カズさん / 男性 / 60代

お世話になりました

今回が３度目の利用で北海道旅行の目的の一つが「しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌」に泊まる事です、本当は部屋の露天風呂に大量の雪が積もっている中で雪景色を見ながら湯船に浸かってチビチビが最高なんですが今回は雪が少なくてガッカリでした
でも、少しぬるめにセットして食事と睡眠時以外は湯船に浸かって3泊4日の北海道旅行の締めくくりには最高の時間を過ごせました、ありがとうございます
もちろん、毎回感じますがスタッフさんの細やかな対応もとても心地良く、食事も美味しく楽しい時間です
最初の頃、夜になると夜泣きそばのサービスがあったような気がしますが、楽しみの一つでした（勘違いだったらすみません）

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！支笏湖ガストロノミーがコンセプトの創作料理「カジュアルコース」 和洋室 朝・夕

TKDさん / 男性 / 40代

他の鶴雅リゾートを巡りたくなる満足度

露天風呂なしの和洋室に宿泊。お部屋は広いワンフロアーで子供が走り回れるスペースがあり、とても綺麗で快適だった。アメニティもコーヒーサーバーが備え付けであり、北海道スイーツと珈琲を楽しめた。
お風呂は大浴場に行ったが、露天付きの部屋が多いからか、満室にも関わらず、利用者は少なく、のんびり入れた。トロトロの特徴ある泉質で雪見風呂を満喫。
食事は朝夕バイキングだったが、バイキングでありがちな画一的なメニューではなく、季節のフェアなど特徴的で、味もかなり美味しかった。
鶴雅リゾートは二度目だったが、他のホテルも巡りたいと思える、良い滞在だった。

【2025年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ 和洋室 朝・夕

クワックワッボさん / 女性 / 50代

露天風呂と食事が良かった

湖側のツインルーム・客室ドアを開けると、障子が開けられた大きな窓から湖側の景色が目に留まります。湖の手前に駐車場や林が有るのでスッキリとした景色では有りませんでしたが、大きな窓から外が見れるのは解放感有りました。
２つ残念な事が、障子扉の障子紙が3ヶ所も破れていた事。全部張り替えるのは難しくても、破れたそこの枠だけカラーや絵柄の和紙をはめるとか、何か工夫をしたら良いのになぁと思いました。
もう１つ、室内のバスルームのシャワーが使いにくいです。バスタブの所にシャワーヘッドが有り、引き出してホースを延ばすようにしてシャワーを使用しましたが、シャワーヘッドを固定しておく所が無いので、ずっと持っていないとなりません。
それ以外は、共有の露天風呂は貸切り状態で、ちょうど夕陽の時間帯に利用できとても気分が良かったです。温泉はつるつる成分でお肌しっとりです。お湯に浸かってしまえば寒さは差程気にならず、いいお湯でした。脱衣場の冷凍庫にはアイスキャンディも有り、洗面所の鏡の前には紙コップが有り支笏湖の水も飲めました。
夕食は個室風な所で回りを気にせず、自分達のペースで美味しい料理を頂けて、特にお刺身の種類と量も大満足です。ロビーやラウンジでのお茶、コーヒー、ワイン、お酒やおつまみが自由に頂けるのも感激で、時間帯によって置いてある品が違うので度々外出の前後で楽しめます。
朝食も、ご飯のおともが豊富でホタテの味噌汁は初めてでとても美味しかったです。サラダや果物、ドリンクはセルフで好きなものを好きなだけ頂けます。
事前に電話申込みで千歳駅から無料送迎してもらえたのも大変助かりました。
支笏湖ひょうとう祭りの初日で雪も降り、レンタカーでは無理だったかもねと、2人で話しながら送迎バスで楽チンでした。帰りは途中で鹿の群と遭遇！運転手さんがゆっくり走行してくれて野生の鹿を見れました！往復道中、雪が降ったので送迎は本当に有りがたかったです。至れり尽くせりでスタッフの方は皆さん親切で穏やかな話し方でとても好感度良かったです。二人とも２月が誕生月で、このホテルに宿泊し良い記念になりました。お世話になりありがとうございました。

【2025年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース ツイン 朝・夕

みぃこさん / 女性 / 50代

夫のリクエストにて

結婚記念日、夫の誕生日にお世話になりました。
雨の日だったんですが、お出迎えのスタッフさんに良くして頂き気持ち良くホテルに入り、それからキレイに掃除が行き届いたお部屋、とても美味しい懐石料理、お部屋のお風呂、美味しい朝食、朝食後でも食べれる、コーヒーやクロワッサン、完璧過ぎてさすがと思いました。静かなホテルで大人の贅沢な時間を楽しめました。次はワタシの誕生日かな？（笑）ウチでは、何かの記念日にはお世話になりたいホテルです。お誕生日の夫が白老牛に感動してました（笑）
本当にありがとうございました！

【2024年08月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース ツイン 朝・夕

zahさん / 男性 / 40代

お勧めです

出張で１名利用。プレミアダブル26�uに宿泊。
細かいところで気になるところはありますが、総じてお勧めできるホテルです。
【良かった点】
・朝食が美味しい。並んでいる料理の見た目も良い。会場も広いので落ち着いて食事できる。ほっけフライ・いももち・ラーメン(味噌・塩)など北海道らしい料理もあり楽しめました。
・スチームアイロンがある。スーツの皺を伸ばせるのはありがたい。
・ホテル内にファミリーマートがある（営業時間6:00-24:00）
・ホテルスタッフは皆、感じ良く接客していただける。
・ベッドが大きく、スプリングも丁度良い。清潔感があります。
【気になった点】
・洗顔用のアメニティが何も無い。せめて石鹸くらい置いて欲しい。私は不要ですがメイク落としもありません。
・ハンドソープ兼ボディソープが独特の香りで、個人的には嫌な部類の匂いでした。泡立ちも泡切れも悪い。
・バスタオルがガサガサで痛かったです。
・シャワーヘッドが目詰まりしているのか水の分散が気になりました（酷いという感じではありません）。
・壁にUSBジャックがありますが、充電用ケーブルは置いていません。
・時期的に部屋がすごく乾燥しますが加湿器はありません。
・水が２本置いてありましたが、フロントで教えて欲しかった。コンビニで買ってしまった。

