まっちゃんさん / 男性 / 50代

ラウンジでゆっくり

家族で毎回利用させていただいています。大浴場の露店は大海原に面していて非常に良いです。無料のラウンジで酒や軽食もあり、非常にリラックスできました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【一泊二食】晴海へおでかけお食事プラン【海鮮料理えいたろう】　S25 4ベッド 朝・夕

キョンキョンさん / 女性 / 70代

食事の美味しさと温泉の気持ち良さが最高！

ガハマテラスは3回め　晴海にも2度ほどお世話になっています。
フグのコースが始まりますよという　ガハマテラスさんからの案内があり　誕生日祝いとして　利用させていただきました。
部屋はクローゼットやトイレ　洗面所や風呂など充分な広さがあり
身体や心が癒されました。
食事は　毎回とても美味しく　だんだん食が細くなってきていましたが
ほぼ完食してしまいました。
スタッフの方々の対応も大変丁寧で　良い誕生日祝いになりました。
55年ぶりに会う友人が迎えに来てくれたり　ガハマテラスに泊まったおかげで奇跡のような事が起きました。
ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【一泊二食】冬季限定　ふぐのフルコース【割烹　松秀】S25 ツイン 朝・夕

railstar700さん / 男性 / 40代

案外満足でした

両親を連れて温泉旅行中、駅とのアクセス、最新のオープン、部屋での温泉水利用などの条件を見て選びました。 一般的なホテルに温泉水だけある程度ではないかと思っていたのですが、意外と部屋の全般的な構造や設備が満足でした。 特に温泉水の水質が良くてとても満足しました。 フロントのスタッフもチェックイン時に親切に対応してくれました。
ただテレビが設置されたフレーム周辺で、目立つ位置なのにほこりがかなり厚くあったので残念でしたし、朝食会場の配置が動線がやや混雑していると感じました。

【2026年01月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】シーズナルSALE　- 朝食付 - 　〜AMANEKオリジナルビュフェ〜 その他 朝のみ

てぃーぬさん / 女性 / 20代

期待していたのに

赤ちゃん連れだったので、バストイレがセパレートというところに惹かれ予約しました。いざ、入ってみると掃除が不十分でバスタブにカスが残っていました。スムーズに入れるところ掃除をして入浴しなければならず残念でした。フロントの方に清掃スタッフへの伝言を頼みましたが、改めて今後はこのようなことがないようにしてほしいです。
また、チェックインの混雑も気になりました。機械もあったので、上手く活用して解消してほしいとおもいました。

【2025年12月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】ゆらりラウンジで愉しむ♪ フリーフロー付 　- 朝食付 - ツイン 朝のみ

yukariboさん / 女性 / 60代

快適でした

初めて公共交通機関で別府に行きました。
駅近を選んで正解です。
温泉も素晴らしく、朝晩入りました。
また行きたいと思います。

【2025年12月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】朝夕食付　HEYAZUKEで別府の街を満喫 ダブル 朝・夕

oppokkenさん / 男性 / 50代

全てにおいて、最高でした

せっかく別府なので、奮発してアマネクインに。
駅近の立地。目の前が焼肉の老舗一力があり、立ち寄り温泉や北浜もお散歩範囲。
温泉は内風呂にはサウナがあり、ゆっくりできます。露天風呂は別府の夜景や別府湾の夜景をみながら浸かり、夜風で火照りを冷ます。ちょうどサンフラワーの出港の汽笛を聞いて、見送ることができました。
部屋も清掃が行き届き、ゆっくりと過ごして熟睡。
朝食もシャンパンから始まり、りゅうきゅうやとり天、くろめ味噌汁にやせうまなどの郷土料理、真っ黒いカレー（美味）と本当においしかった。
土鍋炊のとりめしは、もっと目立っても良いのではと。味は濃すぎずとても美味しかったです。みんなに食べてほしい！！残念のだったのは、水着のレンタルが無く、インフィニティプールに入れなかった。また次にと、別府に来る目標ができました。
フロントやお掃除の方も、みなさん挨拶をしてくれるなど、接客は古き良き日本のお宿のおもてなし。まごころをしっかり感じました。
本当に、久々に文句なし、最高でした！

