カズさん / 男性 / 60代

お世話になりました

今回が３度目の利用で北海道旅行の目的の一つが「しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌」に泊まる事です、本当は部屋の露天風呂に大量の雪が積もっている中で雪景色を見ながら湯船に浸かってチビチビが最高なんですが今回は雪が少なくてガッカリでした
でも、少しぬるめにセットして食事と睡眠時以外は湯船に浸かって3泊4日の北海道旅行の締めくくりには最高の時間を過ごせました、ありがとうございます
もちろん、毎回感じますがスタッフさんの細やかな対応もとても心地良く、食事も美味しく楽しい時間です
最初の頃、夜になると夜泣きそばのサービスがあったような気がしますが、楽しみの一つでした（勘違いだったらすみません）

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！支笏湖ガストロノミーがコンセプトの創作料理「カジュアルコース」 和洋室 朝・夕

TKDさん / 男性 / 40代

他の鶴雅リゾートを巡りたくなる満足度

露天風呂なしの和洋室に宿泊。お部屋は広いワンフロアーで子供が走り回れるスペースがあり、とても綺麗で快適だった。アメニティもコーヒーサーバーが備え付けであり、北海道スイーツと珈琲を楽しめた。
お風呂は大浴場に行ったが、露天付きの部屋が多いからか、満室にも関わらず、利用者は少なく、のんびり入れた。トロトロの特徴ある泉質で雪見風呂を満喫。
食事は朝夕バイキングだったが、バイキングでありがちな画一的なメニューではなく、季節のフェアなど特徴的で、味もかなり美味しかった。
鶴雅リゾートは二度目だったが、他のホテルも巡りたいと思える、良い滞在だった。

【2025年02月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ 和洋室 朝・夕

チビチビーズさん / 女性 / 50代

兄弟2家族

素晴らしいの一言
スタッフの方々の笑顔もサイコーでした
兄弟2家族でゆっくりまったりの旅でした
また行きたいと思ってます

【2025年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース ツイン 朝・夕

まことさん / 男性 / 40代

客室露天風呂が最高

客室露天風呂が最高でした。お部屋も寝室とリビングに分かれていてかなり贅沢な作りになっていました。館内も落ち着いた雰囲気で
ラウンジサービスも良かったです。特に水出しコーヒーがお気に入りでした。大浴場の露天風呂も風情があり３回も入りに行きました。
注文をつけるとすれば、バーで一杯飲みたかったのですが、種類が全然なかったことぐらいです。あまりバーの需要がないのかな？

【2025年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「八分」（8,000円コース）】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース ツイン 朝・夕

さおりさん / 女性 / 30代

事前の問い合わせへの対応がとても親切でした。

普段離れて暮らしている、身体の不自由な両親と会うために利用させて頂きました。きっかけは、妊娠中で長距離移動ができず、里帰りの予定もない私に母が「おなかの大きくなったあなたに一目会っておきたかった」と言ったことでした。
両親ともに身体が悪いため、私の居住地までは訪ねさせたくないという想いがあり、お互いの住まいの中間地点である千歳であれば辿り着けるのではと考えた末に、こちらを利用させて頂くことになりました。
利用自体は今回が初めてでしたので、事前に室内の設備についていくつか相談をさせて頂きましたが、電話対応がとても親切丁寧で感動しました。
元々、妊娠前に公私利用で他のホテルに宿泊することは何度もありましたが、言葉を選ばずに言うとコロナ前に比べて最近はフロントや電話対応で話がスムーズに通じなかったり、サービスの質が落ちたと言わざるを得ないような施設も数多くありました。
その点、こちらはしっかりと対応して下さり、本当にありがとうございました。
私達夫婦と両親で、それぞれ新館のプレミアダブル、エグゼクティブツインを利用しましたが、いずれのお部屋も清潔感があり、浴室のシャワーの勢いも強くて良かったです。
館内に朝6時から深夜0時まで営業しているファミリーマートがあるため、飲料や軽食などの調達にも不便がありません。
また、料金追加でレイトチェックアウトの利用も可能である他、食事無しのロングステイプランもあります。私達夫婦は私の体調が急変する可能性を考慮し、早めに帰宅したかったため通常の時間にチェックアウトしましたが、両親の宿泊はロングステイを予約していました。そのおかげで、両親にはゆっくり休んでから帰宅してもらうことができました。
世の中的にも人手不足な中、サービスの質を維持するのは大変な事と思いますが、ぜひこのまま頑張って頂きたいです。無事出産を乗り越えたら、また利用させて頂きたいと思います。この度は本当にありがとうございました。

