アルプスさん / 女性 / 50代

リピートしたいので敢えて辛口投稿します

お食事は口コミ通り非常に満足度が高かった。時間によって変わるドリンクサービスも質が高く、楽しめた。
しいて言えば、夕飯時に魚が連続して提供される内容は飽きが来てしまい、あまり箸が進まなかった。
お食事処の畳や壁紙も改善が必要なレベル
外国人スタッフの日本語力がまだまだで、うまく意思疎通出来なかった。
チェックインの時は日本人スタッフとやり取り出来るとスムーズ。
清潔感は2にしました。なぜなら部屋のトイレが尿臭くてたまらなかったから。
次亜塩素酸できちんと掃除をしていないと感じた。
トイレになるべく入りたくなかったし、バスルームもトイレ臭くて利用する気にならなかった。
素敵なバスタブがあってもやはり清潔感に欠けてしまうんですよね。
この点を改善して頂けたらすぐにでもまた泊まりに行きたいと思う。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 和洋室 朝・夕

あっちゃんさん / 女性 / 60代

癒し旅行、思いつき近場旅行

とても暑い日でしたので、お部屋にクーラーが入っていて、ホッと出来ました。4月に来て応対や、お料理がとても気に入り2回目の宿泊です。
バイキングですと、歳のせいか量ばかり取り、味がわからなくなり、その点こちらは丁寧なお料理で一つ一つ拘り、堪能できゆっくり味わう事が出来ました。
お部屋も広く空気も乾燥していなくて、ぐっすり寝る事ができ、本当に快適です。
お風呂も入浴人数が確認できるので、1人で入る事もでき、小さなお子様も居ないので静かな時間が過ごせました。
又、今年中に行きたいと思います。
ありがとうございました。

【2025年07月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

yy2048さん / 男性 / 60代

料理が素晴らしい!

部屋や大浴場も充分満足できるレベルですが、なにしろ夕食・朝食ともに料理が素晴らしかったです。季節感や郷土食、量質ともに全て満足でき、一緒に行った孫たちも大喜びしていました。鶴雅リゾートは初めての利用ですが、この価格でこの内容でしたら、阿寒など他の地域でも是非泊まり歩きたいです。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ ツイン 朝・夕

あっちさん / 女性 / 40代

料理が美味しい

１歳から祖父母までの3家族で利用させて頂きました。
お部屋にマッサージチェアも有り子どもたちも大人もリラックスできました。夜のハープ演奏も素敵でとても良い時間になりました。
ベッドがツインだったので、子どもたちが落ちないか心配でしたが、ベッド柵を借りられたので大丈夫でした。
やはり、お料理が最高。ひとつひとつが質が良く沢山食べても胃もたれせずまだまだ食べられそうでした！
素敵な時間をありがとうございました。

【2025年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ ツイン 朝・夕

くろねこさん / 女性 / 60代

全てが夏仕様？！

レモンの水風呂、夕食も見た目や味も涼やかで暑い夏を乗りきる工夫がありました。
朝食も相変わらずの品数の多さに食べ過ぎ注意です。
個人的には少量コースに天ぷらオプションが気に入っているのだけれど。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】夕食：基本コース 温泉とこだわりの夕食を／旬の会席「山ふかみ」 和洋室 朝・夕

ワミさん / 女性 / 50代

基本的には満足‥‥‥

全体的には良かったのかと思いましたが、
一番気になったのが、トイレの臭いでした。
どくとくの臭い臭いで、なんとも言えず
トイレに入る度嫌な感じでした。家族みんな思っていたことで‥‥
そこが残念
他、部屋の中もキレイになっていましたし、お風呂も、スタッフさんの対応も良かったです。
一つあれば良いと思ったのが、部屋に持っていけるコーヒーサービスがあれば良かったかと。

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ふる川スタンダード】温泉とこだわりの夕食を／旬の会席「山ふかみ」 和室 朝・夕

kmさん / 女性 / 40代

女性だけの空間

帰省時に友達と。
女性しか泊まれない空間で、女性の癒しの空間。
おひとり様でもゆっくり過ごせそう。
夕食もお腹いっぱい、朝食もお腹いっぱい。
ドリンクサービスやオプションのエステも最高でした。
ただ、案内係の方がまだ慣れていないのか、何度もフロントとのやりとりがあり、チェックインに時間がかかり、その点だけがスムーズではなかったのが残念でした。

【2025年05月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早得28プラン】28日前までのご予約でルームチャージ最大3,000円引！女子旅／母娘旅／一人旅 ツイン 朝・夕

takaさん / 女性 / 60代

女子にはとても魅力的

チェックインの時のウェルカムスウィーツやスパークリングワイン、夕食時のアルコール飲み放題も宿泊費に含まれていて（ビールはもちろん梅酒なども美味しかった）、その後もおつまみなど、たくさん用意があってとても嬉しかった。お料理も創作がすごくて良かったです。お部屋もとても広いです。女子のみということでなんとなく安心感もあるし、とてもくつろげました。ぜひまた利用したいです。

【2025年07月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食7,500円コース／スタンダード】北海道産の新鮮な旬食材で身体の中から健やかに美しく ツイン 朝・夕

すーさん / 男性 / 50代

宿泊者限定のサービスが最高

去年に続き今年もお世話になりました。
系列店の、お風呂やサウナ、ドリンクサービスや、ジェラートも無料など、贅沢な時間を過ごさせていただきました。また来年とは、言わずすぐにでも行きたいです。

【2025年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／お部屋で夕食】第一寶亭留総料理長 夏目による「和食会席弁当」プラン ツイン 朝・夕

