どんがめさん / 男性 / 60代

スタッフの誰もが笑顔で親切

開業したばかりの頃以来２度目の宿泊でした。今回もエッセンシャルの部屋でしたが窓からの景色以外は必要十分で機能的な部屋だと改めて思いました。肩まで浸かれる浴槽も魅力の一つです。そして一番楽しみにしていた朝食も前回同様大満足でした。料理の内容だけでなく働かれているスタッフの誰もが笑顔で親切だった点がとても印象的でした。是非また利用したいです。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】グリルアレンジの3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン　朝食付き ツイン 朝のみ

ぽんちゃんさん / 男性 / 50代

横浜を満喫

素晴らしい
眺め、食事、サービス本当に良かった。
お風呂は広く、朝食はセミビュッフェ美味しい。
また行きます。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【タイムセール】選べる3種メイン料理と新鮮な地元野菜とデリカテッセン 朝食付き ダブル 朝のみ

かわさんさん / 女性 / 50代

憧れ

２０代に絶対にいつか宿泊したいと思いつづけ、既に還暦まで後数年。もういい大人なのにと思い、誕生日も近かった時、子どもがプレゼントしてくれた。
やっぱり素敵でした。
設備が古いという方もおりますが、丁寧にメンテナンスされてるから、さほど気にならずそれ以上に素晴らしい。
誕生日ということで、スィーツをいただき、素敵なティータイムが出来ました。
次は１人でのんびり
古い友人とのんびりしに行こうかと思います

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】レストラン1000円券1人1枚付き！10時チェックアウト（朝食付） ツイン 朝のみ

たじーさん / 女性 / 50代

本当に、満喫プランでした！

クラブフロアに初宿泊でした。クラブラウンジのカヌレやプチシューもとてもおいしかったですし、部屋からはみなとみらいの夜景と山下公園の夜景を楽しむことができ、ベッドの寝心地も最高、
残念なのはお部屋のコーヒーメーカーの調子がちょっとおかしかったこと、消臭スプレーの香りが強すぎて帰宅した今も匂うことと、楽しみにしていた宴会場フロアに毎年飾られるツリーがなかったことくらいでしょうか。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【平日限定/じゃらん限定】ホテル満喫　タワー館高層階15階以上確約ラウンジ利用可 レストラン券付（朝食） ツイン 朝のみ

みほさん / 女性 / 60代

15年ぶりのシェラトン

娘が小さかった時に一度泊まらせていただいて。その時の感動をもう一度味わいたいと、今度は娘からの誘いでした！当時を裏切らない、楽しい家族旅行になりました。スタッフさんの笑顔の対応もよく、本当にいい思い出になりました。また、家族で泊まらせてもらいますね。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト ツイン 朝のみ

ダラックマさん / 女性 / 60代

お部屋も朝食も素晴らしい☆

今夏生まれた孫に会うため宿泊しました
お部屋の窓から富士山が見えました♪
朝には満月(？)と富士山のコラボ☆
眺望最高のお部屋でした♪♪♪
朝食は神奈川県の美味しいモノ三昧！！
三崎まぐろ、はるみ米、焼きたてクロワッサン…
どれを食べても美味しくて食べ過ぎました笑
クラブラウンジからは海も見えて大満足です☆

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】高層階シェラトンクラブフロア確約・ラウンジ利用可・12時チェックアウト ツイン 朝のみ

せいたろうさん / 男性 / 60代

夫婦にお勧め

景色がとても良く、特に夜景が素敵です。朝食も美味しく、種類が豊富で満足でした。ルームサービスを頼みましたがとても美味しかったです。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】横浜の＜憧れの高級ホテル＞掲載ホテル（朝食付） ツイン 朝のみ

oobaさん / 男性 / 50代

出張での利用です。

出張での利用です。快適でストレスも無く、とても良かったです。大きな仕事のある時は、コンディションが整っていいですね。

【2025年11月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【クラブアクセス付きルーム】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付） ツイン 朝のみ

