もももさん / 男性 / 40代

レストランのスタッフ不足

高いホテルだったので期待してたのですが、レストランの人員が明らかに不足。料理は全然でてこない、添付のソースは出し忘れる、後から来た人に先に料理を提供する、「やばい、間に合わない」という声が厨房から聞こえる、といった始末。
ウェイターの口調も馴れ馴れしくて、私が案内された席を間違えかけたときも、「こんな何も用意してない席にご案内しませんから笑」という発言が余計な一言と感じました。
とはいえ、人員不足は同情する余地もあったので、まぁしょうがないか、と思って食べました。夕飯は正直いまいちでしたが、朝食は豪華で最高でした。朝も人はいなくて、バイキングの補充も遅かったのは気になりましたが、とにかく朝食バイキングはよかったです。個人的には朝食のみでもいいくらいでした。
翌日は系列のホテルアズマに宿泊したのですが、ホテルアズマのレストランには多すぎるくらいたくさんスタッフがいました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】水面が光る青い海、心を癒し季節会席を愉しむ（2食付き） 和室 朝・夕

テポドンさん / 男性 / 60代

朝食が豪快

今まで旅行したホテルの中で1番豪華で美味しい朝食でした。特に自分のお好みで寿司ネタをのせる海鮮丼は格別でした。部屋は広々とした和室でくつろげましたが特に高級感はなかったかなと思いました。全体的に全てが普通以上の良いホテルです。佐渡に行く方には絶対おすすめです。またリピーターとして利用したいと思います。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】日本海の青い海に心を癒し季節会席を愉しむ（2食付き） 和室 朝・夕

au　revoirさん / 女性 / 50代

絶景と美食のお宿

2月の平日、母の誕生日と父の米寿のお祝いを兼ねて50代から80代の家族5名で宿泊。露天風呂付きオーシャンテラスのお部屋は、定員5名のお部屋で、5名だと少し手狭に感じましたね。。。。露天風呂なしの「サンセットパノラマオーシャンフロント」の方が良かったかなと後悔しています。当日は寒さが厳しかったので、テラスのお風呂は使いませんでしたが、眺めは素晴らしく家族全員喜んでいました。貸し切り風呂が2つあり、2つとも予約して行ってみましたが、驚いた事に一旦外へ出て少し歩いていく事に。当日はちらちらと雪も降っていたので、館内から連絡通路があるわけでもなく一旦外へ出ると知っていたら予約しなかったです。一言、具体的に場所の説明もしていただけたら有難かったですね。貸し切り風呂の2つとも洗い場のシャワーの圧が弱くチョロチョロとしか出なくて寒い日だったので体を洗うのに時間がかかり辛かったです。また、予約確認のお電話を宿泊日1週間前に頂いていたのですが、生ものが苦手なものが1名おり、お刺身などは省いていただくか加熱調理したものへ変更してほしいとお伝えしていましたが、当日のお夕食では生ものが苦手な1名分は考慮されていなかったようで通常のお刺身が提供されました。ちょっとがっかりはしましたが、生もの以外のメニューのボリュームが満足度の高いものだったので、そのままに過ごして食事を終えました。味付けも盛り付けも美しい洗練された和食のコースでとても美味しかったです。別注のバースデーケーキはお部屋へ運んで頂きましたが、満腹だったにも関わらず家族全員ペロリと食べられるフワフワな軽めのスポンジでクリームもあっさりした食べやすいケーキでおいしく完食できました。大浴場はたまたま貸し切り状態でほかのお客さんがいなかったのでゆっくり浸かり疲れが取れてのんびりできました。朝食はハーフビュッフェ方式でサラダやコーヒーなど自分で取りに行けて、かしこまり過ぎずリラックスできる雰囲気で気に入りました。また季節を変えて訪れてみたいお宿の一つです。できれば連泊して、お庭を散歩したり、ラウンジで絶景を眺めながらお茶をするのも良さそうだなと思いました。

