ヒデさん / 男性 / 40代

スタッフの接客や対応に感動！

妻の誕生日旅行として２泊させてもらいましたが、チェックイン当日にお伝えしたのにも関わらず、夕食時にスパークリングワインのサービスやチェックアウトの時に誕生日プレゼントとしてお土産まで頂いて、とても感動しました！
お部屋や客室露天風呂も素晴らしく、夕食のイタリアンのコース料理や朝食の和食御膳もとても美味しくて良かったです♪
プラン限定のランチピッツァはボリュームがあり過ぎて、なんとか食べきるとこが出来ましたが（笑）
また機会があれば泊まりに行きたいと思います。

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【麗しの2連泊】２泊５食付き「森の手造りピッツァ」連泊限定ランチを満喫プラン 和洋室 朝・夕

ふじひこさん / 男性 / 60代

お出迎えから見送りまで、最高の対応ですね！

年に数回利用しますが、スタッフも顔見知りとなり、毎回笑顔で迎えてくれます。夕食も朝食もボリュームが有り、満足しました。ワインの品も豊富で楽しましてくれます。

【2024年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】基本2食付プランが5％OFF！奥定山渓イタリアンディナー＆森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

ひさちゃんさん / 女性 / 50代

ご飯が美味しい

国際へのスキーの後に家族で泊まりました
従業員の方々のおもてなしは　もちろん　特に夕食の美味しかったこと　又　行きたいお気に入りの宿になりました

【2025年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【免疫力UP☆食！】★ふらの牛石焼き付きで元気回復！／旬の会席「山ふかみ」 和洋室 朝・夕

カメさん / 女性 / 50代

良かった

ラウンジも沢山あり、音楽やヨガなどのイベントも
あり、退屈する事無く楽しめます。何度行っても楽しい宿

【2025年02月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイ古式マッサージ／特別フロア「月星」】至福の60分間／旬の会席「山ふかみ」 ツイン 朝・夕

gabriesuさん / 女性 / 40代

お食事がとても美味しかったです

去年がとても忙しかったので、夫婦でお疲れ様の旅行にこちらを利用しました。
鶴雅リゾートのお食事はいろんな人から美味しいと聞いていたので、期待していました。
夕食も朝食もビュッフェにしましたが、本当に美味しかったです。
ビュッフェなのに騒々しくなく、落ち着いて食べられて、どれもちゃんと美味しくて感激しました。
好き嫌いの多い夫も大変満足していました。
部屋に着いてすぐに気づいたのですが、備え付けのコーヒーメーカーから最初にセットされていた水が全部漏れていて、テーブルの上が水浸しになっていました。
拭けば何とかなったので良かったですが、ちょっと大変でした。
また温泉はコンパクトな造りで、熱いお湯とぬるいお湯の差がありました。
ただ、総じて大変満足しています。
建物は清潔感があって、ロビーは雰囲気があってリラックス出来ますし、スタッフの皆さんは気持ちのいい接客をしてくださいました。
初めての鶴雅リゾートでしたが、すっかりファンになりました。また利用させてもらおうと思います。

【2025年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【飲み放題付き】ビュッフェと愉しむ♪夕食時飲み放題60分付き／ビュッフェ 和洋室 朝・夕

ありちゃんさん / 女性 / 30代

最高の癒しです

ホテルに着いた時から接客が最高です。
のんびり過ごすには最高のホテルで、ご飯がとても美味しいです！売店で売ってるケーキもバイキングで食べられるから、とてもありがたい。リピ確定のホテルです

【2024年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ ツイン 朝・夕

めぐりんさん / 女性 / 40代

エステリベンジ

前回、エステをを受けれなかったのでリベンジで120分コースのプランを選択しました！！
エステが2時間コースだったので、食事を17時半にして、19時半からでしたので、お風呂を堪能するというよりはエステがメインになりました。でも、エステ最高でした(*^^*)120分大満足です！！また自分のご褒美に受けたいです！
夕食も朝食のおにぎりもとっても美味しくて、体の中も浄化された感じでした！
くつろぎスペースにあるスイーツや飲み物も美味しかったですし、色々な紅茶など飲み物も楽しめました♪
お部屋も、作務衣と浴衣があって、スリッパで寛ぎやすかったです！
くつろぎスペースには、紅茶があったり、まったりできました！！
次もまた違う楽しみ方がしたいなぁと思わせてくれるホテルでした！！また行きます！

【2025年02月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【エステ／ボディ＋フェイシャル120分付】たっぷり120分のコースでお顔からお身体まで全身くまなくケア ツイン 朝・夕

カノンさん / 女性 / 60代

ご褒美旅

誕生日に翠蝶館を利用してます。最初に娘に連れてって貰いハマりました。細やかな心配りや清潔な空間でゆったり出来、食事も女性好みに少量、多種でとても美味しい。飲み放題も嬉しいし何より女性専用で静かに過ごせるのが気に入ってます。友達数人と利用した時も楽しい時を過ごせました。ここで過ごす1晩を楽しみに1年頑張れます。

【2025年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食5,500円コース／少な目】少量美食がお好みのお客様や、量を控えているお客様に ツイン 朝・夕

ヒデさん / 男性 / 40代

スタッフの接客や対応に感動！

妻の誕生日旅行として２泊させてもらいましたが、チェックイン当日にお伝えしたのにも関わらず、夕食時にスパークリングワインのサービスやチェックアウトの時に誕生日プレゼントとしてお土産まで頂いて、とても感動しました！
お部屋や客室露天風呂も素晴らしく、夕食のイタリアンのコース料理や朝食の和食御膳もとても美味しくて良かったです♪
プラン限定のランチピッツァはボリュームがあり過ぎて、なんとか食べきるとこが出来ましたが（笑）
また機会があれば泊まりに行きたいと思います。

