たなさん / 女性 / 30代

丁寧な接客サービス

初めて利用しましたが館内やサービスの説明を丁寧にしていただけたので一日気持ちよく過ごせました。またどのスタッフさんも笑顔で話しかけやすい雰囲気なのも素敵でした。外湯巡りでは軽装で行きたかったので桶の貸し出しサービスはとても助かりました。城崎温泉に行く際にはまた泊まりたいと思います。

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【但馬牛×紅ズワイ蟹】［一泊二食］“山海の幸”を贅沢に堪能！〜今宵、魅惑の美味に酔いしれる〜 和洋室 朝・夕

京子さん / 女性 / 60代

お酒好きな方におすすめです

口コミどおり、お酒が飲み放題です。種類もたくさんあって、お酒好きなので満足出来ました。食事もこだわりがある物が多くてよかったです。残念なのは夕食メインのローストビーフ丼でした。写真には霜降りのいかにも高級なお肉に見えたけど、実際には固くて、あまり美味しく無かったです。やたら量が多いので半分も食べれ無かったです。他の料理が食べ放題なので、量は3分の1でいいから、美味しいお肉が食べたかったです。部屋の間仕切りの扉が固くて、閉められませんでした。従業員さんに言うと、気候によって湿気で閉めにくくなると言うことでした。
メンテナンスする気無いみたいですね。残念でした。

【2024年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【ＯＰＥＮ４周年記念/第６弾◆一泊二食】＜2人で最大5千円OFF＞『但馬牛×紅ズワイ蟹』も　特・別・価・格 和洋室 朝・夕

わしばなさん / 男性 / 30代

また利用させていただきたいです！

家族旅行で利用させていただきました。
楽しみにしていた夕食が大当たりで、ボリューム的にも大満足。
スタッフの方も親切で気持ち良く過ごすことができました。特に部屋食の給仕をいただいた女性の方が素晴らしかったです。ありがとうございました。
城崎温泉は今まで何度か訪れたことがありましたが、家族もこちらを今までで一番気に入っていました。
一点残念な点を上げるとすればお部屋の清掃状況でしょうか。 ベッドを移動した際の埃や汚れは見えないところなので仕方がないと思いますが、空気清浄機やテレビ周り等見える家電や家具等の埃や汚れがかなり目立ちました。
下の子がまだ一歳で色々な所を触ってしまうので到着後すぐ掃除をするはめになったのは残念でした。
しかし、総じて満足していますし来年の蟹のシーズンにも是非再訪させていただきたいと思っています。
ありがとうございました。

【2024年11月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【高級食材ぜんぶ大集合〜！◆但馬の豪華★冬の玉手箱プラン】お品数が圧巻です！！ 和室 朝・夕

みぃちゃんさん / 女性 / 40代

6年振りの城崎

少し早めに宿に着きましたが、お香の焚かれた綺麗なフロアでチェックインまで待機、中庭の景色もとても癒され良かったです。
仲居さんは新人の女性の方でちょっぴりテンパってましたが一生懸命に接客をしてくれ、頑張ってる姿勢が私達見ていてとても気分が良かったです。
食事は本当どれも美味しくて大好きな蟹を堪能できました。〆は蟹雑炊と蟹のお出汁がきいたクリーミーな味のフィットチーネのパスタが出てお腹いっぱいに。早めの夕食にしたので城崎ぶらりも出来き外湯も全部制覇できました。宿に戻り就寝前に花びらが浮かぶ貸切湯に浸かりリラックス出来ました。食も湯も大大満足でした。また別のシーズンにも利用してみたいなぁって思います。6年振りの城崎の旅良い思い出になりました。

【2024年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪ 和室 朝・夕

のんたんさん / 女性 / 70代

緑風閣さんに泊まって

3時より少し前に着きましたが気持ちよく出迎えて頂きました。
館内をスリッパなしで移動でき、廊下の香りにも癒されました。
蟹と但馬牛を堪能できて最高でした。食べきれないほどの量でした。
外湯めぐりも楽しかったです。内湯も落ち着いた感じで露天風呂良かったです。
従業員の方も親切でした。また機会がありましたら利用したいと思います。お世話になりありがとうございました。

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【1人2杯分のカニ三昧】お手頃価格で大満足！カニすき大鍋＆カニ刺し＆焼きガニ＋但馬牛ステーキ！ 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

