トオルさん / 男性 / 60代

また必ず帰ってきます！支配人とお会いできるのを楽しみに

こちらの素晴らしい空間とホスピタリティに触れ、佳松御苑のファンになりました。
支配人の細やかな気配りがシェフの繊細なお料理、夜の軽食サービスなど、「おもてなし」の心に、運営の皆様の並々ならぬ熱意を感じました。
次回の滞在でも、ぜひ支配人とお会いして、また楽しいお話ができることを楽しみにしております。
日々の運営は大変なことも多いかと思いますが、この特別な時間がこれからも多くのゲストを癒やし続けることを心より応援しております。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース／森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

キムコさん / 女性 / 60代

美味しいお料理とすてきなお部屋、とっても温まる温泉で大満足でした。

初めて，奥定山渓にいきましたが、大変静かで落ち着いた雰囲気の場所にあり、暖かく迎えて頂きました、お部屋も落ち着く感じで、ゆったりすごせましたし、なんといってもお部屋にある温泉の温度がちょうどよく、大変気持ちがよく、日頃の疲れがとれました。夕食はイタリアンフルコースで丁寧に食材の説明をしてくださって大変美味しく頂きました。朝食は和食でサラダなどは自分で好きな量を頂きましたが、お膳のお料理がまた豪華で一品一品大変美味しく頂きました。夕食後、ラウンジでお酒を頂けるように、前もって予約していましたが、お部屋まで何度もお酒を快く届けてくださり、大変気持ちよく、ゆっくりお酒を頂く事ができました。
ホテルのスタッフの方々の暖かいご挨拶や声かけ、サービスも最高でした。また伺いたいと思います。ありがとうございました。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】道民限定【どうみん謝恩割】2026雪明かり/北海道在住の方専用プラン・森の展望温泉付客室＜1/15〜4/24＞ 和洋室 朝・夕

まつさん / 男性 / 50代

噂通り

ホテル到着時に案内してくれた方は新人さんだったせいか説明が拙く少し不安でしたが部屋もキレイで特に朝食バイキングは満足度が高く、ビジホのそれとは違い補充が早いので常に温かいものが食べられるのが良かった。
夕食時に付いてくれた方も新人の様だったがコミュニケーション能力が高いせいかとても楽しい食事時間を過ごす事が出来ました
ついついお酒を飲み過ぎてしまいました
温泉も最高だったのでまたいつか再訪してみたいです

【2026年04月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】4〜7月訳ありプラン/夕朝食付 和洋室 朝・夕

ようさん / 女性 / 50代

朝食、温度最高！

2度目の利用になります。
孫が増えての利用になり予約後に色々問い合わせし、計画していましたが、到着後に確認すると問い合わせ時とは色々違う部分がありましたが、即対応して頂き助かりました。朝食のメニューの素晴らしさと美味しさ、まだまだ食べたいお料理が沢山ありました。
宿泊費も安くはないので直ぐには行けませんが、又、来訪したいて思えるホテルである事には違いありません。
ありがとうございました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】4〜6月訳ありプラン/夕朝食付 和室 朝・夕

ももこさん / 女性 / 60代

大変満足しました

友人と2人旅で利用させていただいました。スタッフの方は外国人の方が多かったのですが、日本語がとても上手で勉強している感じかよく伝わりました。夕食は優しい和食でドリンクも種類豊富、朝食の選べるおにぎりも出来立てで大満足でした。また利用させていただきたいと思います。

【2026年04月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早得28プラン】28日前までのご予約でルームチャージ最大3,000円引！女子旅／母娘旅／一人旅 ツイン 朝・夕

桜雅さん / 女性 / 40代

２回目でした

去年母と利用して、とてもよかったので
また母を連れて行きました！
今回もとてものんびり出来ました。
ごはんも春のお野菜や山菜がたくさんで、旬のものが食べれてうれしかったです。
欲を言えば、もう少しお酒の種類を増やしてほしいなー
ネームプレートに初心者マークを付けてる外国人の子がたくさんいましたが、
接客や日本語をしゃべってる姿を見てすごく応援したくなりました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食5,500円コース／少な目】少量美食がお好みのお客様や、量を控えているお客様に ツイン 朝・夕

ＮＣＲさん / 男性 / 40代

仕事の合間を縫ってリフレッシュ

仕事の合間を縫ってリフレッシュしに行かせてもらいました(笑)
投稿は遅くなったけど、相変わらず美味しい料理、スィーツに感動です。
今回もシュークリームとプリンを食べれるだけ堪能しました(笑)
実は宿泊中にチェックアウト日に急な仕事が入り８時にチェックアウトを余儀なくされて、仕事場をこんなに恨むことは一生無さそうです(笑)
兎にも角にも、温泉も良かったし、最高でした。
鶴雅は最高です。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【気まま一人旅】1泊2食付！ビュッフェ満喫プラン ツイン 朝・夕

モコさん / 女性 / 60代

岩盤浴が広々

食事も美味しく
特にデザートの種類も豊富です。
大浴場、露天風呂も良くいつ行っても満足しています。
館内どこも綺麗に清楚されていて気持ち良く過ごせました。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割30★一人旅】30日前までのご予約で最大10％OFF／ビュッフェ ツイン 朝・夕

