あぃさん / 女性 / 30代

格式高い憧れのブランドホテル

横浜在住ですが昔から憧れのホテルで、誕生日の記念に泊まらせていただきました。
所々で誕生日のお祝いをして下さったり、やはり接客サービスが徹底されていると感じる瞬間が多かったです。
最近はセルフサービスのホテルも多いので、おもてなしに温かさを感じました。
お部屋からのみなとみらいの景色も素晴らしく、思い出に残る時間を過ごせました。
ディナーはレストランのザ・カフェを利用しようと思っていましたが、大変人気とのことで予約が出来ず、伝統の品のいくつかはルームサービスにて召し上がれることに気付き、せっかくなので、ルームサービスを利用しましたが、大正解でした◎
シーフードドリアは感動物の美味しさ！ナポリタンとカレーもとっても美味しかったです！
いつかレストランもリベンジしたいと思いました！
また、今回は朝食付きプランで、ノルマンディでの洋朝食を選択しましたが、大変ボリュームがあり、お腹いっぱい大満足でした。
総じて、大変素晴らしい時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】【ポイント10%】タワー館グランドクラブフロア15階以上確約専用ラウンジ利用可（朝食付） ツイン 朝のみ

じろうさんさん / 男性 / 70代

立地が最高です。

この時期にほぼ毎年泊まらせていただいています。今回は11階で部屋からの景色が良いです。早朝、山下公園でのウォーキングもいいです。たん熊の和食も美味しかったです。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【平日限定/じゃらん限定】ホテル満喫プラン レストラン券付！（朝食付） ツイン 朝のみ

アオキさん / 男性 / 70代

目の前が山下公園の最高のロケーション！

元町中華街駅より徒歩数分、山下公園の目の前！
中華街東門までもほんの数分、更に元町通りや港の見える丘公園までも徒歩圏内という最高のロケーション！
朝食は3種類の中からメインを選択、他にサラダやジュース、パン等のバイキングで充実のラインナップで大満足でした。

【2026年06月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】選べる3種のメイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン朝食付き ツイン 朝のみ

くさまくらさん / 男性 / 60代

出張が快適になりました　朝食のオレンジジュースは美味

横浜出張で連泊　羽田空港からのバス停がすぐそばで、みなとみらい線を使っての移動にも便利な場所　パシフィコ横浜まで横浜の名所を通って徒歩30分ほど　部屋は新しく快適でぐっすりと休めた　朝6時半からの朝食は上質　ライスカレーとオレンジジュースがとても美味しかったです

【2026年04月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】選べる3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン　朝食付き ダブル 朝のみ

ゆうさん / 女性 / 50代

今年もお世話になりました

今年も推しのライブがありこちらにお世話になりました
最上階ではカーテンをオープンにして夜景から白んでくる朝焼けを堪能しながら開業当初と変わらず今回も素適な空間でライブの余韻を楽しめました
スリッパが使い捨てではなくなった様でしたが環境問題が騒がれる昨今良いと思います
相変わらず朝食のフレンチトーストは美味しかったです
みなとみらいではイチオシのホテルだと思います
この度も大変お世話になりありがとうございました

【2026年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード2024受賞記念】室数限定　27階最上階のお部屋確約プラン＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

おーちゃんさん / 男性 / 30代

安定の三井！

リピさせてもらってます。
景色もよく、共用施設も充実してるので飽きません。
ロビーも開放感があり、横浜のとごにいくにも近く利用しやすいです。
また利用させていただきます！

【2026年06月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【早期割引】60日以上前のご予約でお得にステイ＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

ななっちさん / 女性 / 40代

全てよかったです。

食事もお部屋もお風呂も大満足です。
ランチブッフェの利用から。
普段は少食の母が食べすぎたーと言うほど、どれも美味しかったです。
デザートにメロンがあり、とても嬉しかったです。
お部屋は綺麗で水回りが部屋と区切れるようになっていて夜もゆっくりできました。　お風呂は洗い場があり、しっかり浸かれるタイプ。
アメニティも揃っていて、シャワーも とてもよかったです。
上下？位置の自由がきくともう少しいいかな…と思いました。
翌朝の最初に提供してもらったコーヒーが美味しいと私以上に母がとても気に入っていました。　もちろん前日のランチブッフェに負けないような食事が朝から並んでいました。
フロントの対応も必ず笑顔！と教育が行き届いているのか、
笑顔で親切でした。
この価格でこのサービスを受けれるのか…！と
とても満足しています。
またすぐ次の予約を入れてしまいました。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】クチコミ4.7高評価◆種類豊富な朝食ブッフェで大満足な朝を／朝食付 ツイン 朝のみ

