G.sさん / 男性 / 50代

とても良かったです

初めてお世話になりました。
施設、食事、部屋、温泉、接客等において、とても満足しました。また利用したいと思います。

【2024年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本プラン】＜スタンダードフレンチ＞信州の贅を愉しむディナー／2食付 ダブル 朝・夕

FISさん / 男性 / 70代

おもてなしが最高

到着時から、てきぱきとした素晴らしい対応をしてくださりありがとうございました。急な食事の変更も快く受け入れていただき、おいしい食事で大変満足をしました。また、広大な敷地に秋を感じることができ快適に過ごすことができました。また違う季節にでも再び訪れたいと思う宿です。

【2024年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】＜全室30％OFF＞最高級フレンチディナー／2食付 ダブル 朝・夕

ゆきんこさん / 女性 / 60代

人も犬も癒される宿

初めての愛犬とのホテル宿泊で少し不安がありましたが、出迎えてくださったスタッフの方の笑顔で不安が安心に変わりました。
ドッグフレンドリーなおもてなしに愛犬も嬉しそうで、飼い主も安堵しました。
お部屋も広く使えるので、クン活したりベッドで寛いだり、ずっと楽しそうでした。
ご飯もとても美味しいし、スタッフの方々の言葉掛けも優しくて、人も犬もみんな大満足。家族みんなで癒される、素敵なお宿でした。
また来年もルシアンさんに行きたいと家族で話しています。楽しい旅のひとときをありがとうございました。

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★ペット同伴ルーム★【基本／2食付】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotelで寛ぐ(小〜大型犬まで可) 4ベッド 朝・夕

まこさん / 女性 / 50代

いぬ連れで、何回も利用しているのに今回思ったこと

オープンした当初から利用しております。ただ今回初めて、がっかりしたこと。それは、部屋を空けたとたん猛烈に臭ったこと。今まで一度も気になったことなかったのです。今回は２０６号室でしたが、扉を空けたとたんそこにしてあるのでは、と思うほどひどかった。すぐに、絨毯に消臭剤を、布用とペット臭用とをかけて、換気もしました。そのあと、夕飯を終えて(とても美味しかったです。)部屋に戻るとやはりひどい臭いでまたスプレーし、そのうち残念ながら鼻は慣れるのですが、犬はやはり床を嗅ぎ回り、そこをトイレと勘違いする仕草をされました。ホテルによっては、部屋の図面を渡されて、ペットが粗相をしたときは、掃除をするのと、印をつけてください、重点的に掃除します、と言われます。カーペット清掃はきっと業者をいれて定期的にされているとは思いますが、建物も、古くなってくるので、工夫をしていかないとリピーターがいなくなっていくと思います。風呂場のドライヤー等は最新のものをいつも共立メンテナンスさんはいれているので今回もすごいな、とは思いましたが、臭いは基本と思うので、頑張っていただきたい。また、炭酸泉が、ひとつあるのですが、全く炭酸が出ておらず、肌に泡がつきませんでした。炭酸をつけないなら、今は休止中、でいいのではないかと思います。大浴場のシャワーをかけるところもとれかかっていたので、修正した方がよいとおもいます。ペットのホテルでありがたいので、今後も気持ちよく利用するために頑張ってください。

【2024年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★ペット同伴ルーム★【基本／2食付】旧軽井沢で愛犬と一緒に寛ぐひととき〜わんちゃん宿泊費無料〜 ツイン 朝・夕

T．Iさん / 男性 / 60代

ゆったりすごせました

ホテル全体が落ち着きがありゆったりとくつろぎすごせました。部屋も広く清潔で、静かな環境で夜もぐっすり休めました。夕食・朝食は和洋の多彩な食材がありとても美味しく頂きました。また機会があればぜひ泊まりたいと思います。

【2024年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】朝夕食ブッフェの2食付きプラン（N1） 和洋室 朝・夕

ガッキーさん / 男性 / 30代

大満足でしたが、気になることも

ホテル全体がお洒落で清潔感がありました。朝食も豪華でとても美味しかったです。一つ気になったのが、男子風呂の更衣室や浴室内に女性スタッフが入ってきて驚きました。人手不足もあるかと思いますが、私としてえっ？と感じ、ご配慮いただけると幸いです。基本敵には大満足でした。

【2024年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】12時レイトチェックアウトでお部屋をゆったり使える朝食付きプラン（NE） ツイン 朝のみ

ななちゃんさん / 女性 / 50代

料理が最高に美味しい

部屋はロッジに泊まりました。ベッドルームが2つあって、とても快適に過ごせました。部屋も綺麗に掃除されていて居心地が良かったです。強いて言うならば、ロッジに泊まっている人は温泉代が含まれていなくて、2000円払い、一度しか入れない仕組みになっています。是非ホテル代に入れて頂きたく、何回も入れる仕組みにして頂けるととても嬉しいです。食事は、夕食も朝食も文句のないくらい美味しかったです。安っぽい食材ではなく質の高い食材を使っていました。サービスはもう少しフレンドリーに接して頂けるともっと良いと思いました。また是非このホテルに泊まりたいです。

