実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
幼児2人連れでの宿泊でした。外観は古そうだなと思いましたがロビーもキレイで全体的に清掃が行き届いている印象でした。お部屋も広く子供たちも大はしゃぎでした。
ぬりえコーナーもありがたかったです。
併設されたカフェから外のテラスに出ることができ、間近で吊り橋や川の景色を楽しむことができました。
お風呂へ行く際のカゴは無く、脱衣所はロッカー式でした。鍵付きなので安心なのですが少し小さいかな？と感じました。荷物を極力減らしていくのがオススメです。
食事会場では掘りごたつの席を選ぶことができ、子連れにはすごく助かりました。バイキングの種類も豊富で特に焼きたてステーキが美味しかったです。
またこちらに来る際には利用したいなと思いました。
（投稿日：2026/06/14）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、広いお部屋でお子様たちにも楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 当館のぬりえコーナーや、鬼怒楯岩大吊橋の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 3階にもお子様がお楽しみいただけるスペースもございますので、また鬼怒川にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 一方で、脱衣所のロッカーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。 いただいたお声は今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
（返信日：2026/07/01）
ホテルに入りフロントどこかな？と 振り向くと手をあげて笑顔で私を見ている女性スタッフ！とても感じ良く受け付けを！部屋が出来るまでロビーで待っていると、何々様ーと次々と呼ばれる中、サッと私を見つけ笑顔で鍵を持って来てくれる！ 彼女の人間性だと思いますが、人を気持ち良くさせてくれる方！素晴らしいスタッフだと思います。又、部屋も古いけど清潔感ありました。清掃スタッフも優秀だと感じました！
帰りもその女性スタッフの笑顔で！やはりホテル等の価値は、人！で決まると感じました。必ず又、宿泊させていただきます！
（投稿日：2026/06/22）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 フロントスタッフの対応につきまして、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 ご到着時からお部屋へのご案内、お帰りの際まで、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 また、お部屋につきましても清潔感を感じていただき、清掃スタッフへのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。 お客様のお言葉を励みに、これからも笑顔と丁寧な対応を大切にしてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2026/07/01）
彼氏と鬼怒川温泉に行きたくて1泊2日でこのホテルさんに泊まりました！
クラシックなデザインで高級感があるロビーに迎えられて、右手に進むと売店とフロントがありました。
フロントで受付していたとき、女性の方の口調や雰囲気が柔らかく安心したの覚えてます。
今回は外の眺めが良い！ということで若干の紅葉と鬼怒川を眺められる最上階に泊まらさせていただいて、部屋の隅から隅まで清掃が行き届いていて快適な空間でした！
旅の疲れを癒すのにピッタリな貸切風呂は最高です！
朝食、夕食のバイキングは種類豊富で子供から大人まで好きそうなものばかりでお腹いっぱい食べて、夜の時は彼氏には内緒で外からここに手配ができるケーキと花束をバイキングにいたスタッフの方々に用意して貰いました！
ここのスタッフさんの心暖かい気遣いがあったおかげで無事にサプライズ成功で彼氏も泣いて喜んでくれました！
また鬼怒川に行く機会があればここのホテルさんに泊まって紅葉で綺麗に染まった山を見たいです！
本当にありがとうございました！
（投稿日：2025/10/25）
和洋室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
さく 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋やお風呂、お食事を楽しんでいただけたようで何よりです。 サプライズが成功されたとのこと、スタッフ一同もとても嬉しく存じます。 またぜひ紅葉の美しい季節にお越しくださいませ。 お会いできる日を楽しみにしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/10/26）
鬼怒川温泉駅から徒歩10分。駅から一番遠めの立地ですが、平坦で歩きやすい道のりなので苦になりませんでした。ホテルのすぐ裏には鬼怒盾岩大吊があります。ホテル１階ロビーにある足湯カフェからも、客室からも、露天風呂からも見えます。ホテルの方々の対応もとておも良かったです。川沿いの眺めの良い二間続きの客室も清潔です。温泉大浴場にはシャンプーはもちろん、洗顔数種類、ピーリングの試供品等色々そろっていました。コロナ対策でしょう、脱衣所のかごはすべて消毒済です。夕食バイキングでは揚げたての天ぷら、ステーキのライブキッチン、ソフトドリンクも飲み放題で大満足の内容です。今回の一番の期待のカニ食べ放題も、待たされる事なく次から次へと補充されてきました。総合的に、大満足のお宿でした。
