穂の香さん / 女性 / 60代

ゆっくりさせていただきました。

お部屋の数が少ないので、ゆっくり静かにすごせます。　　お風呂あがりにはテラスでクールダウンしながら　飲み物を飲んで川の流れを眺めてぼーっとしてました。かかっていたCDも好きな感じの曲でした。
お部屋は広くて清潔で　置いてあった和菓子も季節感のある物でした。
食事も夕食も朝食も美味しいですよ。　夜食のおいなりさんも　蓋をあけたらニコっとなる工夫。
次の日は雪がけっこう降って　景色が一変しました。
木々にも雪が積もって、川のそばには鹿の親子がきていました。
チェックアウト後、駐車場へ行ったら車の周りを除雪してくれてあってありがたかったです。
またタイミングがあれば、ゆっくりさせてもらいにいきたいと思ってます。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

ババさん / 女性 / 60代

お料理が美味しい

前回は、主人と行き印象はマグロのお刺身や他の料理も美味しかったので、今回は従姉と利用してみました、和洋室にして良かったです、とても落ち着きました、コース料理もとても満足しました、特に料理長のちょっとした気ずかい、創作がそれぞれの料理に感じます。又利用したい宿です。スタッフの方も親切でした、夜食のお稲荷さんも素敵な包みに入れて頂いて、思わずあったかい気持ちになりました、辛口な従姉もとても満足していました、ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 和洋室 朝・夕

ちーぼーさん / 女性 / 50代

一人旅満喫！

温泉入るのも、飲みたいタイミングも、ご飯食べるのも
自分のペースでゆっくり、お休みを有意義に過ごせました！
特にご飯が最高！
夕食のバスタのが女性には丁度良い量で抜群に美味しい！
朝食を昼食に変更してもらい、チェックアウト後「食堂いち」
で食べた定食も、最高でした。
リピート確定です。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食カジュアル】好きなパスタとジェラートをチョイス！＋朝食は昼食に変更可＋最大37時間ステイ＋FD付 シングル 朝・夕

setsuさん / 女性 / 60代

ダラダラのんびりリフレッシュ

二泊しました
全てが新しく綺麗、部屋も広くて、ベッドはどこまで転がっても落ちない広さでとても贅沢
部屋の温泉も木の湯船で広くて何度でも入りたくなりましたが、お湯・水を入れる時のコックの表示とかあると助かるかも…少し悩みました。
2日目の朝、お湯が出なくて（フロントにすぐ言えばよかったのかな…）
大浴場に行くことにしました。（次の日はちゃんと出たので朝風呂堪能出来ました）
お料理はとても綺麗で美しく、美味しかった。特にうにパスタは今まで食べたことのない味がして感動ものでした。
サービスのお姉さん達もとても感じが良く楽しい夕食を楽しめました
2日目の朝食を『食堂一』の昼食に変更、のんびりブランチしました
定食はボリューム、味共に大満足
のんびりまったりの二泊三日ありがとうございました。

【2026年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【雲丹パスタにアップグレード】宿泊者限定コース料理＋朝食は昼食に変更可＋最大37時間ステイ＋FD付 トリプル 朝・夕

ヒメママさん / 女性 / 60代

全てにおいて大満足な宿です

食事が素晴らしい。とても美味しく頂きました。事前に、食べられないものを伝えましたが、娘の食べられないものを伝えるのを忘れていたところ、メールで問い合わせがありました。以前宿泊した際、連絡していたため、対応していただきました。素晴らしいと思いました。サービスも対応も、痒いところに手が届く対応で、いつも感心しております。建物は、新しくはありませんが、掃除も行き届いており、工夫がされていて、改装もされていて、新しく感じます。ソフト面もハード面も完璧で、何度でも泊まりたくなる宿です。家族と帰る際、次回はいつ来ようかと話すほど、お気に入りの宿です。至れり尽くせりで、とてもリラックスしてゆっくり寛げる宿です。お友達にも、いつもお勧めしております。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【特別フロア 月星】道民限定割引/夕朝食付 和洋室 朝・夕

アミさん / 女性 / 20代

すべて大満足！

母の還暦祝いで行きました。
特別なお祝いなどは考えていませんでしたが、当日にフロントで赤いちゃんちゃんこの貸し出しをお願いしただけにも関わらず、還暦祝いですか？と察してくださり、様々なサプライズをしていただいて、手厚いおもてなしに本当に感激しました！本当にありがとうございました！！
帰りには額に入った写真もくださって、嬉しかったです。
また、温泉にはストーマ患者の入浴にご理解をお願いしますという張り紙があり、家族にストーマ患者がいたのでなんだかそれも嬉しく思いました。
今まで行ったお宿で1番良かったです！また行きたいです！

