Chirohinaさん / 女性 / 40代

やっぱり良かった。

ここに泊まるためだけに東京から来ました、
ダメ元でリクエストしたら期待通りの部屋で感激しました。
2泊しましたが飛行機見たりして部屋でまったりしてました。
空港内に何でもあるので不便さはありませんでした。
掃除もスタッフさんも食事もパーフェクトでした。
居心地が良かったのでもう一泊したくなりました。わざわざ来た甲斐がありました。
食事の後、エレベーター前でスタッフさんが私を見ただけで階数ボタンを押してたんですが
何故わかったのか不思議でした。

【2026年01月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付 ツイン 朝のみ

yuriさん / 女性 / 50代

清潔感と高級感溢れるホテルでした！

仕事の延長で延泊し一泊二日の北海道旅行としてこちらのホテルを選びました。
他の方のクチコミにもある通り、高級感に溢れるホテルで窓から滑走路が見えるという非日常を味わうことができとても満足です。
新千歳空港内にあるという点もすごくおすすめポイントでした！
夕食は人生初フランス料理フルコース。
若干の緊張もありましたが、お料理一つひとつ丁寧を聞きながら、おすすめのグラスワインを頂きながらと、幸せなひとときを過ごすことが出来ました。
朝食バイキングも種類豊富で全てが美味しかったです。
北海道ならではの食材を使ったメニューがたくさんありましたし、デザートもモンブランからチーズケーキ、ティラミスなど様々な種類がありました。
エスプレッソ最高に美味しかったです。
高級ホテルに初めて泊まったからかも知りませんが気になったのは以下の2点。
�@チェックイン時に宿泊代の支払いが必要
�A夕食後その場で飲み物代の精算が必要
�@は現金で支払う予定だったので、わざわざスーツケースから出すことになりました。
今までの旅行では、チェックアウト時に飲み物代含めて精算でしたので、少し戸惑いました。
現地払いとしか記載がなかったので、もう少し分かりやすくしていただくといいなと思いました。
その他気になる点はなく、総合的には大満足なホテルでした！

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】『上質なひとときを彩るフレンチフルコース　Menu Degustation 』　/　夕食・朝食付 ツイン 朝・夕

ゆかさん / 女性 / 60代

行きたかったホテル

先日家族５人で行きました。お部屋，食事は本当は良かったです。2歳の孫も大喜びでした。レストランまでの通路が寒かったですが北海道の寒い冬を感じられて新鮮でした。次は夏に皆で行く予定です。ありがとうございました

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ 和洋室 朝・夕

みややんさん / 女性 / 50代

寒かった

部屋の温泉はテレビもついて広くて大変良かった。部屋の電源の場所ベッドサイドに主電源があり不便だった、また部屋からレストランまでの通路がとても寒かったのが残念。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから最大2200円OFF／ビュッフェ 和洋室 朝・夕

かーやんさん / 女性 / 50代

三世代で楽しめる

おばあちゃん・娘夫婦・孫夫婦など6人で泊まりましいた。
部屋の暖房の不具合が有りましたが滞り無く対応してくれました。
特にシマエナガのデザートで盛り上がりました。
スタッフは皆さん親切で心地よい時を過ごせました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【１泊2食】みずうみ会席　2025秋冬 和室 朝・夕

744さん / 女性 / 40代

お正月会席で2万円以下…

文字探しゲームの景品は、有名店の袋ラーメン一袋と缶コーヒーとコーヒーブリューバック…お部屋にコーヒーのパックはありませんでしたので、ゲームができないとウェルカムドリンクと朝食時のコーヒーのみかと…
ティーパックの補充もなく、ジャスミン茶を一杯しか飲めませんでした。
夕食は、期待していたのですが、そんなにお正月感はなく…追加注文の白子天ぷらとカキフライ…白子天ぷらの抹茶塩は香りも特になく、天汁は無し。
セルフでオードブルのような物は美味しかったです。切って並べただけでもオレンジの飾り付けがレトロで好きでした★
担当の方は一生懸命でした。19時からのお食事でしたので、お部屋に持って帰れるデザートはプリンくらいしかなく残念でした。アイスやティラミスの補充が欲しかったですがスタッフさんも片付けをしているようで声はかけずに終わりました。
周辺にコンビニ等はないので夜のお頼みはスイーツくらい…
お風呂は内風呂のみ…湯の質はポカポカ、乾燥のせいかもしれませんが、敏感肌の方はシャワーで流してから出ることをお勧めします。
朝食は期待していなかった分、大満足
鳥と鹿を探しながら美味しく十分な量がありました。モリモトのパンにスープカレー
ヨーグルトも本格的なもの、さすが北海道という感じ。中華粥にとびっこや茹で海老のトッピング等、外国人受けが良い品揃えでしたね。
新緑の季節に行けたら良いなと思いました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【１泊2食】１２月３１日〜１月２日年末年始（基本）プラン ツイン 朝・夕

つっちさん / 男性 / 20代

素晴らしい食事

夕食が本当に素晴らしかったです。
選べるプランの中では一番上の値段だったのでかなり期待していましたがそれを大きく上回るものでした。料理の提供のタイミングも素晴らしく、お食事処も半個室でゆっくりと一品一品を楽しむことができました。
宿全体がとても落ち着いた雰囲気で、時間がのんびりと流れる感じでとてもリラックスできました。
また伺いたいと思います。本当にありがとうございました。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「十二分」（12,000円コース）】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ ツイン 朝・夕

たろーさん / 男性 / 60代

滞在１泊じゃあ足りん〜〜〜！

車旅道中の宿。新日本海フェリーで苫小牧東港へ。苫小牧港外が濃霧のため入港遅延だったが宿までの交通アクセスよく、１時間足らずで到着。部屋の支笏湖温泉風呂は広くゆったり。淡い緑の林を楽しみながらの湯浴みも格別。食事は、北海道を感じる仕立てで美味しくいただけた。〆のデザートは、濃厚なジェラートでこれもよし。