パクさん / 女性 / 50代

全てにおいて満点です

高齢の母と一緒に、姉妹で訪れました。母方の先祖のお墓参りを「生きている間に最期」と言っていました。城崎温泉は何度も訪れており、あちこちの旅館に泊まってきましたが今回のお宿は初めてでした。行きつけの鮮魚店からも近く、お買い物にも便利でした。外湯めぐりは今回は行けませんでしたが、次回もぜひ泊まりたいと思える良いお宿でした。駐車場も近くにあり便利で、案内もとても丁寧でした。受付の方も丁寧な説明をしていただけて安心しました。お部屋は、母や姉の体調を考慮して部屋に風呂がある部屋でかつベッドのある部屋と探しただけに特別室ということで、ゆったり泊まることもできました。ゆっくりと部屋食をと希望しており望んだ通りにゆっくりと食事できました。カニやお肉やとハイシニアとシニアの私たちには量も多めでしたがなんやかんやいって大満足なお料理でした。カニもお肉も美味しく、文句なしです。私は1階の浴室を使わせていただいたんですが、サウナが文句なしでした。ロウリュも気持ちよく、水風呂も温度も大きさも文句なし。朝のお風呂も行きたかったのですが、時間もなく無理でしたので次回へリベンジです。全体的に、文句のつけどころがないというところです。何か一つくらいと思って考えてみましたが。強いていうなら、これは私たちのミスかもしれませんが空調がついていなかったことに気づいたのが翌朝だったということです。結構冷えるよねとか言いながら温度調整をしたのに、スイッチが入っていないということに気づきませんでした。あと、朝食会場が人の通り道だったので、少し気になりました。衝立をしてもらえるともう少しゆっくりできたかもしれません。でも、朝食も量、味、種類全て満点です。
スリッパを履かずに移動できること、エレベーターの中が畳敷きだということもとてもよかったです。外湯に近い宿だと下駄の音や人の声がしてゆっくりできませんがここは少し離れていることもありとても静かでした。
是非とももう1回はきてみたい宿でした。大変お世話になりありがとうございました。スタッフの方々も明るくとても感じがよく対応していただけて気持ちいよかったです。

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】極上♪但馬牛ステーキ＆≪カニ会席フルコース≫蟹２匹 和洋室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

るるさん / 女性 / 50代

特にお料理全てが美味しかったです

お部屋が広くて清潔で、とても気持ちよく過ごせました。たまたまかも知れませんが宿泊客を含めて、周りの雰囲気がすべて緩やかで静かで、非常にリラックスできました。特に、お料理が非常に美味しく、ディナーだけでなく、朝のバイキングもひとつひとつが丁寧で、忘れられないほど美味しかったです。

【2024年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お日にち限定】気軽にお泊り１泊朝食プラン 和室 朝のみ

ふねぴさん / 女性 / 30代

対応に感謝

口コミの評価を見て、西村屋さん一択で宿を決めました！
お部屋も夕食も期待大で向かいました！
なのですが、予定のチェックイン時間を大幅に過ぎてしまい、そのため予約していた貸切風呂には間に合わなそう、夕食の時間もぎりぎり、、と、せっかくの家族旅行幸先悪くしてしまいそうになったのですが、急遽時間を調整していだだいたり、スタッフさんにも説明を急がせてしまったりとても迷惑をかけてしまったにもかかわらず、終始笑顔で対応してくれました。おかげでゆっくりとお風呂と夕飯を楽しむことができました。
館内の設備も綺麗で、どこにもおもてなしの気持ちを感じられました！貸切風呂、大浴場どちらとも景色も雰囲気も素敵で夕食も全てが期待以上でした！
城崎温泉にまた行った時はぜひまた利用したいです。
とても素敵な時間を過ごす方ができました。

【2024年10月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【西村屋総料理長おまかせ特別会席×夕食個室ダイニング又は小宴会場】鮮魚お造り盛合せ・但馬牛・精選食材 和室 朝・夕

たなさん / 女性 / 30代

丁寧な接客サービス

初めて利用しましたが館内やサービスの説明を丁寧にしていただけたので一日気持ちよく過ごせました。またどのスタッフさんも笑顔で話しかけやすい雰囲気なのも素敵でした。外湯巡りでは軽装で行きたかったので桶の貸し出しサービスはとても助かりました。城崎温泉に行く際にはまた泊まりたいと思います。

【2024年12月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【但馬牛×紅ズワイ蟹】［一泊二食］“山海の幸”を贅沢に堪能！〜今宵、魅惑の美味に酔いしれる〜 和洋室 朝・夕

トトロさん / 男性 / 60代

とても静かでのんびりとした時間を過ごせました。

全国のオールインクルーシブの宿を巡っていますが、こちらは1日6組限定という事で、騒がしさも無くて良かったです。夕食も素晴らしく、お腹いっぱいになりました。お酒も色々飲めて、グラスも冷やしてあったのが良かった。ラウンジではチェックイン後や深夜もおつまみの種類も変わって、更にお酒が進みます。朝食は量的にも丁度いい感じでした。ただ、食事の際、ソファーとテーブルの高さがちょっと合わなくて、少々食べづらかったかな？お部屋もきれいで、総合的にも大変満足でした。

