実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
幼児2人連れでの宿泊でした。外観は古そうだなと思いましたがロビーもキレイで全体的に清掃が行き届いている印象でした。お部屋も広く子供たちも大はしゃぎでした。
ぬりえコーナーもありがたかったです。
併設されたカフェから外のテラスに出ることができ、間近で吊り橋や川の景色を楽しむことができました。
お風呂へ行く際のカゴは無く、脱衣所はロッカー式でした。鍵付きなので安心なのですが少し小さいかな？と感じました。荷物を極力減らしていくのがオススメです。
食事会場では掘りごたつの席を選ぶことができ、子連れにはすごく助かりました。バイキングの種類も豊富で特に焼きたてステーキが美味しかったです。
またこちらに来る際には利用したいなと思いました。
（投稿日：2026/06/14）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、広いお部屋でお子様たちにも楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 当館のぬりえコーナーや、鬼怒楯岩大吊橋の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 3階にもお子様がお楽しみいただけるスペースもございますので、また鬼怒川にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 一方で、脱衣所のロッカーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。 いただいたお声は今後のご案内や設備管理の参考とさせていただきます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
（返信日：2026/07/01）
川沿いのホテルで部屋からの景色もとても良い
義理両親を連れて行ったが、夕食、朝食共にバイキングを大変喜んでました。
レストランスタッフは外国人の方でしたがとても気が利く方で快適に過ごせました。次回は上階の露天風呂付きの部屋に泊まりたいです！
（投稿日：2025/06/12）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ナナちゃん 様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色やお食事を皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 レストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みになります。 次回はぜひ、上階の露天風呂付き客室でさらに特別なひとときをお過ごしください。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2025/06/13）
レストランのスタッフも、対応が良く感じがとても良かったです。
（投稿日：2022/10/04）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
よっと様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。 頂いたお言葉に甘えず、これから精進して参りますので、またご来館をご検討していただけると幸いです。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2022/10/06）
何年振りだろう
鬼怒川に足を向けました そこかしこ雨の影響を受け、一息ついたと思ったら、又、雨予報で大分、迷いましたが決行、曇天でしたが、気温的には丁度良く過ごせました。今回も恐る恐る行きましたが、とても清潔に保たれていました。お部屋も広々、井草の香りもしましたよ。
食事は、朝、夕方とても美味しくいただきました．
目当てのステーキは、とても美味しかったです。もう少し上手に演出するといいと思いました。
食堂スタッフがもう少し、笑顔や挨拶があるといいな。それもご馳走^_^かと思います。
そうだ、館内履き、ちょっと重いです。あと、鼻緒が伸びてるのもあり履きづらいです。衛生面も考えて鼻緒じゃない方が良い気もします。
そのうち、少しずつ、、、。
また、友達といきまーす。
お世話になりました。
（投稿日：2026/09/20）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 久しぶりの鬼怒川へのご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと嬉しく思います。 また、朝夕のお食事やステーキも美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。 一方で、お料理の見せ方や食事会場スタッフの笑顔・挨拶、館内履きの重さや履き心地につきまして、 貴重なご意見をありがとうございます。 いただいたお声を参考に、より心地よくお過ごしいただけるよう、サービスや備品の改善に努めてまいります。 お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。
（返信日：2026/10/07）
今回で2回目の宿泊。十何年ぶりにだったので、お食事処が変わっていたりと良かった感じがしました。ただ、料理に関しては改善する点がありました。1つはエピチリです。プリっと感が全然なく味も少し残念。その他に関しては、とても良かったです。また、来たいと思うので宜しくお願いします。
