まるたさん / 女性 / 60代

誕生日に

誕生日とは伝えていなかったのですが、前回泊まったのを調べたのか、お誕生日ですね！とデザートにHappy Birthdayと書かれたサプライズがあり、嬉しかったです。ありがとうございました。
部屋や、館内の施設については本当に満足です。
食事は、料理長さんが色々と食材や調理などの工夫を考えていらっしゃるようでしたので、楽しめて、しかもとても美味しかったです。ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） ツイン 朝・夕

ニシコロさん / 男性 / 40代

道内随一の宿

家族で初めて宿泊しました。
先ず前提として、北海道内で一番の憧れの宿でしたが、その期待を大幅に超えて満足する宿泊となりました。
チェックイン：スタッフの皆さんに非常に暖かくお出迎えして頂きました。案内も客室の隅々まで丁寧にして頂き始めから接客の質の高さに触れました。
客室：部屋風呂の客室でしたが、ヒノキの香りが漂う＆モール泉はさすがに最高。清掃も良し。タオルもかなり多め。飲み物も充実。文句の付け所なし。
大浴場：こじんまりとしているが、宿泊客専用なのでほぼ常時貸し切り状態。ゆったりするには充分。第一ホテルの大浴場も一度伺いましたが、こちらも良し。でも三余庵に宿泊した際はいかなくても良いかな...
夕食：人数が空いている時間だったので個室でいただけました。一品一品丁寧な盛り付けと良い食材で、とても楽しい食事になりました。特にドリンクの種類が豊富で、ビール・日本酒・ワインを料理に合わせて頂きました。子供は憧れのノンアルワインを飲めて喜んでいました。記念日プレート提供の演出も素晴らしく、妻も喜んでいました。
バー道草：昼間も様々飲めて、夜はフリー＆有料の珍しいお酒が複数種類ありました。雰囲気も良いし、スタッフの知識も豊富で楽しい会話の時間を頂きました。1時間30分滞在しましたがあっという間でした。
朝食：洋食を頂きましたが、どれも美味しく、お腹いっぱいに食べてしまいました(滞在中終始満腹状態)
全体を通してみると、宿泊価格もそれなりに高額ですが、それに見合ったサービスを受けられると思います。
総じて、道内随一の素晴らしい宿であると確信しました。
物価高や人件費高騰により庶民には手が届きづらい価格帯ですが、一生懸命働いてまた伺いたいと思います。
今後の益々の発展を祈念しております。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） 和室 朝・夕

まりこさん / 女性 / 40代

年末に行きました

家族で露天風呂付部屋に宿泊しました。
お部屋のお風呂も、大浴場も清潔で堪能できました。
ご飯(特に白米と朝に出てきた牛乳)が美味しく、また違う季節に行きたいです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】”新たな日常”にプライベートな寛ぎの潤いを♪　【露天風呂付客室　2階メゾネットタイプ】 和室 朝・夕

Mさん / 女性 / 30代

思い出の家族旅行になりました。

入って庭園も素敵で散策もでき、食事は産地の食材をふんだんに使用していてとても美味しく頂きました。
夜は部屋食でゆっくりでき、お風呂はひ広くサウナで整いました。アメニティも全て揃っていてラウンジでもサービスが沢山あります。子供の遊ぶところもあり広いので探検が楽しかったです。館内に泳ぐコイに朝も上げることができるのでとても子供が喜んでいました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】”新たな日常”にプライベートな寛ぎの潤いを♪　【通常和室　2階10畳タイプ】 和室 朝・夕

よねさん / 女性 / 40代

親身な御対応に感謝です！

運河が目の前！抜群のロケーションです！食事もとてもおいしかったです。蟹付きのプランにしたのですが、焼きタラバガニが最高でした。お部屋も心配りが行き届いていて、気持ちよく過ごせました。そして、なんと言っても、スタッフの皆様の温かさ！最高です！雪で交通機関がストップしてしまい、新千歳空港に帰れないー、と半泣き（笑）の私を救ってくださいました。タクシーの手配、ありがとうございました。おかげで、その日のうちに無事に帰宅できました。本当にありがとうございました！今回は一人旅でしたが、今度は友人を連れて行きたいです！