和ちゃんさん / 男性 / 60代

横浜ベイスターズ観戦に宿泊させていただいてます。

何より従業員さんの接客は大変満足しています。
部屋も清潔で満足しています。朝食はたくさんの種類があって、何を食べようか迷ってしまいます。そして全て美味しく頂いてます。横浜スタジアムからも近く大変便利です。いつも満足して帰ります。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【プラス旅：食】【スタンダードプラン】こだわりの朝食で素敵な横浜旅のはじまりを／朝食付 ツイン 朝のみ

まいまいさん / 女性 / 30代

景色も部屋も綺麗でした

パートナーの誕生日お祝いのため最上階のお部屋を予約しました。サプライズのためにメッセージカードとテレビへのメッセージ投影をお願いしました。また自分で買ってきた誕生日ケーキを預かってもらい時間になったら部屋に持ってきていただきました。どれも予定通りでカードも可愛くパートナーも喜んでいました。お部屋から見える景色はとても綺麗でお部屋も可愛らしく素敵でした。
トイレとお風呂は別で、部屋と仕切り戸があって珍しいデザインでした。電気やエアコンはタッチパネルで操作ができたり、他のホテルとは違うところも素敵でした。
ロビーやロビーにいくまでのエレベーターも綺麗で高級感あふれるホテルで大満足でした。
また行きたいホテルです！

【2026年06月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード2024受賞記念】室数限定　27階最上階のお部屋確約プラン＜素泊り＞ ツイン 食事なし

ゆうさん / 女性 / 50代

今年もお世話になりました

今年も推しのライブがありこちらにお世話になりました
最上階ではカーテンをオープンにして夜景から白んでくる朝焼けを堪能しながら開業当初と変わらず今回も素適な空間でライブの余韻を楽しめました
スリッパが使い捨てではなくなった様でしたが環境問題が騒がれる昨今良いと思います
相変わらず朝食のフレンチトーストは美味しかったです
みなとみらいではイチオシのホテルだと思います
この度も大変お世話になりありがとうございました

【2026年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード2024受賞記念】室数限定　27階最上階のお部屋確約プラン＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

ミーさん / 女性 / 40代

ライブのため1泊

ライブのため車で行きました。駐車場代特別日でランチ利用して３時間無料、そのまま宿泊1泊3000円。
ランチブッフェオススメです。ラウンジ付きにしてライブギリギリまでホテルにいました。ラウンジのおつまみの種類は少ないですが。夕食はライブ後にルームサービス予定でしたが22時半を過ぎ頼めず。次回ルームサービスをさせていただきます！

【2026年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定・キャンセル不可】◆早期割◆条件付きでお得！専用ラウンジで優雅にステイ／ラウンジ朝食 ツイン 朝のみ

mgさん / 女性 / 10代

少し残念でした。

恋人の誕生日に予約しました。部屋やサービスには満足しておりますが、事前にメールで伝えていた誕生日カードの恋人の名前が誤っていたことが少し残念でした。しかしすぐに作り直してくださり部屋まで届けてくださったので無事間に合い良かったです。
また、メールで事前に相談していたサプライズチェックインについてです。先に私が1人でチェックインし、部屋を飾りつけたことを相手に気づかれないように、恋人が来た際に再度チェックインをするというお話でしたが、1時間くらい飾り付けをして恋人を駅まで迎えに行き、ホテルに戻った際フロントにその担当の方がいませんでした。少し立ち止まって探していると恋人に「チェックインしたの？」と聞かれ焦り、ネットでやったと咄嗟に嘘をついて乗り切りましたが、受付の方と事前に打ち合わせをしていたのに…と悲しくなりました。
部屋は綺麗で朝食も美味しく満足しました。
今後同様のサービスを提供される際の参考になれば幸いです。

【2026年04月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】16時チェックイン◆横浜観光と優雅な朝食ビュッフェで思い出ステイ/朝食付 ダブル 朝のみ

しーちゃんさん / 女性 / 30代

ゆっくり過ごすのにおすすめ

部屋の雰囲気や立地は申し分ないですが、
スタッフのレベルは三流です。
特にドアスタッフの接客レベルは苦笑いしてしまいました。
話し方や伝え方がまるでこちらに非があるような接し方で、ホテルについてまず初めにお会いするスタッフなのに残念だなと思いました。
フロントも同じく…これといっておもてなしの心は感じません。
今回のプランで金額を考慮すると妥当なのかもしれませんが、前回ラウンジ利用をした際の金額を考えると、外で色々遊んでただ泊まるだけのホテルと考えたほうが、こちらの気持ち的には無難です。
清掃部分でも、バスタブとベッドに髪の毛が落ちていてテンション下がりました。

