実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
６歳と１歳半の子供を連れて４人で宿泊しました。
・お部屋
お部屋はスタンダード和室でメインの居間と小さな茶室、広縁と３室あり
お風呂とトイレは別。４人で過ごすには十分な広さです。
無料Wi-Fiあります。
お布団は夕食で部屋を空けてる間に従業員の方が布団を敷いて下さいます。
※私達は丁度良かったので気になりませんでしたが、
空調設備は温度などの設定は行えません。
暑がりや寒がりの方は注意して下さい。
※コンセントはテレビ横に一箇所しかなかった気がします。
そこに拡張コンセントがついており３つさせます。
・お風呂
浴衣は子供用もあり、ロビーに身長別で用意され各自持っていくスタイルです。
アメニティもロビーで必要な分持っていきます。
それぞれ２つの大浴場と露天風呂があり、時間で男湯と女湯が入れ替わるようでした。
お部屋にバスタオルとハンドタオルがあります。
ジャンプー・リンス・ボディソープはいちごの香りでした。
脱衣所にドライヤーがありますが、
部屋にもドライヤーがあるのでお部屋でゆっくり乾かせます。
フロントで予約を取り料金を払えば貸切風呂も入れます。
※大浴場の脱衣所は少し狭いので利用する客が多いと距離感が多少近いです。
・お食事
一番満足できたのはお食事です。
夕食は和食コース、朝食はバイキングでした。(場所は別です)
夕食は宴会場でテーブル席でした。
ハイローチェアとキッズチェア(ベルトなし)がありました。
子供メニューは未就学児だと量が多いかもしれません。
大人メニューはご飯のおかわりができました。
鮭のムニエルや豆乳鍋、茶碗蒸し、デザートなど
メニューが盛りだくさんで大満足でした。
朝食のバイキングはテーブル席と掘りごたつの２種類あり、
私達は掘りごたつで食べました。
子供の椅子は豆チェアとテーブルチェアがありました。
子供用メニューコーナーと栃木名産コーナーがあり豊富でした。
・その他
フロントなどの従業員の方々とても親切でよかったです。
食事中に１歳の子供が泣いた時あやして下さいました。
お土産コーナーでいちごのシャンプー類買えます。
※お土産コーナーは現金払いしかできません。
チェックアウト前に購入すれば宿泊費と合算してカードなどで支払う事ができます。
（投稿日：2022/08/19）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ちー様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 沢山のご感想ありがとうございます。ワクワクしながら拝見させていただきました。 多少のご不便があったかと存じますが、お楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 お子様連れにもお得なプランをご用意しておりますので、またご来館していただけると幸いです。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/09/20）
お部屋は広々としていて窓からの景観もよく楽しめました。エレベーターもフロアの左右に2機ずつあり便利でロビーで子どもの塗り絵があったり、快適に過ごすことが出来ました。お風呂の脱衣所と館内が若干暑かったのが気になりますがとてもコストパフォーマンスが良いなと感じました。
（投稿日：2025/08/27）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あゆぬま 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや窓からの景観、またロビーでのお子さまとのお時間など、 快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 エレベーターの配置など設備面についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 脱衣所や館内の温度に関してご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は、今後の環境改善の参考とさせていただきます。 これからも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/08/28）
家族旅行今回2回目利用した、周り景色素晴らしい、旅館全体綺麗、いい感じ、温泉お風呂ゆっくりできました、食事は品物すぐないけどあじはよかった、エアコンは弱すぎ、ご飯食べるとき暑い感じる。
（投稿日：2023/09/06）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
みゆき様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 何度も当館をご利用いただき、大変嬉しく存じます。 館内設備に関しては、現段階で気になる箇所は修理をさせていただいております。 ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/09/07）
