした。家族や友達にも必ず薦める宿です。

【2026年04月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食カジュアル】好きなパスタとジェラートをチョイス！＋朝食は昼食に変更可＋最大37時間ステイ＋FD付 シングル 朝・夕

ラスカルさん / 男性 / 60代

夕食だけが残念

朝の10時から入館出来てホテルの部屋には15時からしかチェックイン出来ないが、お風呂に入ってから夜の12時迄アルコール飲み放題でまったりと過ごせるのでとても居心地が良いホテルです。夕食のパスタの味が濃くて私の口に合わなかったのがとても残念でした。
朝食は隣の第一ホテルて頂いのでとても美味しかったです。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】宿泊者限定コース料理＋朝食は昼食に変更可＋最大37時間ステイ＋フリードリンク付 トリプル 朝・夕

みーさん / 男性 / 50代

リピしたくなる宿でした

静寂の中で贅沢なひとときを過ごせました。リピしたくなる宿でした。到着して車を降りると既にスタッフのお出迎え、驚きと感激がありました。以前別の宿に宿泊した時、窓の外に川べりに佇む三角屋根の建物が視界に入りずっと気になっていました。
客室には清潔感と静寂がありました。ユニークな建物の構造、お洒落な館内、目的のない散策は楽しかったです。離れの談話室ではコーヒーを飲みながら川を泳いでいる｢かも｣を眺めていました。
夕食はとても美味しく、そして楽しみながらいただきました。量はありましたが｢生｣｢焼き｣｢煮｣のバランスがとても良かったので飽きることなく完食しました。宿によっては｢生｣ばかり続けて出てくるところもあります。さすがに飽きます。メニューの中に妻が苦手な食材があることを話したところ、料理長がその食材が食べやすくなるソースを用意してくれました。苦手食材があったら単に代わりのものを出してくれる宿が多かったですが、この度の料理長の配慮はとても嬉しかったです。こんなに美味しく楽しく食事できたのは初めてでした。
もちろん朝食も美味しかったです。朝食に相応しいおかずがたくさん並んでおり目移りしながらも残さずきれいにいただきました。
この日の宿泊客、男性は自分１人、定員３名のお風呂は独り占めでした。充分すぎる広さでした。湯温もちょうどよくからだの芯まで温まりました。露天風呂が視線対策で木壁があり開放感がなかったですが心地よかったてす。
外に出なくても満足できる宿でした。何もしないでゆっくり時間の流れを感じる宿でした。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

まるめさん / 女性 / 50代

また行きたい宿

到着時から丁寧な接客が受けられて気持ちが良いです。
お部屋は広々してお掃除もきちんとされて清潔感もあります。
チェックインの時にお風呂は洗い場が3つで少し小さめですが・・・と説明されていましたが、他のお客さんと一緒になることも無く貸切状態で利用するとこができました。
お料理はいつも温泉に宿泊すると多すぎて食べきれなかったりするのですが、夕食・朝食ともに適量で全て美味しく頂きました。（特に夕食の食前酒のシャンパンはおいしかったです）
夜食にといただいた「おいなり」もとてもおいしかったです。
今回は夫婦での宿泊でしたが、次回はぜひ家族で利用させていただきです。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

すまっぷーさん / 男性 / 70代

料理がとてもおいしく、担当のおもてなしもよかった

いつもながら夕食のおもてなしには納得です。次の料理が出てくるタイミングが良く、温かいものと冷たいもののメリハリもよく、美味しくいただきました。ラウンジ森の別邸もサービスで利用できるのにはビックリです。また来たいと思える宿です。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【道民限定】4〜7月訳ありプラン/夕朝食付 和洋室 朝・夕

やまこさん / 女性 / 70代

最高のおもてなしです

館内のあちこちに飲み物がたくさん用意されていて、お風呂上りにのんびり寛げます。食事は凝っていて全部が美味しくお腹いっぱいになります。スタッフさん達は皆笑顔で親切な接客で心地良いです。送迎のバスが快適で行も帰りも寝てしまいました。ぜひ又行きたくなる宿ですね。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【道民限定】4〜7月訳ありプラン/夕朝食付 和室 朝・夕

