☆ユニコ☆さん / 女性 / 50代

素晴らしいホテルでした

本館は歴史ある貴重な建造物ですが、今回は友人のバースデーのため、綺麗な景色も楽しみたくタワー館に滞在させていただきました。
お部屋も接客やサービスも最高でしたが、お風呂やシャワールーム、洗面所のお湯とお水の温度調整が非常に難しく、少し油断すると激アツになったり、ぬるくなり過ぎたり…という点が大変でした。
蛇口がヨーロピアンで素敵な物でしたので、それも含め良いところなのかな？とは思いましたが、個人的にお風呂でのリラックスが難しいとゆっくりできないので、その点が残念でした。あとは、広いお部屋のせいか暖房が効かずお部屋が寒かったので、水周りと空調がマイナス1です。
その他は最高でした！

【2026年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】■NEWGRANDスイートステイ■（朝食付・禁煙） ツイン 朝のみ

ミエさんさん / 男性 / 70代

接客、朝食も最高

毎年、夫の誕生日に利用させて頂いています。
気持ち良い部屋、丁寧な接客はいつも気持ち良い気分になります
朝食会場も整えてあり、美味しい朝食を頂き満足でした、また利用させて頂きます。

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【平日限定/じゃらん限定】ホテル満喫プラン レストラン券付！（朝食付） ツイン 朝のみ

まあちゃんさん / 女性 / 50代

癒された時間

山下公演前で海はもちろん夜景も申し分ありません。部屋、廊下、レストラン、BARの色調どれを取っても落ち着いた空間です。ベッドマットも快適でよく休めました。
朝食は作りたてメインディッシュに絞りたてジュース、野菜の味の濃さを感じるサラダなどお値段以上です。
スタッフの方々が優しい口調や丁寧なサービスもお値段以上でした。旅行や仕事でもまた利用したいと思います。

【2026年03月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】選べる3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン　朝食付き ダブル 朝のみ

maxさん / 男性 / 70代

綺麗で快適

ロケーションは問題ありませんが、　とにかく駐車場が無いのがこまりました。その他は快適でした。車での旅行には向かないかも

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】選べる3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン　朝食付き ダブル 朝のみ

タケちゃんさん / 男性 / 50代

２度目の宿泊

スタッフの対応がとても良い。朝食で和食が食べられて安心します。うどんなどの麺類があったらもっといいと思います。

【2026年03月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】クチコミ4.6高評価◆種類豊富な朝食ブッフェで大満足な朝を／朝食付 ツイン 朝のみ

たまなさん / 女性 / 50代

リピートしたい宿

横浜〜鎌倉旅行で、こちらに一泊しました。部屋、バスルーム、トイレの清潔さにまずびっくりしました。清掃が行き届いていて、潔癖な私もくつろぐことができました。あと、朝食ビッフェの色とりどりなメニューはどれも美味しく、お腹がはち切れそうになるくらい食べてしまいました。美味しかったです。ビッフェ会場で働いていた、男性のスタッフさん、キビキビ丁寧にお皿を下げたり運んだり、見ていて気持ち良かったです。
また横浜に旅行する時は、ハイアットリージェンシー横浜に是非宿泊したいと思いました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プラス旅：食】【じゃらんのお得な10日間】12月も開催◆高評価朝食ブッフェを大満喫！／朝食付 ツイン 朝のみ

モニカさん / 女性 / 50代

期待どおりのラグジュアリーホテル

憧れのコンシェルジュフロアに念願叶い宿泊しました。
チェックインから特別感を味わえ、スタッフの方々も感じ良かったです。
お部屋も広く、スタイリッシュでした。
ディナータイム利用のラウンジも、食べ物、アルコールとも予想以上の品揃えで満足しました。
朝食はさらに、期待以上の品揃えと味でした。
全て味わうことが出来ないほどの豊富さです。
是非また宿泊したいです。
お世話になりました。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】特別階シェラトンクラブフロア(高層階確約・24-27階）クラブラウンジ利用可 ダブル 朝のみ

しゅうまいさん / 女性 / 40代

接客が素晴らしい

電話対応も、現地についてからホテルのスタッフさん達もちょうど良い距離感で、声を掛けてくださったり、提案をしてくださりととても親切で感激しました。
朝食は和洋メニューや地元の特産メニュー（焼売、ネギトロ、しらすなど）があり、特に焼きたてのパンがとてもおいしかったです。
シャワーブースも使いやすく、清潔でした。
ベッドのシーツがシワが割とあったところは少し残念でした。
パジャマはワンピースのような、履くものはないタイプでしたが着心地の良いものでした。
立地は高島屋さんのすぐそばで、駅からも地下から外に出ずにホテルにいけます。地下内の矢印にはホテル名はローマ字で書いてあります。
荷物は宿泊日、チェックアウト日共に預かっていただけます。
家族全員また泊まりたいと思ったホテルでした。

【2026年01月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付／フレキシブルレート】神奈川食材ブッフェ！横浜駅地下直結・12時チェックアウト【プラス旅・食】 ツイン 朝のみ