初めての鬼怒川温泉でした。ホテルがとにかく暑くて、空調が壊れた？と思うほどでした。部屋も食事会場も暑く、ハンディファンが手放せませんでした。部屋にはフロントに言って、扇風機を貸してもらいました。が扇風機がホコリだらけだったので、回した途端に埃が舞って、掃除しました。それ以外はまあまあ満足できました。
（投稿日：2025/08/01）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
まさちゃん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 館内の空調によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 また、貸出しの扇風機の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/08/02）
夕食料理味付けが良くとても美味しい
満足でした
部屋のエアコンの効きが悪く残念でした
和室の畳み破れた所があり張り替えたほうが良いのでわ
（投稿日：2025/07/11）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ふーちゃん様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。 一方で、お部屋のエアコンや畳の状態につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見を参考に、改善に努めてまいります。 またお越しいただければ幸いです。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/07/12）
子連れで泊まりました。５-9階の「川が見える」というお部屋にしたのですが、6階の端っこの部屋からは…うーん？川…？川言えば川…だけど、周りの木、向こう側の崖、橋の根本が見える…って感じでした。川の水は見えませんでした。端っこの部屋じゃなければ見えるのかもしれませんが…。
こだわりのない人は4階の10畳和室でもいいかなって思いました。逆に絶対川が見たい人は高層階にした方が無難です。
少し疑問に思ったことは、チェックインのとき紙に「朝の駅までのバスは予約制」と書いてあるのを見つけ、チェックイン時に申し出たところ、「お部屋にあがってからあとでも予約できます」と言われたことです。
予約制なら埋まるのが心配だったのでその場で予約したかったのですが、何か暗黙のルールがあるのかもしれません。夕方の予約でも大丈夫でしたが、9:55のバスは満席でした。
こちらのホテルでは、駅からホテルに向かうときは送迎を頼めませんが、朝帰るとき駅に向かうバスは頼めます。SLの形をしていて大変可愛いのでおすすめです。
やや古めのホテルで、宿泊者も多いため、ごちゃごちゃ感はあります。朝は遅い時間になると、ロビーのコーヒーは底を尽きていました。昼間のうちは子供用の浴衣が切れていたりします。ただ時間をずらせば補充されていました。
お客さんが多い故不便な部分もあるのですが、朝夕付きでとてもお手頃価格で泊まれたのでトータル楽しかったです。
ビュフェは内容がとても良く、すぐに補充されます。17:00のスタートの時間に行けば、空いていて楽です。18:00くらいからはごった返します。
ライブキッチンの天ぷらやステーキも美味しかったです。
子供用メニューもお皿もあり、子供は「美味しい美味しい」と全て完食し、苦手なものまで食べていました。
お風呂は露天風呂がとても広く、アツアツのお湯で最高でした。小さいタオルも置いてあるので浴室で前掛けにできます。露天風呂で温もった後の、ウォーターサーバーの冷水が美味しかったです。
部屋の暖房は十分あたたかでした。お布団もふかふか。
ドライヤーはやや風が弱いですがパナソニックのものです。歯ブラシは刺さるタイプでイマイチでした。持参がおすすめ。
高級旅館ではありませんが、家族で泊まるにはありがたいホテルでした。
（投稿日：2026/02/24）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
メガネカエル 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の眺望や館内設備、朝食ビュッフェなどにつきまして、 詳しくご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 お子様にもお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 備品の不足など、ご不便をおかけした点につきましても貴重なご意見として承ります。 今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2026/02/25）
初めての鬼怒川温泉へ父母と私達家族でおじゃましました。
この暑さですので昭和のエアコンでは無理です。
暑くて扇風機を持ってきてもらいました。
全体的に古いです。
大浴場の脱衣所も髪の毛もたくさん落ちていて、清潔感もあまりありませんでした。
お部屋も廊下もカビのにおいがします。
食事は美味しかったです。
料金を考えたらコスパよく宿泊できたので良かったです。