【2024年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【但馬牛×紅ズワイ蟹】［一泊二食］“山海の幸”を贅沢に堪能！〜今宵、魅惑の美味に酔いしれる〜 和洋室 朝・夕

いちすきさん / 男性 / 60代

久しぶりにゆったりとした時間が過ごせました

素敵なお部屋に美味しい食事。久しぶりに夫婦でゆったりとした時間が過ごせました。接客も過度でなく皆さん気持ちの良い対応でした。今回は9月下旬にお伺いしたので次回はカニのシーズンにお伺いしてみたいです。

【2024年09月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【西村屋総料理長おまかせ特別会席×夕食個室ダイニング又は小宴会場】鮮魚お造り盛合せ・但馬牛・精選食材 ツイン 朝・夕

るるさん / 女性 / 50代

特にお料理全てが美味しかったです

お部屋が広くて清潔で、とても気持ちよく過ごせました。たまたまかも知れませんが宿泊客を含めて、周りの雰囲気がすべて緩やかで静かで、非常にリラックスできました。特に、お料理が非常に美味しく、ディナーだけでなく、朝のバイキングもひとつひとつが丁寧で、忘れられないほど美味しかったです。

【2024年10月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お日にち限定】気軽にお泊り１泊朝食プラン 和室 朝のみ

Ｊさん / 男性 / 50代

おもてなし、接客応対が最高の宿

チェックイン到着時から、スタッフのお気つかい
挨拶、お声かけ等、大変気持ち良く
妻の誕生日で家族で利用させて頂きましたが
今まで宿泊させて頂いた宿で接客、応対、清潔感が最高の宿でした
晩朝のお料理も味も量も大満足でした。
サプライズケーキのご相談にも乗って頂き
嬉しいサービスも頂きました
また、機会がございましたら是非
お世話になりたいと思います

【2024年11月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】カニを楽しむ♪かにしゃぶ会席プラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

浜ちゃんさん / 女性 / 60代

おもてなしが最高！

今回で3回目の利用ですがいつも気持ち良く過ごせます。仲居さん皆さん素敵です。全館畳敷きでお掃除も行き届いていて床暖房がなんとも寛ぐ事ができました。お食事の蟹も美味しかったです。私が最も気に入ってるのは露天風呂とサウナと水風呂です。外湯巡りもいいですが宿で十分温泉三昧できました！また来年の蟹も是非利用したいと思ってます。

【2024年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】カニを楽しむ♪かにしゃぶ会席プラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

みぃちゃんさん / 女性 / 40代

6年振りの城崎

少し早めに宿に着きましたが、お香の焚かれた綺麗なフロアでチェックインまで待機、中庭の景色もとても癒され良かったです。
仲居さんは新人の女性の方でちょっぴりテンパってましたが一生懸命に接客をしてくれ、頑張ってる姿勢が私達見ていてとても気分が良かったです。
食事は本当どれも美味しくて大好きな蟹を堪能できました。〆は蟹雑炊と蟹のお出汁がきいたクリーミーな味のフィットチーネのパスタが出てお腹いっぱいに。早めの夕食にしたので城崎ぶらりも出来き外湯も全部制覇できました。宿に戻り就寝前に花びらが浮かぶ貸切湯に浸かりリラックス出来ました。食も湯も大大満足でした。また別のシーズンにも利用してみたいなぁって思います。6年振りの城崎の旅良い思い出になりました。

【2024年11月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【カニをなんと！2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】活地物花咲かに刺し！ずわいがに丸1匹付き♪ 和室 朝・夕

ガーコさん / 女性 / 60代

おもてなしが最高で、お部屋が広く綺麗

城崎温泉　湯楽　の旅　
お部屋は綺麗で広くゆったりとしていた。旅館で働いている人は皆さん若い方ばかりですが教育が行き届いていて、接客が丁寧で親切でとても気持ちがよかったです。
お風呂は、無料で貸し切り風呂が有、小さなお子様連れでしたら安心してゆっくり家族で入ることができるので是非お勧めです。
お料理も食べきれないほどメニューも多く、大変おいしくいただけました。唯、蟹の解禁前だったので蟹を堪能できないのが残念でした。
また、冬に蟹を食べに行きたいです。ありがとうございました。

【2024年11月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【湯楽で人気NO.1★秋爛漫プラン】活鮑や但馬牛ステーキなど豪華食材が色々★ 和室 朝・夕