renkonさん / 女性 / 60代

快適な旅になりました。

初めての利用。スタッフの皆さんの接遇、お部屋の広さ、設備、眺望(29階)、全てにクオリティが高く満点です。
コスパより心地良い旅を求める方にはお勧めのホテルです。
最近は外出帰所の際、お声がけがないホテルが増えたのですがこちらはロビーにおられるスタッフの方全員がお声がけしてくださいます。
また現地を訪れる際は利用させて頂きたいと思います。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】全室28・29階の高層階！癒しのフタコステイ＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

つよしさん / 男性 / 50代

親孝行

84才になる母親への親孝行ということで、奮発してハイクラス・ホテルの宿泊。宿泊費に見合う素晴らしいホテルでした。部屋は29Fで多摩川側、景色がもちろん最高で、遠くに横浜みなとみらいや富士山まで見えました。部屋のお風呂は狭いですが、ここには大浴場もあります！足伸ばしてゆっくり入浴できました。朝食がこれまた最高！ビュッフェ形式で全ての料理が美味しすぎでした。母への親孝行と自分へのご褒美で、最高の宿泊でした。

【2025年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】2025年4月〜【じゃらんのお得な10日間】全室28・29階の高層階！癒しのフタコステイ＜朝食付＞ ツイン 朝のみ

しんさんさん / 男性 / 50代

プレミアムならではのおもてなし

インバウンド向けと思われるが浴場内にプロジェクションが投影されて錦鯉や浮世絵風のアニメが写し出されたり、コミック蔵書が抱負などドーミープレミアムならではのおもてなしが活きている。朝食も各施設毎に美味しいが、なぜ渋谷はビーフシチューなのだろう？冬だからか？おいしいけれどカップでシチューはちょっとビミョー。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜朝食付き＞ ダブル 朝のみ

こうすけさん / 男性 / 40代

サービスは充実していますが、接客という面はマイナス

渋谷で行われたイベントに参加のため１泊しました。
ドーミーインといえば大浴場と湯上りサービスのアイス、朝食バイキングの豪華さ、夜泣きそばの提供など大変満足できるサービスが充実しています。
その一方、フロントの方たちの接客はイマイチです。
機械でのチェックインだからか、客が来ても軽い挨拶程度で特に対応もせず、パソコン作業をしていました。んー、そこにいる意味あります？奥の部屋にでもいてくれた方がましです。
また、事前に荷物送付した件で電話したときも、聞いているのかいないのか反応が鈍く、何度か聞いているのか確認してしまいました。
接遇というものをもう少し重視された方がいいと思います。

【2026年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜朝食付き＞ ダブル 朝のみ

みやさん / 女性 / 40代

記念日に宿泊

子供の授賞式に合わせて、星野リゾート予約させて頂きました。
外観もホールも素敵でワクワクしました。
フロントで受付しましたが、スタッフの方で対応が違い、受付時から少し気持ちが悲しくなりました。
部屋は、2面の大きな窓で夜景に癒されました。
室内も広く、畳調で疲れた足もリラックスできました。
バス、トイレ、洗面台が別なのも良かったです。
アルコールドリンクも、振る舞いの時間に少し遅れました、少し前の方は時間過ぎても、頂けたみたいでしたが、私達が着いた時はまだありましたが、声掛けましたが、スルーされました。また選ばれなかった客かな？とまた寂しい気持ちになりました。もう少し寄り添って、ダメでも対応して欲しかったです。
朝は部屋から朝焼けを楽しみ、朝食もおにぎりセットを選び、天気も良く富士山も眺めながらの朝食にお腹も心も大満足でした。
チェックアウトの時は、女性の方で笑顔で対応して頂き授賞式記念に宿泊し嬉しく思い出になりました。
ありがとうございました。
次も、思い出になる星野リゾートさんに出会いたいと思います。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定◇直前割。18時以降のチェックインでお得★（朝食付き） ツイン 朝のみ

あちゃさん / 女性 / 50代

落ち着く空間！

お部屋でもどこでも清潔感があり落ち着き、大変リフレッシュ出来ました。
朝食のおにぎりも10種類くらいから選べて、どれも食べたくなるほどの具材でした。私は海鮮のおにぎりは初めてだったのですが大変おいしかったです。
一つだけ残念なのが、最近はアメニティーでメイククレンジングや洗顔化粧水などを置いているところもあり、荷物になる為、持って行かなかったのですが、販売していたので持参する事をおすすめします。
でも、のんびり出来て大変満足でした。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】おもたび。（朝食付き）-こだわりのおにぎり朝食-★ ダブル 朝のみ

さちさん / 女性 / 50代

コメダの朝食が良かった

お部屋はシングルでしたがシンプルな作り。
寝るだけなので広さは良いです。
キャリーケ−スを置ける台があると良かった。
開けて置いておく場所がなかったのでベッドの上に広げるしかなかったです。そこだけ残念でした。

