ヨナさん / 女性 / 40代

初めての鶴雅さんワンちゃんと

期待して行きましたが期待以上でした。12時の遊覧船に乗船してからインする予定が12時乗船はなく13時乗船になりましたが待ってるときにトゥラノ館から女性スタッフ出てきて部屋できてるからとインさせてくれました。まだ12時なのに、ワンちゃん２匹いるのもあり、とても助かりました。トゥラノ館には24時間OKのドリンクバーあり、ありがたいですっ！お風呂は他の鶴雅さんに行きました。花ゆう香さんのお風呂は小ぢんまりだけど高温、低温あり旦那は落ちついた感で喜んでました。料理は夕食、朝食とも美味しくいただきました。どれも美味しく感動しました。滞在中、旦那と、やっぱ鶴雅さんだね〜と言い合ってばかりでした(笑)トゥラノ館にいたフロントの女性の優しくあたたかい接客に満足、料理も満足、お風呂も満足、パーフェクトでした。札幌からの旅でいろんな観光地巡りもしての旅で、出発前は阿寒湖は遠いしもう行かなくていいよねと旦那と話してましたが次は高速に乗ってホテル直行直帰で行きます！とても楽しみにしてます。ありがとうございました。

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】トゥラノ館【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫！ビュッフェプラン／2食付き ツイン 朝・夕

ひらちさん / 女性 / 50代

ビュッフェ最高！

食事よかったです！品数も多くどれも美味しかったです。お部屋も清潔感がありよかったのですが少し動線が狭くて残念でした。でも眺望(湖側)も最高で朝夕で違う景色を楽しめました。建物自体は古いようでしたが、清潔感があり問題なしでした。スタッフの対応もとても良かったです。鶴雅グループの別ホテルのお風呂にも入りに行きましたがそちらも良かったです。シャトルバスがあり送迎ありでしたが、お散歩がてら歩いて移動。それも気持ち良くて最高でした。

【2024年05月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから10％OFF／2食付き ツイン 朝・夕

まーとさん / 男性 / 20代

屋上のお風呂の眺めが最高だった！

接客も行き届き、とくにフロントや駐車場への案内の人がとても印象的でした。夕食朝食も種類が豊富で北海道の中で1番大好きなホテルです。

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング 和洋室 朝・夕

744さん / 女性 / 30代

ＧＷ中の誕生日祝いに奮発して憧れの鶴雅へ

夕飯のブュッフェの天麩羅コーナーと、蟹のスパイス炒めは大変美味でした☆(^^)☆90分ではなく70分だったような…
朝ご飯のブュッフェは牛乳がなかったり、コーヒーマシーンの前が激混み…ハーブティーの茶葉等はなくて質素な感じ…
お風呂は種類が多いけど、天空のサウナや露天風呂に登る階段は足が痛いし寒いし恥ずかしい…
部屋に服を忘れて帰ってきてしまい、電話したところ、着払いで発送して頂いた。
駐車場が遠くてバスの送迎でチェックインとチェックアウトの際も激混み…そのためか売店は充実

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング 和洋室 朝・夕

ぴろさん / 女性 / 30代

毎年、家族皆で利用しています！

お食事が本当に美味しくて、このホテルを
上回るビュッフェに出会ったことがありません！笑
天空風呂も、家族皆で入れるので
子供達が大喜びで、毎年の恒例となっています。
今年も、大人数で利用させていただきました
ありがとうございました♪

【2024年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】レストランビュッフェ 和室 朝・夕

ssさん / 女性 / 30代

安定の食事

屋上で露天プール？がありよく子連れ旅行で利用しています。何よりもバイキングが美味しくアレルギーの表示もしっかりされているので安心して食べています。
1.2年ぶりに利用しましたが、フロントの方以外全て外国人のスタッフの方になっていました。困った点といえば宿泊者の方も外国人の方がとても多く、バイキングの際の席取りの際の『只今食事中です』のプレートを理解できず席を取られてしまったことがあり驚いたくらいでしょうか。
これからも利用したく思いますので、大変かと思いますが応援しています。

【2024年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】今だけ10％OFF◆天空スパと絶景サウナで寛ぐ◆森と湖のリゾートビュッフェ 和室 朝・夕

ひでさん / 男性 / 50代

いい宿です。

昨年、初めて泊まってみて、すっかり気に入ったので、早速また行って来ました。
温泉も良いし、お部屋もゆったりリラックス出来て最高です。
今回は時間に余裕があったのでタンチョウ鶴を見に行ったり、釧路湿原に寄ってみたり色々観光もして来ました。
是非また宿泊したいと思います。

【2024年03月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】標茶町『星空の黒牛』陶板焼き御膳プラン その他 朝・夕

tatataさん / 男性 / 40代

凄く良い宿でした。

スタッフさんの対応が親切で、良かったです。
食事も朝晩とも、とても美味しかったです。
宿泊者専用の浴場もあり、ゆっくり過ごす事が出来ました。
また泊まりたい宿です。