（投稿日：2025/08/02）
和室 朝・夕
朝食バイキングが美味しかったと思います。
部屋は冷房が全室一定のようで、自分には暑くて風呂上がりには暑くて辛かった。
夕食はそれなりだったと思います。
（投稿日：2025/07/26）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ヒロシ 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食バイキングをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 空調につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 夕食についても貴重なご意見をありがとうございます。 今後の参考にさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/07/28）
毎年の家族旅行で 今回こちらに宿泊させて頂きました。部屋は 古かったけど広く、窓からの眺めは良かった。食事もバイキングだったので好きなものを食べれて良かった。でも ステーキがどこで焼いてるか分かりずらかったです。お風呂は 大浴場から露天風呂に行くのに 脱衣場に1度行ってからだったので 初めての人は ちょっと迷うかも！貸切露天風呂は 自分は入ってませんが 娘家族が利用して 良かった！と言ってました。
ただ 貸切露天風呂を予約する際 フロントの方が 言ってた時間と予約表に書いた時間が違っていたので慌てました(笑) あと 部屋のエアコンの温度調整がなく 夜中着ければ寒く消せば暑いで ちょっと残念でした。なので 評価は3にさせて頂きました。あと チェックアウトの時 料金払ってからが何度もお札を数えたり、その場で両替したりと時間がかかりすぎ！慎重なのは分かるけど もう少しテキパキやって欲しかった。全体的な評価は 3にさせて頂きました。
（投稿日：2025/06/11）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あんちび 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の眺めやバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ステーキの案内や大浴場の導線、貸切風呂の予約対応、エアコンの使いづらさなど、 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 また、チェックアウト時のお会計でもお待たせし、重ねてお詫び申し上げます。 頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/06/13）
部屋・・・予約していた部屋よりも広いお部屋に変更されていた（感謝）。吊り橋もしっかりみえて、眺望もよかった。空調が古い型のもので、つけたら暖房なのか、冷房なのかがわからなくて使えなかった。
お風呂・・・連泊なので何度も入った。ただ女性は（黒）を朝しか利用できないのが残念。（白）の方は床が滑りそうで怖かった。
食事（バイキング）・・・口コミで高評価だったので期待していたが、ちょっと残念感が否めない。味は口コミ通りで美味しかったが、本当に８０種類もある？と思ったのと、ここまできて東海フェアは必要ないかなと思う（北陸のように応援フェアならわかるけど）。朝食もバイキングだったが、無難な感じ。
接客／サービス・・・外国人スタッフも多かったけれど、頑張っていて、良い接客と言えます。チェックアウト後の駅まで送迎でもお世話になりました。
清掃・・・連泊なので断りました。が、１日目夜に置いていただけた冷水ポットを２日目にタオル等と一緒にドア外に出しておいたのですが、１日目のように置いてはありませんでした（布団敷がないから当然といえば当然ですが。これぐらいでフロントに連絡するのも面倒だったのでしませんでした）。
その他・・・夕食の時間を選択する際、週末で混んでいるからと言われて最終組を選びましたが、外国人の団体と一緒になるなら教えて欲しかった（日本のマナーの観点から言えば褒められない行動が多数見受けられた）。バイキングといえども、食事はゆっくり選んで味わいたかったです。
（投稿日：2025/05/13）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
きこちゃ 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 貴重なご意見をありがとうございます。 お部屋の広さや眺望にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。空調や大浴場の利用時間、バイキングの内容など、ご不便をおかけした点については申し訳ございません。今後の参考とさせていただきます。 スタッフへの温かいお言葉や送迎のご利用にも感謝申し上げます。ぜひまたのご来館をお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/05/16）