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】やっぱりカニも食べたい！ 「タラバ蟹」 + ≪季節の美味会席≫【夕朝食付】 ツイン 朝・夕

ひろさん / 女性 / 50代

看板犬が可愛い^_^

10日から1泊でお世話になりました。
宿の雰囲気も良く、従業員の皆様も親切で
ご飯も美味しく、看板犬のワンちゃんも可愛くて
また来たいと思いました^_^
次は２泊したいと思います。
楽しい時間をありがとうございましたm(_ _)m

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】◆運河沿いの天然温泉宿・料理長こだわりの≪厳選美味会席≫【夕朝食付】 ツイン 朝・夕

おかあさんさん / 女性 / 50代

大満足

お正月に妹と利用させていただきました。
とにかく新しくて面白くて静かでびっくりさせられて楽しめました。チェックイン前からお風呂に入れてアルコールまで飲み放題で翠山亭のラウンジまで利用できて最後に小金湯温泉までなんて素敵なプランなんでしょう。食事も素晴らしいしお部屋もとっても良かったです。どこのホテルも混雑しているなかお正月なのに静かでゆっくり出来ました。ガチャで日帰り入浴券沢山当たりお得でした。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食は定山渓第一寶亭留 翠山亭にて創作和食】朝食は昼食に変更可＋最大37時間ステイ＋フリードリンク付 トリプル 朝・夕

あおさん / 女性 / 30代

とてもおすすめのお宿です

1ヶ月前に宿泊し、とても良かったのでリピートしました。
前回お部屋に加湿器があると嬉しいとコメントしたことを記録してくださったのか、チェックインした際に既にお部屋に加湿器が置かれていて、お宿のホスピタリティに感動しました。
朝から夜までいつでも温泉に入ることができ、翠山亭のラウンジや温泉も利用でき、飲み物も飲み放題で美味しい食事とジェラートが食べられ、今回の滞在も最高の時間を過ごすことができました。
はからずも大雪で連泊させていただきましたが、スタッフの皆様の心遣いもありがたかったです。
また利用させていただきます。

【2026年01月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夕食カジュアル】好きなパスタとジェラートをチョイス！＋朝食は昼食に変更可＋最大37時間ステイ＋FD付 シングル 朝・夕

まるたさん / 女性 / 60代

誕生日に

誕生日とは伝えていなかったのですが、前回泊まったのを調べたのか、お誕生日ですね！とデザートにHappy Birthdayと書かれたサプライズがあり、嬉しかったです。ありがとうございました。
部屋や、館内の施設については本当に満足です。
食事は、料理長さんが色々と食材や調理などの工夫を考えていらっしゃるようでしたので、楽しめて、しかもとても美味しかったです。ありがとうございました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） ツイン 朝・夕

ニシコロさん / 男性 / 40代

道内随一の宿

家族で初めて宿泊しました。
先ず前提として、北海道内で一番の憧れの宿でしたが、その期待を大幅に超えて満足する宿泊となりました。
チェックイン：スタッフの皆さんに非常に暖かくお出迎えして頂きました。案内も客室の隅々まで丁寧にして頂き始めから接客の質の高さに触れました。
客室：部屋風呂の客室でしたが、ヒノキの香りが漂う＆モール泉はさすがに最高。清掃も良し。タオルもかなり多め。飲み物も充実。文句の付け所なし。
大浴場：こじんまりとしているが、宿泊客専用なのでほぼ常時貸し切り状態。ゆったりするには充分。第一ホテルの大浴場も一度伺いましたが、こちらも良し。でも三余庵に宿泊した際はいかなくても良いかな...
夕食：人数が空いている時間だったので個室でいただけました。一品一品丁寧な盛り付けと良い食材で、とても楽しい食事になりました。特にドリンクの種類が豊富で、ビール・日本酒・ワインを料理に合わせて頂きました。子供は憧れのノンアルワインを飲めて喜んでいました。記念日プレート提供の演出も素晴らしく、妻も喜んでいました。
バー道草：昼間も様々飲めて、夜はフリー＆有料の珍しいお酒が複数種類ありました。雰囲気も良いし、スタッフの知識も豊富で楽しい会話の時間を頂きました。1時間30分滞在しましたがあっという間でした。
朝食：洋食を頂きましたが、どれも美味しく、お腹いっぱいに食べてしまいました(滞在中終始満腹状態)
全体を通してみると、宿泊価格もそれなりに高額ですが、それに見合ったサービスを受けられると思います。
総じて、道内随一の素晴らしい宿であると確信しました。
物価高や人件費高騰により庶民には手が届きづらい価格帯ですが、一生懸命働いてまた伺いたいと思います。
今後の益々の発展を祈念しております。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダード】五感へのおもてなし〜モール温泉付き客室と四季の創作和食懐石（ドリンクインクルーシブ） 和室 朝・夕