【2025年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】20日間限定★ポイント10％付与！お得な朝食ブッフェ付プラン ダブル 朝のみ

zahさん / 男性 / 40代

お勧めです

出張で１名利用。プレミアダブル26�uに宿泊。
細かいところで気になるところはありますが、総じてお勧めできるホテルです。
【良かった点】
・朝食が美味しい。並んでいる料理の見た目も良い。会場も広いので落ち着いて食事できる。ほっけフライ・いももち・ラーメン(味噌・塩)など北海道らしい料理もあり楽しめました。
・スチームアイロンがある。スーツの皺を伸ばせるのはありがたい。
・ホテル内にファミリーマートがある（営業時間6:00-24:00）
・ホテルスタッフは皆、感じ良く接客していただける。
・ベッドが大きく、スプリングも丁度良い。清潔感があります。
【気になった点】
・洗顔用のアメニティが何も無い。せめて石鹸くらい置いて欲しい。私は不要ですがメイク落としもありません。
・ハンドソープ兼ボディソープが独特の香りで、個人的には嫌な部類の匂いでした。泡立ちも泡切れも悪い。
・バスタオルがガサガサで痛かったです。
・シャワーヘッドが目詰まりしているのか水の分散が気になりました（酷いという感じではありません）。
・壁にUSBジャックがありますが、充電用ケーブルは置いていません。
・時期的に部屋がすごく乾燥しますが加湿器はありません。
・水が２本置いてありましたが、フロントで教えて欲しかった。コンビニで買ってしまった。

【2024年11月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済・返金不可】7日前までの早期予約・事前決済限定でお得にご宿泊！／朝食付 ダブル 朝のみ

miriさん / 女性 / 30代

スタッフの皆様の親切、温泉水満足

10年ぶりにまた訪問して
結婚して子供と一緒でよかった。
温泉のある部屋タイプを予約したが
快適で水もつるつるでよかった。
プリンがおいしかった。

【2025年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ 和洋室 朝・夕

カズさん / 男性 / 60代

お世話になりました

今回が３度目の利用で北海道旅行の目的の一つが「しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌」に泊まる事です、本当は部屋の露天風呂に大量の雪が積もっている中で雪景色を見ながら湯船に浸かってチビチビが最高なんですが今回は雪が少なくてガッカリでした
でも、少しぬるめにセットして食事と睡眠時以外は湯船に浸かって3泊4日の北海道旅行の締めくくりには最高の時間を過ごせました、ありがとうございます
もちろん、毎回感じますがスタッフさんの細やかな対応もとても心地良く、食事も美味しく楽しい時間です
最初の頃、夜になると夜泣きそばのサービスがあったような気がしますが、楽しみの一つでした（勘違いだったらすみません）

【2025年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】1泊2食付き！支笏湖ガストロノミーがコンセプトの創作料理「カジュアルコース」 和洋室 朝・夕

いるかさん / 女性 / 60代

客室露天風呂が最高

大浴場のお風呂は狭い感じでしたが、客室露天風呂は大きさもあって最高でした。こちらに宿泊なら露天風呂付客室がお勧めです。お部屋のベットもとても大きくてビックリでした。こんなに大きいサイズは初めてでした。時間毎に異なるラウンジのメニューも楽しめました。無料送迎バスも利用しましたが、往復共に滞在時間がたっぷり確保されていて最高でした。是非また宿泊したいと思っています。