夏休みの孫たちを連れて三世代で宿泊、未就学児無料のプランがありお得に楽しめました。館内や大浴場も平均レベル以上で、食事も子供から大人までおいしくいただけました。しかし難点は、館内が暑いことで部屋のクーラーも旧式で快適に冷やせず、フロントに電話したら全館同様のとのことで扇風機を追加で用意していただきました。猛暑の夏には特に改善してほしいものです。
（投稿日：2024/08/08）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
みさちゃん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お孫様たちとお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。 館内設備に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 館内空調が一括の為、扇風機での対応のみとさせていただいております。 来る来年の猛暑に備え、今から対策を検討させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2024/09/17）
スタッフの対応は、とても素晴らしいです。
夕食バイキングはちょっとがっかりしました。丁度イベントがたこ焼きなどの粉物ばかり…息子家族と6人の旅行でしたが、90分間のバイキング時間でしたが、早々に切り上げました。また、部屋の空調がふた部屋とも冷えず、網戸が無い為、窓も開ける事が出来ず、汗だくの状態で寝苦しかったです。多分、エアコンが据え置き型で吹き出し口がテレビの後ろの為に冷風が遮られるからかと思います。是非、改善しては欲しいと思います。
次回は、バイキングのイベントを確認して、冷房のいらない時期に泊まりたいと思います。
（投稿日：2024/07/28）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
まりん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大阪フェアとして粉ものをメインに取り揃えておりますが、 ご期待に沿えず申し訳ございません。 また、お部屋の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 扇風機の貸し出しで対応させていただいておりますが、至らない点が多々あるのは承知しておりますので、 次回ご予約の際は一度お問い合わせいただければご回答させていただきます。 ご検討のほどよろしくお願いします。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2024/07/30）
毎年，別のホテルに宿泊していますが、今年は御宿に宿泊しました。部屋に関しては清潔感が有りましたが、空調が集中空調（家庭用のエアコンではない）仕様で、この日は暑くて冷房が全く機能不全で、
ほとんど眠れませんでした。（要改善）夕食はバイキング形式でしたが、
この宿のメインの料理がなく、ありきたりの料理でがっかりでした。
朝食については、品数が豊富でしたが、栃木の農産物を使った料理が欲しかった（夕食・朝食共に特色ある料理工夫してください。（厳しい意見ですが！！）お風呂に関しては、大浴場・露天風呂等湯加減が適温で良かったです。後 １階のロビーですがソファーが３脚しかなく、あれだけ広い
ロビーなので円卓の机にして数を増やして有効活用された如何ですが
（数多くのホテル・旅館に宿泊している個人の意見です）
大変きつい意見ですが、今の状態ではリピートは無理かな。
（投稿日：2024/04/27）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
けんちゃん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 いただいたご意見を基に、これからの繁忙期に向けて改善させていただきます。 ご指導いただき、ありがとうございました。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2024/05/07）
接客に対してはとてもよかったです。
特にベルガールでしょうか？とても対応が丁寧で好感を持ちました。
部屋は広くとても満足でしたが、ただ一点だけ禁煙を指定したのですが煙草の匂いがしました。(エアコンの風から特に)
せめてプラン内容に｢完全な禁煙ルームではありません。灰皿を無しにして匂いを消しています。多少匂いがある場合がある｣と記載してほしかったです。
煙草の煙にアレルギー反応がある私は症状がでて辛かったです。
料理は普通に美味しかったです。特に海老やステーキは美味しくいただきました。
お風呂は広く、アメニティは充実とまではいかないですが最低限のものが揃えてある感じです。
禁煙の事以外は問題なく良かったです。
（投稿日：2023/08/21）
和洋室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あゆ様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 禁煙室に関して、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。 その後体調は大丈夫でしょうか？ ネット表記に関して、出来る限りの対応をさせていただきます。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/08/30）