【2024年11月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済・返金不可】7日前までの早期予約・事前決済限定でお得にご宿泊！／朝食付 ダブル 朝のみ

しょこたんさん / 女性 / 30代

空港から近く、ゴルフに便利なきれいなホテル

エグゼクティブツインのお部屋を利用しました。
お部屋は広くきれいでした。
3泊しても快適に過ごすことができました。
ホテルの下にはファミマがあるので便利です。
朝食は北海道を感じさせるメニューがたくさんありました。
ホテルのバーにはシュミレーションゴルフができるお部屋があり店員さんもとても感じが良かったです。
また北海道に行った時は利用したいと思います。

【2024年10月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夏秋旅セール★連泊プラン】ゴルフ旅行や夏休みの家族旅行の拠点に最適！/朝食付 ツイン 朝のみ

カズさん / 男性 / 60代

お世話になりました

今回が３度目の利用で北海道旅行の目的の一つが「しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌」に泊まる事です、本当は部屋の露天風呂に大量の雪が積もっている中で雪景色を見ながら湯船に浸かってチビチビが最高なんですが今回は雪が少なくてガッカリでした
でも、少しぬるめにセットして食事と睡眠時以外は湯船に浸かって3泊4日の北海道旅行の締めくくりには最高の時間を過ごせました、ありがとうございます
もちろん、毎回感じますがスタッフさんの細やかな対応もとても心地良く、食事も美味しく楽しい時間です
最初の頃、夜になると夜泣きそばのサービスがあったような気がしますが、楽しみの一つでした（勘違いだったらすみません）

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！支笏湖ガストロノミーがコンセプトの創作料理「カジュアルコース」 和洋室 朝・夕

TKDさん / 男性 / 40代

他の鶴雅リゾートを巡りたくなる満足度

露天風呂なしの和洋室に宿泊。お部屋は広いワンフロアーで子供が走り回れるスペースがあり、とても綺麗で快適だった。アメニティもコーヒーサーバーが備え付けであり、北海道スイーツと珈琲を楽しめた。
お風呂は大浴場に行ったが、露天付きの部屋が多いからか、満室にも関わらず、利用者は少なく、のんびり入れた。トロトロの特徴ある泉質で雪見風呂を満喫。
食事は朝夕バイキングだったが、バイキングでありがちな画一的なメニューではなく、季節のフェアなど特徴的で、味もかなり美味しかった。
鶴雅リゾートは二度目だったが、他のホテルも巡りたいと思える、良い滞在だった。

【2025年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ 和洋室 朝・夕

ネモさん / 女性 / 30代

部屋の温泉が良かったです

温泉がついている部屋を利用しました。部屋風呂が広くてとてもよかったです。大浴場には一度だけ行きましたが、居心地が悪かったので、その後は行きませんでした。外国人利用者へのマナー周知にもっと気を配った方がいいと思います。部屋の湯沸かしポットが壊れていたり、コーヒーマシンで緑茶のカプセルを利用するとコーヒー臭くて飲めなかったり、貸し出し品で借りた扇風機の首振り固定のつまみが壊れていたり、備品の管理やケアが雑に感じる部分がありました。私は色々細かい点が気になりましたが、記念日利用で一緒に行った両親は大変満足していたようなので、良かったです。

【2024年09月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊夕食＋昼食】ゆっくり朝寝坊OK＆レイトアウト12時／夕食8,000円コース ツイン 夕のみ

北京っ子さん / 女性 / 40代

家族旅行におすすめ

家族旅行で利用させていただきました。お部屋はとても広くて、家族４人とおじいちゃんおばあちゃんと6人が泊まってもすごく余裕でした。夕食は普通のコースでしたが、量もかなりありましたし、ラウンジコーナーの豊富さにびっくりしました。夜はお酒も種類たくさんあって、つまみもかなり考えている感じがしました。みんな満足でした。

【2024年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース 和洋室 朝・夕

マサさん / 男性 / 40代

ホテルでゆったり

出張での利用でした。外はマイナス10℃くらいで出歩くこともあきらめて、ホテル内のコンビニで食事を買い込んで部屋でゆっくりできました。コインランドリーなどもあり、出張でも最高な設備で満足してます。宿泊費がもう少し安ければ、頻繁に使いたいですね。

【2024年12月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】朝5：30open★朝食付プラン ツイン 朝のみ

チップさん / 女性 / 40代

子供の遠征

昨年利用しとても良かったので。
値段は高めです。
昨年よりさらに高くなってます。
でも清掃もきちんとされ接客も良く滞在中は快適に過ごせました。
偶然にも親友の家も近くて、大会の会場も近いし、朝7時前に出発のため5:30〜の朝食はとても良い！
今回もオムレツ注文、美味しかったです♪
今回で最後でしたが3月の大会の会場もなんと千歳になり、また予約しました。
またお世話になります。

【2025年01月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【秋冬旅セール★連泊プラン】秋の行楽や冬休みの家族旅行の拠点に最適！朝5：30オープンの朝食付 ダブル 朝のみ