トオルさん / 男性 / 60代

また必ず帰ってきます！支配人とお会いできるのを楽しみに

こちらの素晴らしい空間とホスピタリティに触れ、佳松御苑のファンになりました。
支配人の細やかな気配りがシェフの繊細なお料理、夜の軽食サービスなど、「おもてなし」の心に、運営の皆様の並々ならぬ熱意を感じました。
次回の滞在でも、ぜひ支配人とお会いして、また楽しいお話ができることを楽しみにしております。
日々の運営は大変なことも多いかと思いますが、この特別な時間がこれからも多くのゲストを癒やし続けることを心より応援しております。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース／森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

Rainさん / 男性 / 60代

良い意味で変わりません！

2年ぶり3回目の宿泊です。今回は墓参り後に初めて兄弟で泊まりました。印象は良い意味で変わっておらず、お部屋には大満足でしたし、料理も美味しくいただきました。今回もゆっくりリフレッシュさせてもらいました。ありがとうございました！

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】道民限定【どうみん謝恩割】2026雪明かり/北海道在住の方専用プラン・森の展望温泉付客室＜1/15〜4/24＞ 和洋室 朝・夕

海さん / 女性 / 40代

豪華なご飯

数年前から毎年、宿泊してます！朝・夕とご飯が豪華で毎年行きたくなります。子供もお子様プレートにて大満足でした♪

【2026年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】基本プランがお得！渓谷を望む露天風呂と多彩なご夕食／全客室渓ビュー ツイン 朝・夕

kamiさん / 男性 / 60代

お風呂が最高でした！

妻の70歳の祝いで宿泊しました。
清潔な掃除の行き届いた部屋とお風呂＆大浴場の寝湯は素晴らしかったです。
料理は前菜の表面が乾いた感じであったり、熱々の物が無くてチョッピリ不満でした。
夕食か朝食時にライブキッチンが有ったなら、テンションが爆上がりしますね！！
それから、夕食時のロ−ストビ−フは量を聞かれましたが、多めを選択する時に「180グラムのサンプル」が有ると分かりやすいですよ。唐突に聞かれてもイメ−ジ出来ませんでした。
少々大きな油部分を提供されたので残しました。
カットした方の気配りが欠けていたのかな？？？

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】基本プランより５％OFF！渓谷を望む露天風呂と多彩なご夕食★全客室渓ビュー ツイン 朝・夕

じゅんこさん / 女性 / 60代

夕食美味しい

普段は和食が多いのですが、夕食のフレンチが食べやすくて美味しかった。
接客してくれた人も丁寧でとても感じの良い方でした。
部屋も綺麗で良かったのですが、エレベーターが連動してなくて
いつも結構待たされました。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜翠嶺＞【基本プラン】箸で食べる和フレンチ◆見て愉しむ新感覚ディナーで記憶に残る滞在を＜2食付＞ ツイン 朝・夕

みなみさん / 女性 / 30代

結婚記念日旅行

料理も凄く美味しく部屋もラウンジも大満足でした。
やっぱりお風呂はサウナはリニューアルされていたけどちょっと結露が多くてちょっとじめじめしていて残念でした。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】＜翠嶺＞【基本プラン】箸で食べる和フレンチ◆見て愉しむ新感覚ディナーで記憶に残る滞在を＜2食付＞ ツイン 朝・夕

hachiさん / 女性 / 40代

お部屋のお風呂が最高でした

お部屋も快適で、特にお風呂が最高でした。窓を開けて露天風呂の気分を味わえます。虫が苦手ですが、この季節は全く問題ありませんでした。館内も清潔で、ビールやお菓子のフリーサービスもこの上ない至福！この先もずっと続けていただきたいサービスです。
スタッフの方も限られた人員の中、効率的にサービスにあたり、素晴らしいと思います。
ひとつ残念だったのが、お部屋のサービスワインが開封されたものだったこと…。その場で飲まなかった自分が悪いのですが、帰宅後に気付き、飲めずにショックを受けるという(笑)　
ですが、受けたサービスのすべてを考えると、満足度の方が断然高いので、またお世話になりたいと思うお宿であります。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【翠巌本館】＜夕食はお部屋にて＞定山渓精肉店店主と第一寶亭留調理人による「創作しゃぶしゃぶ」プラン ツイン 朝・夕

すもさん / 女性 / 30代

10万以上のハイクラス宿とは思えません。

あまりにも気になることが多過ぎて驚きました。
・テーブルがベタベタしている
・ソファに小さいゴミが大量に散乱
（前の客のパンのカス？）
・シャワー室がカビだらけ
・サウナ室には髪の毛が落ちている
・部屋に置いてあるタブレットの充電は残り2%
・充電ケーブルは置いていない
・タブレットの言語は外国語
・シアタールームでの動画視聴は前の客のアカウントのまま
（退出時にログアウトしてとの記載の紙はありましたが宿側で確認はしていないようです）
・言語は外国語
・夕食のしゃぶしゃぶは説明書とは違う内容
（説明書にある薬味が無かったり、違うところに入っていたり）
・前菜は写真で見た2人分はなくあきらかに少なかった
　（小さい小鉢は1人1つでなく、2人で1つ）
・翠巌玄関にある靴箱の鍵は私たちの部屋のだけ無い
・休日ビルヂングでチェックインしたにもかかわらず、翠巌の受付には伝わっていない
　（こちらから言わなければもう一度チェックインする流れだった）
まさか10万以上のお部屋でここまで行き届いてないとは思いませんでした。
これ以外にも思うことはたくさんありましたが省略します。
このお部屋は清掃はしているのでしょうか？
すごくすてきなお部屋で
露天風呂はとても気持ちよくてよかっただけに残念です。
とっても楽しみにしていたお宿だったのでショックでした。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／お部屋で夕食】創作しゃぶしゃぶプラン ツイン 朝・夕