時期悪く、足湯カフェ休みかつホテル前のラーメン店の建物がリニューアルオープンに向け休み。早く到着して食べて休もうとするも、さっそく腹ペコ。お部屋は広いが、当たり前だが何もない。布団もない。あるのはテーブルと座布団。暖房いれるもこれまた寒い。温泉ぬるい。サウナは最高。夕飯まで散歩するもすれ違う人1人。布団は布団。一番良かったのは、チェックアウト時の対応スタッフの笑顔で最後に救われた。
ただこの日は雨で天候悪く、雪でもなければ紅葉でもない。夏のハイキングの時期でもない。桜を見れる時期でもない。季節を伺わせるなにかイベントあった去年は良かった。
（投稿日：2022/12/24）
和室 朝・夕
コスパ的には良いのですが、カニが酷すぎて…あのカニを出すならカニは無くて良いのではと思いました。あと、部屋が暑くて…温度調節出来ると良いですね。また寒い時期にリピートしたいです。
（投稿日：2022/07/18）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ゆずぽん様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 蟹に関して、大変申し訳ございませんでした。 現在蟹のご提供は終了しており、時期によって楽しめるものを代わりにご提供しておりますので、ご感想にもある通り、寒い時期にまたご来館していただけると幸いです。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/09/17）
部屋は露天客室で十分過ぎる広さでしたがトイレの扉の音が気になるのと暖房が和室の方にあるといいと思います、寒かった。
夕食大広間で和食繕のプランの写真で決めたのですが全然違った。バイキングにすれば良かったです。
（投稿日：2022/01/02）
和洋室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ノブチャン様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルの和食膳の内容は様々ございますので、分かりにくい点があったかと存じます。 ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。 ご希望等がございましたら、お電話頂ければご回答させていただきますので、次回ご来館をご検討していただけると幸いです。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/09/22）
割引クーポンが使えたので予約しました。
館内は空調設備が整っていて
脱衣所は暑い位でした。
部屋は広々していて
空間除菌の機械が置いてあり
とてもくつろげました。
夕食はステーキが美味しかったです。
カニは身がスカスカで残念でした。
揚げ物が多かったです。
朝食は無難なお料理でした。
ご飯は全体的に味が市販なのか？いまいちでした。
お風呂はメイク落とし以外 全て揃っていました。
近くに吊り橋 小さな滝 展望台があり散策できました。
まあまあ良かったです。
（投稿日：2021/11/16）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
真紀様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 感想を拝見すると、まだまだ改善の余地があると痛感しております。 次回ご来館された際はパワーアップしているホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊頂ければと存じます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/07/14）
接客はよかったと思います。部屋の空調が効かない（OFFだが暑い）。各部屋で空調の調整ができると助かります。共有トイレが和式なので使えなかった。1階の共有トイレは狭いので、大柄の人は大変だろうなと感じた。朝食にもカレーがほしかった。
（投稿日：2026/03/31）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
海堂 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お部屋の空調や共有トイレの設備につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。 また、朝食に関するご要望もお寄せいただきありがとうございます。 いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、 またのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2026/04/01）