【2023年12月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】標茶町『星空の黒牛』陶板焼き御膳プラン その他 朝・夕

チコさん / 女性 / 60代

料理以外は良かった

観光していてチェックインが４時半を過ぎていた為、夕飯の時間が８時からになってしまい、それは仕方ないと思いましたが、お凌ぎのサービスが６時から６時半と言われていたので、６時過ぎに行ったところ、
温かくもなく、量も少ないので、遠慮しながら食べなければならない状態でした。食事の席も川沿いの窓際ではなく、それもチェックインが遅かったからなのだろうと諦めましたが、朝食の時は、席が空いているのにも拘らず、川沿いの席ではなく、後から来た人が川沿いの席に案内されていましたが、どのように席を決めているのかなぁ？と２人で気分が悪かったです。
昨年利用した際に、とても良かったので、また宿泊したいと思い、
予約しましたが、部屋と部屋からの景色以外は、残念な感じになってしまい、観光もそこそこに、もっと早くチェックインすれば良かったかもね・・・と、不公平感を感じました。
ロケーションはとても良いし、温泉もとても良かったし、共立グループのホテルは何処に宿泊しても嫌な思いをした事がなかったので、
お客様の立場に立って考えて頂けたらと思います。
予約と同時に食事時間の予約もするなど・・・

【2024年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】川側確約☆3種の貸切風呂がいつでも無料！【ポイント２倍】〜じゃらん限定〜 ツイン 朝・夕

うめちゃんさん / 男性 / 40代

素晴らしい食事

夕飯、朝食共に素晴らしく美味しかったです！！
鹿もすぐそばまで遊びに来てくれてとても大満足でしたー！！

【2024年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】川側確約☆3種の貸切風呂がいつでも無料！【ポイント２倍】〜じゃらん限定〜 ダブル 朝・夕

まーとさん / 男性 / 20代

屋上のお風呂の眺めが最高だった！

接客も行き届き、とくにフロントや駐車場への案内の人がとても印象的でした。夕食朝食も種類が豊富で北海道の中で1番大好きなホテルです。

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング 和洋室 朝・夕

744さん / 女性 / 30代

ＧＷ中の誕生日祝いに奮発して憧れの鶴雅へ

夕飯のブュッフェの天麩羅コーナーと、蟹のスパイス炒めは大変美味でした☆(^^)☆90分ではなく70分だったような…
朝ご飯のブュッフェは牛乳がなかったり、コーヒーマシーンの前が激混み…ハーブティーの茶葉等はなくて質素な感じ…
お風呂は種類が多いけど、天空のサウナや露天風呂に登る階段は足が痛いし寒いし恥ずかしい…
部屋に服を忘れて帰ってきてしまい、電話したところ、着払いで発送して頂いた。
駐車場が遠くてバスの送迎でチェックインとチェックアウトの際も激混み…そのためか売店は充実

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング 和洋室 朝・夕

まりりんさん / 女性 / 40代

とても良かったです！

今回で2回目です。
少し値段は張りますが、ゆっくり出来てオールインクルーシブなのでサービスいっぱいなので、妥当な値段かと思います。
ありがとうございました！

【2024年05月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【気まま一人旅】2食付き〜夕食は料理茶屋にて「萌木膳」 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

まーちゃんさん / 男性 / 40代

最高の記念品を特別な気持ちで過ごさせて頂けました

おもてなしの心と本当に頑張ってくれているのが伝わり、最初私は金額は正直高いかなーと思っていました
が、妻がチェックアウト当日の朝…私帰りたくない…こんな素敵な宿帰りたくない！と…
また絶対きます！笑
価格以上の価値ある事間違いないと私は思いましたので
またよろしくお願い致します。

【2024年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割60】60日前までのご予約でスタンダードプランから最大10％OFF／料理茶屋にて特別会席「蒼風膳」 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ひでさん / 男性 / 50代

いい宿です。

昨年、初めて泊まってみて、すっかり気に入ったので、早速また行って来ました。
温泉も良いし、お部屋もゆったりリラックス出来て最高です。
今回は時間に余裕があったのでタンチョウ鶴を見に行ったり、釧路湿原に寄ってみたり色々観光もして来ました。
是非また宿泊したいと思います。

【2024年03月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】標茶町『星空の黒牛』陶板焼き御膳プラン その他 朝・夕

桜姫さん / 女性 / 50代

温泉の泉質が最高です。冬場の送迎はありがたいです。

従業員さんはじめ送迎のドライバーさんには雪の中、お世話になりました。鶴を見るために訪れたのですが、ホテル周辺は自然豊かで、しかも温泉は泉質に特徴があり　昭和のかおりのするいいホテルです。夏場には　近くに遊園地もあるようなので、子供連れの方にもおすすめです。

【2024年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】2月限定!!　グリーンパークつるい　送迎付き!! スタンダードプラン 和室 朝・夕