桜雅さん / 女性 / 40代

２回目でした

去年母と利用して、とてもよかったので
また母を連れて行きました！
今回もとてものんびり出来ました。
ごはんも春のお野菜や山菜がたくさんで、旬のものが食べれてうれしかったです。
欲を言えば、もう少しお酒の種類を増やしてほしいなー
ネームプレートに初心者マークを付けてる外国人の子がたくさんいましたが、
接客や日本語をしゃべってる姿を見てすごく応援したくなりました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食5,500円コース／少な目】少量美食がお好みのお客様や、量を控えているお客様に ツイン 朝・夕

エリザベスさん / 女性 / 50代

癒されます。

2度目の利用でしたが、至れり尽せり、満喫しました！ラウンジや休憩スペースのお茶などの飲み物が充実しているのと、アメニティが来館時にIセットもらえたり、タオルも完備で手ぶらでも困らないほどのおもてなしがあります。
ただ今回は予約が直近だったから、しばらく使用していなかったお部屋だったかな？と思わせるようなお部屋でした。（物入れの扉が壊れていたり、襖やランタンの和紙の剥がれ、照明器具の上に埃が溜まっているなど、、）
外国人のスタッフさんも多く、人手不足なので仕方ないかな？と思いました。
あと、私だけかもしれませんが、お食事処の窓についていた手すりに埃が溜まっていたのが気になりました。
ですが、貸切風呂や岩盤浴が無料だし、大浴場にもデトックスウォーターが置いてあったり、満足でした。
また伺います。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食5,500円コース／少な目】少量美食がお好みのお客様や、量を控えているお客様に ツイン 朝・夕

hachiさん / 女性 / 40代

お部屋のお風呂が最高でした

お部屋も快適で、特にお風呂が最高でした。窓を開けて露天風呂の気分を味わえます。虫が苦手ですが、この季節は全く問題ありませんでした。館内も清潔で、ビールやお菓子のフリーサービスもこの上ない至福！この先もずっと続けていただきたいサービスです。
スタッフの方も限られた人員の中、効率的にサービスにあたり、素晴らしいと思います。
ひとつ残念だったのが、お部屋のサービスワインが開封されたものだったこと…。その場で飲まなかった自分が悪いのですが、帰宅後に気付き、飲めずにショックを受けるという(笑)　
ですが、受けたサービスのすべてを考えると、満足度の方が断然高いので、またお世話になりたいと思うお宿であります。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【翠巌本館】＜夕食はお部屋にて＞定山渓精肉店店主と第一寶亭留調理人による「創作しゃぶしゃぶ」プラン ツイン 朝・夕

すもさん / 女性 / 30代

10万以上のハイクラス宿とは思えません。

あまりにも気になることが多過ぎて驚きました。
・テーブルがベタベタしている
・ソファに小さいゴミが大量に散乱
（前の客のパンのカス？）
・シャワー室がカビだらけ
・サウナ室には髪の毛が落ちている
・部屋に置いてあるタブレットの充電は残り2%
・充電ケーブルは置いていない
・タブレットの言語は外国語
・シアタールームでの動画視聴は前の客のアカウントのまま
（退出時にログアウトしてとの記載の紙はありましたが宿側で確認はしていないようです）
・言語は外国語
・夕食のしゃぶしゃぶは説明書とは違う内容
（説明書にある薬味が無かったり、違うところに入っていたり）
・前菜は写真で見た2人分はなくあきらかに少なかった
　（小さい小鉢は1人1つでなく、2人で1つ）
・翠巌玄関にある靴箱の鍵は私たちの部屋のだけ無い
・休日ビルヂングでチェックインしたにもかかわらず、翠巌の受付には伝わっていない
　（こちらから言わなければもう一度チェックインする流れだった）
まさか10万以上のお部屋でここまで行き届いてないとは思いませんでした。
これ以外にも思うことはたくさんありましたが省略します。
このお部屋は清掃はしているのでしょうか？
すごくすてきなお部屋で
露天風呂はとても気持ちよくてよかっただけに残念です。
とっても楽しみにしていたお宿だったのでショックでした。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／お部屋で夕食】創作しゃぶしゃぶプラン ツイン 朝・夕

えみゅさん / 男性 / 50代

高級感の有る温泉宿

ロビーのドリンクバーが、以前利用した時よりリニューアルしていて、より豪華になっていてテンション上がりました。お風呂は色々入れて良かったですが、鹿の湯までは遠く感じました。夕食の豪華さが今ひとつ、朝食のバイキングは種類豊富で美味しかったです。