お風呂とバイキング好きの娘が選んだホテルだったのですが、到着してからとにかく暑い。ロビーも通路も部屋、食堂、脱衣室、売店と、どこに行っても暑いホテルで温度を下げて欲しいと伝えても部屋に扇風機が届くだけ、暑くて殆ど眠れなかった。
食事中に何組もがメニューで仰いでおり、お刺身やお寿司がすぐに温まってしまう。飲み物の氷やデザートのアイスもすぐに溶けてしまい、料理も美味しいとは言えなかった。
お風呂は一部故障中となっており露天風呂が入れないようになっていたり、温度の設定がおかしいお風呂があったりととても残念な気分となりました。
もう行く事はないと思います。
（投稿日：2025/08/06）
和室 朝・夕
食事は大変良かったです。
お部屋は古いので、気分がダウン。
部屋の冷房が全然効かなくて、
一泊二日間 暑いのなんので、
居心地悪かったです。
お客様が平日でも沢山来ていて
賑わっています。
ロケーションは良い場所に建っているので
素晴らしかったです。
（投稿日：2025/07/25）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
さくら 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事やロケーションについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 お部屋の設備や空調に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 快適にお過ごしいただけるよう、施設の老朽化対策や空調設備の点検・改善を今後さらに強化してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/07/27）
近年、宿泊料金が高騰している中で比較的安価だと思い初めて利用しました。感想を一言で例えると「普通」です。価格相応です。
不満点は全館すべてが蒸し暑いこと。宿泊当日は極めて暑い日でホテル内は快適に過ごせると考えていたが、ロビーも部屋もとにかく快適な場所がなかった。全館空調のため部屋の温度設定もできません。（特別室は冷房設置されてるのかな？）そのため温泉には腰までしか浸かりませんでした。
食事会場は広く、アルコール飲み放題も安価で〇、ステーキは口コミ通り美味しかった。接客も皆さん丁寧でした。
何故かロビーにシロクマの剥製が展示されており、興味を惹かれました。
（投稿日：2025/07/14）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
けいさん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 全館の空調に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 お食事や接客についてご評価いただきありがとうございます。 またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/07/17）
初めての家族旅行で泊まらせて頂きました。
クチコミを見て子連れにおすすめと書いてあったので泊まりましたが、実際料理以外は良くなかったです。(サービスも含め)
あまり2泊で泊まる人がいないせいなのか、外出中部屋の掃除をお願いしましたが、布団はメイキング完璧なのにベッドメイキングはありえないほど中途半端で布団に毛玉もありましてさすがに驚きましたw浴衣もまさかの回収されちゃってわざわざロビーまで取りに行かないといけないという手間…2泊するのだからせめて部屋に新しい浴衣を置いといて欲しかったです。また0歳児がいたので加湿器をお願いしましたが、10畳くらいある和室に対してちっさい加湿器しかなく全然部屋が加湿されてなく、暖房も建物が古いせいか全然暖かくなくまた音がすごくうるさかったです。
韓国式の整体はとてもよかったです。
総合的にみて0歳児があまり来ないところなのかなと思い金額も安いわけではなかったのでかなり残念でした。
スタッフは外国の方が多いのかなって思いましたが、もう少し指導するべきかと思います。
よろしくお願い致します。
（投稿日：2025/02/27）
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
接客は、１流ホテル並のおもてなし接客で、とても良かったです。
ただ、老朽化が進んでおり、部屋の洗面所とかもギシギシと音がなりました。
まっ、それは、我慢出来ますが・・・エアコンが各部屋では無く全館一括？の設定で二間の部屋で寝ましたが、暑くて暑くてとてもじゃなく寝れず、汗びっしょり、熱中症対策として、買って行った２リットルの水をみんなで何度も飲みちょっと寝ては、又、汗だくで起きての繰り返し。
私と、娘の誕生日にと選んだホテルは、ゆっくり寝れる事も出来ず、ただ疲れに行ったホテルでした。
私が良く行くホテルよりも、料理の品数は、少ないですが、とても美味しく頂きました。
でも、カニは、塩味が付いてるところと全く付いて無い所の差が、はっきりしてました。
それに水っぽかったです。
卓球もカラオケもコロナ禍なので出来ないと、言われました。
確かに第7波とか聴きますが、徹底的に消毒をして卓球や、カラオケ、ビリヤードとか営業してるホテルもお店も数多く有ります。