ヘルベルトさん / 男性 / 60代

全てに満足感な宿

前から気になっていて、今回、初めて利用しました、玄関入るとすぐに部屋に案内されチェックインが部屋で出来ました。二人が入れるくらいの部屋の温泉は温度も良く、とにかく保温性の高い温泉でいつまでも身体が身体がポカポカしてました。夕食はイタリアン、人生初のあんこうのイタリアンを含めて全てが美味しかったです。朝食のシマホツケは、これだけでご飯２杯は食べれそうな大きさ。スタッフは皆さんおもてなしの心をお持ちでとても気持ちよく過ごせました。次は雪のない時期に行きたいです。
夕朝食とも美味しかったのですが、老人にはちょっと？だいぶ？ボリュームが、腹１２分目になってしまいました。腹８分目くらいの量のプランがあれば嬉しいです。

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ひとり旅】2つの特典付き／森の展望温泉ひとり占め〜ご褒美×癒し〜 和洋室 朝・夕

kumaさん / 男性 / 60代

シェフにお手間取らせました。

自分は食わず嫌いが多いので、出された料理が残すのが嫌だったので、正直に食べられる食材をスタッフに申告しました。
シェフには料理の手間を掛け申し訳有りませんでした。
勿論、出された料理は美味かったですよ。
雪が溶けたら、又、泊まりに行きますので宜しくお願いします。

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース／森の展望温泉付客室 和洋室 朝・夕

Chirohinaさん / 女性 / 40代

やっぱり良かった。

ここに泊まるためだけに東京から来ました、
ダメ元でリクエストしたら期待通りの部屋で感激しました。
2泊しましたが飛行機見たりして部屋でまったりしてました。
空港内に何でもあるので不便さはありませんでした。
掃除もスタッフさんも食事もパーフェクトでした。
居心地が良かったのでもう一泊したくなりました。わざわざ来た甲斐がありました。
食事の後、エレベーター前でスタッフさんが私を見ただけで階数ボタンを押してたんですが
何故わかったのか不思議でした。

【2026年01月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】「ポルトムブレックファースト」北海道の旬の素材や焼き立てパンを堪能 / 朝食付 ツイン 朝のみ

はるかさん / 女性 / 20代

カップル旅行にぴったり

とても綺麗で落ち着いた雰囲気でした。
フロントの方もとても対応が良く
また北海道に行った際はぜひ利用したいと思いました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】ご家族やご友人との旅行におすすめ！ポイント10％付与 / 素泊り ツイン 食事なし

マリーさん / 女性 / 60代

チェックアウト時間の相違

チェックアウト１２時のプランでしたので予約したのですが
チェックインの際にあくまでもチェックアウトは１１時と言われました…じゃらんのプランが間違っているとの事

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】大自然旭岳へ！！ 四季の手造り料理と山の天然温泉満喫 ツイン 朝・夕

かおりーなさん / 女性 / 50代

明日からまた頑張れる！

広い客室に、ソファーやインテリアなど質の良いものが揃っていて、その空間に居るだけで癒されます。食事も美味しくて、平日頑張っている自分にご褒美旅でした。冬季間なので、露天風呂がなかったのが少し残念でしたが、また行きたくなるホテルです。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【冬のトク旅！山麓スペシャル】特別価格18000円！1日10室限定（ゆとりの52�u確約〜お任せ)　 その他 朝・夕