（投稿日：2022/01/11）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
もぐ様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 蟹の食べ放題が22年8月末で終了してしまうのが残念ですが、蟹に代わるものをご用意しております。 そちらも目玉となっておりますので、また是非ご来館くださいませ。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/08/19）
高校生の息子と2人で利用しました。部屋は思ってたよりキレイだったし、ホテル自体も古いけどキレイで、レトロなカンジでした。
足湯カフェ併設だったけど、営業時間が17時とかまでだったから行けないと思ってたら、宿泊者は21時まで足湯が無料で利用できて、うれしかったです。
朝夕は、バイキングを利用しましたが、特にすごい混雑もなく、普通においしかったです。
夕飯の時、スプーンがなくて探してたけど、諦めて席に戻ったら、あとから外国人のスタッフさんが席まで持ってきてくれました。
朝は、ロビーに無料のコーヒーが用意されていて、お部屋で飲めるようになっていました。
しかもおいしかった！
アメニティも、ロビーにいろんな物が用意されていて、自分で必要な物を選べました。
マンガもお部屋で読むように貸し出しもしてて、息子が利用していました。
お風呂が古めで、種類も少ないし、広くもなかったけど、でも全然よかったです。
欲を言うなら、持ち込んだシャンプーとかを置いておく棚みたいな場所が浴室にほしかったかな(湯船に入る時、置き場に困るので)。
あと、部屋に延長コードが用意されてて、スマホの充電器が使いやすかったです。
こうゆうちょっとした気配りがいろんな所にある、すごくうれしいホテルでした。
あとは、Wi-Fiがもう少し強いともっとうれしいです。
（投稿日：2026/10/06）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は息子様とのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や館内の清潔さ、レトロな雰囲気を気に入っていただけたとのこと、嬉しく思います。 また、宿泊者様向けの足湯利用や朝のコーヒー、アメニティ、漫画の貸し出し、延長コードなど、 館内のさまざまなサービスをご活用いただけたことも何よりでございます。 夕食時には、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 お探しだったスプーンをお席までお届けできたことも、快適なご滞在のお手伝いにつながっておりましたら幸いです。 一方で、浴室内の荷物置き場やWi-Fi環境につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 今後の設備やサービス改善を検討する際の参考とさせていただきます。 「ちょっとした気配りがいろんな所にある」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
（返信日：2026/10/16）
【お部屋】 時代を感じる造りですが、カビ臭さや埃っぽさはなく快適でした。廊下を歩く人の話し声はやや響きます。
【お料理】 子供向けメニューもあり、十分に楽しめました。ライブキッチン・ご飯（味噌汁）コーナー・ドリンクバーの3箇所は混みやすいですが、5から10分周期で混雑と緩和を繰り返すため、空いているところから効率よく回るのがおすすめです。なお、アルコール類の注文方法は少しわかりにくく感じました。
【お風呂】 良くも悪くも、一般的な旅館の温泉という印象です。イチゴのボディソープとシャンプーが良い香りでした。タオルの追加が有料な点だけは少し残念です。
【接客】 丁寧で良かったです。外国語対応のスタッフもいらっしゃいました。
【トイレ】 客室のトイレは洋式でキレイでした。ただ、各階の共用トイレがいまだに和式だった点が気になります。また、1階バイキング会場横のトイレは3室あるうち、1室が「締切（物置等でしょうか）」、1室が「故障中」、残る1室は成人男性が座ると壁に膝がつきそうなほど正面のスペースが狭い状態でした。大柄な方だと利用が厳しいかもしれません。ロビーのトイレは利用者も多いでしょうから、残念に思いました。
【総評】 いろいろ書きましたが、手頃な価格帯で丁寧な接客、ライブキッチン付きのバイキングが楽しめるので、カップルや新婚さん、親戚での集まりなどには非常に最適なホテルだと思います。また、子供向けアメニティも可愛らしく、特にクマのスポンジは子供たちのお気に入りになりました。
（投稿日：2026/07/27）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋で快適にお過ごしいただき、お食事やライブキッチン、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お子様向けアメニティもお気に召していただけたご様子で何よりでございます。 一方で、アルコール類のご注文方法や共用トイレの設備につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は関係部署と共有し、今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
（返信日：2026/07/31）
