どんがめさん / 男性 / 60代

スタッフの誰もが笑顔で親切

開業したばかりの頃以来２度目の宿泊でした。今回もエッセンシャルの部屋でしたが窓からの景色以外は必要十分で機能的な部屋だと改めて思いました。肩まで浸かれる浴槽も魅力の一つです。そして一番楽しみにしていた朝食も前回同様大満足でした。料理の内容だけでなく働かれているスタッフの誰もが笑顔で親切だった点がとても印象的でした。是非また利用したいです。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】グリルアレンジの3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン　朝食付き ツイン 朝のみ

ぽんちゃんさん / 男性 / 50代

横浜を満喫

素晴らしい
眺め、食事、サービス本当に良かった。
お風呂は広く、朝食はセミビュッフェ美味しい。
また行きます。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイムセール】選べる3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン 朝食付き ダブル 朝のみ

のんちゃんさん / 女性 / 20代

歴史を感じるクラシックホテル

戦前から残っている数少ないクラシックホテル
サービスも非常に良く大変素敵なホテルステイができました。誕生日とクリスマスのお祝いに伺ったのですが、最高でした。インルームディナーを頂いたのですが、全体的にお味も良く、クリスマスケーキがすごく可愛かったです。妊娠中なので「カフェインレスの紅茶もありますがどうしますか」とお夕食前に部屋まで確認のお電話をくださったり、非常に良いサービスでした。中庭のイルミネーションも非常に素敵でロマンチックでした。
お風呂はトイレとユニットバスが一緒だったので少し不便でしたが、１泊くらいなら問題ありませんでした。
レトロながらもどのスペースも手入れが行き届いていて、快適でした。タワー館から見えるみなとみらいの夜景もとても綺麗でした。次は歴史ある本館に泊まってみたいです！山下公園や中華街も近く立地も良いです。
少し歩いて元町ショッピングストリートでお買い物するのも楽しいです。
とっても素敵なホテルでした。また伺いたいです。
ありがとうございました！

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】Christmas Stay 2025〜Brilliant Holiday（1泊2食付き）〜クリスマスケーキ・シャンパン〜 ダブル 朝・夕 夕/部屋出し

ちーちゃんさん / 女性 / 50代

夜景が良かった

夜景が見えるプランでしたが最高にきれいでした。チェックインもアウトもスムーズにしていただいて挨拶もはっきり大きな声で気持ち良かったです。中華街､山下公園が近いのでとても便利だと思います。また､横浜に出かける時は利用させていただきたいです。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【横浜で記念日×夜景】光の横浜を独り占め★ヨルノヨ眺望確約プラン（朝食付） ツイン 朝のみ

みほさん / 女性 / 60代

15年ぶりのシェラトン

娘が小さかった時に一度泊まらせていただいて。その時の感動をもう一度味わいたいと、今度は娘からの誘いでした！当時を裏切らない、楽しい家族旅行になりました。スタッフさんの笑顔の対応もよく、本当にいい思い出になりました。また、家族で泊まらせてもらいますね。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト ツイン 朝のみ

ダラックマさん / 女性 / 60代

お部屋も朝食も素晴らしい☆

今夏生まれた孫に会うため宿泊しました
お部屋の窓から富士山が見えました♪
朝には満月(？)と富士山のコラボ☆
眺望最高のお部屋でした♪♪♪
朝食は神奈川県の美味しいモノ三昧！！
三崎まぐろ、はるみ米、焼きたてクロワッサン…
どれを食べても美味しくて食べ過ぎました笑
クラブラウンジからは海も見えて大満足です☆

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】高層階シェラトンクラブフロア確約・ラウンジ利用可・12時チェックアウト ツイン 朝のみ

