実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
祖母80歳の誕生日旅行にこちらの宿を予約しましたが大正解でした！事前に足腰の悪い祖母がいることを伝えていた為か、エレベーター前のお部屋だったので移動もスムーズで本当に助かりました！お部屋もキレイで広々、ベランダもあり開放感があってゆっくり過ごせました！夕食、朝食もとにバイキングでしたが、種類も多く何食べても美味しかったので満足でした！温泉も清潔感があり、不自由なく楽しむことが出来ました！祖母は足湯に感動していました！宿泊日が足湯カフェ定休日だったため、次回は足湯カフェでランチも頂きたいですね！素敵なひとときをありがとうございました！
（投稿日：2026/09/27）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 傘寿のお祝いの旅に当館をお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。 事前にご事情をお知らせいただいたことで、エレベーター前のお部屋をご用意でき、 お過ごしやすかったとのこと、安堵いたしました。 お部屋の広さやベランダの開放感、お食事、温泉にもご満足いただけましたとのこと、うれしく思います。 おばあさまが足湯を気に入ってくださったことも、スタッフ一同、心より喜んでおります。 ご宿泊日が足湯カフェの定休日にあたり、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。 次回は、ぜひ足湯カフェでのランチもお楽しみくださいませ。 ご家族皆さまにとって、素敵な思い出の旅となっていれば幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2026/10/07）
お盆なのにリーズナブルに宿泊できました
お風呂もゆったり 露天もサウナもよかったです
朝、夕 バイキングでしたが オススメされた時間に行くとゆったり食事ができました 土地のものも味わえ 肉も刺身もたっぷりありました
大きいホテルでしたが エレベーターも風呂も食事も問題なくのんびり過ごせました
スタッフも一生懸命で好感が持てました
（投稿日：2025/08/11）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
もえもえ 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お盆のご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お食事や温泉、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、光栄に存じます。 今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/08/13）
久しぶりに訪れました。
到着後、フロントでチェックインを済ませ、宿泊費を支払います。前払いになっていました。ウェルカムドリンクやシャンプー・リンス、足袋など必要なアメニティを受取り、お部屋へ。
利用客は外国の方がだいぶ増えた印象ですね。都心からも利用しやすいしね。
夕食は90分制でした。前回は食事が美味しかったのですが、今回は感動する品はなかったかな。
朝食の方が良かったです。
製氷機の有無が分からなかったけど、翌日になって11階エレベーター前に発見。
1カップ100円で購入出来るようです。
わからない事は、ちゃんと聞くべきだと再認識しました。
（投稿日：2026/11/01）
和室 朝・夕
小4の娘と2人旅で宿泊しました。
まず、バイキングは朝夕ともに期待以上でした。
種類が豊富で何でも美味しく、なくなるとすぐにスタッフさんが持ってきてくれるし、特に夕ご飯のステーキは柔らかくて何度もおかわりしました。
朝ごはんも和洋どちらも選べてとても美味しく朝から沢山食べてしまいました。
偏食のある娘も喜んで食べてました。
残念だったのは、まず子供用の浴衣。浴衣をしばる紐が切れていて交換に行って2枚目も切れていて。管理のずさんさを感じました。
それと、部屋の壁が薄いのか上の階の騒音が気になりました。
またエレベーター近くの部屋だったため、人が通るたびに大きな声が聞こえてゆっくりしていても落ち着かなかったです。
また露天風呂も下水臭くて。これは本当にもったいないなと思いました。
スタッフさんも感じよく、この料金では満足できるレベルですが。本当にもったいないなと感じますので改善を求めます。
そこが気にならないレベルであればとても良いホテルだと思います。
（投稿日：2026/07/08）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 バイキングをお楽しみいただけたとのこと、また、特に夕食のステーキをお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。 一方で、浴衣の種類やお部屋の音につきましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善に向けて検討を重ね、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、露天風呂につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様によりご満足いただける施設となるよう、改善策を検討してまいります。 これからも、お客様に心からご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。また鬼怒川へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