初めてホテルサンシャイン鬼怒川を利用させて頂きました。暑い日だったのでロビーでの冷たい飲み物を頂き、また夕飯の時間の変更も直ぐに対応して頂きましてありがとうございました。孫1は目の前で焼いてくれるステーキを３皿、孫２は自分流に作るラーメンが気に入り３杯！温泉はと合計4回入湯しました。卓球したり、目の前の日光プリン亭でYouTuberお勧めのみたらしプリンをお小遣いで購入し、とっても美味しかったようです。夕方には鬼怒川楯岩吊り橋で初めて吊り橋を渡り写真を沢山撮りましたよ。また足湯カフェもあり次回は寒い季節にお邪魔したいと思います！
（投稿日：2026/07/22）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度はお孫様とのご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 暑い中でのご到着でしたが、ロビーの冷たいお飲み物でひと息ついていただけたようで何よりでございます。 また、ご夕食時間の変更につきましても、スタッフの対応がお役に立てたようで安心いたしました。 バイキングでは、ライブキッチンのステーキやご自身で作るラーメンをお孫様に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 温泉や卓球、日光プリン亭でのお買い物、鬼怒楯岩大吊橋でのお写真など、ご家族皆様で夏休みの思い出をたくさん作っていただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。 次回はぜひ寒い季節にも、足湯カフェでゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。 また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2026/07/24）
お部屋は広々としていて窓からの景観もよく楽しめました。エレベーターもフロアの左右に2機ずつあり便利でロビーで子どもの塗り絵があったり、快適に過ごすことが出来ました。お風呂の脱衣所と館内が若干暑かったのが気になりますがとてもコストパフォーマンスが良いなと感じました。
（投稿日：2025/08/27）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あゆぬま 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや窓からの景観、またロビーでのお子さまとのお時間など、 快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 エレベーターの配置など設備面についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 脱衣所や館内の温度に関してご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は、今後の環境改善の参考とさせていただきます。 これからも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/08/28）
日光東照宮の初詣のあとに鬼怒川温泉のこちらに宿泊させていただきました！ホテルの外観や作りは古い感じがしますが中に入るとロビーも広く凄く綺麗で客室もたくさんある大きなホテルにしては凄く食事会場やお風呂や売店など動線がわかりやすく利用しやすかったです！
食事もバイキングの品数も多く大変満足しました！
温泉もまろやかで気持ち良かったです！スタッフさんも気が利く方が多くて凄く好感が持てました！
ただ周りにはやっぱり古いホテルや旅館が多く町自体が寂れてる感じは少し寂しかったですね、もっと鬼怒川温泉が活気溢れる町になるのを願ってます！
（投稿日：2026/01/02）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
まるたん 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 館内の分かりやすい動線やお食事、温泉、スタッフの対応までお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 また、鬼怒川温泉街全体への温かいお気持ちと応援のお言葉にも心より感謝申し上げます。 私どもも地域の一員として、少しでも鬼怒川が活気ある温泉地となるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2026/01/05）
子連れで泊まりました。５-9階の「川が見える」というお部屋にしたのですが、6階の端っこの部屋からは…うーん？川…？川言えば川…だけど、周りの木、向こう側の崖、橋の根本が見える…って感じでした。川の水は見えませんでした。端っこの部屋じゃなければ見えるのかもしれませんが…。
こだわりのない人は4階の10畳和室でもいいかなって思いました。逆に絶対川が見たい人は高層階にした方が無難です。
少し疑問に思ったことは、チェックインのとき紙に「朝の駅までのバスは予約制」と書いてあるのを見つけ、チェックイン時に申し出たところ、「お部屋にあがってからあとでも予約できます」と言われたことです。
予約制なら埋まるのが心配だったのでその場で予約したかったのですが、何か暗黙のルールがあるのかもしれません。夕方の予約でも大丈夫でしたが、9:55のバスは満席でした。
こちらのホテルでは、駅からホテルに向かうときは送迎を頼めませんが、朝帰るとき駅に向かうバスは頼めます。SLの形をしていて大変可愛いのでおすすめです。
やや古めのホテルで、宿泊者も多いため、ごちゃごちゃ感はあります。朝は遅い時間になると、ロビーのコーヒーは底を尽きていました。昼間のうちは子供用の浴衣が切れていたりします。ただ時間をずらせば補充されていました。