【2025年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室 ツイン 朝・夕

ゆかちんさん / 女性 / 40代

癒しの大人の宿！サービス、対応も最高でした！

今回は、旦那の誕生日お祝いで利用させていただきました。
過去に定山渓の翠山亭倶楽部や翠山亭に何度か宿泊していて、そちらの対応も素晴らしく支笏湖の方も宿泊したいと思ってました。
事前に誕生日の旨伝え、ホールケーキまでは食べれないのでスイーツプレート等用意可能か問い合わせした所、ホールケーキ以外はないとの事でした。
ですが、実際は夕食時にデザートと一緒にHappy  birthdayのプレートを用意してくださり、更に写真を撮ってくれて翌朝台紙にしていただき、感動しました！
結婚1年目の誕生日だったのでとても記念になりました。本当にありがとうございます。
お部屋も清潔感があり、庭園露天風呂が最高でした！
夕食、朝食も量もちょうどよく、見た目も味もとても満足でした。
従業員の方々の対応も素晴らしく、是非また利用したいと思いますし、他の系列宿にも宿泊したいと思いました。
最高の誕生日記念になり感謝しております。
本当にありがとうございました。

【2025年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ご夕食「十分」（10,000円コース）】「八分」コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ 和洋室 朝・夕

まささん / 男性 / 70代

ゆったり親切

予定の到着時刻のずっと前に着いてしまいましたが、チェックインし部屋でゆっくりくつろげました。また、部屋のグレードアップも、ホテル側から無料で提案頂きました。

【2025年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】全70種以上の和洋ブッフェ朝食付プラン ツイン 朝のみ

さおりさん / 女性 / 30代

事前の問い合わせへの対応がとても親切でした。

普段離れて暮らしている、身体の不自由な両親と会うために利用させて頂きました。きっかけは、妊娠中で長距離移動ができず、里帰りの予定もない私に母が「おなかの大きくなったあなたに一目会っておきたかった」と言ったことでした。
両親ともに身体が悪いため、私の居住地までは訪ねさせたくないという想いがあり、お互いの住まいの中間地点である千歳であれば辿り着けるのではと考えた末に、こちらを利用させて頂くことになりました。
利用自体は今回が初めてでしたので、事前に室内の設備についていくつか相談をさせて頂きましたが、電話対応がとても親切丁寧で感動しました。
元々、妊娠前に公私利用で他のホテルに宿泊することは何度もありましたが、言葉を選ばずに言うとコロナ前に比べて最近はフロントや電話対応で話がスムーズに通じなかったり、サービスの質が落ちたと言わざるを得ないような施設も数多くありました。
その点、こちらはしっかりと対応して下さり、本当にありがとうございました。
私達夫婦と両親で、それぞれ新館のプレミアダブル、エグゼクティブツインを利用しましたが、いずれのお部屋も清潔感があり、浴室のシャワーの勢いも強くて良かったです。
館内に朝6時から深夜0時まで営業しているファミリーマートがあるため、飲料や軽食などの調達にも不便がありません。
また、料金追加でレイトチェックアウトの利用も可能である他、食事無しのロングステイプランもあります。私達夫婦は私の体調が急変する可能性を考慮し、早めに帰宅したかったため通常の時間にチェックアウトしましたが、両親の宿泊はロングステイを予約していました。そのおかげで、両親にはゆっくり休んでから帰宅してもらうことができました。
世の中的にも人手不足な中、サービスの質を維持するのは大変な事と思いますが、ぜひこのまま頑張って頂きたいです。無事出産を乗り越えたら、また利用させて頂きたいと思います。この度は本当にありがとうございました。

【2025年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】20日間限定★ポイント10％付与！お得な朝食ブッフェ付プラン ダブル 朝のみ