せいたろうさん / 男性 / 60代

夫婦にお勧め

景色がとても良く、特に夜景が素敵です。朝食も美味しく、種類が豊富で満足でした。ルームサービスを頼みましたがとても美味しかったです。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】横浜の＜憧れの高級ホテル＞掲載ホテル（朝食付） ツイン 朝のみ

oobaさん / 男性 / 50代

出張での利用です。

出張での利用です。快適でストレスも無く、とても良かったです。大きな仕事のある時は、コンディションが整っていいですね。

【2025年11月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付） ツイン 朝のみ

ゆーすけさん / 男性 / 20代

非日常な贅沢ができます

全体的にとても綺麗で、素晴らしい滞在でした。
朝食時にメインディッシュの注文が通っていないというトラブルがありましたが、その後のご対応はとても丁寧で好印象でした。複数のスタッフの方から謝罪をいただきましたが、個人的にはそこまでお気遣いいただかなくても大丈夫だと感じました。
また、ルームディナー利用時に氷をお願いしましたが、届くまでに1時間ほどかかりました。いただいたシャンパンに入れたかったのですが、時間が経ってしまい今回は諦めることになり、少し残念でした。氷の提供にこれほど時間がかかるのは初めてだったため、少し戸惑いもありました。
朝食の注文漏れと、ディナー時の氷の提供に時間がかかった点と、2点ほどトラブルはありましたが、それ以外は本当に素晴らしく、またぜひ利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【横浜で記念日】Anniversary Stay（夕朝食付）ルームサービスディナーで特別な記念日を演出 ダブル 朝・夕

ナイトメアさん / 男性 / 40代

横浜旅行の締めとして

ハンマーヘッドにあるホテル。永らく横浜旅行しててずいぶんとお洒落なホテルだなぁと思いながら見てましたが、やっぱり一度泊まってみたいのもあり思い切って選びました。
まずはお部屋だが…広い！とにかく広い！
今まで利用した部屋で一番じゃないかと思う。
お風呂とトイレは別々になってます。
お風呂はお部屋の真ん中あたりに鎮座しててプライバシーガラスのON/OFFも出来ます。なのでガラス越しにTVも観れるしカーテン開けておくと夜景も観れます。あとバスルームにスピーカーも付いてて音量調節も可能。ゆったりお風呂に入りながらYoutubeとか観てました。
豪華客船も停泊しててちょうど出航したタイミングも見れました。
正直一泊二日では物足りないぐらいゆっくり出来ます。
あとオススメしたいのは屋上にあるルーフトップ。
冬の時期は寒いかもしれないが暖かい格好していけばなんとか。大きな暖房器具もありました。行ったときは稼働してなかったので言えばつけてくれるのかな？ちょっとその部分は不明なのでホテルキャストに相談かな。自分が行ったときは誰もいなかったですが（冬で且つ夜なのであんまり居ないのかな）あそこは結構いい雰囲気なので少しの時間過ごしてみてほしい。行ける時間と屋上に行けるエレベーターが2基のうち1基しかないので要注意。（向かって左側だったかな）。
今回4泊5日の旅、全部こちらのホテルでも良かったと思えるぐらい良いです！コンビニを含む他の施設もありますしバス停もありますしなんにも不便なことが無い。
周辺のホテルと比較したら確かに少しお高めの料金ですがそれでも泊まる価値はあります。もし余裕があるなら選択してみて下さい！

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ベストフレキシブルレート（室料のみ） ダブル 食事なし

クロリンコさん / 女性 / 50代

景色が素晴らしい

ロビーにシックなクリスマスツリーが飾ってありよく見るとまた来れますように、とお願い事書かれた飾りもあって幸せな気分を味わえ景色も最高でした。遠出&ライブで疲れた身体をトイレとセパレートになっているお風呂でゆっくり浸かることでリセットできました。部屋の照明はおしゃれで洗面台は部屋の中心で使いやすくベッド硬さ良くぐっすり眠れました。朝食は地元の野菜が使われており種類も豊富で美味しかったです。山側を予約して雪化粧の富士山もバッチリ見えました。フロント、レストランの方たちは皆親切に笑顔で接して下さりまた横浜泊まるならここね、と娘と約束しました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割引】60日以上前のご予約でお得にステイ＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