お客さんが多い故不便な部分もあるのですが、朝夕付きでとてもお手頃価格で泊まれたのでトータル楽しかったです。
ビュフェは内容がとても良く、すぐに補充されます。17:00のスタートの時間に行けば、空いていて楽です。18:00くらいからはごった返します。
ライブキッチンの天ぷらやステーキも美味しかったです。
子供用メニューもお皿もあり、子供は「美味しい美味しい」と全て完食し、苦手なものまで食べていました。
お風呂は露天風呂がとても広く、アツアツのお湯で最高でした。小さいタオルも置いてあるので浴室で前掛けにできます。露天風呂で温もった後の、ウォーターサーバーの冷水が美味しかったです。
部屋の暖房は十分あたたかでした。お布団もふかふか。
ドライヤーはやや風が弱いですがパナソニックのものです。歯ブラシは刺さるタイプでイマイチでした。持参がおすすめ。
高級旅館ではありませんが、家族で泊まるにはありがたいホテルでした。
（投稿日：2026/02/24）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
メガネカエル 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の眺望や館内設備、朝食ビュッフェなどにつきまして、 詳しくご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 お子様にもお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 備品の不足など、ご不便をおかけした点につきましても貴重なご意見として承ります。 今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2026/02/25）
猛暑日の暑い日に宿泊しました。残念な事に、とにかく館内が暑かったです。ロビーにてチェックイン手続き前から汗だくでした。大浴場は2階にありましたが、脱衣所から暑いし出てからも暑かったです。他の旅館、ホテルでも、夏あるあるですが、残念感は半端なかったです
（投稿日：2025/08/04）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
いち 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 館内の暑さにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりを目指してまいりますので、 また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/08/06）
春休み中の1日雨の日に泊まりました。みなさん雨だからか行く場もなく早めのチェックインが多かったのか、私たちは17時チェックイン予定でしたが16時すぎに着いたらロビーはけっこう人混みでした。
受付に行ったら男性の従業員さんに順番に進めてるのでソファに座ってお待ち下さいと言われたので座って待っていました。
10分経っても呼ばれず、17時チェックイン予定だから17時にならないと入れないのかな？と家族と話していましたが17時すぎても呼ばれず、その間後から来たお客さんがどんどんスムーズにチェックインしてお部屋に行ってしまい、声をかけた男性の従業員さんも受付から離れてしまい…女性の従業員さんが私たちをずっといるなぁみたいな顔でチラチラ見てるしで、結局うちの母がまだですか？と違う従業員さんに声かけたらすぐチェックインできました。30分以上待ってたのは何だろう？なんでうちらだけ座って待ってと言われたのだろう？
夕飯は人混みすごくて時間を4つに区切られていましたが食べものが切らしてるものも多くて残念でした。
お部屋は広くて景色も橋が見えて綺麗でした。
（投稿日：2025/04/04）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
なお 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 チェックイン時に長時間お待ちいただいたこと、また、対応が不十分であったことについて深くお詫び申し上げます。 お客様にご不便をおかけし、ご不快な思いをさせてしまったことを心より反省しております。今後、スタッフ一同、より迅速で丁寧な対応を心掛け、チェックインの際に不快な思いをおかけしないよう改善を進めてまいります。 夕食時の混雑や品切れの件についても、貴重なご意見をありがとうございます。 お客様にご満足いただけるよう、料理の提供方法や混雑時の対応について見直しを行い、次回ご利用の際にはより良いサービスを提供できるよう努めます。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/05/02）
鬼怒川温泉を初めて利用しました。
まずロビーに入ると広々とした館内でした。スタッフの方もすぐ気づいてくださり、落ち着いてチェックインする事ができました。
夕食はバイキング形式で、ライブキッチンもあり、種類も豊富でとても良かったです。
朝食は少し種類は減りましたが、それなりという感じでした。
温泉は内湯と露天風呂がありとても満足でした。
部屋は広々としており落ち着いて過ごせました。
値段を考えると十分に満足できるホテルでした。
（投稿日：2025/02/11）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