（投稿日：2026/06/16）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、鬼怒川旅行でのご宿泊に再び当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 一方で、お料理のエビチリにつきましては、食感や味においてご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は調理担当部署と共有し、今後のお食事内容の改善の参考とさせていただきます。 そのような中でも嬉しいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 次回お越しいただいた際にも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、 スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
（返信日：2026/06/23）
古いが綺麗な宿でした。
同日川治の旅館を予約してましたが、そこが口コミが良くなくこちらを予約。
比較的料金が安価だった為選択したが、部屋は古いが梁上等清掃が隅々まで行き届いていた。バルコニーの先は吊橋が見え借景が綺麗ですが、部屋が古いままなので、洗面室あたりが潔癖症の人は駄目かも。
お風呂も歴史を感じる普通の温泉。
ご飯はブッフェ形式の９０分制時間になると係員の方が席まで来て退席を促す。
ご飯はなくなり次第次を出してくれるので某グループのお宿より断然よく、とろろやご飯、漬物、揚げ物、お寿司、お刺身、中華系なんでもあって好き嫌いがあっても食べれると思う。デザートも種類豊富。朝は、ビーフシチューが絶品、牛乳は低脂肪なのか乳臭く不味い。フロント前のespoという足湯は一品頼めば無料。ホテル前にできて間もない商業施設があって、日光プリン、カフェ、ハンバーガー屋、ちょっとしたレストランがあるので食事無してでそっちでご飯するのもいいかも。
（投稿日：2023/08/07）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
匿名希望様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルは35年以上の歴史がございますので、建物の古さは否めませんが、 それ以上に丁寧なおもてなしを心掛けております。 適宜リニューアルはかけておりますが、ご不便をおかけした点、申し訳ございませんでした。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/08/09）
スタッフに覇気が見えません
特にチェックアウトの時の男性スタッフ
笑顔無し 言葉少なく お客に感謝も感じられない
レストランフロアのスタッフ達も笑顔の人は見当たらなかったです
色々なホテルや旅館に行きますが、どこに泊まってもそこのスタッフと話をするのが楽しみです
今回は誰とも話す気分になれませんでした
1Fのカフェにでも行ったら話せる雰囲気があったのかな
（投稿日：2023/09/13）
和洋室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
ひとみ様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルスタッフの対応で不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。 再度、おもてなしとは何かをスタッフへの再教育も兼ねて、精進して参ります。 重ね重ね、申し訳ございませんでした。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/09/18）
朝食会場が寒すぎます。夜のビュッフェもお肉の焼き方だったり
いまいちでした。部屋は古いですが掃除がきちんとしてあってよかったです。
（投稿日：2026/02/22）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
りえ 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食会場の室温や、夕食ビュッフェのお料理につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、快適な空間づくりとお料理の品質向上に努めてまいります。 お部屋の清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川
（返信日：2026/02/24）
事前にホテルに問い合わせして。全館禁煙と確認していましたが。実際のお部屋はタバコ臭が気になるのがとても残念でした。築年数がだいぶたっている感じでしたので。過去の喫煙可能の頃の匂いが壁紙や窓ぎわ絨毯などに染み込んでしまっているかと思われます。家族のひとりは匂いが気になって眠れ無かった様です。そこがとても残念でした。
お部屋のベランダから見る花火は最高でした。
ビュッフェ会場のスタッフに笑顔が少ないのも残念でした。
ロビーにあるお子様用の塗り絵スペースは孫が大変喜んでいました。館内用スリッパが草履しかお部屋に用意されていなくて
苦手な人もいるので普通のスリッパも置いて欲しい。
大浴場の洗い場へのスロープに手すりが無いので高齢者は怖がっていました。ここも改善された方がいいと思います。
家族でのんびりと楽しい旅行になりました。
またぜひ利用させていただきたいと思います。
（投稿日：2024/10/23）
和室 朝・夕
初めての鬼怒川温泉に期待しながら、たまたまこのお宿を予約しました。
評価した通り、普通のお宿です。
お部屋はかなり古かったのですが、掃除に関してはとても丁寧で気持ちが良いくらい綺麗でした。
大浴場の窓ガラスがびっくりするほど蜘蛛の巣などで汚れていたのは残念でしたが、館内ではとても気持ち良く過ごせました。
接客も丁寧で、フロントや食事処のスタッフもすごい教育されていると感じました。
ただ、食事メニューはファミリー向けだったり、食事処はかなりガヤガヤしていたり、食事面ではゆっくり落ち着く事もなく終わったように思います。