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】道民限定割引/夕朝食付 和洋室 朝・夕

きーぼーさん / 男性 / 40代

お世話になりました

お料理もお部屋もお風呂も大満足。
スタッフの対応も良く、気持ちよく時間を過ごすことが出来ました。
欲を言えばお土産コーナーがもう少し充実していると良かったかなとは思いましたが、そこを差し引いてもさすが鶴雅グループですね
また利用したいと思います

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ ツイン 朝・夕

きのぴーさん / 女性 / 30代

全体的に満足

温泉は露天風呂が2つあり、温度もちょうどよく長時間入っていられました。岩盤浴ルームも広く、温泉はかなり満足できました。
食事は朝夕ビュッフェでしたが、創作料理が多くおしゃれてした。品数もそこそこあり、デザートもおいしくてよかったです。焼きたてのオリジナルピザを注文できるのがすごくよくて、熱々のピザが食べられてうれしかったです。
全体的に満足できた分、価格は高めとかんじました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ 和洋室 朝・夕

穂の香さん / 女性 / 60代

ゆっくりさせていただきました。

お部屋の数が少ないので、ゆっくり静かにすごせます。　　お風呂あがりにはテラスでクールダウンしながら　飲み物を飲んで川の流れを眺めてぼーっとしてました。かかっていたCDも好きな感じの曲でした。
お部屋は広くて清潔で　置いてあった和菓子も季節感のある物でした。
食事も夕食も朝食も美味しいですよ。　夜食のおいなりさんも　蓋をあけたらニコっとなる工夫。
次の日は雪がけっこう降って　景色が一変しました。
木々にも雪が積もって、川のそばには鹿の親子がきていました。
チェックアウト後、駐車場へ行ったら車の周りを除雪してくれてあってありがたかったです。
またタイミングがあれば、ゆっくりさせてもらいにいきたいと思ってます。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

あきｐさん / 女性 / 50代

静かでとてもゆっくりできました。

以前から気になっていたお宿で今回初めての利用です。
駐車場と入り口が4階、フロント3階、客室2階、レストラン1階、温泉地下1階…という川沿いの斜面に沿った作りです。
客室数が少ない為ホテル内が混雑することもなく、とても静かに過ごすことができました。
お料理は美味しいのですが男性や若い方だと量が少ないかなと感じました。
私も普段は夕食でお腹いっぱいになるのですが、お夜食のお稲荷さんと持参したお菓子でちょうど良い感じでした。
温泉はとても泉質が良く、少し狭いですが混雑状況をチェックして行けば問題はありません。
ただ一つ気になったことはトイレの清掃です。
便器に汚れが付いたままで、清掃されていないのかチェックが甘かったのか…。
お部屋や温泉、風呂場、ラウンジ、館内はとても綺麗でしたのでたまたまだったとは思いますが、その点だけご注意頂ければと思います。
今後も定期的に利用したいお宿がまた一つ増えました。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【美味美食】定山渓温泉で道産和牛が味わえる隠れ家温泉で極上の非日常をご体験下さい。 ツイン 朝・夕

恵美ちゃんさん / 女性 / 60代

お部屋が最高

前回宿泊した時からリニューアルしたのだと思いましたが部屋が２人にはもったいないくらいの広さで清潔感も有りとても満足でした

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食：基本コース】2つの大浴場と充実のフリードリンクを満喫！　旬会席「栞」 ツイン 朝・夕

Lynnさん / 男性 / 20代

全てが最高でした！

部屋が綺麗で広く、部屋にお風呂もついていて、ラウンジでお酒が飲み放題だったので、最高でした！朝食と夕食もとても美味しいものばかりで、よかったです！

【2026年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【記念日プラン】「ホールケーキ＆スパークリングワイン」付！記念日をお宿でお祝い 4ベッド 朝・夕

