みぽぽさん / 女性 / 50代

朝食美味しくて満足

フロントが12階なのでチェックインする時はめんどくさいと思いましたが、帰り追加料金がなければそのまま帰れるので良かったです！
お部屋から見える景色も良かったので、また泊まりたいと思いました！

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】選べる3種のメイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン朝食付き ダブル 朝のみ

なおさん / 女性 / 50代

景色がきれい

12階のフロントやルーフトップからの海の眺めがきれいで癒されました。部屋はベイビューではなかったですが、少しだけ横浜港が見えました。清潔感があり、トイレとお風呂もセパレートで、居心地よく過ごせました。１階の朝食会場もガラス張りで気持ちよく、野菜や冷菜も種類が多くて、エッグベネディクトや縛りたてのオレンジジュースなども美味しかったです。また利用したいです。

【2026年01月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】選べる3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン　朝食付き ダブル 朝のみ

ＫＩＤさん / 男性 / 60代

今回ご縁のあったスタッフ全員の対応が素敵でした。

【部屋】
みなとみらい向きのツインルーム32平米は、2名利用にはゆとりのある広さで、チェックイン日の夕方には大桟橋の飛鳥�Vの出港も客室から眺められて、快適に過ごすことが出来ました。客室内のアメニティやスリッパもしっかりしたものばかりで大変満足でした。1点だけ困ったことに、コーヒーマシンのある棚の上部が微妙な高さで、宿泊の度にコーヒーマシンの操作に手間取る等で奥の方を見ようとする際に上部に頭を打ってしまいます。宿泊の間隔が開くと学習せずに繰り返してしまいますが、注意喚起のトラテープを貼る訳にも行かないと思いますので、コーヒーマシンを別の場所に移動させれば自分には再発防止になるかなと思っています。
【料理（朝食）】
プランの朝食の選択肢の中で、5階レストランでの洋食セットが一番のお気に入りです。まずはレストランの雰囲気が眺望含めてとても良いです。また、スタッフの色々な気付きや対応も素晴らしいです。そして勿論、料理の味も良いし、量的にも3種のパンや各種ソフトドリンクをお代わりして大変満足出来ます。
【料理（夕食）】
過去の2食付きプランでは、何れも中華街の提携レストランの夕食を選択していましたが、今回はホテル1階イタリアンレストランの夕食を選んでみました。事前に一部食材の変更をご相談していたところ、完璧にご対応頂けてとても嬉しかったです。隣のホテル泊の際にも、夕食は居酒屋や中華街が多いですが、洋食のフルコースも時々リピートしようと思いました。
【風呂】
客室内のバスタブは足を伸ばして湯に浸ることが出来て、客室同様、ゆとりのある広さが快適でした。個人的な嗜好で、大浴場があるホテルで快適であった場合の風呂の評価は大変満足、客室バスのみのホテルで快適であった場合の風呂の評価は満足とさせて頂いているため、今回の評価は満足としましたが、大変満足に近いです。
【接客・サービス】
フロントスタッフ、客室や駐車場の案内・説明スタッフ、朝・夕食レストランのスタッフ、皆さんが顧客の状況を良く把握して、声掛け、提案、アクション等が素晴らしかったです。宿泊予約時に夕食の相談コメントを記入し、キャンセル後の再予約では相談コメントを未記入であったところ、事前に電話で確認頂けて、その気付きに感動を覚えました。
【清潔感】
清掃が行き届いています。
【総合評価】
大変満足です。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】イル・ジャルディーノでフルコースを堪能〜イタリアンディナーステイ〜ワンドリンク付（1泊2食） ツイン 朝・夕

ふんふんさん / 女性 / 50代

老舗のホテルで落ち着いたホテル

老舗のホテルらしく、落ち着きある雰囲気でした。朝食も和食、洋食ともに素晴らしく、美味しかったです。窓からの景色もよく、中華街も近く良い立地妥当思います。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定】【ポイント10%】タワー館グランドクラブフロア15階以上確約専用ラウンジ利用可（朝食付） ツイン 朝のみ