【2025年10月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】早期割28　 - 朝食付 - 　〜ゆらりラウンジでのビュッフェスタイル〜 ダブル 朝のみ

みゆさん / 女性 / 50代

スタッフの皆さまに感謝

社会人の娘と大学生の息子と久しぶりの家族旅行で二泊お世話になりました。4人部屋で眺めのの素晴らしい最高の部屋でした。二段ベットが二つ備え付けられた広めのお部屋で家族でワイワイとお酒を呑むことができました。また、海からの美しい日の出は最高の景色でした。
二泊目の夜、夫が部屋で思いがけず怪我をしてしまいましたがスタッフの方々が親身に対応してくださり、大変助かりました。
フロント、朝食会場、どこでもスタッフの方が気持ちよく挨拶をしてくださるのは印象的でした。
別府に再訪したら、またお世話になりたいと思います。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】地産地消の絶品朝食バイキング＆天然温泉と無料湯上り生ビール＆アイス その他 朝のみ

ゆいままさん / 女性 / 50代

サービスがとにかく良い

初めて宿泊させていただきました。母と2人で。昨年亡くなった父の別府へもう一度行きたいという夢を叶えるために。別府湾が見たいだろうと思い海側のお部屋を予約。ホテルに到着すると、ウェルカムドリンクはあるし、館内の香りも良いし、地獄蒸しも無料で美味しい。お風呂上がりのドリンクサービス、お部屋も綺麗。夜のハーフバイキングプラス会席料理も美味しかったですし、
朝のバイキングも美味しくってお腹いっぱいいただきました。
スタッフさんのご対応も素晴らしかったです。
また宿泊させていただぎます。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】11時までの無料延長付き◎【ホテルソムリエ監修！夕食は飲み放題】 ツイン 朝・夕

まっちゃんさん / 男性 / 50代

ラウンジでゆっくり

家族で毎回利用させていただいています。大浴場の露店は大海原に面していて非常に良いです。無料のラウンジで酒や軽食もあり、非常にリラックスできました。

【2025年12月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【一泊二食】晴海へおでかけお食事プラン【海鮮料理えいたろう】　S25 4ベッド 朝・夕

キョンキョンさん / 女性 / 70代

食事の美味しさと温泉の気持ち良さが最高！

ガハマテラスは3回め　晴海にも2度ほどお世話になっています。
フグのコースが始まりますよという　ガハマテラスさんからの案内があり　誕生日祝いとして　利用させていただきました。
部屋はクローゼットやトイレ　洗面所や風呂など充分な広さがあり
身体や心が癒されました。
食事は　毎回とても美味しく　だんだん食が細くなってきていましたが
ほぼ完食してしまいました。
スタッフの方々の対応も大変丁寧で　良い誕生日祝いになりました。
55年ぶりに会う友人が迎えに来てくれたり　ガハマテラスに泊まったおかげで奇跡のような事が起きました。
ありがとうございました。

【2026年01月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【一泊二食】冬季限定　ふぐのフルコース【割烹　松秀】S25 ツイン 朝・夕

よしきさん / 男性 / 20代

お風呂がとにかくいい

温泉がとても良かったです。大分で有名な由布院、別府温泉とチェックイン前までに利用し、当初ホテルの温泉は軽んじてましたが、ここの大浴場では近くにある別府タワーを感じながら入浴でき、展望スポットもあり非常に素晴らしいものでした。

【2026年03月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【１泊朝食付】観光にもビジネスにも！別府温泉満喫プラン ツイン 朝のみ

まあさん / 女性 / 40代

全てにおいて大満足な宿でした

お部屋も大浴場も綺麗
フロントスタッフさんが丁寧な接客
特に朝食時の女性スタッフさん(海外の方)がとても柔らかい雰囲気で接客してくださり、細やかな気配りがとても素晴らしかったです。
お料理も丁寧に作られていてとても美味しくお腹いっぱいになりました。
冷蔵庫に忘れ物をしまして数時間後に受け取りに伺った時も
ご丁寧に対応してくださいました。
別府に旅行の時はまた必ずこちらを利用させていただきます。
リーズナブルなのに豪華でお値段以上でした。
立地も良かったです。
ありがとうございました。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【１泊朝食付】観光にもビジネスにも！別府温泉満喫プラン ツイン 朝のみ