みーちゃんさん / 女性 / 50代

非日常を味わえるホテル

1月28日からツインルームにエキストラベッドを用意してもらい3名1泊で利用しました。
車寄せにいらした係の方々も親切に対応して下さり気持ち良くチェックインできました。
お部屋も清潔感があり、3名でしたが狭くは感じなかったです。
トランク型のクローゼットに冷蔵庫や備品等がありとても可愛らしかったです。
クラブアクセス付きのお部屋でしたので、アフタヌーンティー、カクテルタイム、ナイトキャップ、朝食と利用できどれも質が良く美味しかったです。特に朝食のフィレステーキは同行した友人もいつも朝食食べないから無理かも…なんて言っていたのにペロリとたいらげ、美味しかった！と絶賛していました(*^-^)
エキストラベッドは窓側に用意されていて横になるとみなとみらいの夜景と海面が見えて、海に浮かんで寝ているように感じられたのがとてもステキでした！
また行きたいね！と友人たちともお話しています。

【2026年01月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付） ツイン 朝のみ

まつさん / 男性 / 20代

横浜随一のオシャレホテル

お部屋の作りが凝っていてとてもオシャレでした。
朝食も美味しく、特にやまゆりポークのグリルがお気に入りでした。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【横浜で記念日】Anniversary Stay（夕朝食付）〜記念日にふさわしい心に残る上質なひと時〜 ダブル 朝・夕

さちさん / 女性 / 40代

とても良いホテル

前回は夏に泊まったので、わからなかったのですが、掛け布団が重い。寝苦しさを感じて、夜中に何回か起きました。軽くしていただけるとうれしいです。
お部屋はとても清潔で、嬉しかったです。バスタブとシャワールームが別なので、ユニットの苦しさがありません。最高です。大きい洗面台が2つあるのもとても良いです。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【12・1月宿泊限定】朝食1名様料金で2名様ご招待！冬に感じる温かいおもてなし　〜朝食付き〜 ツイン 朝のみ

くいちゃんさん / 男性 / 60代

カハラ最高

最高でした景色、館内、部屋、スタッフ全て満点です、注文付けるとしたら朝食の和食にボリュームがあれば良かった、今度は夏に行きます

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】朝食1名様料金で2名様ご招待！更に嬉しいポイントUP！　〜朝食付き〜 ツイン 朝のみ

☆ともみ☆さん / 女性 / 40代

雰囲気がよく、若い方向けかな

とても綺麗で、雰囲気がステキでした
あまりにステキな雰囲気でしたので、
小学生連れの私たちには不似合いだったかなぁ
年配のかたでも、
御夫婦やカップルなら使いやすそう。
お部屋もステキでした。

【2026年01月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】シンプルステイ＜素泊り＞ トリプル 食事なし

ほのかさん / 女性 / 20代

彼氏の誕生日に

部屋がとっても綺麗で料理も最高に美味しかったです。すべての設備が最新でした。
コンビニも近くてありがたいです。

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割引】30日以上前のご予約でお得にステイ＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

たくやさん / 男性 / 30代

選んで良かったリピートしたいホテル

今回は子連れでアンパンマンミュージアムに初めて行くためにチケット付きのツインで利用させていただきました。
到着するなり、綺麗だなあーという視覚での満足度加えて上品な香りで嗅覚も癒されて大満足。
フロントの方の接客も本当に素晴らしくて、楽しい旅行の最高の幕開けに！
気を利かせて下さり、ツインも繋げてもらえたり、キッズアメニティも貰えて最高でした！
部屋はとても綺麗でゆったりできて、子どもと一緒に入っても広々した湯船。
朝は寝過ぎて、朝食ギリギリの時間に入場でゆったり朝食を満喫できなかったのが残念でしたが、どれも美味しかったです。
とても嬉しいのが、チェックイン前とチェックアウト後でも手荷物を預けることができる点でした！
チェックイン前は手荷物預けてアンパンマンミュージアムへ、チェックアウト後は京急ミュージアムへと、手荷物無しで満喫出来ました。
ちなみにアリーナも近いですし、アンパンマンミュージアムへはホテルの裏口から本当にすぐ行けてめちゃくちゃ良かったです！
夜は横浜駅付近まで案外歩いてすぐなので、晩御飯を食べたり買ったり、そしてホテル近くのコンビニで夜食を買ったりと不便なくとても良いのも魅力的！
子連れにも優しい良いホテルでしたので、また利用させていただきたいです！

【2026年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】横浜アンパンマンこどもミュージアム入館チケット（招待券）+特典付【プラス旅：体験】 ツイン 朝のみ

あきちゃんさん / 女性 / 40代

最高の家族旅行に

アンパンマンミュージアム横浜に行くために、子どもが小さいので最短距離のホテルに宿泊を決めました。アンパンマンミュージアムのチケットも3枚(紙のチケットで大変可愛い、これ自体がお土産になる)、横浜限定のパズルのお土産もついて記念になりました。０歳児の室内の手配を依頼した際、一部誤ったご案内があったため(お電話で訂正のご連絡は頂戴しており了承済み)なんと到着後無料アップグレードにてエグゼクティブスイートに！！！予約していた倍近くの広さのお部屋となり、子どもと共にのんびりゆったり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

【2026年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】横浜アンパンマンこどもミュージアム入館チケット（招待券）+特典付【プラス旅：体験】 ダブル 朝のみ