ＫＩＤさん / 男性 / 60代

クラブフロアのサービスはなかなかでした。

【部屋】
クラブフロア内では最下層の24階でしたが、眺望は目の前に企業の高層ビルがド真ん中に立ち塞がり、はっきり言って邪魔でした。働く人の様子も見えたので、逆にこちらもカーテンを閉めておかないと丸見えであろうと予測し、通常は目隠し用のカーテンを閉めっ放しにしておきました。
デラックスツインの広さは十分、バスルームもトイレとは別室でシャワールームがガラス張りで湯船とは別というのも贅沢な造りでしたが、バスとシャワーの往来で各々の足拭きマットが濡れるのは個人的には避けたいため、都度、バスタオルで足裏を吹くのが若干手間でした。
【料理（朝食）】
クラブラウンジでも朝食をとることは出来ますが、スペースが限られているため、2階レストランCOMPASSを利用しました。元々、比較のために両方利用したいと思いましたが、何れか一方とのことなので、2階を利用し、片付け時のクラブラウンジを見た結果、メニューの豊富さから2階COMPASSが自分には正解でした。広いフロアに人がワサワサ溢れるのを避けたい場合にはラウンジでも満腹になりますが、多くのメニューを味わいたい方にはCOMPASSがお勧めです。メニューの品数は数倍違うと感じました。
【料理（夕食）】
別のシティホテルのクラブフロアのカクテルタイムの食事は本当にスナック等の軽食のみでしたが、今回のホテルは個人的には十分食事としても耐え得る内容でした。但し、自分の場合、アルコールのフリードリンクメニューの全制覇を目指すタイプで、食事はあくまでも添え物で良くメインではないので、ガッツリ食事を済ませたい方には余り参考にならないかもしれません。しかし、ライスもあり、一口サイズのステーキや鶏唐揚げ等もあり、立派な食事だと思いました。
【風呂】
客室バスルームは湯船も広くてスペース的には十分ゆとりがありました。クラブフロア泊の場合、7階スポーツジムのサウナやプールも無料で利用可能なのは嬉しいですが、所謂、水着不要で入れる大浴場は無いので、評価は大変ではない満足とさせて頂きました。
【接客・サービス】
クラブフロアに付随するサービスは満足ですが、早目のチェックアウト時に26階ラウンジには対応者1名のみで次の宿泊を相談するややこしい人の対応で延々塞がっていたのは残念です。
【清潔感】
大変満足です。
【総合評価】
大変満足です。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】高層階シェラトンクラブフロア確約・ラウンジ利用可・12時チェックアウト ツイン 朝のみ

みほさん / 女性 / 60代

15年ぶりのシェラトン

娘が小さかった時に一度泊まらせていただいて。その時の感動をもう一度味わいたいと、今度は娘からの誘いでした！当時を裏切らない、楽しい家族旅行になりました。スタッフさんの笑顔の対応もよく、本当にいい思い出になりました。また、家族で泊まらせてもらいますね。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト ツイン 朝のみ

tomoさん / 女性 / 50代

Live

朝食のみのプランで宿泊でしたが、一品一品がとても丁寧に作られていて美味しいもの尽くしでした。次回は夕食付で宿泊したいです。綺麗なHOTELでとても良いです。

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】シンプルステイ＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

りんごさん / 女性 / 20代

清潔感溢れる最新ホテル

ホテル内の綺麗さに驚きました！
バス・トイレも別々で、付属しているシャンプー等の匂いもよく、
木を基調とした構造で大満足です！
最新のリファのドライヤーが設置されていたり、大型のテレビと、
景色もとても綺麗に見えて大満足です！
朝食のビュッフェも、フレンチトーストやドーナツなど女子会にピッタリのメニューでした！
また来たいと思いました！

【2025年11月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんアワード2024受賞記念】室数限定　27階最上階のお部屋確約プラン＜朝食付＞ トリプル 朝のみ

まーさん / 男性 / 30代

最高でした！

恋人と記念日ということで宿泊しました。
部屋も綺麗でしたし、最高の思い出になりました！
またご利用させていただきます！

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】海上でホカンス（食事なし）◆横浜ベイエリアの新名所・ハンマーヘッド ダブル 食事なし

ゆーすけさん / 男性 / 20代

非日常な贅沢ができます

全体的にとても綺麗で、素晴らしい滞在でした。
朝食時にメインディッシュの注文が通っていないというトラブルがありましたが、その後のご対応はとても丁寧で好印象でした。複数のスタッフの方から謝罪をいただきましたが、個人的にはそこまでお気遣いいただかなくても大丈夫だと感じました。
また、ルームディナー利用時に氷をお願いしましたが、届くまでに1時間ほどかかりました。いただいたシャンパンに入れたかったのですが、時間が経ってしまい今回は諦めることになり、少し残念でした。氷の提供にこれほど時間がかかるのは初めてだったため、少し戸惑いもありました。
朝食の注文漏れと、ディナー時の氷の提供に時間がかかった点と、2点ほどトラブルはありましたが、それ以外は本当に素晴らしく、またぜひ利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【横浜で記念日】Anniversary Stay（夕朝食付）ルームサービスディナーで特別な記念日を演出 ダブル 朝・夕