【2024年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Primrose】Dinner＆Stay〜夕朝食付き〜 4ベッド 朝・夕

みなさん / 女性 / 30代

子連れおすすめ

全てに行き届いた接客に感動しました。
ご飯も何もかもが美味しく、丁寧に作られており、大変満足できました。
コテージに宿泊し、子連れでも周りを気にすることなく有意義に過ごせました。
気になった点は、
ベッドのマットレスが固く、なかなか良い睡眠が取れませんでした。
また、コテージのお風呂は作りが古く、狭いため、子供が怖がって入ってくれませんでした。お湯も自分で温度を調整するものですが、なかなか適温になりませんでした。お風呂を改善して頂けたらリピートは確実です。

【2024年11月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Primrose】Dinner＆Stay〜夕朝食付き〜 4ベッド 朝・夕

G.sさん / 男性 / 50代

とても良かったです

初めてお世話になりました。
施設、食事、部屋、温泉、接客等において、とても満足しました。また利用したいと思います。

【2024年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【基本プラン】＜スタンダードフレンチ＞信州の贅を愉しむディナー／2食付 ダブル 朝・夕

FISさん / 男性 / 70代

おもてなしが最高

到着時から、てきぱきとした素晴らしい対応をしてくださりありがとうございました。急な食事の変更も快く受け入れていただき、おいしい食事で大変満足をしました。また、広大な敷地に秋を感じることができ快適に過ごすことができました。また違う季節にでも再び訪れたいと思う宿です。

【2024年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】＜全室30％OFF＞最高級フレンチディナー／2食付 ダブル 朝・夕

T．Iさん / 男性 / 60代

ゆったりすごせました

ホテル全体が落ち着きがありゆったりとくつろぎすごせました。部屋も広く清潔で、静かな環境で夜もぐっすり休めました。夕食・朝食は和洋の多彩な食材がありとても美味しく頂きました。また機会があればぜひ泊まりたいと思います。

【2024年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】朝夕食ブッフェの2食付きプラン（N1） 和洋室 朝・夕

ガッキーさん / 男性 / 30代

大満足でしたが、気になることも

ホテル全体がお洒落で清潔感がありました。朝食も豪華でとても美味しかったです。一つ気になったのが、男子風呂の更衣室や浴室内に女性スタッフが入ってきて驚きました。人手不足もあるかと思いますが、私としてえっ？と感じ、ご配慮いただけると幸いです。基本敵には大満足でした。

【2024年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】12時レイトチェックアウトでお部屋をゆったり使える朝食付きプラン（NE） ツイン 朝のみ

たいしさん / 男性 / 30代

軽井沢で一番好きなホテルでご飯もお風呂も部屋もどこを取っても素晴らしくおすすめです。

家族旅行にて2回目の予約をしました。
大人2人だったため、1部屋を1人で使いました。
部屋の広さが広く快適に過ごせるのと、夕食のフレンチレストランの創作料理がとても印象的で美味しかったです。
お風呂も広くどこを取っても文句の付け所のないホテルだと思います。

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【当日限定】お日にち限定＆お部屋おまかせ〜1泊朝食付プラン〜 その他 朝のみ

ゆきんこさん / 女性 / 60代

何度も泊まりたいホテル

もう、４回お世話になってます。
お部屋もお食事もスタッフさんも最高です。
なので何度も泊まりたいホテルNo.1
小さな子供たちも大満足。お部屋からお風呂がちょっと遠かったですが、お庭のイルミネーションをみながら行けば苦になりませんでした
また、春になったら行きます。

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】軽井沢をお得に満喫！〜人気のお部屋おまかせ 1泊朝食付プラン〜 その他 朝のみ

ゆきんこさん / 女性 / 60代

人も犬も癒される宿

初めての愛犬とのホテル宿泊で少し不安がありましたが、出迎えてくださったスタッフの方の笑顔で不安が安心に変わりました。
ドッグフレンドリーなおもてなしに愛犬も嬉しそうで、飼い主も安堵しました。
お部屋も広く使えるので、クン活したりベッドで寛いだり、ずっと楽しそうでした。
ご飯もとても美味しいし、スタッフの方々の言葉掛けも優しくて、人も犬もみんな大満足。家族みんなで癒される、素敵なお宿でした。
また来年もルシアンさんに行きたいと家族で話しています。楽しい旅のひとときをありがとうございました。

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★ペット同伴ルーム★【基本／2食付】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotelで寛ぐ(小〜大型犬まで可) 4ベッド 朝・夕

まゆさんさん / 女性 / 50代

ワンコに優しいお宿

大変お世話になりました。
スタッフの方も親切、そして場所も最高に良い。
また利用させていただきます！

【2024年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★ペット同伴ルーム★【基本／素泊】愛犬とおさんぽ＆外食！〜わんちゃん宿泊費無料〜 ダブル 食事なし