ひーちゃんさん / 女性 / 60代

とってもゆったりと過ごすことが出来ました

娘との二人旅で利用させていただきました。館内の案内をしていただいてる間に荷物はお部屋に運んで頂いてました。案内もとてもハキハキとされて分かりやすく丁寧で気持ちよかったです。天候があまり良くない日でしたので、外湯巡りの際に着用してる浴衣が濡れて気持ち悪くなることもあるかもしれません。新しい浴衣にどんどん着替えていただいて大丈夫ですからねと。天気の悪さに少し気持ちが下がっていたのですがちょっと浮上しました(笑)そして、何より何より、旅館のお風呂が(もちろん温泉ですよ)思ってた以上に広くて綺麗でタオル使いたい放題で(常識の範囲内で)露天風呂もあって、めっちゃくちゃ良かった。
食事(朝食)も完全個室でいただきました。出されたものは全部美味しくてテンション上がりました。また、城崎温泉来る時はここがいいなぁと、そんな話しをしながら娘と帰路に着きました。また、すぐにでも行きたい、そんな気持ちにさせてくれる宿でした。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】和朝食付き♪ベットルームプラン（外湯めぐり） ツイン 朝のみ

えのちゃんさん / 男性 / 60代

スタッフの方々の対応が親切丁寧で良かったです。

チェックインから城崎温泉街迄の送迎、夕朝食の外国人のスタッフの方々まで皆さん明るく親切丁寧でとても良かったです。食事も色々な種類が有り特に蟹が甘く美味しかったです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】神秘的なホタル乱舞い♪見れなければワンドリンク付き(5/21〜7/10) 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

タケマンさん / 男性 / 50代

料理が最高

夕食を楽しみにしていました。期待以上のおもてなし満足です。
部屋についてもグレードアップして頂き最高の思い出に残りました。

【2026年07月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【豪華グレードUP】選べる但馬牛すき焼きorしゃぶしゃぶ×紅ズワイガニ×鮑｜贅沢10品会席プラン 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

marsrosesallyさん / 女性 / 50代

大変よい宿でした。

予約を取る際、私のミスでご迷惑をおかけしたにも関わらず、迅速丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。スタッフの方は皆様本当に親切で、明るく、気持ちよく過ごせました。お料理は食べきれないぐらいボリュームがあり、とても美味しかったです。外湯巡りは人も多く、中々ゆっくり浸かる、という事は難しいですが、内風呂はとても清潔でゆっくりは入れました。また城崎に行く際には泊まりたいと思います。

【2026年06月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【満足度ＮＯ.1】贅沢な食材をふんだんに盛り込んだ極上会席12品ボリューム満点プラン♪ 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

さっちゃんさん / 女性 / 50代

還暦旅行女子たび。

お部屋に入ってテンション上がりました。
綺麗に、リニュアルされ、6人でも、広々な、二間でした。
まずお風呂が、無料の貸し切りが予約でき、さらに空いていたらいつでも貸し切り風呂が、別にあり、空き状況も、携帯で確認できるサービスも。
そこがいっぱいなら、通常のお風呂があってと、外湯に行かなくても楽しめました。
お食事ですが、これまた最高な演出と、美味しさが、感動でした。お刺身盛りからは、ドライアイスがモクモク。鮎のバジル塩焼最高！
ここに決めて本当に大正解でした。
まだまだ沢山お気に入りポイントがありますが、是非またいきたいです。

【2026年07月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【日にち☆組数限定◆仲買い社長☆食材仕入に期待】魚市場から直送の鮮魚＆但馬牛♪★夏旬彩 和室 朝・夕

miiraaiiさん / 女性 / 30代

子どもを最優先してくれる

0歳7ヶ月で初旅行でした。
ベビープランというプラン名からして、安心して宿泊できると感じ、非常に楽しみにして当日を迎えました！
客室や貸切風呂にはベビー用品が揃っていて、さらには大浴場にもベビーシートやベビーバスが設置されており、気持ち的にとてもゆっくり入れたように思います♪
客室には温度が設定できるポットがあって、すぐにミルクが作れたのは本当に助かりました！
また、仲居さんから哺乳瓶の消毒ができますと声をかけていただき、お願いしました。月齢的に毎日の消毒は終えていますが、出先で頻繁に洗えていなかったこともあったので、ありがたかったです！
皆さんとても愛想よく接してくださり、娘と目線を合わせてたくさん話しかけてくださったのも良い思い出です。
今回、朝夕ともお部屋で食事でき、周りに迷惑をかけないようにと考える必要なく子どもを好きにウロウロさせることができたので、夫婦でゆっくり食事ができて、初旅行にはぴったりのお宿だと感じました！
娘が大きくなったらまたみんなで伺いたいです(*^^*)♪

【2026年07月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】朝夕お部屋食【パパ☆ママ応援◆赤ちゃんの温泉デビューへおススメ】色んなお子様無料特典付☆ベビープラン 和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し

mさん / 女性 / 20代

家族でまた訪れたい宿

娘の1歳の記念旅行で宿泊しました。
お部屋での食事中、娘が誤って急須を倒してしまい、慌てる中で客室係の方がすぐに保冷剤を持ってきて対応してくださいました。
救急受診もしましたが、経過観察のみで今では傷が残ることもなく元気に過ごしています。
私たちの不注意による出来事でしたが、スタッフの方々が何度も気遣いの言葉をかけてくださりました。
事故前、普段は人見知りの娘が客室係の方に珍しく笑顔を振りまくほど、温かく接してくださったことも印象に残っています。
大変ご心配をおかけしましたが、皆さまの優しいご対応に心から感謝しております。
ぜひまた家族で伺いたいです。

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【ご夕食はお部屋食】招月庭スタンダード　季節の会席料理 和室 朝・夕 夕/部屋出し