キイロイトリさん / 男性 / 40代

非日常を味わえるホテル

夜景がとてもきれいでした。
お風呂と湯船が広くて最高でした。
部屋の家具も白木で落ち着く部屋でした。
また機会があれば宿泊したいと思います。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】シンプルステイ＜素泊り＞ ダブル 食事なし

tomoさん / 女性 / 50代

Live

朝食のみのプランで宿泊でしたが、一品一品がとても丁寧に作られていて美味しいもの尽くしでした。次回は夕食付で宿泊したいです。綺麗なHOTELでとても良いです。

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】シンプルステイ＜朝食付＞ ダブル 朝のみ

もっくんさん / 男性 / 20代

ホテルの中で優雅な時間を過ごしたい方におすすめ

◎内装：宝石をモチーフにしたラグジュアリーな空間で、エントランスから最上階、フロア全体に至るまで、黒を基調とした落ち着きのある色合いで統一されています。金や銀色のインテリアが随所に配置されており、リラックスというよりも、非日常の特別な気分を味わえる空間でした。
◎食事：今回は客室内で食事をいただきました。味はとても美味しく、メニュー数も多く、豪華な内容でした。ビュッフェが豊富で美味しいと聞いていましたが、一人でゆったりと自室でいただく食事もまた格別です。希望の時間帯に支配人が料理を運んでくださり、一品ずつ丁寧な説明もあり、非常に優雅なひとときを過ごすことができました。
◎浴室：客室内の浴室は白を基調とした大理石の空間で、開放感がありました。アメニティはすぐ向かいの洗面台下にまとめられており、種類も豊富で使いやすかったです。
◎総評：非常に豪華で、ホテルの中で優雅な時間を過ごしたい方にはおすすめです。ただし、サービス内容は自分から気づかないと十分に享受できない部分もあるため、チェックイン時に受付の方へ確認しておくと、より満足度が高まると思います。

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】美しく色づく秋とロマンチックな冬のご旅行を「カハラ横浜」で　〜朝食付き〜 ダブル 朝のみ

たなかさん / 男性 / 20代

横浜の一流ホテル

恋人とのクリスマスデートに使いました。
海側の最上階は眺めも良くコスモクロックがしっかりと見えました。
インルームダイニングの味も素晴らしく、保温庫がついていることで温かい料理を食べられました。
スタッフの方々の対応も丁寧で好感が持てました。

【2025年12月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【Xmas2025】イタリアンディナーを客室へお届け！〜カハラ横浜で叶えるご褒美ステイ〜〈夕朝食付〉 ツイン 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

ジジちゃんさん / 女性 / 50代

食事が美味しい、とっても綺麗なホテル

Ｋアリーナで大好きなアーティストのライブがあったので利用しました。Ｋアリーナのすぐお隣だったので非常に便利でした。会場から出て混雑に巻き込まれないようにヒルトン横浜宿泊者のための通路に誘導して頂き大変助かりました。朝食付きのプランで予約していなかったのですが、美味しそうだったので朝食バイキングを食べました。お正月だったのでおせち料理もあり、洋食もあり、とにかく品数が多くて大満足でした。焼き立てのクロワッサン、目の前で綺麗に作ってくれたオムレツ、ふわふわの特製マラサダがとっても美味しかったです。一品一品クオリティーが高くて品数が多いのは「さすがヒルトン！！」って感じでした。また利用したいホテルです。ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定・キャンセル不可】◆早期割◆条件付きでお得！横浜に初のヒルトンが登場／食事なし ツイン 食事なし

かずまささん / 男性 / 50代

家族旅行

お正月にちょっと贅沢しようと高齢の両親を連れてラウンジ付きプランを予約しました。
大変綺麗な部屋で落ち着きました。しかしながら、到着後に自分の具合が悪くなり、楽しみにしていたラウンジと朝食ブッフェに行けませんでした。
体温計や熱冷まシートをすぐに準備していただき、ありがとうございました。
体調万全にして再訪したいと思います。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【事前決済限定・キャンセル不可】◆早期割◆条件付きでお得！専用ラウンジで優雅にステイ／ラウンジ朝食 ツイン 朝のみ