この値段でしたら、同じ様なバイキングが有名なホテルグループの方が良かったかと…
（投稿日：2023/08/04）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
あおぐみ様 この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細かい清掃に関しては徹底させていただきます。 また、お食事に関しても今後メニューを再度検討させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。 ホテルサンシャイン鬼怒川 予約セクション
（返信日：2023/08/07）
お風呂とバイキング好きの娘が選んだホテルだったのですが、到着してからとにかく暑い。ロビーも通路も部屋、食堂、脱衣室、売店と、どこに行っても暑いホテルで温度を下げて欲しいと伝えても部屋に扇風機が届くだけ、暑くて殆ど眠れなかった。
食事中に何組もがメニューで仰いでおり、お刺身やお寿司がすぐに温まってしまう。飲み物の氷やデザートのアイスもすぐに溶けてしまい、料理も美味しいとは言えなかった。
お風呂は一部故障中となっており露天風呂が入れないようになっていたり、温度の設定がおかしいお風呂があったりととても残念な気分となりました。
もう行く事はないと思います。
（投稿日：2025/08/06）
和室 朝・夕
日光旅行で利用しました。『地域クーポン』の対象ではない地域でしたが、ズワイガニと揚げたての天ぷら＆串揚げが食べ放題というのに惹かれて予約してしまいました。
【バイキングについて】
2日目のカニは今まで食べた中で1番不味かった。。。塩味がなく、スカスカの身と、パサパサの身がほとんど。『コレがズワイガニ？』と思ってしまいました。
・次に【揚げたて】の天ぷらと串揚げですが、2名のスタッフが常時大量に揚げて大皿に大量に置いてあるので、揚げたてどころか、冷たくなったものを食べるハメに。。。
ステーキだけは、その都度焼いてくれるのでかろうじて温かい状態で食べることができました。
・連泊だったので、バイキングの内容がどう変わるのか期待してしまいましたが、変わっているメニューがわからないくらいだった。
連泊の宿泊客にはメニューが変わったモノを教えてくれると親切で良いと思いました。
・夕食は、別料金でアルコールの飲み放題を付けることができるのですが、60分と90分コースが選べて、値段もリーズナブルで良かった。
・朝食はメニューが夕食と同じくらい豊富で良かったが、オレンジの補充を頼んだら雑にカットされ食べにくかった。
【部屋について】
・部屋のエアコンは冷房になっていて、暖房が使えない。５月とはいえ朝晩はまだ気温が低く、部屋の中も肌寒かった。
←風邪をひいてしまった。
部屋に完備されているはずの長袖の羽織りがなく、半袖タイプのものしか無かった。２泊して、１泊目は長袖タイプもある事に気づかず、２日目の夜のバイキング会場で他の宿泊客が着ているのを見て知った。フロントに電話したら『部屋に用意してないですか？』と言われ、謝られることもなかった。
・全体的に古くシミとか汚れが気になった。洗面台の下は濡れた影響なのか、少し陥没していてびっくりだった。
・和室でしたが、敷き布団が硬くて、腰が痛くなった。
【大浴場】
・露天風呂は、得体の知れないモノがいっぱい浮いていて気持ちが悪かった。
・内風呂も、清潔感がなくちょっと気持ち悪かった。
・浴場の外に『女性専用パウダールーム』があって、スチームが出る美顔器が置いてあって、一瞬喜んだのですが、スチームの吹き出し口がホコリだらけで、とても使う気にはなれなかった。
※ リピートする事は無いと思います。
（投稿日：2022/05/13）
和室 朝・夕
朝の朝食に７時30頃行き、受付で10組程がお待ちしてますと言われた。その後ロビーで待っていたが、ロビーで待っていないが呼びに来ません。妻が確認に行くと、1206さんは、中にはぃっていますと言われた。40分程待たされた挙げ句の果て、侘びの言葉も無かった、もう二度と行きません。回答をお願いします。
（投稿日：2026/03/24）
和室 朝・夕
ホテルサンシャイン鬼怒川からの返信
プラドさん 様 この度はホテルサンシャイン鬼怒川をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご朝食時のご案内につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日はお待ちいただいていたにもかかわらず、私どものご案内が行き届かず、ご不安なお気持ちのまま 長時間お待たせしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 さらに、その後の対応においても十分なお声掛けや配慮ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お待ちのお客様へ丁寧に状況をご説明し、安心してお過ごしいただけるよう努めるべきところでございました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はご案内方法の見直しとスタッフ間の連携強化に努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルサンシャイン鬼怒川 支配人
（返信日：2026/03/26）
トリップAIコンシェルジュ
こちらの宿泊施設への質問に、AIがチャット形式ですぐに回答します！
駐車場はありますか？
大浴場はあるのかな？
浴衣はある？
※ご予約に関する内容等の複雑な質問にはうまく回答できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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