【2026年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【キッズファミリープラン】「小学生料金8000円」当館の新名物「鹿のソフトクリーム」付！ 和室 朝・夕

セタカムイさん / 男性 / 60代

家族集合　

今回は4人兄弟8名でお世話になりました
お部屋、ラウンジ、温泉とても大満足でした
特にお部屋の空調、寝具、清潔感が感動しました
また、お世話になります

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食：基本コース】2つの大浴場と充実のフリードリンクを満喫！　旬会席「栞」 ツイン 朝・夕

みーさん / 男性 / 50代

リピしたくなる宿でした

静寂の中で贅沢なひとときを過ごせました。リピしたくなる宿でした。到着して車を降りると既にスタッフのお出迎え、驚きと感激がありました。以前別の宿に宿泊した時、窓の外に川べりに佇む三角屋根の建物が視界に入りずっと気になっていました。
客室には清潔感と静寂がありました。ユニークな建物の構造、お洒落な館内、目的のない散策は楽しかったです。離れの談話室ではコーヒーを飲みながら川を泳いでいる｢かも｣を眺めていました。
夕食はとても美味しく、そして楽しみながらいただきました。量はありましたが｢生｣｢焼き｣｢煮｣のバランスがとても良かったので飽きることなく完食しました。宿によっては｢生｣ばかり続けて出てくるところもあります。さすがに飽きます。メニューの中に妻が苦手な食材があることを話したところ、料理長がその食材が食べやすくなるソースを用意してくれました。苦手食材があったら単に代わりのものを出してくれる宿が多かったですが、この度の料理長の配慮はとても嬉しかったです。こんなに美味しく楽しく食事できたのは初めてでした。
もちろん朝食も美味しかったです。朝食に相応しいおかずがたくさん並んでおり目移りしながらも残さずきれいにいただきました。
この日の宿泊客、男性は自分１人、定員３名のお風呂は独り占めでした。充分すぎる広さでした。湯温もちょうどよくからだの芯まで温まりました。露天風呂が視線対策で木壁があり開放感がなかったですが心地よかったてす。
外に出なくても満足できる宿でした。何もしないでゆっくり時間の流れを感じる宿でした。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

まるめさん / 女性 / 50代

また行きたい宿

到着時から丁寧な接客が受けられて気持ちが良いです。
お部屋は広々してお掃除もきちんとされて清潔感もあります。
チェックインの時にお風呂は洗い場が3つで少し小さめですが・・・と説明されていましたが、他のお客さんと一緒になることも無く貸切状態で利用するとこができました。
お料理はいつも温泉に宿泊すると多すぎて食べきれなかったりするのですが、夕食・朝食ともに適量で全て美味しく頂きました。（特に夕食の食前酒のシャンパンはおいしかったです）
夜食にといただいた「おいなり」もとてもおいしかったです。
今回は夫婦での宿泊でしたが、次回はぜひ家族で利用させていただきです。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

桜雅さん / 女性 / 40代

２回目でした

去年母と利用して、とてもよかったので
また母を連れて行きました！
今回もとてものんびり出来ました。
ごはんも春のお野菜や山菜がたくさんで、旬のものが食べれてうれしかったです。
欲を言えば、もう少しお酒の種類を増やしてほしいなー
ネームプレートに初心者マークを付けてる外国人の子がたくさんいましたが、
接客や日本語をしゃべってる姿を見てすごく応援したくなりました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食5,500円コース／少な目】少量美食がお好みのお客様や、量を控えているお客様に ツイン 朝・夕

manmosさん / 女性 / 60代

おひとり様の贅沢時間

いつもは、道外へのひとり旅が多いのですが、この度は評判のよいこちらへ出向きました。
休日ビルヂィング等、工夫を凝らしたサービスにとても満足しましたが、残念なことに大声で騒いでいる方、少しガッカリしました。
お部屋の雰囲気はとてもよく、部屋までは大声が届かなかったのが幸いでした。
お料理も身体に良さそうな、とても綺麗に盛り付けられていて、欲を言えばもう少し量があると良いと思いました。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【一人旅】ご夕食5,500円コース／初めての一人旅でも安心。時間を気にせずのんびり12時アウトサービス ツイン 朝・夕