ハピドラさん / 女性 / 40代

お忍びスポット

温泉街から少し離れた緑豊かな木々に囲まれたお忍びスポット！どこへ行くにも送迎車が場所と時間指定で動いてくれて、不自由なく行動出来ます！
客室は大きな窓から見える自然豊かな景色とウェルカムドリンクのワインを片手に非日常的な時間を…サウナと露天風呂で日々の疲れた身体をリセット！
夕食の焼肉は別ホテルでしたが、ワンドリンクサービスでビール片手に肉量、肉質、食べ応え抜群！美味しく頂きました！客室戻れば、フロント横のドリンクバーから瓶ビールや酎ハイ、ソフトドリンクを好きなだけ持参出来、種類豊富に飲み放題！駄菓子も沢山あり、食べ放題でお子さん連れにも良き！朝食は部屋食にて、焼きたてパン１斤、外はカリッと中はフワッと柔らかいパンにバターを含む4種のジャムを塗って食べる…どれも美味しく飽きずに１斤食べちゃいました！副食のサラダもボリューミーで朝から沢山の野菜が摂れるのも良し！スープも具沢山で大きな燻製ソーセージやベーコン、根菜類も摂れ身体温まるスープ！チェックインからチェックアウトまで不自由なく、時間を忘れゆっくりくつろげる1泊です！全てにおいて大満足！！また泊まりたい宿No.１です！次は秋から冬に泊まりたいなぁ〜♪   各場所でお世話になったスタッフさん…どなたも素敵な笑顔で丁寧に迅速にご対応頂き、ありがとうございました♪

【2025年06月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／「定山渓商店」で「焼肉六段」の夕食】肉屋の福引「肉引き」などイベントも楽しみに ツイン 朝・夕 朝/部屋出し

アキラさん / 男性 / 60代

夕食時のおもてなしが最高でした

夕食時のスタッフ(男性)の方によるおもてなしが最高でした。
特に食事の進行がスムーズで大変良かったです。
部屋もここのえフロアだったこともあり、広く快適にすごせました。
少し残念だったのは、２階の露天風呂がメンテナンス中で入れなかった
ことです。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2024年9月オープン】9つの上質なたしなみを味わう特別フロア・ここのえ　夕食：特別会席「絢音」 ツイン 朝・夕

かおさん / 女性 / 50代

食事が美味しい

高齢の母と3歳児を連れての宿泊でしたが、夕食が美味しく子ども用のプレートも食べきれない量でした。朝食の自分で焼くパンケーキが楽しかったようで何枚も作っていました。以前に比べて品数は少なくなったように思いますが、どれも美味しいです。ラウンジもお菓子や絵本があり楽しめます。浴場は狭いです。さらに2階のお風呂は夜は女性のみ朝は男性しか入れません。鹿の湯のお風呂が使えますが、浴場自体は広いのに適温が露天風呂一箇所のみで残念な感じです。

【2025年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【現金精算限定＆お部屋おまかせでお得！】ご宿泊者限定３つの特典で大満喫★　夕食：カジュアルコース 和室 朝・夕

らっこさん / 女性 / 60代

川のせせらぎに癒される

前から気になっていたお宿。口コミが良すぎるのでやや疑いながら初訪問。とにかくスタッフの対応が良い。15時チェックインですが、予定より早くなる旨の電話を入れましたが、心よく対応して頂きました。感謝！
部屋も風呂も満足です。勿論お料理も！
喧騒から離れてゆっくりしたい方には是非泊まって頂きたい。細かい配慮のある良いホテルです。

【2025年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 和洋室 朝・夕

もぐらさん / 女性 / 50代

良いお宿

北海道1週間旅行で1泊しました。
お部屋、サービス、温泉、全てが最高でした。
とくに夕飯は、和風フレンチのコースでとても美味しかったです。
アライグマと出会えてラッキーでした。
スタッフの女性とアライグマの話ができて、楽しかったです。
良い旅になりました。

【2025年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

クロエさん / 女性 / 40代

女性のみで安心、のんびり過ごせる

2回目の利用です。前回同様母の誕生日祝いで利用しました。母がとても気に入っていたので、今回も大満足だったようです。お風呂は大きくはありませんが、清潔ですし、問題ありません。食事は母が高齢なこともあり、少なめコースをいただきましたが、それでも十分な量で、味付けも和風で優しいお味で満足でした。
ラウンジでのウェルカムのスイーツなども美味しかったです。ホテルスタッフ、送迎バスのドライバーの方も皆さん親切で、快適に過ごせました。お食事の時にスタッフの方に写真を撮っていただいたのですが、写真嫌いの母が笑顔で写っていたのでビックリしました！それほど楽しかったようです。本当にありがとうございました！

【2025年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食5,500円コース／少な目】少量美食がお好みのお客様や、量を控えているお客様に ツイン 朝・夕

kmさん / 女性 / 40代

女性だけの空間

帰省時に友達と。
女性しか泊まれない空間で、女性の癒しの空間。
おひとり様でもゆっくり過ごせそう。
夕食もお腹いっぱい、朝食もお腹いっぱい。
ドリンクサービスやオプションのエステも最高でした。
ただ、案内係の方がまだ慣れていないのか、何度もフロントとのやりとりがあり、チェックインに時間がかかり、その点だけがスムーズではなかったのが残念でした。

【2025年05月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早得28プラン】28日前までのご予約でルームチャージ最大3,000円引！女子旅／母娘旅／一人旅 ツイン 朝・夕