もう少し、徹底的にこまめにアルコール消毒とかすれば、営業も出来るのでは、無いでしょうか?
それでも、やらない人は、やらないですし、徹底的に消毒されてるならとやる人は、やると思うので、売上にも多少には、なるかと思います。
ゲームセンターも全くエアコンが効いて無くまっ、数も少なかったので、他のホテルとかで子供達が使うお金よりも、少なかったので、私としては、良いけど・・・
それにしても、快適とは、言えないホテルでした。
いつもは、ほぼ気に入ると、もう一泊しちゃおうかと突然、連泊しますが、チェックアウト迄も持たなかったホテルは、初めてでした。
おもてなしは、１流並だったのにとても、勿体ないホテルですね。
各部屋事にエアコンが付いて、各部屋事に温度調整が出来る部屋になった時には、又、行きたいホテルです。
リホームするには、莫大のお金がかかるかも知れませんが、接客は、とても良いので、これからも頑張って下さい。
（投稿日：2022/07/09）
和室 朝・夕
ほぼ全国を鉄道やバスを使い、温泉を巡っています。鬼怒川温泉へは、多数の人も鉄道（特急以外に普通電車も多い）で行くようで着いた駅は人で溢れていました。ホテルへは駅から徒歩で２０分以上かかり重い荷物では大変でした。シャトルバスはあるが全く電車時刻に連動せず、またホテルからの送迎はありませんでした。これでは鬼怒川は寂れるばかりと痛感。ホテルのそばには吊り橋があり、眺めは最高です。そこでは土曜日でしたので夜花火があり良かった。それ以外は周りには何もなく、移動手段がないと楽しめません。ロビーにも遊戯具は無かったようでした。部屋はきれいで、清掃が行き届いておりました。ただエアコンは温度調整ができず寒かったので切りました。温泉は硫黄成分が多くあり、肌がつるつるになり良かったが、流し場が狭く、かつ露天風呂では毛が多く浮いておりいい感じでは無かった。夕食は７:３０と遅くにされており、多くの品が追加補充がされず食べられませんでした。品数も少なく（３割程度）、工夫された料理が少ないと思いました。早々に引き上げました。（経験より）朝食も同じで、がっかりでした。コーヒーも何か味がおかしく飲めませんでした。料金も価格なのかややお高いようでした。鬼怒川温泉が発展するためにあえて辛口のコメントをいたしました。今までになく残念な旅でした。
（投稿日：2024/07/01）
和室 朝・夕
日光旅行で利用しました。『地域クーポン』の対象ではない地域でしたが、ズワイガニと揚げたての天ぷら＆串揚げが食べ放題というのに惹かれて予約してしまいました。
【バイキングについて】
2日目のカニは今まで食べた中で1番不味かった。。。塩味がなく、スカスカの身と、パサパサの身がほとんど。『コレがズワイガニ？』と思ってしまいました。
・次に【揚げたて】の天ぷらと串揚げですが、2名のスタッフが常時大量に揚げて大皿に大量に置いてあるので、揚げたてどころか、冷たくなったものを食べるハメに。。。
ステーキだけは、その都度焼いてくれるのでかろうじて温かい状態で食べることができました。
・連泊だったので、バイキングの内容がどう変わるのか期待してしまいましたが、変わっているメニューがわからないくらいだった。
連泊の宿泊客にはメニューが変わったモノを教えてくれると親切で良いと思いました。
・夕食は、別料金でアルコールの飲み放題を付けることができるのですが、60分と90分コースが選べて、値段もリーズナブルで良かった。
・朝食はメニューが夕食と同じくらい豊富で良かったが、オレンジの補充を頼んだら雑にカットされ食べにくかった。
【部屋について】
・部屋のエアコンは冷房になっていて、暖房が使えない。５月とはいえ朝晩はまだ気温が低く、部屋の中も肌寒かった。
←風邪をひいてしまった。
部屋に完備されているはずの長袖の羽織りがなく、半袖タイプのものしか無かった。２泊して、１泊目は長袖タイプもある事に気づかず、２日目の夜のバイキング会場で他の宿泊客が着ているのを見て知った。フロントに電話したら『部屋に用意してないですか？』と言われ、謝られることもなかった。
・全体的に古くシミとか汚れが気になった。洗面台の下は濡れた影響なのか、少し陥没していてびっくりだった。
・和室でしたが、敷き布団が硬くて、腰が痛くなった。
【大浴場】
・露天風呂は、得体の知れないモノがいっぱい浮いていて気持ちが悪かった。
・内風呂も、清潔感がなくちょっと気持ち悪かった。
・浴場の外に『女性専用パウダールーム』があって、スチームが出る美顔器が置いてあって、一瞬喜んだのですが、スチームの吹き出し口がホコリだらけで、とても使う気にはなれなかった。
※ リピートする事は無いと思います。
（投稿日：2022/05/13）
和室 朝・夕
嫁さんと子供と旅行した際に利用させて頂きました。
部屋、食事、風呂等、全体的にコスパが良いと感じました。
但しチェックイン時にフロントで『暖房設備は無いので、スイッチを入れると冷房になる』と言われました。寒かったです。
コスパが良くても寒いホテルは選択肢に入りません。
（投稿日：2022/05/09）
和室 朝・夕
トリップAIコンシェルジュ
こちらの宿泊施設への質問に、AIがチャット形式ですぐに回答します！
駐車場はありますか？
大浴場はあるのかな？
浴衣はある？
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