すもさん / 女性 / 30代

10万以上のハイクラス宿とは思えません。

あまりにも気になることが多過ぎて驚きました。
・テーブルがベタベタしている
・ソファに小さいゴミが大量に散乱
（前の客のパンのカス？）
・シャワー室がカビだらけ
・サウナ室には髪の毛が落ちている
・部屋に置いてあるタブレットの充電は残り2%
・充電ケーブルは置いていない
・タブレットの言語は外国語
・シアタールームでの動画視聴は前の客のアカウントのまま
（退出時にログアウトしてとの記載の紙はありましたが宿側で確認はしていないようです）
・言語は外国語
・夕食のしゃぶしゃぶは説明書とは違う内容
（説明書にある薬味が無かったり、違うところに入っていたり）
・前菜は写真で見た2人分はなくあきらかに少なかった
　（小さい小鉢は1人1つでなく、2人で1つ）
・翠巌玄関にある靴箱の鍵は私たちの部屋のだけ無い
・休日ビルヂングでチェックインしたにもかかわらず、翠巌の受付には伝わっていない
　（こちらから言わなければもう一度チェックインする流れだった）
まさか10万以上のお部屋でここまで行き届いてないとは思いませんでした。
これ以外にも思うことはたくさんありましたが省略します。
このお部屋は清掃はしているのでしょうか？
すごくすてきなお部屋で
露天風呂はとても気持ちよくてよかっただけに残念です。
とっても楽しみにしていたお宿だったのでショックでした。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／お部屋で夕食】創作しゃぶしゃぶプラン ツイン 朝・夕

ももさん / 女性 / 30代

夫婦やカップルもちろん家族にもオススメな温泉宿

宿は木の温もりがあり、ウェルカムドリンクと手作りの熱々おやきみたいなのが食べれます！
お部屋には、源泉客室露天風呂付きのお部屋でキングサイズくらいのベットがあり、アメニティーやタオルなどもたくさんありました。男性に嬉しい4枚刄がアメニティーにあります！
お部屋の冷蔵庫には酵素水がおいてあります。
夜ご飯は、旅籠屋で焼肉を堪能でき、21:00から22:00までの1時間は1階でドリンクサービスがあって、翠巌さんが作った自家製の果実酒やビール（スーパードライ）、角ハイ、ワイン、日本酒等飲めて、おつまみが4種類（燻製チーズ、ピリ辛さきイカ、ピスタチオ、サツマイモチップス）。
お酒の持ち込みもできますが、ホテルで作ったお酒が飲めるから買ってこなくてもok。
今まで泊まったホテルにはないサービスでした。
通常のホテルはホテル内のラウンジでお酒を注文して飲まなきゃ行けないのでコストかかりますが、翠巌さんは無料！！
また、休日ビルヂングの温泉も送迎で迎えにきてくれて
無料で入ることができます！
お迎えは1時間に2回来てくれます！
翠巌には大浴場ないですが、他の温泉宿のお風呂が入れるので1泊でかなり楽しめます！

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【翠巌別館/松直棘曲】＜夕食は別施設「定山渓商店」＞精肉店の店主こだわりの「焼肉六段」 ツイン 朝・夕

ゆっちゃんさん / 女性 / 40代

「静かな空間が最高の癒し」

翠蝶館の最大の魅力は、何といっても「静かな空間」です。スタッフさんの声や動きはもちろんですが、ここに来るお客様の音も静かというか、、音が気にならないんです。
目にも優しい空間、柔らかい雰囲気も静かな空間を後押ししてるように感じます。
よくスパへ癒しを求めに行きますが（今回スパでもアロマトリートメントを受けました）、翠蝶館の静かな空間こそ、最高の癒しとなりました。
心地よいBGMと宿の良い香り、貸切風呂の贅沢さ、食事もまさしく「女性に優しい」身体が喜ぶ食材ばかりでした。フリードリンクに夜のおつまみの燻製ナッツもとても美味しくて！お酒が進みました。
夕食時（18時）から夜22時まで、食事が終わってもラウンジでお酒も含めてのフリードリンクを満喫できることに驚きました！手作り梅酒にゆず酒、ウィスキー日本酒、ワイン、どれも美味しかったです。
朝食の果物にも感動しました、種類が豊富なのと味も美味しんです。
リピーターが多いとは聞いていましたが、リピートしたくなる理由、友達に薦めたくなる理由がわかりました。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早得28プラン】28日前までのご予約でルームチャージ最大3,000円引！女子旅／母娘旅／一人旅 ツイン 朝・夕

にゃんこさん / 女性 / 50代

きれいで洗練されてる

女性のひとり旅に最適なお宿だと思います。
毎年北海道に行くのでリピートさせていただいております。
食事は個室
お風呂も岩盤浴も予約すれば貸切で入れます。
ウェルカムスイーツが小さくきったスイーツをたくさんの種類いただけて、うれしいです。
（このサービスが続きますようにw）
早く到着しても系列の休日湯でひとっ風呂入れるのもうれしかったです。
食事もいつも美味しいのでとても満足します。

【2026年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早得28プラン】28日前までのご予約でルームチャージ最大3,000円引！女子旅／母娘旅／一人旅 ツイン 朝・夕