【2025年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室 ツイン 朝・夕

Chirohinaさん / 女性 / 40代

やっぱり良かった。

ここに泊まるためだけに東京から来ました、
ダメ元でリクエストしたら期待通りの部屋で感激しました。
2泊しましたが飛行機見たりして部屋でまったりしてました。
空港内に何でもあるので不便さはありませんでした。
掃除もスタッフさんも食事もパーフェクトでした。
居心地が良かったのでもう一泊したくなりました。わざわざ来た甲斐がありました。
食事の後、エレベーター前でスタッフさんが私を見ただけで階数ボタンを押してたんですが
何故わかったのか不思議でした。

【2026年01月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付 ツイン 朝のみ

はるかさん / 女性 / 20代

カップル旅行にぴったり

とても綺麗で落ち着いた雰囲気でした。
フロントの方もとても対応が良く
また北海道に行った際はぜひ利用したいと思いました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】ご家族やご友人との旅行におすすめ！ポイント10％付与 / 素泊り ツイン 食事なし

みゅうさん / 女性 / 50代

温泉付きの広々和モダン部屋でゆったり

冬だったので露天風呂ではなく、内風呂の付いたお部屋を利用させて頂きました。好きな時に好きなだけ温泉に浸かれる贅沢に大変癒されました。
今度はもう少し眺めの良いお部屋に泊まりたいなぁと思っています。
お食事は、品数、味、見た目、共に満足でしたが、旬の素材や北海道ならではの料理、と言う視点から見ると、少し寂しい気もする、ありきたりな内容でした。
気になったのは、バイキングでテーブル毎にサービスされたチーズリゾットですが、温度か低く、チーズも絡んでおらず、お世辞にも美味しいとは言えず、残念。
また、バイキング・レストランの朝食共に、メインディッシュや食事その物の内容が、大人と子供で違うのですが、高学年の子供には、少しかわいそうな内容になるので、大人料金で予約すれば良かったなと思いました。
ホテル側でも、もう少し料理の内容を分かりやすくしてくれると良いと思います。
チェックイン・チェックアウトは、混雑を避ける為、エントランスにある大きな暖炉の周りのソファでゆったり寛ぎながら順番を待つので、イライラする事もなく、スムーズでした。
ただ、帰る時に私の黒いブーツに他の宿泊客に踏まれた跡がクッキリ。乾いて白くなっていたので、当日付いた物ではないらしいので、｢拭いてくれないのかぁ…｣と、悲しい気持ちになりました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食は和定食】季節の鍋や海鮮茶漬けを愉しむ朝食／ビュッフェ 和洋室 朝・夕

ゆかさん / 女性 / 60代

行きたかったホテル

先日家族５人で行きました。お部屋，食事は本当は良かったです。2歳の孫も大喜びでした。レストランまでの通路が寒かったですが北海道の寒い冬を感じられて新鮮でした。次は夏に皆で行く予定です。ありがとうございました

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ 和洋室 朝・夕

チョコさん / 女性 / 40代

結婚記念日

車で宿入りする際、すぐにこちらに気付いて下さり丁寧にお迎え下さりました。ウェルカムドリンクでスパークリングワインやホタテ豆、いか豆、えび豆があり、事前にわかっていれば部屋で飲むものを準備しなくて良かったなぁと思いました。が、ラウンジで眺めるお庭や景色も最高でたくさんいただいてしまいました。個室で夕食でしたが、一品一品丁寧な説明があり、お食事のタイミングも完璧でとても満足出来ました。客室露天風呂の温度も絶妙な温度で何度も入浴しました。またくつろぎに行きたいと思います。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ／夕食8,000円コース 和洋室 夕のみ

つっちさん / 男性 / 20代

素晴らしい食事

夕食が本当に素晴らしかったです。
選べるプランの中では一番上の値段だったのでかなり期待していましたがそれを大きく上回るものでした。料理の提供のタイミングも素晴らしく、お食事処も半個室でゆっくりと一品一品を楽しむことができました。
宿全体がとても落ち着いた雰囲気で、時間がのんびりと流れる感じでとてもリラックスできました。
また伺いたいと思います。本当にありがとうございました。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「十二分」（12,000円コース）】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ ツイン 朝・夕

しんちゃんさん / 女性 / 50代

インバウンド多くなったなー。

毎年2回ほど旅行で訪れています。
前々回くらいから感じていることですが、
インバウンドが多くなり、
日本人のほうが少ない印象です。
それによって、何か不具合があるわけではないのですが、
全体の印象は、日本の秘湯というものから遠く変化したように思います。
今回は、冬の支笏湖でしたので、空港からは路線バスを利用しました。
雪が積もっていたので、バスにしてよかったです。
景色も雪景色の支笏湖で雰囲気ありました。
旅館のロビーの暖炉の火が雪景色とマッチしてとても幻想的でした。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【2泊以上のご予約割引】天然温泉と支笏湖の絶景を心ゆくまでお愉しみ下さい 和室 朝・夕

きーさんさん / 男性 / 70代

温泉を満喫。食事も大変結構でした

いつかは利用したいと思っていた「秘湯の宿」に宿泊できて感激。立派なお宿でした。ただ、公共交通利用者にとっては、冬は大変不便ですね。それはしょうがないことで、これからも「いいお湯」「いいお宿」で続けられることを願っています。大変遠方でしたが、またいつか春・夏にうかがいます。

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【28日前に予約で割引】計画上手なあなたへ「丸駒基本のおもてなし」をお得に満喫 ／夕朝食付プラン 和室 朝・夕