ゆきさん / 女性 / 40代

最高に贅沢な時間を過ごせました♪

憧れのお宿で、ようやく宿泊することができました。宿の扉が開いた瞬間、かぐわしいお香の香りが広がり、心穏やかな気分になりました。スタッフの方々、皆様洗練されており物腰が柔らかくてリラックスできました。お部屋の広さも素晴らしく、洗面台も十分、本当にすばらしかったです。外湯巡りもしましたが、お宿の大浴場で十分楽しめたなぁと思いました。最高に贅沢な時間でした。

【2026年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【松葉かに会席】≪お一人様につき松葉かに1杯相当！≫かに刺し・茹でかに＆黒毛和牛＜夕食は個室＞ 和室 朝・夕

ふみえさん / 女性 / 40代

やっぱり最高

昨年も伺い、あまりに良すぎたので再訪です。
西村屋さんに泊まりたくて城崎に行きました。
すべてにおいて良くて、お料理、サービス、お風呂が最高です。特にシモンズのベッドが癒されます。
また伺います！

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【量より質の特選会席×夕食個室ダイニング又は小宴会場】但馬牛ステーキ＆活鮑の鉄板焼き＆地物鮮魚　 ツイン 朝・夕

mさん / 女性 / 20代

家族でまた訪れたい宿

娘の1歳の記念旅行で宿泊しました。
お部屋での食事中、娘が誤って急須を倒してしまい、慌てる中で客室係の方がすぐに保冷剤を持ってきて対応してくださいました。
救急受診もしましたが、経過観察のみで今では傷が残ることもなく元気に過ごしています。
私たちの不注意による出来事でしたが、スタッフの方々が何度も気遣いの言葉をかけてくださりました。
事故前、普段は人見知りの娘が客室係の方に珍しく笑顔を振りまくほど、温かく接してくださったことも印象に残っています。
大変ご心配をおかけしましたが、皆さまの優しいご対応に心から感謝しております。
ぜひまた家族で伺いたいです。

【2026年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【ご夕食はお部屋食】招月庭スタンダード　季節の会席料理 和室 朝・夕 夕/部屋出し

ドラミちゃんさん / 50代

最高な宿

今回、家族三世代の旅行で利用させていただきました。素晴らしい応対で快適に過ごせました。
特に、朝のバイキングがよく、フレンチトーストのライブショーが絶品でした。また、利用したいと思います。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】「味覚プラン」但馬牛×あわび×旬のお造り 乙姫の膳2026 和洋室 朝・夕

ドラミちゃんさん / 50代

夕食最高

とても素晴らしい宿でした。特に、夕食のスタッフは、私たちに合わせて料理の提供や声をかけて頂いたり、いい時間が過ごせました。次は、冬のカニを食べたいと思います。

【2026年06月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】「味覚プラン」但馬牛×あわび×旬のお造り 乙姫の膳2026 和洋室 朝・夕

ひーちゃんさん / 女性 / 60代

とってもゆったりと過ごすことが出来ました

娘との二人旅で利用させていただきました。館内の案内をしていただいてる間に荷物はお部屋に運んで頂いてました。案内もとてもハキハキとされて分かりやすく丁寧で気持ちよかったです。天候があまり良くない日でしたので、外湯巡りの際に着用してる浴衣が濡れて気持ち悪くなることもあるかもしれません。新しい浴衣にどんどん着替えていただいて大丈夫ですからねと。天気の悪さに少し気持ちが下がっていたのですがちょっと浮上しました(笑)そして、何より何より、旅館のお風呂が(もちろん温泉ですよ)思ってた以上に広くて綺麗でタオル使いたい放題で(常識の範囲内で)露天風呂もあって、めっちゃくちゃ良かった。
食事(朝食)も完全個室でいただきました。出されたものは全部美味しくてテンション上がりました。また、城崎温泉来る時はここがいいなぁと、そんな話しをしながら娘と帰路に着きました。また、すぐにでも行きたい、そんな気持ちにさせてくれる宿でした。

【2026年07月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】和朝食付き♪ベットルームプラン（外湯めぐり） ツイン 朝のみ

えのちゃんさん / 男性 / 60代

スタッフの方々の対応が親切丁寧で良かったです。

チェックインから城崎温泉街迄の送迎、夕朝食の外国人のスタッフの方々まで皆さん明るく親切丁寧でとても良かったです。食事も色々な種類が有り特に蟹が甘く美味しかったです。

【2026年07月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】神秘的なホタル乱舞い♪見れなければワンドリンク付き(5/21〜7/10) 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

タケマンさん / 男性 / 50代

料理が最高

夕食を楽しみにしていました。期待以上のおもてなし満足です。
部屋についてもグレードアップして頂き最高の思い出に残りました。

【2026年07月宿泊 その他】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【豪華グレードUP】選べる但馬牛すき焼きorしゃぶしゃぶ×紅ズワイガニ×鮑｜贅沢10品会席プラン 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用

ＺＥＰさん / 男性 / 50代

期待以上

これまでも夫婦で出掛けてきましたが、今までで一番リラックスした時間が過ごせました。到着後の駐車場への案内に始まり、部屋への案内や夕食の支度、その時の会話、お風呂の雰囲気もしっくりできた。朝食も美味しい。ただ一つ残念だったのが、夕食で利き酒セット呑んで酔ってしまい、外湯に行けなかったこと。朝、散歩に行ったらとてもいい雰囲気だったので、また来る機会があったら、今度は必ず外湯行きたいと妻と話していました。

【2026年05月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】★【当館人気NO.１】但馬牛すき焼き×活鮑の踊り焼き×紅ズワイガニの人気食材勢揃い10品プラン♪ 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用