ＫＩＤさん / 男性 / 60代

何度もリピートしてしまうホテルです。

【部屋】
スタンダードツインルームは海に向かって横向きなので、真正面にはホテル外の駐車場を挟んで隣のビルが大きく見えるのが珠にキズですが、目線を動かせば大桟橋やみなとみらい、そして眼下には山下公園も見えるので、最安値であることを考えれば満足です。
2名泊では不要かもですが、客室内のソファがベットに早変わりするのも便利と思います。
【料理（朝食）】
5階レストラン「ノルマンディ」の朝食の洋食がメインの目的で、毎回リピート泊してしまいます。7:00オープンの20分以上前から1番乗りを目指すと、海が間近に眺められるみなとみらい寄りの角席に案内されることが多いので、毎回そうしています。メニューは3択のうち洋食で3種のパンをお代わりしてランチが食べれないくらいの満足感を味わいます。
【料理（夕食）】
2食付きプランの中華街提携店の夕食が味わえるプレミアムペガサスコースに初めてトライしてみました。もう1店舗のコースも味わったことがありますが、北京ダックやフカヒレといった高級食材がプレミアムというネーミングの理由かもしれません。個人的には他の人より多めに食するため、量的にはもっとボリュームがあると良かったです。
【風呂】
バスの広さは十分、シャワーも2種類あるのが良かったですが、水とお湯の2種類の蛇口を捻って温度と水量の両方を調節するタイプは、苦手です。毎回、同じ状態を再現するのに手間取ってしまいますが、ある程度は慣れの問題なのかもしれません。
【接客・サービス】
駐車場が1泊\1,500というのは、観光地のど真ん中にしては安過ぎです。と思っていたら、数か月後には\2,000に値上げする掲示を今回見ましたが、そのくらいでも予約無しで満車の可能性もなく、十分優れたサービスだと思います。
フロントに電話してドリンク用の氷を頼んだら、部屋まで間を置かずに届けて貰えて、とても良かったです。製氷機でセルフで、ではないところが老舗感があり、個人的に通常使いに近いホテルの中では貴重に思えます。
チェックイン日は天気予報で午後以降は春の嵐と言われていましたが、夕食店に行くために傘を借りようとしたら数が足りず、帰路に本降りの雨となり残念でした。
【清潔感】
タワー館泊でしたが、歴史ある本館を含めて、清掃が行き届いていて十分に綺麗でした。
【総合評価】
大変満足です。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】横浜満喫プラン！ 横浜中華街【状元樓】プレミアムペガサスコース（1泊2食） ツイン 朝・夕

まほさん / 女性 / 30代

空間も接遇も素晴らしいホテル

歴史を感じる重厚感のある雰囲気が大好きで、横浜に訪れるたびに泊まりたくなるホテルです。
老舗ならではの丁寧な接遇、ゆとりのある空間、クラシカルなレストランやバーなど、どれをとっても素晴らしく、非日常に浸ることができます。
特にメインダイニングでの朝食は、眺めも良く、晴れた日には横浜の景色を存分に楽しめます。お食事もとても美味しく、次回はぜひディナーでも利用したいと思いました。

【2026年02月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】レストラン1000円券1人1枚付き！10時チェックアウト（朝食付） ダブル 朝のみ

まりんさん / 女性 / 50代

母息子旅行

初めて滞在させていただきました。山下公園、中華街も近く、スタッフの方々の対応も丁寧でした。
朝食も種類が多く、食事の補充も早くて心地よく食事をすることができました。
ただ、チェックアウトの際に、会合か何かあったのでしょうかたくさんの人でフロント周りがあふれかえっていて、あまり広くはないフロントでしたので荷物を置くところもなくどこに並べばいいかもわからないくらいでにぎやかすぎるくらいでした。椅子も少ないので立っておしゃべりしている方がほとんどでした。チェックアウトだけですごく疲れてしまいました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プラス旅：食】【スタンダードプラン】こだわりの朝食で素敵な横浜旅のはじまりを／朝食付 ツイン 朝のみ

siroccoさん / 女性 / 60代

横浜はここで決まりです

薬2年半ぶり2度目の宿泊でした。以前の利用で大ファンになりました。特に夫がです。お部屋サービス食事、さすが一流です。
お得に宿泊でして良かったです。
横浜行く時はまた利用させていただきます

【2026年02月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】宿泊施設からのメルマガ限定プランのため非公開

【宿泊プラン】【プラス旅：食】【ゴールド会員様限定】食にこだわるハイアットで大満足な旅！思い出に残る朝を／朝食付 ツイン 朝のみ

どんがめさん / 男性 / 60代

山下公園側のお部屋はとても満足度が高い

何度か利用させて頂いてます。今回は初めて上層階で山下公園側のお部屋でした。あいにくの天気でしたが大きな窓から港の景色を堪能することができて良かったです。お部屋は静かで快適で、ダブルの洗面台、大きな鏡、横になって浸かれる大きなバスタブ、肌触りの良いバスローブ、１ランクも２ランクも上のホテルのようです。さらに新しくて綺麗、WiFiも快適、朝食も上質で美味しい、スタッフの方々も笑顔で親切、今回もとても満足度が高い宿泊になりました。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】選べる3種のメイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン朝食付き ダブル 朝のみ

よっちゃんさん / 女性 / 40代

娘の入園のお祝いで

夫婦共々、みなとみらいも山下公園も氷川丸も大好きな場所でした。チェックイン時のフロントが最上階にあり、素敵な雰囲気のロビーから、氷川丸が正面にあり上から見下ろす景色に、3歳の娘もキャーと喜びました。お部屋は6階でしたが、山下公園の庭園が美しくよく見えて、雰囲気もバスルームも清潔感も過ごしやすさもスタッフの方のご対応も、すべてが最高でした。ありがとうございました。