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ベストフレキシブルレート（室料のみ） ツイン 食事なし

ＫＩＤさん / 男性 / 60代

色々と心が満たされたホテル泊でした。

【部屋】
ハーバービューの客室は広さは十分で、その眺望は、観覧車や同系列の帆掛け船をイメージしたホテルとは反対向きで、海上保安庁や横浜海上防災基地と書かれた白基調の建物と海面がまずは目に飛び込みますが、ベイブリッジも眺められて、随一の海上ホテルという立地の魅力が十分発揮されていました。アメニティも一通り揃っていて、スリッパもしっかりしたもので、ザ・高級ホテル、という感じで大変満足です。
【料理（朝食）】
2階レストランで選択制のメイン＋ハーフブッフェというスタイルで、メインは和牛サーロインのしゃぶしゃぶ仕立てに温泉卵乗せを選んで大正解、非常に美味でした。敢えて贅沢を言わせて頂くと、一口で食べてしまったので、三口分くらいあると更に良かったです。しかし、ブッフェにより満腹感は十分味わえました。
【料理（夕食）】
夕食無しプランのため、夕食は評価対象外ですが、空中回廊的な遊歩道を通ってすぐの近隣の大型商業施設内のリーズナブルな価格帯のブッフェを堪能出来たため、ホテルの立地の良さを活かせることが出来ました。
【風呂】
大浴場や貸し切り風呂の類はありませんが、客室内中央部のバスルームのガラス面から客室からの眺望をそのまま楽しめる造りとなっているため、リゾート気分でリラックス出来て大変良かったです。ガラス面はスイッチ一つで曇りガラスに切り替えられたり、ハンドシャワーと天井のレインシャワーの切り替えハンドルにストッパーが付いていて、洋服を着たままなのに間違えてレインシャワーを頭から被る、という事態が防止出来たりと、他ではなかなか見かけない。良く考えられた凝った設備があるのもとても気に入りました。（他のホテルに持って行きたい！）
【接客・サービス】
ホテル着後の駐車場のバレーサービスの案内や、チェックイン/アウト時の声掛け内容、そしてレストランでのきめ細やかな気付きと心使いが素晴らしく、久々の感動モノで、数日前に泊まった近隣の別系列の高級ホテルの第一印象とは真逆で非常に好印象でした。提案を受けて海をバックに素敵な記念写真もとても上手に撮って頂き、大変嬉しかったです。
【清潔感】
数多いホテル泊の経験の中でも最高レベルの清潔感でした。何処にも塵一つない、という表現が決して大袈裟ではないレベルというのが、そのままの感想です。
【総合評価】
勿論、大変満足です。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】アドバンスセーバー（朝食付）早期予約割引プラン◆31日前までキャンセル料無 ツイン 朝のみ

がーさんさん / 女性 / 50代

近所なのに利用しました！

月曜日が お休みだったので日曜泊、浴場付きで検索しました。関内、ハマスタには頻繁に来るのですが文体 方面に行くことがなく オープンを知らなかったです。ナチュラル ウォーターが用意されていて潤され。2段ベッド上もスペースがあり満足。アメニティ、スープ、お茶も充実。浴場は男女別々にあり、きれい。朝食の種類も多く、朝から満腹 美味しかったです！ヘアアイロンの貸出もあり助かりました。チェックアウト11時で ゆっくり滞在出来て 大満足な宿泊が出来ました！ありがとうございました。また利用したいです。

【2026年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】6,001〜7,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ホテル コメント　シンプルステイ【朝食付き】 その他 朝のみ

そみありさん / 女性 / 50代

綺麗でセンスのよいホテル

多くのレビューの通りとても綺麗で素敵な外観、内装です。駅から程近いこと、サービスのデトックスドリンク、部屋着でも気にならない大浴場までの動線、フロントの方の感じのよい対応など、人におすすめしたい点いっぱいです。それに対し、朝食はシンプルで健康的ではありますが品数が控えめで、スタッフの対応も含め並の印象でした。朝食なしのプランでも利用したいと思えるホテルでした。

【2026年06月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ホテル コメント　シンプルステイ【朝食付き】 シングル 朝のみ