ナイトメアさん / 男性 / 40代

横浜旅行の締めとして

ハンマーヘッドにあるホテル。永らく横浜旅行しててずいぶんとお洒落なホテルだなぁと思いながら見てましたが、やっぱり一度泊まってみたいのもあり思い切って選びました。
まずはお部屋だが…広い！とにかく広い！
今まで利用した部屋で一番じゃないかと思う。
お風呂とトイレは別々になってます。
お風呂はお部屋の真ん中あたりに鎮座しててプライバシーガラスのON/OFFも出来ます。なのでガラス越しにTVも観れるしカーテン開けておくと夜景も観れます。あとバスルームにスピーカーも付いてて音量調節も可能。ゆったりお風呂に入りながらYoutubeとか観てました。
豪華客船も停泊しててちょうど出航したタイミングも見れました。
正直一泊二日では物足りないぐらいゆっくり出来ます。
あとオススメしたいのは屋上にあるルーフトップ。
冬の時期は寒いかもしれないが暖かい格好していけばなんとか。大きな暖房器具もありました。行ったときは稼働してなかったので言えばつけてくれるのかな？ちょっとその部分は不明なのでホテルキャストに相談かな。自分が行ったときは誰もいなかったですが（冬で且つ夜なのであんまり居ないのかな）あそこは結構いい雰囲気なので少しの時間過ごしてみてほしい。行ける時間と屋上に行けるエレベーターが2基のうち1基しかないので要注意。（向かって左側だったかな）。
今回4泊5日の旅、全部こちらのホテルでも良かったと思えるぐらい良いです！コンビニを含む他の施設もありますしバス停もありますしなんにも不便なことが無い。
周辺のホテルと比較したら確かに少しお高めの料金ですがそれでも泊まる価値はあります。もし余裕があるなら選択してみて下さい！

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ベストフレキシブルレート（室料のみ） ダブル 食事なし

ゆかさん / 女性 / 20代

朝食おすすめ

メインを選んでからのハーフビュッフェスタイルで、朝からとても美味しかったです！ぜひ朝食付きのプランをおすすめします。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ヨコハマハーバービュー or みなとみらいビュー】ベストフレキシブルレート（室料のみ）／1室1〜2名様 ツイン 食事なし

ともちゃんさん / 女性 / 60代

すべてが素晴らしいです！

宿泊当日は飛行機が遅延したため中華街の飯店の予約時間に間に合わず、一時荷物の預かり、タクシーの予約と、チェックイン前からお世話になりました。フロントの方々の対応は非常に素晴らしいです。
館内は新しくて清潔、お部屋もみなとみらい側だったので夜景や朝の海の美しさを堪能しました。
翌日は主人の古希祝いと娘夫婦の新居のお祝いのため、20階にあるEVOLTAみなとみらいでランチコースをいただきました。孫が小さいため海側の個室を利用、Wメインのお食事はどれも美味しかったです。日曜日のため店内はとても混み合っていましたがゆっくり過ごせました。スタッフの方々には色々とお気遣いいただきありがとうございました。
横浜に行く時はまた利用させてください。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】シンプルステイ＜朝食付＞ トリプル 朝のみ

うめこさん / 男性 / 60代

接客や清潔感は最高でした

さすが三井グループのホテルで従業員の方の接客はどれも丁寧で大変満足しました。またお部屋は掃除が行き届いており、どこも清潔感で溢れていました。朝食はバイキング形式でしたが品数が大変たくさんありどれも美味しくいただき最高でした。また機会あればぜひお世話になりたいと思えるホテルでした。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】シンプルステイ＜朝食付＞ トリプル 朝のみ