だいだい様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館をご堪能いただけたようで、何よりです。 バイキングの内容も時期によって変更しておりますので、 また違った季節にでもご来館いただけますと幸いです。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/04/29）
事前にホテルに問い合わせして。全館禁煙と確認していましたが。実際のお部屋はタバコ臭が気になるのがとても残念でした。築年数がだいぶたっている感じでしたので。過去の喫煙可能の頃の匂いが壁紙や窓ぎわ絨毯などに染み込んでしまっているかと思われます。家族のひとりは匂いが気になって眠れ無かった様です。そこがとても残念でした。
お部屋のベランダから見る花火は最高でした。
ビュッフェ会場のスタッフに笑顔が少ないのも残念でした。
ロビーにあるお子様用の塗り絵スペースは孫が大変喜んでいました。館内用スリッパが草履しかお部屋に用意されていなくて
苦手な人もいるので普通のスリッパも置いて欲しい。
大浴場の洗い場へのスロープに手すりが無いので高齢者は怖がっていました。ここも改善された方がいいと思います。
家族でのんびりと楽しい旅行になりました。
またぜひ利用させていただきたいと思います。
（投稿日：2024/10/23）
和室 朝・夕
温泉が気持ち良く、ロビーでのエレクトーン演奏も楽しむことができました。ただ夕食バイキングが物足りなかった気がします。期待していた揚げたて天麩羅が野菜3種類だけで…残念でした。
（投稿日：2023/09/09）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
トニー様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 バイキングに関して、物足りなさを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 メニューに関しては、日々開発段階でございます。 次回、ご来館の際は物足りなさを感じさせないようなおもてなしをさせていただきます。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/09/11）
古いが綺麗な宿でした。
同日川治の旅館を予約してましたが、そこが口コミが良くなくこちらを予約。
比較的料金が安価だった為選択したが、部屋は古いが梁上等清掃が隅々まで行き届いていた。バルコニーの先は吊橋が見え借景が綺麗ですが、部屋が古いままなので、洗面室あたりが潔癖症の人は駄目かも。
お風呂も歴史を感じる普通の温泉。
ご飯はブッフェ形式の９０分制時間になると係員の方が席まで来て退席を促す。
ご飯はなくなり次第次を出してくれるので某グループのお宿より断然よく、とろろやご飯、漬物、揚げ物、お寿司、お刺身、中華系なんでもあって好き嫌いがあっても食べれると思う。デザートも種類豊富。朝は、ビーフシチューが絶品、牛乳は低脂肪なのか乳臭く不味い。フロント前のespoという足湯は一品頼めば無料。ホテル前にできて間もない商業施設があって、日光プリン、カフェ、ハンバーガー屋、ちょっとしたレストランがあるので食事無してでそっちでご飯するのもいいかも。
（投稿日：2023/08/07）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
匿名希望様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルは35年以上の歴史がございますので、建物の古さは否めませんが、 それ以上に丁寧なおもてなしを心掛けております。 適宜リニューアルはかけておりますが、ご不便をおかけした点、申し訳ございませんでした。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/08/09）
廊下での話し声や上の階の足音、ドアの開閉音がものすごく響いてあまり眠れず、
ゆっくりと過ごせませんでした。
ロビーやエレベーターの匂いも気になりました。
バイキングはもう少し種類があるといいと思いました。
接客は丁寧で良かったと思います。
（投稿日：2026/08/21）
和洋室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 接客につきまして、丁寧だったとのお言葉を頂戴し、ありがたく拝見いたしました。 一方で、廊下の話し声や上階の足音、ドアの開閉音により、ゆっくりお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ロビーやエレベーターのにおい、バイキングの品数につきましてもご期待に添えず、心苦しく存じます。 いただいたご意見は関係部署と共有し、館内環境の確認やお食事内容を見直す際の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
（返信日：2026/08/26）
お風呂とバイキング好きの娘が選んだホテルだったのですが、到着してからとにかく暑い。ロビーも通路も部屋、食堂、脱衣室、売店と、どこに行っても暑いホテルで温度を下げて欲しいと伝えても部屋に扇風機が届くだけ、暑くて殆ど眠れなかった。
食事中に何組もがメニューで仰いでおり、お刺身やお寿司がすぐに温まってしまう。飲み物の氷やデザートのアイスもすぐに溶けてしまい、料理も美味しいとは言えなかった。
お風呂は一部故障中となっており露天風呂が入れないようになっていたり、温度の設定がおかしいお風呂があったりととても残念な気分となりました。
もう行く事はないと思います。
（投稿日：2025/08/06）
和室 朝・夕
近年、宿泊料金が高騰している中で比較的安価だと思い初めて利用しました。感想を一言で例えると「普通」です。価格相応です。