【2026年02月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】本館「コメダ珈琲店」モーニングセットプラン！ シングル 朝のみ

上條一輝さん / 男性 / 30代

テレビが大きい

デラックスツインルームでしたが、テレビが60インチ以上ありとても見やすかった、また機会があれば利用したいと思った

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付き】本館「コメダ珈琲店」モーニングセット！アパは映画もアニメも見放題 ツイン 朝のみ

ぶっちぃさん / 女性 / 40代

大学受験でお世話になりました。

駅にほぼ直結でとても便利でした。隣に東急ストアもあり、買い物も便利です。子ども入試会場が五反田でしたので、徒歩で近くという点もよかったです。部屋もお風呂場が独立していますので、湯舟にゆっくり使って、部屋のミニマッサージ機で受験前にリラックスできてよかったです。

【2026年02月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】【朝食あり】旅行・出張におススメ！！じゃらんセールプラン ダブル 朝のみ

みりさん / 女性 / 50代

朝食が残念

朝食はワンプレート＋バイキング形式。ワンプレートは3種類だが、頼んでも出てくるのに15分程。私たちの次に頼んだ人は20分以上待っていた。予定があるから時間をみて食事に行くのに、これでは間に合わない。

【2026年02月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食あり】●早期割28● 〜28日前までの予約がおトク〜 ツイン 朝のみ

みやさん / 女性 / 40代

記念日に宿泊

子供の授賞式に合わせて、星野リゾート予約させて頂きました。
外観もホールも素敵でワクワクしました。
フロントで受付しましたが、スタッフの方で対応が違い、受付時から少し気持ちが悲しくなりました。
部屋は、2面の大きな窓で夜景に癒されました。
室内も広く、畳調で疲れた足もリラックスできました。
バス、トイレ、洗面台が別なのも良かったです。
アルコールドリンクも、振る舞いの時間に少し遅れました、少し前の方は時間過ぎても、頂けたみたいでしたが、私達が着いた時はまだありましたが、声掛けましたが、スルーされました。また選ばれなかった客かな？とまた寂しい気持ちになりました。もう少し寄り添って、ダメでも対応して欲しかったです。
朝は部屋から朝焼けを楽しみ、朝食もおにぎりセットを選び、天気も良く富士山も眺めながらの朝食にお腹も心も大満足でした。
チェックアウトの時は、女性の方で笑顔で対応して頂き授賞式記念に宿泊し嬉しく思い出になりました。
ありがとうございました。
次も、思い出になる星野リゾートさんに出会いたいと思います。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定◇直前割。18時以降のチェックインでお得★（朝食付き） ツイン 朝のみ

あちゃさん / 女性 / 50代

落ち着く空間！

お部屋でもどこでも清潔感があり落ち着き、大変リフレッシュ出来ました。
朝食のおにぎりも10種類くらいから選べて、どれも食べたくなるほどの具材でした。私は海鮮のおにぎりは初めてだったのですが大変おいしかったです。
一つだけ残念なのが、最近はアメニティーでメイククレンジングや洗顔化粧水などを置いているところもあり、荷物になる為、持って行かなかったのですが、販売していたので持参する事をおすすめします。
でも、のんびり出来て大変満足でした。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】おもたび。（朝食付き）-こだわりのおにぎり朝食-★ ダブル 朝のみ

くみさん / 女性 / 40代

よかった

シャワーヘッド、ドライヤー、シャンプー、トリートメント、ボディーソープすべてRefaでした。
出張でも少しテンションが上がりました！
駅からも近いし。
わたしはやらなかったけどお部屋に洗濯機もあるから、長期滞在しやすいと思う。
観光でもつかいたいです。
ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2連泊deお得】五反田駅より徒歩1分！全室電子レンジ・無料Wi-Fi完備【1名】（素泊） セミダブル 食事なし

RISAさん / 女性 / 40代

室内洗濯機最高！

数々の宿に泊まっていますが、室内洗濯機&電子レンジは初めてです！
また機会があったら泊まりたいです。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】広めの客室と充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】（素泊） ダブル 食事なし

あらたつさん / 男性 / 20代

高水準のホテル

朝食ビュッフェにコムハニーがあったのが大変驚きました！シェフの方が見回っておりとても快適でした。お風呂は中と外に一つずつありました。誕生日での利用ということを伝えると、小さなギフトフラワーをいただけて嬉しかったです

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイ＜朝食付＞　 ダブル 朝のみ

コウさん / 男性 / 60代

初孫に会いに来ました。

息子が就職した時、１度目宿泊、結婚の時、２度目の宿泊、孫が産まれ、３度目宿泊、人生の節目に、三井ガーデンホテル五反田さんに、お世話になってます、他のホテルも宿泊しますが、妻が当ホテルが落ち着くのとの事、大浴場もゆっくりできるし、接客も大変良いです、又人生の節目の時、よろしくお願いします。

【2025年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】シンプルステイ＜朝食付＞ ツイン 朝のみ