【2026年02月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【HOTEL AZUMAに泊まる】冬の佐渡｜ちょうどいい贅沢会席プラン（2食付き） 和室 朝・夕

かめちゃんさん / 女性 / 60代

部屋のお風呂が最高

部屋のお風呂から海が見えて最高でした。従業員の接客もとてもよかったです。また佐渡旅行時は泊まりたいと思います。

【2025年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】美しい自然に感謝、旬を彩る佐渡食材に舌鼓、絶景風呂の至福（2食付） 和室 朝・夕

もももさん / 男性 / 40代

レストランのスタッフ不足

高いホテルだったので期待してたのですが、レストランの人員が明らかに不足。料理は全然でてこない、添付のソースは出し忘れる、後から来た人に先に料理を提供する、「やばい、間に合わない」という声が厨房から聞こえる、といった始末。
ウェイターの口調も馴れ馴れしくて、私が案内された席を間違えかけたときも、「こんな何も用意してない席にご案内しませんから笑」という発言が余計な一言と感じました。
とはいえ、人員不足は同情する余地もあったので、まぁしょうがないか、と思って食べました。夕飯は正直いまいちでしたが、朝食は豪華で最高でした。朝も人はいなくて、バイキングの補充も遅かったのは気になりましたが、とにかく朝食バイキングはよかったです。個人的には朝食のみでもいいくらいでした。
翌日は系列のホテルアズマに宿泊したのですが、ホテルアズマのレストランには多すぎるくらいたくさんスタッフがいました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんのお得な10日間】水面が光る青い海、心を癒し季節会席を愉しむ（2食付き） 和室 朝・夕

ゆーこさん / 女性 / 40代

ホテルの目の前が海で景観は最高

宿泊当日の天気が嵐の様な日で、足湯も入れず、露天風呂も風が強く寒すぎて入れずとても残念でした。お湯そのものはとても良い感じです。夕飯、朝食共に料理は、美味しいかったです。人手が足りてないのか、接客が残念でした。料理も、もう少し品数欲しかったです。
売店も、商品が少なくてスタッフもいない事が多くて残念でした。
とても良いホテルなのでもったいないと思ってしまいました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】天然温泉貸切風呂｜たらい舟の湯｜滞在中1回のご利用確約★佐渡を贅沢に旅する（2食付き） セミダブル 朝・夕

まっつさん / 男性 / 30代

良い感じのリノベ宿

部屋に日本海を望めるお風呂があったのが良い。
改善して欲しいのお風呂と朝ご飯。
お風呂は露天風呂が小さく、せっかくの日本海の景色もほぼ見えない造り。
しかも外から風呂が見えてしまうのではないかという、危うさMAX。
何かしら改善した方がいいですね。
そして朝ご飯ですが、1番残念だったのはお米が激マズ。
いや高騰してるのは分かるのですが、佐渡で美味しくないお米は残念過ぎる。
何となく炊き方とかではなく、お米そのもののクオリティかな、とにかくパサパサで粒立ちや甘さもない味。
他にも言いたいことがたくさんですが、朝飯は米を早急に改善して欲しい。

【2025年11月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】四季折々の佐渡美食、絶景風呂に癒され時間（ご朝食付き） 和室 朝のみ

ふうちゃんさん / 女性 / 50代

高級感がすごい

入館してまず高級感にうっとりです。受付もテーブルに座って落ち着いた環境で、一つ一つ丁寧に説明いただきました。大浴場にはメイク落としもありました。バスタオルも、部屋に1枚と大浴場にも置いてあったので、翌朝も気持ちよく朝風呂に入れました。この2つは他にない事だと思います。夕食朝食ともに美味しかったです。スタッフの皆さん忙しい中、声をかけると嫌な顔せずすぐに対応してくれました。夜はイベントがあったり、ジェンガやトランプも貸し出しあってので楽しめました。

【2025年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】旬を彩る佐渡食材に舌鼓、絶景風呂の至福。（2食付） 和洋室 朝・夕