（返信日：2026/07/10）
お部屋は広々としていて窓からの景観もよく楽しめました。エレベーターもフロアの左右に2機ずつあり便利でロビーで子どもの塗り絵があったり、快適に過ごすことが出来ました。お風呂の脱衣所と館内が若干暑かったのが気になりますがとてもコストパフォーマンスが良いなと感じました。
（投稿日：2025/08/27）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あゆぬま 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや窓からの景観、またロビーでのお子さまとのお時間など、 快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 エレベーターの配置など設備面についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 脱衣所や館内の温度に関してご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は、今後の環境改善の参考とさせていただきます。 これからも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/08/28）
とにかく朝晩のバイキングが美味しかったです｡混んでいる感じもなく、好きなものを食べられるだけいただきました。
部屋も二人で泊まるには広すぎる部屋で、お布団を敷いてくれたのもありがたかったです｡部屋からは川の吊り橋が見えました。
高層階もあるのに、エレベーターの到着が早かったのが嬉しかったです。
ただ残念だったのがお風呂の洗い場の水道の数が少なめだったのとシャワーと蛇口の位置が離れてる感じで使いづらい感じでした｡
（投稿日：2025/03/20）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
まごころ 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝夕のバイキングを混雑も少なく、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 お部屋につきましても、広さやお布団のご用意、そして窓からご覧いただけた吊り橋の景色など、ご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。 一方で、大浴場の洗い場についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 水栓の数や設備の配置についてのご意見は、今後の改善に向けた貴重なご指摘として真摯に受け止め、検討させていただきます。 今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し努めてまいります。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/05/02）
ゴールデンウイークに家族4人で利用
良かった点
エレベーターを利用する際、あまり待たずに利用できた。
観光するのも便利な場所にあり、移動がスムーズだった事。
食事も口コミ通りで満足しました。
悪かった点
部屋の畳が古かったこと。宿到着後、運転に疲れて横になった家族が寝転んだら古い畳のカスが洋服に沢山付いて、悲しくなった。
朝食時、バイキングの受付（日本人と外国人スタッフ2人）で、部屋番号を伝えた際に1人遅れて食事します。と目の前にいた外国人スタッフに伝えたら、意味を理解してもらえず、もう一回言っても怪訝な表情で隣にいた日本人のスタッフはフォーローせず無視だったので、日本人スタッフの何もしない態度、我関せずが目に余った。
（投稿日：2026/05/23）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 設備やお食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋の畳につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 客室設備の点検・清掃が十分に行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。 また、朝食会場での受付対応につきましても、スタッフ間の連携やお客様への配慮が不足しており、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、近くにいたスタッフがすぐに状況を確認し、 適切にフォローすべきところでございました。いただいたご指摘はスタッフ教育および接客時の連携体制の見直しを行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
（返信日：2026/05/26）
ご飯がとても美味しかったです。色々な種類があり、ご当地グルメもたくさんありました。
建物自体がかなり年季が入っていますが、部屋は広く、館内は清潔に保たれてはいます。ただエレベーターが古すぎて少し怖さを感じました。また機会があれば利用したいと思います。
（投稿日：2025/06/02）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ひまわり 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。 ご当地グルメもご満足いただけて何よりです。 建物や設備に関するご意見もありがとうございます。 エレベーターにつきましては、安全面の確認と今後の改善に役立ててまいります。 ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/06/05）