こうさん / 女性 / 20代

カップルにおすすめ

恋人と利用させて頂きました。部屋が広く清潔感もあり、温泉もすごく良かったです。だんごもついていて出来たてで柔らかく美味しかったです。目の前が商業施設ということもあり、なんでも揃うため便利でした。また機会がありましたらよろしくお願いします！！

【2026年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【特典付き】全部屋に源泉100％かけ流し温泉！ウェルカムお団子付き＜素泊まり＞プラン 和洋室 食事なし

らんさん / 女性 / 30代

コスパ最高！

お部屋、お風呂とても良かったです！街中なので食事も色々あるので困ることはなかったです。カフェのお団子も美味しかったです！

【2026年01月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【特典付き】全部屋に源泉100％かけ流し温泉！ウェルカムお団子付き＜素泊まり＞プラン ツイン 食事なし

おまなさんさん / 女性 / 30代

10年ぶりくらいに…

今回杉乃井ホテルに2度目の宿泊でした。
確か10年ぶりくらい？だと思います。
1回目の宿泊の時はHana館があった頃です。
その時は3世代で宿泊しました。
その頃からすると宙館、虹館、星館と建物も変わっていて、スギノイパレスへの連絡通路ができていたり、宙湯が出来ていたり、お土産屋さんなどの施設もとても充実していました。
今回は、宙館宿泊のシーダパレスでの食事のプランで家族4人（大人2人、小学生2人）で小学校の卒業祝いで利用しました。温泉好きの娘の希望で。
まずお部屋はとても清潔感があり、何より広さにびっくりでした。シングルベッド4台にソファベッドまであり子供達は大喜びでした。
次に温泉は宙湯からの見晴らしは最高で、棚湯では色々なお風呂があり、何度も利用しました。脱衣室もスタッフの方が何名かいらっしゃって清潔感が保たれていました。
次にお食事ですが、前回もシーダパレスを利用しましたが、前回同様品数も豊富でお腹いっぱい食べる事が出来ました。19時からの利用でしたが10数名くらいの待ち時間が発生していました。人気ゆえ、仕方のない事ですね。
しかし、スタッフの方から待ち時間の案内や気遣いもあり、待ち時間も苦痛を感じませんでした。
久しぶりの利用でしたが、本当に大変満足しました。
子供達と「今度はどの館に泊まろうか」と楽しみにしています。また利用できる日が待ち遠しいです。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食 シーダパレスビュッフェプラン】【低層階・眺望なし】宙館デラックス客室宿泊(LCP22) その他 朝・夕

はるさん / 女性 / 50代

温泉も遊びも満喫しました

子どもが小さい頃はよくプールで利用させていただき、楽しい思い出がたくさんあります。
今回は子どもも大きくなり、プールではなく温泉と観光で利用しました。別府地獄巡りにも近く、便利でした。
温泉はタオルが置いてあり好きなだけ入れて、ドライヤーもパワーのあるもので、本当に快適に過ごせます。
初めて宙館に泊まり、インテリアもお風呂も落ち着いていてとてもよかったです。
バイキングのお食事も美味しかったのですが、朝も夜もデザートがあまり好みではなく、それが残念でした。連泊しましたが朝も夜も同じ冷凍フルーツや輸入フルーツが多く…。以前シーダパレスを利用したときは、九州のフルーツを切り立てで出してくれて感動したので、それを期待してしまいました。私が、バイキングではフルーツを評価基準にしてしまうところがあるので、個人的にはもっとデザートに力を入れてくれると嬉しいです。
お部屋も広く、サービスもとてもよかったのでまた利用させていただきたいです。ありがとうございました。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1泊2食 SORAビュッフェプラン】宙館 デラックス客室 2025/4/1〜 (J1) ツイン 朝・夕