【2026年04月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】選べる3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン　朝食付き ダブル 朝のみ

ももママさん / 女性 / 60代

素敵なホテル

80代の母と叔母を連れて伺いました。
横浜駅からすぐで高島屋も近く大変助かりました。
朝食ﾒﾆｭｰが多くご当地ﾒﾆｭｰもありとても美味しかったです。
母たちのおしゃべりも止まらず1時間ほどゆっくりお食事させていただきました。大変おすすめのﾎﾃﾙです。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付／フレキシブルレート】神奈川県産食材のブッフェ！横浜駅地下直結・12時チェックアウト ツイン 朝のみ

モニカさん / 女性 / 50代

期待どおりのラグジュアリーホテル

憧れのコンシェルジュフロアに念願叶い宿泊しました。
チェックインから特別感を味わえ、スタッフの方々も感じ良かったです。
お部屋も広く、スタイリッシュでした。
ディナータイム利用のラウンジも、食べ物、アルコールとも予想以上の品揃えで満足しました。
朝食はさらに、期待以上の品揃えと味でした。
全て味わうことが出来ないほどの豊富さです。
是非また宿泊したいです。
お世話になりました。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】特別階シェラトンクラブフロア(高層階確約・24-27階）クラブラウンジ利用可 ダブル 朝のみ

さっちゃんさん / 女性 / 50代

最高のゆとり時間でした

妻の誕生日で利用しました。ラウンジ使いがすごく良かったです。食べ物、飲み物どれを取っても好感度バツグン。満足させてもらいました。
お部屋も広くて使い勝手が良く全てお洒落で滞在中の満足感が最高でした。
ただ、あまりにも海に近いうえに夜中の暴風雨で車が潮まみれになってしまったのが残念でした。
また何かのタイミングで利用させて頂きたいと思います。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付） ダブル 朝のみ

みーこ。さん / 女性 / 40代

ラウンジで寛げました

息子達のW受験が終わり、卒業＆進学のお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。
クラブラウンジでのアフタヌーンティーから、息子達もテンションアップ、たくさん写真を撮っていました。
カクテルタイムの食事も美味しく、朝食からステーキも頂けて、息子達も私自身もとても満たされた時間を過ごしました。
近場で1泊だけでも、心からリフレッシュできました。
息子達にも喜んでもらえて、やはりここのクラブフロアに決めて良かったと思いました。本当にありがとうございました。

【2026年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付） ツイン 朝のみ

モー子さん / 女性 / 50代

景色がよく横浜らしい旅行になりました

家族旅行で利用しました。
目的はKアリーナで、予約の際は土地勘がなくよくわからなかったのですが、徒歩で15分くらいでした。
周辺には飲食店も多く、また桜木町からも徒歩10分程で便利です。
ホテルの部屋は清潔で、部屋からもロビーからも景色がよく、横浜に来た、という満足度が高いです。
また利用したいです。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割引】60日以上前のご予約でお得にステイ＜素泊り＞ トリプル 食事なし

ejさん / 男性 / 40代

子連れでも安心、料理がおいしい

The guest rooms are spacious, bright, and well-insulated, ensuring a good night's sleep. The hotel staff are professional and efficient, and the facilities are spotless. Whether for business trips or family vacations, this is the perfect choice.

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】シンプルステイ＜朝食付＞ トリプル 朝のみ

よしきさん / 男性 / 60代

素晴らしい空間

お部屋、食事、おもてなし、いずれも大変満足しました。1泊だけでしたが、とてもリフレッシュできました。しいていえば、お部屋にもう少しハワイの雰囲気が感じられても良いかなと思いました。

【2026年02月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食プレゼント】2〜3月宿泊限定◇冬の終わりに感じる、心温まる贈りもの　〜朝食付き・カード決済〜 ツイン 朝のみ

さちさん / 女性 / 40代

とても良いホテル

前回は夏に泊まったので、わからなかったのですが、掛け布団が重い。寝苦しさを感じて、夜中に何回か起きました。軽くしていただけるとうれしいです。
お部屋はとても清潔で、嬉しかったです。バスタブとシャワールームが別なので、ユニットの苦しさがありません。最高です。大きい洗面台が2つあるのもとても良いです。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【12・1月宿泊限定】朝食1名様料金で2名様ご招待！冬に感じる温かいおもてなし　〜朝食付き〜 ツイン 朝のみ

はるさん / 女性 / 20代

Kアリーナでのイベント参加時に利用

とってもオシャレで素敵なホテルでした。
ホテルに入った瞬間いい匂いがして、フロントでキョロキョロしていたらすぐ声をかけてくださって、スタッフさん全員感じ良かったです。
チェックイン前に荷物も預かってくださって身軽で観光を楽しめました！
Kアリーナがすぐそこなのですごく便利です。
ベッドもお風呂もトイレも部屋全体綺麗で、朝食ビュッフェも美味しくて大満足でした。
ぜひまた利用したいです。

【2026年04月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ベストレートプラン】16時チェックイン◆朝食ビュッフェで思い出に残るステイ/朝食付【プラス旅：食】 ツイン 朝のみ

ゆきちゃんさん / 女性 / 50代

食事も美味しいし、お風呂と景色サイコーでした

横浜観光で泊まりましたが、スタッフの方の対応も部屋もお風呂もご飯も素晴らしいサービスが行き届いてました。横浜に行く時はまた利用したいと思います。みなとみらい観光にはもってこいの宿です。

【2026年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定・キャンセル不可】◆早期割◆条件付きでお得！150種のメニューで大満足／朝食付 トリプル 朝のみ