受付に入ったとき人が足りなかったのか、お客さんに話かけているホテル員が一人しかいなく時間がかかった。（人手不足？）
また食事はバイキングだったのですが、外国人が多くなかなか言葉が伝わらず席が決まるのに時間がかかった。マッサージも受けたのですがこれも外国人でした。ちょっと外国の人ばかりで印象的にはうーんて感じです。
内装はまぁまぁ、お部屋は割と良かったと思います。温泉も大好きな露天風呂もあり、温度もよかった。
ただ一つ気になったのは、エレベーターはあったが階段がなく、２階から１階に降りるのにわざわざエレベーターで降りなければならないのが残念でした。
なかなか他のホテルでは見られない足湯カフェ、これはとても嬉しかった。満喫しながらの足湯は最高でした。
総評して３が妥当かなと思いました。参考になれば幸いです。
（投稿日：2025/01/03）
和室 朝・夕
兄弟会男女５人で１部屋に宿泊。部屋は、エレベーター近くで移動に便利でした。
でも、部屋に用意してある湯沸かしポットにお水が入っておらず、フロントに連絡したら氷の入っている冷水ポットが１つ届きました。お湯を沸かして熱いお茶が飲みたかっただけなのに残念です。仕方なく、洗面所の水を沸かして飲みました
部屋の近くの、自販機の水は売り切れでした。
夕食、朝食とも会席でしたが、どちらも料理の品数が豊富でお腹いっぱいになりました。いつも、お酒の後のゴハンを食べない男性人があさり釜めしを大変喜んで食べていました。
夕食後に、売店が閉まっていて残念でした。
大浴場は、湯量も豊富で私には適温でした。１日の疲れが取れました。
でも部屋以外のトイレが、和式だったりスマホ充電のコンセントが見つからなかったり不便な点もありましたが兄弟会旅行１日目の宿泊、まあまあの満足でした。
（投稿日：2024/06/05）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
はっちゃん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ポットのお湯に関しまして、こちらのご説明不足で大変申し訳ございませんでした。 それでもご滞在中はご満足いただけたようで幸いです。 いただいたご意見と基にお客様に安心してご滞在いただけるように、努力して参ります。 次回のご来館をご検討いただけますと幸いです。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2024/06/07）
廊下での話し声や上の階の足音、ドアの開閉音がものすごく響いてあまり眠れず、
ゆっくりと過ごせませんでした。
ロビーやエレベーターの匂いも気になりました。
バイキングはもう少し種類があるといいと思いました。
接客は丁寧で良かったと思います。
（投稿日：2026/08/21）
和洋室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 接客につきまして、丁寧だったとのお言葉を頂戴し、ありがたく拝見いたしました。 一方で、廊下の話し声や上階の足音、ドアの開閉音により、ゆっくりお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、ロビーやエレベーターのにおい、バイキングの品数につきましてもご期待に添えず、心苦しく存じます。 いただいたご意見は関係部署と共有し、館内環境の確認やお食事内容を見直す際の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
（返信日：2026/08/26）
旅行支援とクーポンを使えたので
こちらの宿ではたぶんいちばん良いお部屋を予約し行って来ました。
お部屋の露天風呂は湯の温度、量とも満足でした。
広さも2人利用には広すぎるほど。
掃除も行き届いておりました。
しかし部屋ドアにチェーンが無く
鍵もカードキーでは無い。エレベーターのセキュリティも無く外部から誰でも入れる構造で就寝時不安でした。
食事は予約した際、バイキングに蟹があったのに無かった。いつから変更になったのでしょうか？
この旅行を決める際、色々場所を探し
最終的な決め手になったのが「蟹」だったのでガッカリでした。
到着時の迎えはなし。荷物も運んではくれない。
食事時にスーツに金バッチを付けたお偉い方？はすべてのテーブルに挨拶するわけでは無く、２-３席のお客さんに愛想振りまいてましたね。
スタッフの方はまだ日本に来て間もない外国人の女の子が辿々しい日本語ながらも一生懸命説明してくれているのには好感持てました。
フロントの方も業務的で愛想なし。
バイキングの感想はそれぞれでしょうが
期待しすぎた分、品数は少ないと感じました。
大浴場は外国人の方が多めで風呂上がりに
自分の籠が判らなくなったのか？
色々な籠を漁っている姿を見てしまい
私たちは貴重品は置いてなかったものの
嫌な気分になりました。
割引があったとしても元が料金高めの設定なので
それなりの金額お支払いしましたが
トータル評価としてコスパ的には非常に悪かったと思います。リピートは無いですね。
期待されずに行く事をおすすめします。
（投稿日：2022/12/26）
和洋室 朝・夕
トリップAIコンシェルジュ
こちらの宿泊施設への質問に、AIがチャット形式ですぐに回答します！
駐車場はありますか？
大浴場はあるのかな？
浴衣はある？
※ご予約に関する内容等の複雑な質問にはうまく回答できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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