ともちゃんさん / 女性 / 60代

すべてが素晴らしいです！

宿泊当日は飛行機が遅延したため中華街の飯店の予約時間に間に合わず、一時荷物の預かり、タクシーの予約と、チェックイン前からお世話になりました。フロントの方々の対応は非常に素晴らしいです。
館内は新しくて清潔、お部屋もみなとみらい側だったので夜景や朝の海の美しさを堪能しました。
翌日は主人の古希祝いと娘夫婦の新居のお祝いのため、20階にあるEVOLTAみなとみらいでランチコースをいただきました。孫が小さいため海側の個室を利用、Wメインのお食事はどれも美味しかったです。日曜日のため店内はとても混み合っていましたがゆっくり過ごせました。スタッフの方々には色々とお気遣いいただきありがとうございました。
横浜に行く時はまた利用させてください。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】シンプルステイ＜朝食付＞ トリプル 朝のみ

オクヤマチエさん / 女性 / 50代

念願の朝食ビュッフェをいただけました。

前回宿泊時は、朝食ビュッフェ開催日ではなかったですが、それを超える最高のおもてなしとクオリティの高さに大満足でした。今回、前回同様平日でしたが、ビュッフェ開催日と知り、これは行くしかないと思い、再来させて頂きました。和も洋も、私達好みのメニューと味で、何と言ってもハワイのカハラの『プルメリアビーチハウス』の『シンパンケーキ』があったので、とてもハワイを感じる事が出来ました。ローストポーク・エッグベネディクト、めちゃくちゃ美味しかったです。
チェックイン・チェックアウト共に、少し待ちますが、それも苦にならない時間を感じる事が出来るフロントロビーです。せっかくですので、その時間ハワイアンタイムを味わえると宜しいかと思います。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【12・1月宿泊限定】朝食1名様料金で2名様ご招待！冬に感じる温かいおもてなし　〜朝食付き〜 ツイン 朝のみ

下ちゃんまんさん / 男性 / 40代

K-ARENAのライブのとき宿泊

接客・サービス:チェックインまで14階のカフェバーでお茶した後、チェックイン時間まで待ってチェックインしたのですが、結構混み合って時間がかかりすぎかなと思いました。15〜20分待ちました。スタッフは皆さん親切丁寧で気持ちよかったです。
お部屋:写真通りでキレイです。アメニティーもクオリティー高く、満足度高いです。
朝食:高価格帯のハワイアンブッフェということで期待したのですが、品数少なく、ハワイアン感も全くありませんでした。コスパ悪いです。朝食はもう利用することはないです。ライブキッチンも注文したものが届かないなどもありました。

【2025年12月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】美しく色づく秋とロマンチックな冬のご旅行を「カハラ横浜」で　〜朝食付き〜 ツイン 朝のみ

くまごろうさん / 男性 / 60代

総合すると満足

スタッフの皆さんは一流の対応で建物や部屋もきれい。ただラウンジのカクテルタイムの料理がちょっと寂しい。パン類やサンドイッチなどがあるとうれしい。ラウンジの朝食は良かった。とくに作り立てのオムレツが美味しかった。運良く渡航自粛で快適な環境だった。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】専用ラウンジ付き◆大人の贅沢空間で快適ステイ／ラウンジ朝食 ツイン 朝のみ

コウさん / 男性 / 50代

さすがヒルトン

今回、K-ARENAに初参戦するのに、Googleマップで一番近かったヒルトンに宿泊しました。
荷物を預ける時から、スタッフの対応が他のホテルと違うと感じました。気配りが心地よいです。質問に対しても、丁寧な対応、とても良かったです。
お部屋やお風呂も満足でしたが、あえて言うことがあるとすれば、部屋の位置が逆方向の方が良かったかなと、エレベーターが高層階用があれば、更に良かったと思います。
K-ARENAに来ることがあれば、次回も利用したいです。

【2025年12月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【スタンダードプラン】ヒルトン横浜で音楽と横浜に酔いしれる上質なご滞在を／食事なし ツイン 食事なし