不満点は全館すべてが蒸し暑いこと。宿泊当日は極めて暑い日でホテル内は快適に過ごせると考えていたが、ロビーも部屋もとにかく快適な場所がなかった。全館空調のため部屋の温度設定もできません。（特別室は冷房設置されてるのかな？）そのため温泉には腰までしか浸かりませんでした。
食事会場は広く、アルコール飲み放題も安価で〇、ステーキは口コミ通り美味しかった。接客も皆さん丁寧でした。
何故かロビーにシロクマの剥製が展示されており、興味を惹かれました。
（投稿日：2025/07/14）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
けいさん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 全館の空調に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 お食事や接客についてご評価いただきありがとうございます。 またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/07/17）
初めての家族旅行で泊まらせて頂きました。
クチコミを見て子連れにおすすめと書いてあったので泊まりましたが、実際料理以外は良くなかったです。(サービスも含め)
あまり2泊で泊まる人がいないせいなのか、外出中部屋の掃除をお願いしましたが、布団はメイキング完璧なのにベッドメイキングはありえないほど中途半端で布団に毛玉もありましてさすがに驚きましたw浴衣もまさかの回収されちゃってわざわざロビーまで取りに行かないといけないという手間…2泊するのだからせめて部屋に新しい浴衣を置いといて欲しかったです。また0歳児がいたので加湿器をお願いしましたが、10畳くらいある和室に対してちっさい加湿器しかなく全然部屋が加湿されてなく、暖房も建物が古いせいか全然暖かくなくまた音がすごくうるさかったです。
韓国式の整体はとてもよかったです。
総合的にみて0歳児があまり来ないところなのかなと思い金額も安いわけではなかったのでかなり残念でした。
スタッフは外国の方が多いのかなって思いましたが、もう少し指導するべきかと思います。
よろしくお願い致します。
（投稿日：2025/02/27）
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
ほぼ全国を鉄道やバスを使い、温泉を巡っています。鬼怒川温泉へは、多数の人も鉄道（特急以外に普通電車も多い）で行くようで着いた駅は人で溢れていました。ホテルへは駅から徒歩で２０分以上かかり重い荷物では大変でした。シャトルバスはあるが全く電車時刻に連動せず、またホテルからの送迎はありませんでした。これでは鬼怒川は寂れるばかりと痛感。ホテルのそばには吊り橋があり、眺めは最高です。そこでは土曜日でしたので夜花火があり良かった。それ以外は周りには何もなく、移動手段がないと楽しめません。ロビーにも遊戯具は無かったようでした。部屋はきれいで、清掃が行き届いておりました。ただエアコンは温度調整ができず寒かったので切りました。温泉は硫黄成分が多くあり、肌がつるつるになり良かったが、流し場が狭く、かつ露天風呂では毛が多く浮いておりいい感じでは無かった。夕食は７:３０と遅くにされており、多くの品が追加補充がされず食べられませんでした。品数も少なく（３割程度）、工夫された料理が少ないと思いました。早々に引き上げました。（経験より）朝食も同じで、がっかりでした。コーヒーも何か味がおかしく飲めませんでした。料金も価格なのかややお高いようでした。鬼怒川温泉が発展するためにあえて辛口のコメントをいたしました。今までになく残念な旅でした。
（投稿日：2024/07/01）
和室 朝・夕
朝の朝食に７時30頃行き、受付で10組程がお待ちしてますと言われた。その後ロビーで待っていたが、ロビーで待っていないが呼びに来ません。妻が確認に行くと、1206さんは、中にはぃっていますと言われた。40分程待たされた挙げ句の果て、侘びの言葉も無かった、もう二度と行きません。回答をお願いします。
（投稿日：2026/03/24）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
プラドさん 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご朝食時のご案内につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日はお待ちいただいていたにもかかわらず、私どものご案内が行き届かず、ご不安なお気持ちのまま 長時間お待たせしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 さらに、その後の対応においても十分なお声掛けや配慮ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お待ちのお客様へ丁寧に状況をご説明し、安心してお過ごしいただけるよう努めるべきところでございました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はご案内方法の見直しとスタッフ間の連携強化に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルサンシャイン鬼怒川 支配人
（返信日：2026/03/26）
トリップAIコンシェルジュ
こちらの宿泊施設への質問に、AIがチャット形式ですぐに回答します！
駐車場はありますか？
大浴場はあるのかな？
浴衣はある？
※ご予約に関する内容等の複雑な質問にはうまく回答できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
最近見た宿