オクヤマチエさん / 女性 / 50代

念願の朝食ビュッフェをいただけました。

前回宿泊時は、朝食ビュッフェ開催日ではなかったですが、それを超える最高のおもてなしとクオリティの高さに大満足でした。今回、前回同様平日でしたが、ビュッフェ開催日と知り、これは行くしかないと思い、再来させて頂きました。和も洋も、私達好みのメニューと味で、何と言ってもハワイのカハラの『プルメリアビーチハウス』の『シンパンケーキ』があったので、とてもハワイを感じる事が出来ました。ローストポーク・エッグベネディクト、めちゃくちゃ美味しかったです。
チェックイン・チェックアウト共に、少し待ちますが、それも苦にならない時間を感じる事が出来るフロントロビーです。せっかくですので、その時間ハワイアンタイムを味わえると宜しいかと思います。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【12・1月宿泊限定】朝食1名様料金で2名様ご招待！冬に感じる温かいおもてなし　〜朝食付き〜 ツイン 朝のみ

下ちゃんまんさん / 男性 / 40代

K-ARENAのライブのとき宿泊

接客・サービス:チェックインまで14階のカフェバーでお茶した後、チェックイン時間まで待ってチェックインしたのですが、結構混み合って時間がかかりすぎかなと思いました。15〜20分待ちました。スタッフは皆さん親切丁寧で気持ちよかったです。
お部屋:写真通りでキレイです。アメニティーもクオリティー高く、満足度高いです。
朝食:高価格帯のハワイアンブッフェということで期待したのですが、品数少なく、ハワイアン感も全くありませんでした。コスパ悪いです。朝食はもう利用することはないです。ライブキッチンも注文したものが届かないなどもありました。

【2025年12月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】美しく色づく秋とロマンチックな冬のご旅行を「カハラ横浜」で　〜朝食付き〜 ツイン 朝のみ

makiさん / 女性 / 60代

朝食が素晴らしい

横浜の友人と会う為の1人旅として利用させて頂きました。
開業記念というコスパに惹かれて選ばせて頂いたのですが、流石のヒルトン、ロビーも素敵、部屋も素敵でテンションが上がりました。
部屋の窓からの眺めはイマイチでしたが、広いバスタブと広いベッドで旅の疲れが取れました。
朝食は種類が豊富で、何を食べるかかなり迷いました。
美味しくて食べすぎたので、お腹が苦しくて、暫くは動くのが辛い状態になってしまいました。
スタッフの方は、ほとんどの方が丁寧な対応をして頂けました。
でもお一人だけ、残念な思いを感じた方がいらっしゃいました。
私が友人との待ち合わせで某駅に行く事になったのですが、土地勘が無
く方向音痴な私は、スマホで調べても、電車で行くべきか、歩いて行くべきか分からず、フロントの女性の方に伺ったんです。
すると、明らかに怪訝な表情されて、対応をして下さいました。
最寄りの駅から一駅だったので、え？って思ったのかもしれませんが、どの方法が便利なのか、旅行者には分かりづらいのですから、こちらが不快に感じるような表情は控えた方が宜しいかと思います。
勿論、言葉遣いは丁寧でしたので、大した事ではないかもしれませんが、ヒルトンクラスのホテルでは、一度も感じた事のない印象だったので、とても残念に思いました。
他のスタッフの方は、皆さん対応が良かっただけに本当に残念です。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】16時チェックイン◆横浜観光と優雅な朝食ビュッフェで思い出ステイ/朝食付 ダブル 朝のみ

にんじんさん / 男性 / 60代

結婚30周年

今回は、結婚30年周年の記念で宿泊しました。結婚30年と伝えていたところ部屋のゲレードアップして頂きました。部屋からの眺めも良く広くゆったりすることができました。ラウンジも広々して、夜はアルコール類を楽しめ、朝食は大変美味しくいただきました。私も妻もいい記念になりました。ありがとうございました。都内や横浜に宿泊する時は、よくエグゼクティブフロアを利用するのですが、スタッフの対応も良く総合的にもいいホテルだと思います。機会があればまた利用したいです。

【2025年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】16時チェックイン◆専用ラウンジ付きでラグジュアリーな滞在／ラウンジ朝食 ツイン 朝のみ