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【麗しの2連泊】２泊５食付き「森の手造りピッツァ」連泊限定ランチを満喫プラン 和洋室 朝・夕

ふじひこさん / 男性 / 60代

お出迎えから見送りまで、最高の対応ですね！

年に数回利用しますが、スタッフも顔見知りとなり、毎回笑顔で迎えてくれます。夕食も朝食もボリュームが有り、満足しました。ワインの品も豊富で楽しましてくれます。

【2024年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】基本2食付プランが5％OFF！奥定山渓イタリアンディナー＆森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

カメさん / 女性 / 50代

ゆっくりできる

誰にも邪魔されず、凄くゆっくりできた感じがします。他のか系列店に行き、お風呂を利用したり、ジェラートを食べたり、次の利用プランを考えたり楽しく過ごせました。
また、行きたいと思います。

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2食付／お部屋で夕食】創作しゃぶしゃぶ＜カジュアル＞ ツイン 朝・夕

みこっちさん / 女性 / 40代

家族旅行

去年も同じ時期に宿泊して今年も2泊3日で行って来ました。
食事は籠る宿なのでそこまで期待できません。
でも温泉やお部屋や飲み放題食べ放題のストレージルームは最高です。
又、露天風呂の温度が低かったので温度設定を変更して頂きましたが温度設定する場所が露天風呂の外のため雪深い中、ホテルの方が外に出て温度設定をしてもらいました。設定温度を変えて頂いた後は最高な温度で温泉を堪能しました。
又、来年も2泊で泊まりたいです。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】第一寶亭留総料理長 夏目による「和食会席弁当」プラン ツイン 朝・夕

えりさん / 女性 / 20代

広々のんびり！

風呂付き客室に泊まりました！
全体的に清潔感があってとても良いです(*´ `*)
個人的に、大浴場にもタオルがあるので、部屋から持っていかなくても良いところ、部屋付きのお風呂は常にお湯が巡っており、いつでも綺麗なお湯に入れるところ、部屋も広いのでのんびりできるところがとても良かったです◎
夕食の和洋に一貫性はありませんが、ひと皿ひと皿の食材がきちんとしていて、新鮮なものを、大変美味しく頂きました。こういうコースも楽しくて良いと思います！
メインのお肉は脂身もありますが、柔らかくて美味しかったです(*´ `*)
この金額を高いと思うかは個人の自由ですが、私はとても満足でした。ここはまた来たいですし、他の人にも自信を持ってオススメできます！

【2025年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】基本プランがお得！渓谷を望む露天風呂と多彩なご夕食♪／全客室渓ビュー ツイン 朝・夕

めいさん / 女性 / 20代

温泉旅行

初めて利用させてもらいましたが、館内はとても綺麗で落ち着いた雰囲気もあり、心地よかったです。大浴場も比較的人が少なく、快適に過ごすことができたと思います。お部屋に関しても、清掃が行き届いており、不快な思いをすることはありませんでした。サプライズで花束も作って貰い、また来たいなと思えるホテルでした。食事は少し残念でしたが、それ以外は大満足でした。

【2025年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【期間限定】30日前のご予約でお得！室数限定・展望風呂付客室確約プラン その他 朝・夕

ミヤさん / 女性 / 60代

ゆっくり出来ました

2度目の宿泊
前回に比べるとチェックインもスムーズ
（年齢入力は必要なのかなぁとちょっと疑問）
外国の方たちが多かった割には各部屋に温泉が付いているからか大浴場は空いていてゆったりと入れました
夕食も丁度良い量で大変美味しく頂きました
チェックアウトの際下駄箱の鍵を紛失したかと思いスタッフの方にご迷惑をおかけしましたが丁寧な対応をしていただき安心しました
人数に対してロビーのフリードリンクが一台なのは少ないかなと思います

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード／1泊2食付】全室に天然温泉風呂付！≪夕食／後半≫ 4ベッド 朝・夕

ちーさん / 女性 / 30代

満足度が高くて癒される宿

オープンしてから、大好きで何回か泊まっています。
貸切風呂
お茶や軽食のサービス
食後の駄菓子
夜鳴きそば
お風呂上がりのアイス、朝はカツゲン
サービスがすごいから、満足感すごいです
客室のお風呂もいいけど
大浴場もとても癒されます。
いつ行っても混雑してなくて静かに浸かれます。
畳の床も良いし、天井に反射する水面の光がゆらゆらして心地いいです
コンパクトな浴場だけど、お風呂の種類がたくさんあって飽きません。
客室でもずっとお風呂に浸かれるし最高です！
貸切風呂もあって、予約制じゃないのでいつでも入れます。埋まってても待てばわりとすぐ入れます。
ご飯も美味しいし、定山渓温泉の他の宿と比較してもコスパが最高に良い宿だと思います。
夜鳴きそばの時にいつもいた韓国人の従業員の方が楽しくてサービス精神旺盛で息子が行くたびに喜んでいました。
この前行った時はいらっしゃらなかったから残念でした。。次行った時に会えたらいいです。
受付時にフロントでの対応に、ん？と少し気分悪くした方がいたけど、、研修中なのかなぁ。。

【2025年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【素泊まり】当日24時まで予約可能◎全室に天然温泉風呂を完備！ 4ベッド 食事なし